Последнее обновление: 16 февраля 2024 г. (архивные версии)
Содержание
Если вы живете в Великобритании, Услуги предоставляются вам компанией WhatsApp LLC в соответствии с настоящими Условиями предоставления услуг и Политикой конфиденциальности.
Если вы не проживаете в Великобритании или Европейском регионе, WhatsApp LLC предоставляет вам Услуги на основании настоящих Условий предоставления услуг и Политики конфиденциальности.
Чтобы ознакомиться со Сводным обзором договора WhatsApp и с тем, какую информацию мы обязаны предоставлять в соответствии с требованиями Европейского кодекса электронной коммуникации, нажмите здесь.
Если вы живете в Австрии, эти положения заменяют нижеприведенные Условия и имеют над ними преимущественную силу.
Для предоставления наших Услуг (определение которых приведено ниже) через наши приложения, сервисы, функции, программное обеспечение или веб-сайт нам необходимо получить ваше согласие с нашими Условиями предоставления услуг (далее — «Условия»).
Если вы проживаете в стране, входящей в Европейскую экономическую зону (к которой относится Европейский союз) или в список других причисляемых к ней стран и территорий (совместно — «Европейский регион»), описанные ниже услуги (далее — «Услуги») предоставляются вам компанией WhatsApp Ireland Limited (далее — «WhatsApp», «мы» или «наш» в различных падежных формах).
ЗВОНКИ НА НОМЕРА ЭКСТРЕННЫХ СЛУЖБ НЕДОСТУПНЫ. Существуют важные различия между нашими Услугами и звонками с мобильных и стационарных телефонов, а также обменом SMS. Наши Услуги не дают вам возможность звонить или отправлять SMS-сообщения на номера экстренных служб, например в полицию, пожарную службу или больницы, или связываться с единой диспетчерской службой каким-либо другим образом. Вам необходимо позаботиться о том, чтобы у вас была возможность обратиться в соответствующие экстренные службы по мобильному или стационарному телефону либо с помощью других средств.
Регистрация. При регистрации в Услугах WhatsApp вы обязаны использовать точную и достоверную информацию, указывать действительный номер мобильного телефона, а также своевременно обновлять свой номер телефона в случае его изменения с помощью функции «Изменить номер» внутри приложения. Вы соглашаетесь получать SMS и телефонные звонки (от нас или сторонних поставщиков услуг) с кодами для регистрации в наших Услугах.
Адресная книга. Вы можете воспользоваться функцией загрузки контактов и, если это разрешено действующими законами, регулярно предоставлять нам номера, хранящиеся в адресной книге вашего мобильного телефона, включая номера телефонов пользователей наших Услуг и других контактов. Более подробную информацию о функции загрузки контактов можно получить здесь.
Возраст. Чтобы пользоваться нашими Услугами, вы должны достичь 13 лет или большего возраста в соответствии с требованиями, установленными для вашей страны или территории. Если вы моложе 18 лет, попросите родителя или опекуна ознакомиться с настоящими Условиями вместе с вами. Подробнее о возрасте, которого необходимо достичь, чтобы пользоваться нашими Услугами, см. здесь.
Устройства и программное обеспечение. Для использования наших Услуг у вас должны быть определённые устройства, программное обеспечение и подключение к Интернету, которые мы не предоставляем. Вы соглашаетесь вручную или автоматически загружать и устанавливать обновления наших Услуг для их использования. Вы также соглашаетесь с тем, что мы можем время от времени отправлять вам уведомления через наши Услуги, если это будет необходимо для их предоставления.
Сборы и налоги. Вы обязаны оплачивать все тарифные планы оператора мобильной связи, вносить плату за Интернет, а также покрывать другие сборы и налоги, связанные с использованием вами наших Услуг.
WhatsApp заботится об обеспечении конфиденциальности ваших данных. В Политике конфиденциальности WhatsApp описаны применяемые нами методы обработки данных (включая сообщения), в том числе какую информацию мы собираем и получаем от вас, как мы её используем и предоставляем и какие у вас есть права в связи с обработкой информации о вас.
Наши Условия и политики. Вы обязаны использовать наши Услуги в соответствии с нашими Условиями и политиками. Если вы нарушите наши Условия или политики, мы можем применить санкции к вашему аккаунту, в том числе отключить или временно заблокировать ваш аккаунт, и в этом случае вы соглашаетесь не создавать другой аккаунт без нашего разрешения. Отключение или временная блокировка вашего аккаунта будут выполняться в соответствии с условиями раздела «Прекращение отношений» ниже.
