Uppdaterades senast: 16 februari 2024 (arkiverade versioner)

WhatsApps användarvillkor

Innehållsförteckning

• Om våra tjänster
• Sekretesspolicy och användardata
• Acceptabel användning av våra tjänster
• Tredjepartstjänster
• Licenser
• Rapportering av överträdelser av tredje parts upphovsrätt, varumärken och andra immateriella rättigheter
• Friskrivningar och versioner
• Ansvarsbegränsning
• Tvistlösning
• Tillgänglighet och uppsägning av våra tjänster
• Övrigt
• Få åtkomst till WhatsApps villkor på olika språk

Klicka här för en WhatsApp-kontraktssammanfattning och för information som vi måste tillhandahålla enligt den europeiska koden för elektronisk kommunikation (European Electronic Communications Code).

Om du bor i Österrike ersätter de här bestämmelserna de som anges i villkoren nedan.

För att kunna tillhandahålla våra tjänster (enligt definitionen nedan) via våra appar, tjänster, funktioner, programvara eller webbplats måste vi erhålla ditt samtycke till våra användarvillkor (”villkoren”).

WhatsApp Ireland Limited ("WhatsApp", "vår", "vi" eller "oss") tillhandahåller de tjänster som beskrivs nedan till dig ("tjänsterna") om du bor i ett land eller territorium inom det Europeiska Ekonomiska Samarbetsområdet (som inkluderar Europeiska unionen) och alla andra inkluderade land eller territorier (sammantaget kallat "europeiska regionen").

Tillbaka till början

• Sekretess- och säkerhetsprinciper Sedan vi startade WhatsApp har vi byggt våra tjänster med starka sekretess- och säkerhetsprinciper i åtanke.
• Ansluter dig till andra människor. Vi tillhandahåller, och strävar alltid efter att förbättra, sätt för dig att kommunicera med andra användare, inklusive genom meddelanden, röst- och videosamtal, att skicka bilder och videor, visa din status och dela din plats med andra när du vill. WhatsApp arbetar med partner, tjänsteleverantörer och närstående företag för att hjälpa oss att tillhandahålla sätt för dig att ansluta till deras tjänster.
• Kommunicera med företag. Vi tillhandahåller, och strävar alltid efter att förbättra, sätt för dig, företag och andra organisationer att kommunicera med varandra med hjälp av våra tjänster, såsom genom order-, transaktions- och mötesinformation, leverans- och fraktmeddelanden, produkt- och tjänsteuppdateringar samt marknadsföring. Vi erbjuder specifika funktioner och tjänster till företag och andra organisationer, som att förse dem med statistik om deras användning av våra tjänster.
• Säkerhet, trygghet och sekretess. Vi arbetar för att skydda våra tjänsters säkerhet, trygghet och sekretess. Detta inkluderar lämplig hantering av kränkande personer och aktiviteter som bryter mot våra villkor. Vi arbetar för att förbjuda missbruk av våra tjänster, inklusive skadligt beteende mot andra. Om vi får reda på sådana personer eller aktiviteter kommer vi att vidta lämpliga åtgärder genom att ta bort dem eller kontakta rättsväsenden. Varje sådan borttagning av en person kommer att ske i enlighet med avsnittet "Uppsägning" nedan.
• Aktivering av åtkomst till våra tjänster. För att driva våra globala tjänster måste vi lagra och distribuera innehåll och information i datacenter och system runt om i världen, även utanför ditt hemland. Användningen av denna globala infrastruktur är nödvändig och väsentlig för att tillhandahålla våra tjänster. Denna infrastruktur kan ägas eller drivas av våra tjänsteleverantörer, inklusive närstående företag.

INGEN TILLGÅNG TILL NÖDTJÄNSTER: Det finns viktiga skillnader mellan våra tjänster och din mobiltelefon, en fast telefon och SMS-tjänster. Våra tjänster ger inte åtkomst till räddningstjänster eller räddningstjänstleverantörer, inklusive polisen, brandkåren eller sjukhus, och ansluter inte på något annat sätt till telefontjänster för allmän säkerhet. Du bör se till att du kan kontakta dina relevanta räddningstjänstleverantörer via en mobiltelefon, en fast telefon eller annan tjänst.

