Fecha de entrada en vigencia: 4 de enero de 2021 (versiones archivadas)

Condiciones del servicio de WhatsApp

Tabla de contenidos

• Información sobre nuestros Servicios
• Política de privacidad y datos del usuario
• Uso aceptable de nuestros Servicios
• Servicios de terceros
• Licencias
• Reporte de infracciones de derechos de autor, marca comercial o registrada o propiedad intelectual o industrial de terceros.
• Descargos y exclusiones de responsabilidad
• Limitación de responsabilidad
• Indemnización
• Resolución de disputas
• Disponibilidad de nuestros servicios
• Otras disposiciones
• Disposición sobre arbitraje especial para usuarios de los Estados Unidos o Canadá

Para proporcionarte nuestros Servicios (como se definen más adelante) mediante nuestras aplicaciones, servicios, funciones, software y sitio web que ponemos a tu disposición, es necesario que aceptes de forma expresa nuestras Condiciones del servicio (“Condiciones”).

WhatsApp LLC (“WhatsApp”, “nuestro[a]/s”, “nosotros” o “nos”) te proporciona los servicios descritos a continuación (“Servicios”) a menos que vivas en un país o territorio del Espacio Económico Europeo (que incluye la Unión Europea) y en cualquier otro país o territorio incluido (en conjunto, la “Región Europea”).

• Principios de privacidad y seguridad. Desde que iniciamos WhatsApp, creamos nuestros Servicios teniendo en cuenta fuertes principios de privacidad y seguridad.
• Conectarte con otras personas. Te ofrecemos, y siempre nos esforzamos por mejorar las formas de comunicación con otros usuarios de WhatsApp, lo que incluye enviar mensajes, imágenes, videos, realizar llamadas y videollamadas, mostrando tus actualizaciones de estado y compartiendo tu ubicación con otras personas cuando quieras. Es posible que ofrezcamos una plataforma adecuada con la que tú y otros usuarios puedan enviar y recibir dinero a través de la plataforma. WhatsApp colabora con socios, proveedores de servicios y empresas afiliadas para ayudarnos a proporcionarte formas para conectarte con sus servicios.
• Formas de mejorar nuestros Servicios. Analizamos el uso que haces de WhatsApp para mejorar nuestros Servicios, como ayudar a los negocios que usan WhatsApp a medir la eficacia y distribución de sus servicios y mensajes. Para ello, WhatsApp utiliza la información que tiene y colabora con socios, proveedores de servicios y empresas afiliadas.
• Comunicarte con negocios. Permitiremos, y siempre nos esforzaremos en mejorar, que tú, las empresas y otras organizaciones se comuniquen entre sí por medio de nuestros Servicios, por ejemplo, mediante información sobre pedidos, transacciones y citas; notificaciones sobre entregas y envíos; novedades sobre productos y servicios; y marketing.
• Protección, seguridad e integridad. Trabajamos para garantizar la protección, la seguridad y la integridad de nuestros Servicios. Esto incluye lidiar de manera adecuada con personas o conductas abusivas que infrinjan nuestras Condiciones. Trabajamos para prohibir el uso indebido de nuestros Servicios, como las conductas perjudiciales para otras personas y las infracciones de nuestras Condiciones y políticas, así como para abordar aquellas situaciones en las que podamos ayudar a apoyar o proteger a nuestra comunidad. Si advertimos la existencia de este tipo de personas o conductas, tomaremos las medidas pertinentes, como eliminar a las personas o a las actividades que correspondan o contactar con las autoridades. Cualquier acción de eliminación se realizará de acuerdo con la sección Cancelación que se muestra a continuación.
• Conceder acceso a nuestros Servicios. Para operar nuestro Servicio de forma global, debemos almacenar y distribuir contenido e información en nuestros centros de datos y sistemas de todo el mundo, incluidas regiones fuera de tu país de residencia. El uso de esta infraestructura internacional es necesaria y esencial para prestar nuestros Servicios. Es posible que nuestros proveedores de servicios o nuestras empresas filiales sean los que operen esta infraestructura o sean sus propietarios.
• Empresas filiales. Formamos parte de las empresas de Meta. Como parte de las empresas de Meta, WhatsApp recibe información de las empresas de Meta, y comparte información con ellas, como se describe en la Política de privacidad de WhatsApp, por ejemplo, para proporcionar integraciones que te permitan conectar tu experiencia de WhatsApp con los otros productos de las empresas de Meta; para garantizar la seguridad, protección e integridad en todos los productos de las empresas de Meta; y para mejorar tu experiencia con la publicidad y productos de todos los productos de las empresas de Meta. Obtén más información sobre las empresas de Meta, así como sobre sus condiciones y políticas aquí.

