Sidst opdateret: 16. februar 2024 (arkiverede versioner)
Indholdsfortegnelse
Hvis du bor i Storbritannien eller Nordirland, leverer WhatsApp LLC tjenesterne til dig i henhold til disse tjenestevilkår og denne politik om beskyttelse af personoplysninger.
Hvis du bor uden for Storbritannien eller Nordirland eller den europæiske region, leverer WhatsApp LLC tjenesterne til dig i henhold til disse tjenestevilkår og denne politik om beskyttelse af personoplysninger.
Klik her for at se WhatsApp-kontraktoversigten samt oplysninger, som vi er forpligtet til at levere i henhold til den europæiske kodeks for elektronisk kommunikation.
Hvis du bor i Østrig, erstatter disse bestemmelser dem i nedenstående vilkår og har forrang over dem.
For at kunne levere vores tjenester (som defineret nedenfor) gennem vores apps, tjenester, funktioner, software eller website skal vi indhente din accept af vores tjenestevilkår ("vilkår").
WhatsApp Ireland Limited ("WhatsApp", "vores", "vi" eller "os") leverer tjenesterne, som er beskrevet nedenfor, til dig ("tjenester"), hvis du bor i et land eller område inden for EØS (hvilket omfatter EU) eller i et andet omfattet land eller område (samlet benævnt den "europæiske region").
INGEN ADGANG TIL NØDTJENESTER: Der er vigtige forskelle mellem vores tjenester og din mobiltelefon, en fastnettelefon og sms-tjenester. Vores tjenester giver ikke adgang til nødtjenester eller udbydere af nødtjenester, herunder politiet, brandvæsenet eller hospitaler, og har heller ikke forbindelse til nogen alarmcentraler. Du bør sikre dig, at du kan kontakte de relevante nødtjenester via en mobiltelefon, en fastnettelefon eller en anden tjeneste.
Registrering. Når du registrerer dig på vores tjenester, skal du bruge nøjagtige oplysninger, angive dit nuværende mobilnummer og, hvis du skifter nummer, opdatere mobilnummeret ved hjælp af funktionen til at skifte nummer i appen. Du accepterer at modtage sms-beskeder og telefonopkald (fra os eller vores tredjepartsudbydere) med koder til registrering på vores tjenester.
Adressebog. Du kan bruge funktionen til kontaktoverførsel og, såfremt det er tilladt i henhold til gældende lovgivning, regelmæssigt give os telefonnumrene i adressebogen på din mobiltelefon, herunder dem på både brugerne af vores tjenester og dine andre kontakter. Læs mere om vores funktion til kontaktoverførsel her.
Alder. Du skal være mindst 13 år gammel for at bruge vores tjenester, eller en alder derover, som påkrævet i dit land eller område. Hvis du er under 18 år gammel, skal du bede din forælder eller værge om at læse disse vilkår sammen med dig. Læs mere om den påkrævede minimumsalder for at bruge vores tjenester her.
Enheder og software. Du skal levere visse enheder, software og dataforbindelser for at bruge vores tjenester, som vi ellers ikke leverer. For at kunne bruge vores tjenester giver du samtykke til manuelt eller automatisk at downloade og installere opdateringer af vores tjenester. Du giver også samtykke til, at vi til enhver tid må sende dig notifikationer via vores tjenester, hvor det måtte være nødvendigt for at levere vores tjenester til dig.
Gebyrer og afgifter. Du er ansvarlig for al betaling af dataabonnement fra din udbyder, internetgebyrer og andre gebyrer og afgifter, som er forbundet med din brug af vores tjenester.
WhatsApp tager beskyttelsen af dine personoplysninger alvorligt. WhatsApps politik om beskyttelse af personoplysninger beskriver vores fremgangsmåder med hensyn til data (inklusive beskeder), herunder de typer oplysninger, vi modtager og indsamler fra dig, hvordan vi bruger og deler disse oplysninger og dine rettigheder i forhold til behandlingen af oplysninger om dig.
Vores vilkår og politikker. Du skal bruge vores tjenester i henhold til vores vilkår og politikker. Hvis du overtræder vores vilkår eller politikker, kan vi skride ind over for din konto, herunder ved at deaktivere eller suspendere kontoen, og hvis vi gør det, accepterer du ikke at oprette en anden konto uden vores tilladelse. Deaktivering eller suspendering af din konto vil til enhver tid være i overensstemmelse med afsnittet "Ophør" nedenfor.