Registrering. Du måste registrera dig för våra tjänster med korrekt information, ange ditt nuvarande mobiltelefonnummer och, om du ändrar det, uppdatera ditt mobiltelefonnummer med hjälp av vår funktion för att byta nummer i appen. Du samtycker till att ta emot textmeddelanden och telefonsamtal (från oss eller våra tredjepartsleverantörer) med koder för att registrera dig för våra tjänster.

Adressbok. Du kan använda kontaktuppladdningsfunktionen och förse oss, om detta är tillåtet enligt gällande lagar, med telefonnummer i din mobila adressbok regelbundet, inklusive de för både användarna av våra tjänster och dina andra kontakter. Läs mer om vår kontaktuppladdningsfunktion här.

Ålder. Du måste vara minst 13 år för att använda våra tjänster eller äldre om det krävs i ditt land eller territorium. Be din förälder eller vårdnadshavare att läsa dessa villkor med dig om du är under 18 år. Läs mer om minimiåldern för att använda våra tjänster här.

Enheter och programvara. Du måste tillhandahålla vissa enheter, programvara och dataanslutningar för att använda våra tjänster, som vi annars inte tillhandahåller. För att använda våra tjänster samtycker du till att manuellt eller automatiskt ladda ned och installera uppdateringar för våra tjänster. Du samtycker även till att vi från tid till annan och efter behov skickar meddelanden till dig via våra tjänster, för att tillhandahålla våra tjänster till dig.

Avgifter och skatter. Du är ansvarig för alla operatörsdatakostnader, internetavgifter och andra avgifter och skatter i samband med din användning av våra tjänster.

Tillbaka till början

WhatsApp bryr sig om din sekretess. WhatsApps sekretesspolicy beskriver vår praxis för data (inklusive meddelanden), inklusive de typer av information vi tar emot och samlar in från dig, hur vi använder och delar denna information och dina rättigheter i samband med behandlingen av information om dig.

Tillbaka till början

Våra villkor och policyer. Du måste använda våra tjänster enligt våra villkor och policyer. Om du bryter mot våra villkor eller policyer kan vi vidta åtgärder med avseende på ditt konto, inklusive att inaktivera eller stänga av ditt konto och, om vi gör det, samtycker du till att inte skapa ett annat konto utan vår tillåtelse. Att inaktivera eller stänga av ditt konto kommer att ske i enlighet med avsnittet "Uppsägning" nedan.

Laglig och acceptabel användning. Du får endast ha åtkomst till och använda våra tjänster för lagliga och godkända ändamål. Du får inte delta i aktiviteter som bryter mot våra villkor eller andra villkor och policyer som gäller för din användning av våra tjänster, inklusive men inte begränsat till användarvillkoren för WhatsApp-kanaler, riktlinjerna för WhatsApp-meddelanden och riktlinjerna för WhatsApp-kanaler. Du kan läsa mer om begränsningar vi tillämpar på användningen av WhatsApp, samt information om hur vi tillämpar våra policyer, procedurer, åtgärder och verktyg här.

Skada WhatsApp eller våra användare. Du får inte (eller hjälpa andra att) direkt, indirekt, genom automatiserade sätt eller på andra sätt komma åt, använda, kopiera, anpassa, modifiera, förbereda härledda verk baserat på, distribuera, licensiera, underlicensiera, överföra, visa, utföra eller på annat sätt utnyttja våra tjänster på otillåtna eller olagliga sätt, eller på sätt som belastar, försämrar eller skadar oss, våra tjänster, system, våra användare eller andra, inklusive att du inte direkt eller på automatiserade sätt får: (a) bakåtkonstruera, ändra, modifiera, skapa härledda verk från, dekompilera eller extrahera kod från våra tjänster; (b) skicka, lagra eller överföra virus eller annan skadlig datorkod via eller till våra tjänster; (c) få eller försöka få obehörig åtkomst till våra tjänster eller system; (d) störa eller försämra säkerheten, tryggheten, sekretessen, integriteten, tillgängligheten eller prestandan för våra tjänster; (e) skapa konton för våra tjänster på obehöriga eller automatiserade sätt; (f) samla in information från eller om våra användare på något otillåtet eller obehörigt sätt; (g) sälja, sälja vidare, hyra ut eller ta betalt för våra tjänster eller data som erhållits från oss eller våra tjänster på ett obehörigt sätt; (h) distribuera eller göra våra tjänster tillgängliga över ett nätverk där de kan användas av flera enheter samtidigt, förutom när det är auktoriserat genom verktyg som vi uttryckligen har tillhandahållit via våra tjänster; (i) skapa programvara eller API:er som fungerar i huvudsak på samma sätt som våra tjänster och erbjuda dem för användning av tredje part på ett obehörigt sätt; eller (j) missbruka rapporteringskanaler, till exempel genom att skicka in bedrägliga eller grundlösa rapporter eller överklaganden.