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NO SE PROPORCIONA ACCESO A SERVICIOS DE EMERGENCIA: Hay diferencias importantes entre nuestros Servicios y los servicios de mensajes SMS, teléfono móvil y de línea fija. Nuestros Servicios no proporcionan acceso a servicios de emergencia ni a proveedores de servicios de emergencia, como la policía, los bomberos u hospitales, ni se conectan con puntos de respuesta de seguridad pública. Debes asegurarte de que puedes ponerte en contacto con tus proveedores de servicios de emergencia desde un teléfono móvil, un teléfono de línea fija u otro servicio.

SI ERES UN USUARIO DE WHATSAPP UBICADO EN LOS ESTADOS UNIDOS O CANADÁ, NUESTRAS CONDICIONES CONTIENEN UNA DISPOSICIÓN DE ARBITRAJE OBLIGATORIA, QUE ESTIPULA QUE, EXCEPTO EN CASO DE EXCLUSIÓN VOLUNTARIA O DE ALGUNOS TIPOS DE DISPUTAS, TÚ Y WHATSAPP SE COMPROMETEN A RESOLVER TODAS LAS DISPUTAS (DEFINIDAS A CONTINUACIÓN) A TRAVÉS DE ARBITRAJE INDIVIDUAL OBLIGATORIO, LO QUE SIGNIFICA QUE RENUNCIAS A CUALQUIER DERECHO A PRESENTAR DICHAS DISPUTAS ANTE UN JUEZ O JURADO, Y QUE RENUNCIAS A TU DERECHO A PARTICIPAR EN DEMANDAS COLECTIVAS, ARBITRAJES COLECTIVOS O ACUERDOS DE REPRESENTACIÓN. LEE LA SECCIÓN "DISPOSICIÓN SOBRE ARBITRAJE ESPECIAL PARA USUARIOS DE LOS ESTADOS UNIDOS O CANADÁ" A CONTINUACIÓN PARA OBTENER MÁS INFORMACIÓN.

Registro. Debes registrarte para usar nuestros Servicios usando datos exactos, proporcionar tu número de teléfono móvil actual y, si lo cambias, actualizarlo mediante la función “Cambiar número” dentro de nuestra aplicación. Aceptas recibir mensajes de texto y llamadas telefónicas (por nuestra parte o por proveedores externos) con códigos para registrarte para usar nuestros Servicios.

Libreta de contactos. Puedes utilizar la función de carga de contactos y, de conformidad con las leyes aplicables, nos proporcionas los números de teléfono que figuran en tu libreta de contactos de forma regular, incluidos los de los usuarios de nuestros Servicios y tus otros contactos. Obtén más información sobre nuestra función de carga de contactos aquí.

Edad. Debes tener por lo menos 13 años de edad para poder registrarte y usar nuestros Servicios (o la edad mínima requerida en tu país o territorio para tener autorización para registrarte y usar nuestros Servicios sin la aprobación de tus padres). Además de tener la edad mínima requerida para usar nuestros Servicios en virtud de la legislación aplicable, si no tienes la edad suficiente para poder aceptar nuestras Condiciones en tu país o territorio, tu padre, madre o tutor deben aceptar nuestras Condiciones en tu nombre. Pide a tu padre, madre o tutor que lea estas Condiciones contigo.

Dispositivos y software. Debes contar con ciertos dispositivos, software y conexiones de datos que nosotros no proporcionamos para usar nuestros Servicios. Así mismo, para hacer uso de nuestros Servicios, aceptas descargar e instalar las actualizaciones de nuestros Servicios, ya sea de forma manual o automática. También aceptas que te enviemos notificaciones por medio de nuestros Servicios cada cierto tiempo, según sea necesario para proporcionarte nuestros Servicios.

Gastos e impuestos. Tú eres responsable de los gastos y costes de todos los planes de datos de operadores de telefonía móvil, los gastos de internet y otros gastos e impuestos asociados con el uso de nuestros Servicios.