Законное и допустимое использование. Вы обязаны осуществлять доступ к нашим Услугам и использовать их исключительно в законных, разрешенных и допустимых целях. Вы не должны совершать действия, нарушающие наши Условия или другие условия и правила, применяемые к использованию вами наших Услуг, включая, в частности, Условия предоставления услуг для Каналов WhatsApp, Руководство по обмену сообщениями в WhatsApp и Руководство по Каналам WhatsApp. Подробнее об ограничениях на использование WhatsApp, в том числе о том, как мы применяем наши правила, процедуры, меры и инструменты, см. здесь.
Нанесение вреда WhatsApp или нашим пользователям. Вы не имеете права (и не должны помогать другим) напрямую, опосредованно, с помощью автоматизированных или других средств осуществлять доступ к нашим Услугам, использовать, копировать, адаптировать, модифицировать, распространять, передавать, демонстрировать, воспроизводить их, выдавать на них лицензии или сублицензии, создавать производные работы на их основе или иным образом извлекать выгоду из них каким-либо недопустимым или неразрешённым способом или каким-либо образом, создающим нагрузку, ухудшающим работу или причиняющим вред нам, нашим Услугам, системам, пользователям или иным лицам, в том числе вам запрещено совершать следующие действия напрямую или с помощью автоматизированных средств: а) осуществлять вскрытие технологии, изменять, модифицировать, декомпилировать наши Услуги, извлекать из них код или создавать производные работы на их основе; б) отправлять, хранить или передавать вирусы или другой вредоносный компьютерный код с помощью наших Услуг или в них; в) получать или пытаться получить несанкционированный доступ к нашим Услугам или системам; г) нарушать или подрывать безопасность, защищённость, конфиденциальность, целостность, доступность или работоспособность наших Услуг; д) создавать аккаунты для использования наших Услуг с помощью неразрешённых или автоматизированных средств; е) собирать данные наших пользователей или информацию о них каким-либо недопустимым или неразрешённым способом; ж) продавать, перепродавать, предоставлять в аренду или взимать плату за наши Услуги или полученные от нас или наших Услуг данные неразрешённым способом; з) распространять или предоставлять доступ к нашим Услугам по сети, в которой они могут использоваться несколькими устройствами одновременно, за исключением случаев, когда это разрешено и осуществляется с помощью инструментов, специально предоставленных нами в наших Услугах; и) создавать программное обеспечение или API, функции которых в значительной степени совпадают с функциями наших Услуг, и предлагать их к использованию третьими лицами неразрешённым способом; или к) неправомерно использовать каналы сообщения о нарушениях, например путём отправки мошеннических или необоснованных жалоб или апелляций.
Обеспечение безопасности аккаунта. Вы несёте ответственность за обеспечение безопасности вашего устройства и аккаунта WhatsApp и обязаны немедленно извещать нас о любом несанкционированном использовании или взломе вашего аккаунта или наших Услуг.
Наши Услуги позволяют вам использовать веб-сайты, приложения, контент, другие продукты и услуги третьих лиц, а также Продукты Компаний Meta, осуществлять доступ к ним и взаимодействовать с ними. Например, вы можете использовать сторонние службы резервного копирования данных (такие как iCloud или Google Диск), интегрированные в наши Услуги, а также использовать кнопку «Поделиться» на сторонних веб-сайтах, чтобы отправить информацию своим контактам в WhatsApp. Помните, что настоящие Условия и наша Политика конфиденциальности распространяются только на использование наших Услуг. Использование вами сторонних товаров или услуг либо Продуктов Компаний Meta регулируется их собственными условиями и политиками конфиденциальности.
Ваши права. WhatsApp не претендует на право собственности на информацию, предоставленную вами в своём аккаунте или посредством наших Услуг. У вас должны быть необходимые права на информацию, которую вы размещаете в своём аккаунте WhatsApp или передаёте через наши Услуги, а также право предоставлять права и лицензии, предусмотренные настоящими Условиями.
Права WhatsApp. Мы владеем всеми авторскими правами, товарными знаками, доменами, логотипами, правами на внешний вид, коммерческими тайнами, патентами и другими правами на объекты интеллектуальной собственности, связанными с нашими Услугами. Вы вправе использовать наши авторские права, товарные знаки (или любые подобные знаки), домены, логотипы, права на внешний вид, коммерческие тайны, патенты или другие права на объекты интеллектуальной собственности только при наличии нашего прямого разрешения и только в соответствии с нашим Руководством по использованию фирменного стиля. Вы вправе использовать товарные знаки наших аффилированных компаний только с их разрешения, в том числе в случае, если это разрешено опубликованными руководствами по использованию фирменного стиля.