Hålla ditt konto säkert. Du är ansvarig för att hålla din enhet och ditt WhatsApp-konto säkra, och du måste meddela oss omedelbart om någon obehörig användning eller ett säkerhetsintrång av ditt konto eller våra tjänster sker.

Tillbaka till början

Våra tjänster kan ge dig åtkomst till, låta dig använda eller interagera med tredje parts webbplatser, appar, innehåll, andra produkter och tjänster och Meta-företagsprodukter. Du kan till exempel välja att använda tredjepartstjänster för säkerhetskopiering av data (som iCloud eller Google Drive) som är integrerade med våra tjänster, eller interagera med en delningsknapp på en tredje parts webbplats som gör att du kan skicka information till dina WhatsApp-kontakter. Observera att dessa villkor och vår sekretesspolicy endast gäller för användningen av våra tjänster. När du använder tredjepartsprodukter eller -tjänster eller andra Metaföretagsprodukter kommer deras egna villkor och sekretesspolicyer att styra din användning av dessa produkter eller tjänster.

Tillbaka till början

Dina rättigheter. WhatsApp gör inte anspråk på äganderätten till informationen som du skickar från ditt WhatsApp-konto eller via våra tjänster. Du måste ha de nödvändiga rättigheterna till sådan information som du skickar från ditt WhatsApp-konto eller via våra tjänster, samt rätten att bevilja rättigheterna och licenserna i våra villkor.

WhatsApps rättigheter. Vi äger alla upphovsrätter, varumärken, domäner, logotyper, kännetecken, företagshemligheter, patent och andra immateriella rättigheter som är associerade med våra tjänster. Du får inte använda våra upphovsrätter, varumärken (eller liknande märken), domäner, logotyper, kännetecken, företagshemligheter, patent eller andra immateriella rättigheter såvida du inte har vårt uttryckliga tillstånd och förutom i enlighet med våra varumärkesriktlinjer. Du kan få använda varumärken som tillhör våra närstående företag, men endast med deras tillåtelse, inklusive tillåtelse som auktoriserats i deras publicerade varumärkesriktlinjer.

Din licens till WhatsApp. För att driva och tillhandahålla våra tjänster ger du WhatsApp en världsomspännande, icke-exklusiv, royaltyfri, underlicenserbar och överförbar licens att använda, reproducera, distribuera, skapa härledda verk av, visa och utföra informationen (inklusive innehållet) som du laddar upp, skickar, lagrar, sänder eller tar emot på eller via våra tjänster. Rättigheterna du beviljar i denna licens är för det begränsade syftet att driva och tillhandahålla våra tjänster (som att tillåta oss att visa din profilbild och statusmeddelande, överföra dina meddelanden och lagra dina ej levererade meddelanden på våra servrar i upp till 30 dagar när vi försöker leverera dem).

WhatsApps licens till dig. Vi ger dig en begränsad, återkallbar, icke-exklusiv, icke-underlicenserbar och icke-överförbar licens för att använda våra tjänster, med förbehåll för och i enlighet med våra villkor. Denna licens är endast avsedd att göra det möjligt för dig att använda våra tjänster på det sätt som tillåts enligt våra villkor. Inga licenser eller rättigheter beviljas dig underförstått eller på annat sätt, förutom de licenser och rättigheter som du uttryckligen har beviljats.

Tillbaka till början

För att rapportera anspråk på upphovsrätt, varumärken eller andra immateriella intrång från tredje part, besöker du vår policy för immateriella rättigheter. Vi kan vidta åtgärder med avseende på ditt konto, inklusive att inaktivera eller stänga av ditt konto, om du tydligt, allvarligt eller upprepade gånger gör intrång i andras immateriella rättigheter eller när vi är skyldiga att göra det av juridiska skäl. Att inaktivera eller stänga av ditt konto kommer att ske i enlighet med avsnittet "Uppsägning" nedan.