Lovlig og acceptabel brug. Du må kun få adgang til og bruge vores tjenester til lovlige, autoriserede og acceptable formål. Du må ikke indgå i aktiviteter, der overtræder vores vilkår eller andre vilkår og politikker, som kan være gældende for din brug af vores tjenester, herunder, men ikke begrænset til, tjenestevilkår for WhatsApp-kanaler, WhatsApps retningslinjer for beskeder og WhatsApps retningslinjer for kanaler. Læs mere om de begrænsninger, vi kan pålægge brugen af WhatsApp, herunder oplysninger om, hvordan vi anvender vores politikker, procedurer, foranstaltninger og værktøjer her.
Skade på WhatsApp eller vores brugere. Du må ikke (og må heller ikke hjælpe andre med) direkte, indirekte, gennem automatiserede midler eller andre midler få adgang til, bruge, kopiere, tilpasse, ændre, forberede afledte værker baseret på, distribuere, licensere, underlicensere, overføre, vise, udføre eller på anden måde udnytte vores tjenester på utilladelige eller uautoriserede måder eller på måder, der belaster, forringer eller skader os, vores tjenester, vores systemer, vores brugere eller andre, og du må herunder ikke direkte eller gennem automatiserede midler: (a) foretage reverse engineering, ændre, modificere, skabe afledte værker fra, dekompilere eller udtrække kode fra vores tjenester; (b) sende, lagre eller overføre vira eller anden skadelig computerkode gennem eller til vores tjenester; (c) få eller forsøge at få uautoriseret adgang til vores tjenester eller systemer; (d) forstyrre eller afbryde sikkerheden, fortroligheden, integriteten, tilgængeligheden eller ydeevnen af vores tjenester; (e) oprette konti til vores tjenester gennem uautoriserede eller automatiserede midler; (f) indsamle oplysninger om vores brugere på nogen ulovlig eller uautoriseret måde; (g) sælge, videresælge, udleje eller opkræve betaling for vores tjenester eller data, der er opnået via os eller vores tjenester, på en uautoriseret måde; (h) distribuere eller gøre vores tjenester tilgængelige over et netværk, hvor de kan bruges af flere enheder på samme tid, undtagen hvor det er godkendt gennem værktøjer, vi udtrykkeligt har leveret via vores tjenester; (i) oprette software eller API'er, der stort set fungerer på samme måde som vores tjenester, og tilbyde dem til brug af tredjeparter på en uautoriseret måde; eller (j) misbruge nogen anmeldelseskanaler, f.eks. ved at indsende svigagtige eller grundløse anmeldelser eller appeller.
Beskyttelse af din konto. Du er ansvarlig for at beskytte din enhed og din WhatsApp-konto, og du skal straks underrette os om enhver uautoriseret brug af eller ethvert sikkerhedsbrud på din konto eller vores tjenester.
Vores tjenester kan give dig mulighed for at få adgang til, bruge eller interagere med tredjepartswebsites, -apps og -indhold, andre produkter og tjenester og Meta-virksomhedernes produkter. Du kan f.eks. vælge at bruge tredjepartstjenester til datasikkerhedskopiering (f.eks. iCloud eller Google Drev), der er integreret med vores tjenester, eller interagere med en deleknap på en tredjeparts website, der gør det muligt for dig at sende oplysninger til dine WhatsApp-kontakter. Bemærk, at disse vilkår og vores politik om beskyttelse af personoplysninger kun gælder for brugen af vores tjenester. Når du bruger tredjepartsprodukter eller -tjenester eller andre af Meta-virksomhedernes produkter, regulerer deres egne vilkår og politikker om beskyttelse af personoplysninger din brug af de pågældende produkter eller tjenester.
Dine rettigheder. WhatsApp gør ikke krav på ejerskab af de oplysninger, du indsender til din WhatsApp-konto eller gennem vores tjenester. Du skal have de nødvendige rettigheder til sådanne oplysninger, som du indsender til din WhatsApp-konto eller gennem vores tjenester, og retten til at overdrage rettighederne og licenserne i vores vilkår.
WhatsApps rettigheder. Vi ejer alle ophavsrettigheder, varemærker, domæner, logoer, forretningshemmeligheder, patenter og alt vareudstyr og andre immaterielle ejendomsrettigheder forbundet med vores tjenester. Du må ikke bruge vores ophavsrettigheder, varemærker (eller lignende mærker), domæner, logoer, vareudstyr, forretningshemmeligheder, patenter eller andre immaterielle ejendomsrettigheder, medmindre du har vores udtrykkelige tilladelse, og det er i overensstemmelse med vores brandretningslinjer. Du må kun bruge vores associerede virksomheders varemærker med deres tilladelse, herunder i henhold til eventuelle offentliggjorte brandretningslinjer.