Лицензия, предоставленная вами WhatsApp. В целях обеспечения работы и предоставления наших Услуг вы предоставляете WhatsApp действующую по всему миру, неисключительную, не требующую лицензионных отчислений лицензию с правом передачи и выдачи сублицензий на использование, воспроизведение, распространение, создание производных работ, демонстрацию и исполнение информации (включая контент), которую вы загружаете, предоставляете, храните, отправляете и получаете в наших Услугах или с их помощью. Права, предоставляемые вами в этой лицензии, могут использоваться только в целях обеспечения работы и предоставления наших Услуг (например, чтобы мы могли показывать ваше фото профиля и сообщение статуса, передавать ваши сообщения и хранить недоставленные сообщения на наших серверах до 30 дней, пока мы пытаемся их доставить).
Лицензии, предоставленные вам WhatsApp. Мы предоставляем вам ограниченную, неисключительную лицензию с правом отзыва и без права передачи и выдачи сублицензий на использование наших Услуг в соответствии с настоящими Условиями. Указанная лицензия выдаётся исключительно для того, чтобы вы могли использовать наши Услуги способами, разрешёнными настоящими Условиями. Вы не получаете никаких лицензий или прав подразумеваемым образом или на иных основаниях, только прямо предоставленные лицензии и права.
Чтобы пожаловаться на нарушение авторских прав, товарных знаков или других прав на объекты интеллектуальной собственности третьих лиц, перейдите на страницу Политики в отношении интеллектуальной собственности. Если вы явно, серьёзно или неоднократно нарушите права на объекты интеллектуальной собственности других лиц, а также в случаях, когда мы обязаны это сделать по юридическим причинам, мы можем применить санкции к вашему аккаунту, в том числе отключить или временно заблокировать ваш аккаунт. Отключение или временная блокировка вашего аккаунта будут выполняться в соответствии с условиями раздела «Прекращение отношений» ниже.
Вы используете наши Услуги на свой страх и риск с учётом изложенного ниже отказа от ответственности. Мы предоставляем наши Услуги по принципу «как есть» без каких-либо прямо выраженных или подразумеваемых гарантий, в том числе, среди прочего, гарантий пригодности для целей, в которых они обычно используются, или для использования в каких-либо конкретных целях, гарантий законности права собственности, отсутствия нарушений прав на объекты интеллектуальной собственности, отсутствия компьютерных вирусов и иного вредоносного кода. Мы не даём гарантий точности, полноты или полезности любой предоставленной нами информации, а также непрерывной и безошибочной работы и безопасности наших Услуг и отсутствия сбоев, задержек и недостатков. Мы не контролируем и не обязуемся контролировать то, как и когда наши пользователи используют наши Услуги или функции, службы и интерфейсы, предоставляемые в рамках наших Услуг. Мы не несём ответственности за действия или информацию (включая контент) наших пользователей или иных третьих лиц и не обязаны их контролировать. Вы освобождаете нас, наши дочерние и аффилированные компании, а также наших и их директоров, должностных лиц, работников, партнёров и представителей (совместно — «Участники со стороны WhatsApp ») ото всех претензий, жалоб, оснований для иска, разногласий и притязаний на возмещение убытков (совместно — «Претензии»), известных и неизвестных, возникших в результате любых Претензий с вашей стороны к третьим лицам или каким-либо образом связанных с вашими претензиями к третьим лицам. Изложенный выше отказ от ответственности не изменяет ваши права в отношении Участников со стороны WhatsApp, если это запрещено законами вашей страны или территории проживания, которые применяются в результате использования вами наших Услуг.
Ответственность WhatsApp ограничивается только следующими случаями:
WhatsApp несёт неограниченную ответственность в соответствии с положениями законодательства за убытки, возникшие в результате причинения вреда жизни, телу или здоровью; при наличии умысла; в случае грубой небрежности; а также в соответствии с Директивой об ответственности за качество продукции.
При предоставлении вам Услуг WhatsApp обязуется проявлять профессиональное усердие. При условии проявления профессионального усердия WhatsApp не принимает на себя ответственности за убытки, возникшие не в результате нарушения нами настоящих Условий или иных наших действий; убытки, возникновение которых мы и вы не могли обоснованно предположить на момент заключения настоящих Условий; и события, объективно не зависящие от нас.