Tillbaka till början

Du använder våra tjänster på egen risk och med förbehåll för följande friskrivningar. Vi tillhandahåller våra tjänster "i befintligt skick" utan några uttryckliga eller underförstådda garantier, inklusive, men inte begränsat till, garantier för säljbarhet, lämplighet för ett visst ändamål, titel, icke-intrång och frihet från datavirus eller annan skadlig kod. Vi garanterar inte att någon information som tillhandahålls av oss är korrekt, fullständig eller användbar, att våra tjänster kommer att vara funktionella, felfria, säkra eller trygga, eller att våra tjänster kommer att fungera utan avbrott, förseningar eller brister. Vi kontrollerar inte och är inte ansvariga för hur eller när våra användare använder våra tjänster eller de funktioner, tjänster och gränssnitt som våra tjänster tillhandahåller. Vi är inte ansvariga för och är inte skyldiga att kontrollera handlingar eller information (inklusive innehåll) från våra användare eller andra tredje parter. Du bortser oss, våra dotterbolag, närstående företag samt våra och deras styrelseledamöter, tjänstemän, anställda, partner och ombud (tillsammans "WhatsApp-parterna") från alla anspråk, klagomål, talan, kontroverser eller skadestånd (tillsammans, "anspråk"), känt och okänt, relaterat till, härrörande från eller på något sätt kopplat till sådana anspråk som du har mot tredje part. Dina rättigheter med avseende på WhatsApp-parterna ändras inte av ovanstående ansvarsfriskrivning om lagarna i ditt land eller territorium, tillämpliga som ett resultat av din användning av våra tjänster, inte tillåter detta.

Tillbaka till början

WhatsApp är endast ansvarigt i följande utsträckning:

WhatsApp är utan begränsning ansvarigt i enlighet med lagstadgade bestämmelser för skador till följd av skada på liv, kropp eller hälsa, vid uppsåt, vid grov vårdslöshet och i enlighet med produktansvarsdirektivet.

WhatsApp kommer att utöva professionell noggrannhet för att tillhandahålla tjänsterna till dig. Förutsatt att vi har agerat med professionell noggrannhet, accepterar WhatsApp inte ansvar för förluster som inte orsakats av vårt brott mot dessa villkor eller på annat sätt av våra handlingar, förluster som inte rimligen kan förutses av dig och oss vid tidpunkten för ingåendet av dessa villkor, samt händelser utanför vår rimliga kontroll.

Tillbaka till början

Om du är en konsument och är bosatt i ett land eller territorium inom den europeiska regionen, kommer lagarna i ditt land eller territorium att gälla för alla anspråk du har mot oss som uppstår ur eller relaterar till dessa villkor eller våra tjänster, och du kan lösa ditt anspråk i någon behörig domstol i ditt land eller territorium som har jurisdiktion över anspråket. I alla andra fall samtycker du till att anspråket måste lösas i en behörig domstol i Irland som har jurisdiktion över anspråket, och att lagarna i Irland kommer att styra dessa villkor och alla anspråk, utan hänsyn till konflikten för lagbestämmelserna.

Tillbaka till början

Våra tjänsters tillgänglighet. Vi försöker alltid förbättra våra tjänster. Det betyder att vi kan utöka, lägga till eller ta bort våra tjänster, funktioner, funktionalitet och stöd för vissa enheter och plattformar. Våra tjänster kan komma att avbrytas, inklusive för underhåll, reparationer, uppgraderingar eller nätverks- eller utrustningsfel. Vi kan komma att avbryta vissa eller alla av våra tjänster, inklusive vissa funktioner och stödet för vissa enheter och plattformar, när som helst efter en uppsägningstid på 30 dagar, utan att något sådant meddelande krävs i brådskande situationer som att förhindra missbruk, svara på juridiska krav, eller ta itu med säkerhets- och funktionsproblem. Händelser utanför vår kontroll kan påverka våra tjänster, såsom händelser i naturen och andra force majeure-händelser.