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WhatsApp se preocupa por tu privacidad. La Política de privacidad de WhatsApp, describe nuestras prácticas relativas al tratamiento de datos (como los mensajes), incluidos los tipos de información que recibimos y recopilamos de ti, la forma en la que usamos y compartimos esta información y los derechos que tienes en relación con el tratamiento de tu información.

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Nuestras Condiciones y Políticas. Debes usar nuestros Servicios en conformidad con nuestras Condiciones y Políticas publicadas. Si infringes nuestras Condiciones o Políticas, podemos tomar medidas respecto a tu cuenta, como inhabilitarla o suspenderla, en cuyo caso, aceptas no crear otra cuenta sin nuestro permiso. La inhabilitación o suspensión de tu cuenta se realizará de acuerdo con la sección Cancelación que se muestra a continuación.

Uso legal y aceptable. Debes acceder a nuestros Servicios y usarlos solo con fines legales, autorizados y aceptables. No usarás (o ayudarás a que otros usen) nuestros Servicios de forma que: (a) vulneren, malversen o infrinjan los derechos de WhatsApp, de nuestros usuarios o terceros, incluidos los derechos de privacidad, publicidad, propiedad intelectual o industrial, derechos de autor u otros derechos de propiedad; (b) sean ilegales, obscenas, difamatorias, amenazantes, intimidantes, acosadoras, que inciten al odio, ofensivas desde el punto de vista racial o étnico, o que promuevan o fomenten conductas ilegales o inadecuadas, como la promoción de delitos violentos, explotar o poner en peligro a niños o coordinar conductas dañinas; (c) impliquen la publicación de falsedades, declaraciones erróneas o afirmaciones engañosas; (d) se hagan pasar por otra persona; (e) impliquen el envío de comunicaciones ilegales o inadmisibles, como mensajería masiva, mensajería automática, marcado automático y metodologías similares; o (f) impliquen cualquier otro uso no personal de nuestros Servicios, a menos que nosotros autoricemos lo contrario.

Perjuicio causado a WhatsApp o a nuestros usuarios. No debes (ni debes ayudar a otros a), de manera directa o indirecta, por medios automatizados o de otro tipo, acceder, usar, copiar, adaptar, modificar, crear obras derivadas de nuestros Servicios, ni distribuir, licenciar, sublicenciar, transferir, mostrar, ejecutar o explotar de otro modo nuestros Servicios de manera inadmisible o no autorizada, o de formas que nos afecten, perjudiquen o nos dañen a nosotros, a nuestros Servicios, a nuestros sistemas, a nuestros usuarios o a terceros que tampoco debes, directamente o a través de medios automatizados: (a) aplicar ingeniería inversa, alterar, modificar, crear obras derivadas, descompilar o extraer códigos de nuestros Servicios; (b) enviar, almacenar o transmitir virus u otro código informático dañino a través de nuestros Servicios o en ellos; (c) obtener o intentar obtener acceso no autorizado a nuestros Servicios o sistemas; (d) interferir o afectar la protección, seguridad, confidencialidad, integridad, disponibilidad, o el rendimiento de nuestros Servicios; (e) crear cuentas para nuestros Servicios por medios automatizados o no autorizados; (f) recopilar información de o sobre nuestros usuarios de cualquier forma inadmisible o no autorizada; (g) vender, revender, alquilar o cobrar por nuestros Servicios o por datos obtenidos de nosotros o de nuestros Servicios de una manera no autorizada; (h) distribuir o poner en disponibilidad nuestros Servicios en una red donde podrían usarse en varios dispositivos a la misma vez, excepto según se autorice mediante herramientas que proporcionemos expresamente en nuestros Servicios; (i) crear software o APIs que funcionen de forma muy parecida a nuestros Servicios y ofrecerlos de forma no autorizada a terceros para que los usen; ni (j) utilizar de manera inapropiada algún canal de reporte, por ejemplo, enviando informes o reclamaciones fraudulentas o infundadas.

Mantener la seguridad de tu cuenta. Tú eres responsable de mantener la seguridad de tu dispositivo y tu cuenta de WhatsApp, y debes notificarnos de inmediato cualquier uso no autorizado o fallo de seguridad de tu cuenta o nuestros Servicios.