Din licens til WhatsApp. For at kunne drive og levere vores tjenester tildeler du WhatsApp en global, ikke-eksklusiv, royaltyfri, underlicenserbar og overdragelig licens til at bruge, reproducere, distribuere, skabe afledte værker af, vise og udføre de oplysninger (inklusive indholdet), som du overfører, indsender, opbevarer, sender eller modtager på eller gennem vores tjenester. De rettigheder, du tildeler i denne licens, er til det begrænsede formål at drive og levere vores tjenester (såsom at give os mulighed for at vise dit profilbillede og din statusbesked, sende dine beskeder og opbevare dine ikke-leverede beskeder på vores servere i op til 30 dage, mens vi forsøger at levere dem).
WhatsApps licens til dig. Vi tildeler dig en begrænset, tilbagekaldelig, ikke-eksklusiv, ikke-underlicenserbar og ikke-overdragelig licens til at bruge vores tjenester i overensstemmelse med vores vilkår. Denne licens har det ene formål at give dig mulighed for at bruge vores tjenester på den måde, som vores vilkår tillader det. Du tildeles ingen licenser eller rettigheder implicit eller på anden måde, bortset fra de licenser og rettigheder, du tildeles udtrykkeligt.
For at anmelde krav angående tredjeparts krænkelse af ophavsrettigheder, varemærkerettigheder og andre immaterielle ejendomsrettigheder bedes du gå til vores politik om immateriel ejendom. Vi kan skride ind over for din konto, herunder deaktivere eller suspendere kontoen, hvis du tydeligt, alvorligt eller gentagne gange krænker andres immaterielle ejendomsrettigheder, eller hvis vi er forpligtet til at gøre det af juridiske årsager. Deaktivering eller suspendering af din konto vil til enhver tid være i overensstemmelse med afsnittet "Ophør" nedenfor.
Du bruger vores tjenester på eget ansvar og i henhold til følgende ansvarsfraskrivelser. Vi leverer vores tjenester, "som de er", uden nogen udtrykkelige eller underforståede garantier, herunder, men ikke begrænset til, garantier for salgbarhed, egnethed til et bestemt formål, adkomst, ikke-krænkelse og frihed fra computervirus eller anden skadelig kode. Vi garanterer ikke, at nogen af de oplysninger, der leveres af os, er nøjagtige, fuldstændige eller nyttige, at vores tjenester vil være funktionsdygtige, fejlfrie eller sikre, eller at vores tjenester vil fungere uden forstyrrelser, forsinkelser eller ufuldkommenheder. Vi kontrollerer ikke og er ikke ansvarlige for, hvordan eller hvornår vores brugere anvender vores tjenester eller de funktioner, tjenester og grænseflader, som vores tjenester tilbyder. Vi er ikke ansvarlige for eller forpligtede til at kontrollere handlinger eller oplysninger (herunder indhold) fra vores brugere eller andre tredjeparter. Du friholder os, vores datterselskaber, associerede virksomheder og vores og deres direktører, ledere, medarbejdere, partnere og repræsentanter (samlet benævnt "WhatsApp-parterne") for alle krav, klager, søgsmålsgrunde, kontroverser eller skadeserstatninger (samlet benævnt "krav"), kendte og ukendte, relateret til, opstået af eller på nogen måde forbundet med ethvert krav, du har mod tredjeparter. Dine rettigheder med hensyn til WhatsApp-parterne ændres ikke af den føromtalte ansvarsfraskrivelse, hvis de love i dit bopælsland eller -område, der er gældende som følge af din brug af vores tjenester, ikke tillader det.
WhatsApp er kun ansvarlig i følgende omfang:
WhatsApp er uden begrænsning ansvarlig i overensstemmelse med de lovfæstede bestemmelser for skadeserstatning som følge af skade på liv, krop eller sundhed, i tilfælde af forsæt, i tilfælde af grov uagtsomhed og i overensstemmelse med direktivet om produktansvar.
WhatsApp vil udvise professionel omhu ved leveringen af tjenesterne til dig. Såfremt vi har udvist professionel omhu, påtager WhatsApp sig ikke ansvar for tab, der ikke er forårsaget af vores brud på disse vilkår eller på anden måde af vores handlinger; tab, der ikke med rimelighed kan forudses af dig og os på tidspunktet for indgåelse af disse vilkår; hændelser, som er uden for vores rimelige kontrol.