Uppsägning. Även om vi hoppas att du förblir en WhatsApp-användare, kan du avsluta din relation med WhatsApp när som helst och av vilken anledning som helst genom att radera ditt konto. För instruktioner om hur du gör detta, besöker du Android-, iPhone- eller KaiOS-artiklarna i vårt hjälpcenter.

Vår rätt att säga upp på grund av att en orsak förblir opåverkad. Goda skäl ska anses föreligga om en part kränker lagar, tredje parts rättigheter eller på annat sätt bryter mot dessa villkor, och den uppsägande parten inte rimligen kan förväntas fortsätta avtalsförhållandet fram till det överenskomna uppsägningsdatumet eller tills utgången av en uppsägningsperiod, med hänsyn tagen till alla omständigheter i det enskilda fallet och efter en avvägning av båda parters intressen. En uppsägning av goda skäl är endast möjlig inom skälig tid efter att ett brott har kommit till den andra partens kännedom.

Om det viktiga skälet är ett brott mot en skyldighet i dessa villkor, är uppsägning endast tillåten efter den misslyckade utgången av en beviljad åtgärdsperiod, eller efter en misslyckad varning. Detta gäller dock inte om parten som begår brottet på ett allvarligt sätt och slutgiltigt vägrar att fullgöra sina förpliktelser, eller om särskilda omständigheter efter avvägning av båda parters intressen motiverar omedelbar uppsägning.

I enlighet med detta avsnitt om ”uppsägning” kan vi även ändra, skjuta upp eller avsluta din åtkomst till eller användning av våra tjänster när som helst för misstänkt eller olagligt beteende, inklusive för bedrägeri, eller om vi rimligen tror att du bryter mot våra villkor eller skapar skada, risk, eller eventuell juridisk exponering för oss, våra användare eller andra. Vi kan också inaktivera eller radera ditt konto om det inte blir aktivt efter kontoregistreringen, eller om det förblir inaktivt under en längre tid. Om du raderar ditt konto eller om vi raderar eller inaktiverar det, kommer dessa villkor att upphöra som ett avtal mellan dig och oss, men följande bestämmelser kommer att överleva varje uppsägning av din relation med WhatsApp: "Licenser", "Ansvarsfriskrivningar och utgåvor", "Ansvarsbegränsning", "Tvistlösning", "Tillgänglighet och uppsägning av våra tjänster" och "Övrigt." Om du anser att ditt kontos uppsägning eller avstängning var felaktig ska du kontakta oss på support@support.whatsapp.com.