Если вы являетесь потребителем, постоянно проживающим в стране или на территории Европейского региона, любые ваши Претензии к нам, возникающие из настоящих Условий или наших Услуг либо в связи с ними, регулируются законами вашей страны или территории, и вы можете передать свои Претензии на рассмотрение любого компетентного суда вашей страны или территории, которому они подсудны. Во всех прочих случаях вы соглашаетесь, что Претензия подлежит разрешению компетентным судом Республики Ирландия, которому подсудна такая Претензия, и что настоящие Условия и любые Претензии регулируются законодательством Ирландии без учета его коллизионных норм.
Доступность наших Услуг. Мы постоянно работаем над улучшением наших Услуг. Это означает, что мы можем расширять, добавлять или удалять наши Услуги, функции, возможности и поддержку определённых устройств и платформ. Работа наших Услуг может прерываться в связи с проведением технического обслуживания, устранением неполадок, обновлением, а также в связи со сбоями в работе сети или оборудования либо в силу других причин. Мы вправе в любой момент прекратить работу некоторых или всех наших Услуг, в том числе отключить определённые функции и прекратить поддержку определённых устройств и платформ, уведомив вас за 30 дней, при этом такое уведомление не требуется в срочных ситуациях, таких как предотвращение злоупотребления, выполнение правовых требований или решение проблем с безопасностью и работоспособностью. На работу наших Услуг могут повлиять не зависящие от нас события, например природные явления и другие форс-мажорные обстоятельства.
Прекращение отношений. Мы надеемся, что вы останетесь пользователем WhatsApp, но вы вправе в любое время прекратить свои отношения с WhatsApp по любой причине, удалив свой аккаунт. Инструкции о том, как это сделать, приведены в соответствующих статьях для платформ Android, iPhone и KaiOS в нашем Справочном центре.
Наше право расторгнуть соглашение по веской причине остается в силе. Веской причиной считается нарушение одной из сторон законов, прав третьих сторон или иного нарушения настоящих Условий, при котором, учитывая все обстоятельства конкретного случая и взвесив интересы обеих сторон, нельзя обоснованно ожидать от расторгающей стороны продолжения договорных отношений до согласованной даты расторжения или истечения срока уведомления. Расторжение по веской причине возможно только в течение обоснованного периода времени после того, как другой стороне становится известно о нарушении.
Если веской причиной является нарушение обязательства по настоящим Условиям, расторжение допускается только по истечении предоставленного периода устранения нарушения или после предупреждения, если нарушение не было устранено. Однако это условие не применяется, если нарушающая сторона всерьёз и окончательно отказывается исполнять свои обязательства или если немедленное расторжение является оправданным в силу особых обстоятельств с учётом интересов обеих сторон.
В соответствии с данным разделом «Прекращение отношений» мы также вправе в любой момент изменить, временно заблокировать или прекратить для вас доступ к нашим Услугам или возможности их использования в случае подозрительных или незаконных действий, в том числе мошенничества, или при наличии обоснованных причин полагать, что вы нарушаете наши Условия, наносите вред нам, нашим пользователям или иным лицам либо подвергаете нас, наших пользователей или иных лиц какому-либо юридическому или иному риску. Мы также вправе отключить или удалить ваш аккаунт, если он не станет активным после регистрации или будет неактивным в течение длительного времени. Если вы удалите свой аккаунт либо мы удалим или отключим его, настоящие Условия прекратят своё действие как соглашение между вами и нами, но следующие его положения сохранят силу после прекращения ваших отношений с WhatsApp по любой причине: «Лицензии», «Отказ и освобождение от ответственности», «Ограничение ответственности», «Возмещение ущерба», «Разрешение Споров», «Доступность и прекращение работы наших Услуг» и «Прочие положения». Если вы считаете, что отключение или временная блокировка вашего аккаунта произошли по ошибке, свяжитесь с нами по адресу support@support.whatsapp.com.
Чтобы ознакомиться с текстом наших Условий на других языках, выберите нужный язык в настройках сеанса WhatsApp. Если текст Условий на выбранном вами языке отсутствует, то по умолчанию мы предоставим вам английскую версию настоящих Условий.
Ознакомьтесь с перечисленными ниже документами, а также с документами, доступными здесь, содержащими дополнительную информацию об использовании вами наших Услуг:
Политика конфиденциальности WhatsApp
Политика WhatsApp в отношении интеллектуальной собственности
Руководство по использованию фирменного стиля WhatsApp
Руководство по обмену сообщениями в WhatsApp