Hvis du er forbruger og sædvanligvis bor i et land eller område inden for den europæiske region, vil lovene i dit land eller område være gældende for ethvert krav, du har mod os, der opstår som følge af eller er relateret til disse vilkår eller vores tjenester, og du kan få behandlet dit krav ved en hvilken som helst kompetent domstol i dit land eller område, som har jurisdiktion over kravet. I alle andre tilfælde accepterer du, at kravet behandles ved en kompetent domstol i Irland med jurisdiktion over kravet, og at lovene i Irland regulerer disse vilkår og ethvert krav uden hensyntagen til bestemmelser om lovkonflikt.
Tilgængelighed af vores tjenester. Vi forsøger hele tiden at forbedre vores tjenester. Det betyder, at vi kan udvide, tilføje eller fjerne vores tjenester, funktioner, funktionaliteter og understøttelsen af visse enheder og platforme. Vores tjenester kan blive forstyrret, herunder i forbindelse med vedligeholdelse, reparationer, opgraderinger eller netværks- eller udstyrsfejl. Vi kan til enhver tid afbryde nogle af eller alle vores tjenester, herunder bestemte funktioner og understøttelsen af visse enheder og platforme, efter en varselsperiode på 30 dage, men et sådant varsel er ikke påkrævet i akutte situationer, f.eks. for at forhindre misbrug, reagere på juridiske krav eller adressere sikkerheds- og driftsproblemer. Hændelser uden for vores kontrol kan påvirke vores tjenester, f.eks. hændelser i naturen og andre force majeure-hændelser.
Ophør. Selvom vi håber, at du forbliver en WhatsApp-bruger, kan du når som helst og af en hvilken som helst årsag bringe dit forhold til WhatsApp til ophør ved at slette din konto. Se, hvordan du gør, i Hjælp-artiklerne til Android, iPhone eller KaiOS.
Vores ret til begrundet ophør forbliver upåvirket. Det betragtes som værende en gyldig grund, hvis én part overtræder love, krænker tredjepartsrettigheder eller på anden vis bryder disse vilkår, og den part, som bringer forholdet til ophør, ikke med rimelighed kan forventes at fortsætte kontraktforholdet indtil den aftalte ophørsdato eller indtil udløbet af en varselsperiode under hensyntagen til alle omstændigheder i den enkelte sag og efter en afvejning af begge parters interesser. Ophør af en gyldig grund er kun muligt inden for en rimelig periode efter, at den anden part har fået kendskab til et brud.
Hvis den vigtige årsag er en overtrædelse af en forpligtelse i nærværende vilkår, er ophør kun tilladt efter mislykket udløb af en afhjælpningsperiode eller efter en advarsel uden effekt. Dette gælder dog ikke, hvis den misligholdende part for alvor og endeligt nægter at opfylde sine forpligtelser, eller hvis særlige omstændigheder efter en afvejning af begge parters interesser berettiger øjeblikkeligt ophør.
I overensstemmelse med dette afsnit, "Ophør", kan vi også til enhver tid ændre, suspendere eller afslutte din adgang til eller brug af vores tjenester på grund af mistænkelig eller ulovlig adfærd, herunder for bedrageri, eller hvis vi med rimelighed mener, at du overtræder vores vilkår eller skaber skade, risiko eller mulig juridisk eksponering for os, vores brugere eller andre. Vi kan også deaktivere eller slette din konto, hvis den ikke bliver aktiv efter kontoregistrering, eller hvis den forbliver inaktiv i en længere periode. Hvis du sletter din konto, eller vi sletter eller deaktiverer den, ophører disse vilkår som en aftale mellem dig og os, men følgende bestemmelser vil forblive i kraft efter ethvert ophør af dit forhold til WhatsApp: "Licenser", "Ansvarsfraskrivelser og frafald", "Ansvarsbegrænsning", "Tvistbilæggelse", "Tilgængelighed og ophør af vores tjenester" og "Andet." Hvis du mener, at din kontos ophør eller suspendering er sket ved en fejl, bedes du kontakte os på support@support.whatsapp.com.
Du kan få adgang til vores vilkår på visse andre sprog ved at ændre sprogindstillingen for din WhatsApp-session. Hvis vores vilkår ikke er tilgængelige på det sprog, du vælger, viser vi dig som standard den engelske version.
Gennemgå følgende dokumenter og de dokumenter, der er tilgængelige her, som indeholder yderligere oplysninger om din brug af vores tjenester:
WhatsApps politik om beskyttelse af personoplysninger
WhatsApps politik om immateriel ejendom
WhatsApps brandretningslinjer
WhatsApps retningslinjer for beskeder