Tillbaka till början

• Såvida inte ett ömsesidigt verkställt avtal mellan dig och oss anger annat, utgör våra villkor hela avtalet mellan dig och oss angående WhatsApp och våra tjänster, och ersätter alla tidigare avtal.
• Vi förbehåller oss rätten att i framtiden ange att vissa av våra tjänster styrs av separata villkor (där, i tillämpliga fall, du kan samtycka separat).
• Våra tjänster är inte avsedda för distribution till eller användning i något land eller territorium där sådan distribution eller användning skulle kränka en lokal lag, eller skulle underkasta oss några regler i ett annat land eller territorium. Vi förbehåller oss rätten att begränsa våra tjänster i vilket land eller territorium som helst.
• Du kommer att följa alla tillämpliga exportkontrolls- och handelssanktioner i USA och utanför USA ("exportlagar"). Du kommer inte, direkt eller indirekt, exportera, återexportera, tillhandahålla eller på annat sätt överföra våra tjänster: (a) till någon individ, enhet, territorium eller land dit det är förbjudet enligt exportlagar; (b) till någon på listor över begränsade partier i USA eller icke-amerikanska myndigheter; eller (c) för ändamål som är förbjudna enligt exportlagar, inklusive kärnvapen, kemiska eller biologiska vapen, eller missilteknologiapplikationer utan erforderliga statliga tillstånd. Du kommer inte att använda eller ladda ned våra tjänster om du befinner dig i ett begränsat land eller territorium, om du för närvarande är med på någon lista med begränsningar i USA eller utanför USA, eller för något syfte som är förbjudet enligt exportlagar, och du kommer inte att dölja din plats genom IP-proxy eller andra metoder.
• Varje ändring av eller avstående från våra villkor som du föreslår kräver vårt uttryckliga samtycke.
• Vi arbetar ständigt med att förbättra våra tjänster och utveckla nya funktioner för att göra våra produkter ännu bättre för dig och vårt community. Därför kan vi behöva uppdatera dessa villkor då och då för att återspegla korrektheten för våra tjänster och praxis. Vi kommer endast att göra ändringar om bestämmelserna inte längre är lämpliga, eller är ofullständiga. Om inte annat krävs enligt lag meddelar vi dig minst 30 dagar i förväg om ändringar av våra villkor (t.ex. via e-post eller via tjänsterna), vilket ger dig möjlighet att granska de reviderade villkoren innan de träder i kraft. Vi säkerställer att alla sådana ändringar är rimliga för dig, med hänsyn till dina intressen. Vi uppdaterar även datumet ”Gäller från” högst upp i våra villkor. Ändringar i dessa villkor träder i kraft tidigast 30 dagar efter att vi meddelat om planerade ändringar. När uppdaterade villkor träder i kraft kommer du att vara bunden av dem om du fortsätter att använda våra tjänster. Vi hoppas att du kommer att fortsätta använda våra tjänster, men om du inte godkänner våra villkor såsom de har ändrats, måste du sluta använda våra tjänster genom att radera ditt konto.
• Alla våra rättigheter och skyldigheter enligt våra villkor kan fritt överlåtas av oss till någon av våra dotterbolag eller i samband med en fusion, förvärv, omstrukturering eller försäljning av tillgångar, eller enligt lag eller på annat sätt. I händelse av en sådan överlåtelse kommer vi endast att överföra din information i enlighet med tillämpliga lagar, och be om ditt samtycke när så krävs. Dessa villkor kommer att fortsätta att styra din relation med en sådan tredje part. Vi hoppas att du kommer att fortsätta använda WhatsApp, men om du inte godkänner en sådan tilldelning måste du sluta använda våra tjänster genom att radera ditt konto efter att ha blivit meddelad om tilldelningen.
• Du kommer inte att överföra några av dina rättigheter eller skyldigheter enligt våra villkor till någon annan, utan vårt skriftliga medgivande i förväg.
• Ingenting i våra villkor hindrar oss från att följa lagen.
• Förutom vad som avses häri ger våra villkor inga rättigheter till förmånstagare från tredje part.
• Om vi misslyckas med att upprätthålla några av våra villkor kommer det inte att betraktas som ett avstående.
• Om någon bestämmelse i dessa villkor visar sig vara olaglig, ogiltig eller av någon anledning omöjlig att verkställa, ska den bestämmelsen anses ändrad i den minsta utsträckning som krävs för att göra den verkställbar, och om den inte kan göras verkställbar ska den anses skiljas från våra villkor och ska inte påverka giltigheten och verkställbarheten av de återstående bestämmelserna i våra villkor, och den återstående delen av våra villkor kommer att förbli i full kraft och verkan.
• Vi förbehåller oss alla rättigheter som inte uttryckligen beviljats av oss till dig. I vissa jurisdiktioner kan du ha lagliga rättigheter som konsument, och våra villkor är inte avsedda att begränsa sådana lagliga konsumenträttigheter som inte får avstås genom avtal. I vissa jurisdiktioner kan du även ha juridiska rättigheter som registrerad, och våra villkor är inte avsedda att begränsa sådana rättigheter som inte får avstås genom avtal.
• Vi uppskattar alltid din feedback eller andra förslag om WhatsApp och våra tjänster, men du är medveten om att du inte har någon skyldighet att ge feedback eller förslag och att vi kan använda din feedback eller dina förslag utan någon begränsning eller skyldighet att kompensera dig för dem.

Tillbaka till början

För att få åtkomst till våra villkor på vissa andra språk, kan du ändra språkinställningarna för din WhatsApp-session. Om våra villkor inte är tillgängliga på det språk du väljer kommer vi att använda den engelska versionen som standard.

Granska följande dokument, som ger ytterligare information om din användning av våra tjänster här:

WhatsApps integritetspolicy
WhatsApps policy om immateriella rättigheter
WhatsApps varumärkesriktlinjer
riktlinjerna för WhatsApp-meddelanden

Tillbaka till början