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Nuestros Servicios pueden permitirte acceder a sitios web, aplicaciones, contenido u otros productos y servicios de terceros, así como a los productos de las empresas de Meta, y utilizarlos o interactuar con ellos. Por ejemplo, puedes optar por usar servicios de copia de seguridad de datos de terceros (como iCloud o Google Drive) que se integran con nuestros Servicios o interactúan con un botón común para compartir contenido en el sitio web de un tercero que te permite enviar información a tus contactos de WhatsApp. Ten en cuenta que estas Condiciones y nuestra Política de privacidad solo se aplican al uso de nuestros Servicios. Cuando uses productos de terceros, servicios u otros productos de las empresas de Meta, el uso que hagas de ellos se regirá según sus propias condiciones y políticas de privacidad.

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Tus derechos. WhatsApp no reclama la propiedad de la información que envías para tu cuenta de WhatsApp o a través de nuestros Servicios. Debes tener los derechos necesarios en relación con la información que envías para tu cuenta de WhatsApp o a través de nuestros Servicios, así como el derecho a conceder los derechos y las licencias que se recogen en nuestras Condiciones.

Derechos de WhatsApp. Somos propietarios de todos los derechos de autor, marcas comerciales o registradas, dominios, logotipos, imágenes comerciales, secretos comerciales, patentes y otros derechos de propiedad intelectual o industrial asociados con nuestros Servicios. No puedes usar nuestros derechos de autor, marcas comerciales o registradas, dominios, logotipos, imágenes comerciales, secretos comerciales, patentes y otros derechos de propiedad intelectual o industrial, a menos que obtengas nuestro permiso explícito y solo de conformidad con nuestras Normas de marca. Puedes usar las marcas comerciales o registradas de nuestras empresas filiales solo con su permiso, incluida cualquier autorización otorgada en las normas de marca publicadas.

Tu licencia a WhatsApp. Para poder operar y proveer nuestros Servicios, otorgas a WhatsApp una licencia para todo el mundo, no exclusiva, libre de regalías y que puede sublicenciarse y transferirse para usar, reproducir, distribuir, crear obras derivadas, mostrar y ejecutar la información (incluido el contenido) que subes, presentas, almacenas, envías o recibes a través de nuestros Servicios. Los derechos que otorgas en esta licencia son para el propósito limitado de operar y proveer nuestros Servicios (como permitirnos mostrar tu foto de perfil y mensaje de estado, transmitir tus mensajes y almacenar mensajes no entregados en nuestros servidores por hasta 30 días mientras intentamos entregarlos).

Licencia de WhatsApp para ti. Te otorgamos una licencia limitada, revocable, no exclusiva, que no puede sublicenciarse ni transferirse para usar nuestros Servicios, sujeta a nuestras Condiciones y conforme a las mismas. Esta licencia se otorga con el único propósito de permitirte usar nuestros Servicios de la manera estipulada en nuestras Condiciones. No se te otorgarán licencias o derechos de manera implícita ni de ninguna otra manera, excepto por las licencias y los derechos expresamente otorgados a ti.

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Para reportar reclamaciones de infracciones por parte de terceros de derechos de autor, marcas comerciales o registradas u otros derechos de propiedad intelectual o industrial, visita nuestra Política de propiedad intelectual e industrial. Es posible que tomemos medidas respecto de tu cuenta, incluyendo inhabilitarla o suspenderla, si vulneras de manera evidente, grave o repetida los derechos de propiedad intelectual o industrial de otros o si se nos exige por razones legales. La inhabilitación o suspensión de tu cuenta se realizará de acuerdo con la sección Cancelación que se muestra a continuación.

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UTILIZAS NUESTROS SERVICIOS BAJO TU PROPIO RIESGO Y SUJETO A LAS SIGUIENTES DESCARGAS DE RESPONSABILIDAD. PROVEEMOS NUESTROS SERVICIOS “TAL Y COMO ESTÁN” Y SIN NINGÚN TIPO DE GARANTÍA EXPRESA O IMPLÍCITA, LO QUE INCLUYE, ENTRE OTRAS, GARANTÍAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR, TÍTULO, NO INFRACCIÓN Y AUSENCIA DE CUALQUIER VIRUS INFORMÁTICO U OTRO TIPO DE CÓDIGO DAÑINO. NO GARANTIZAMOS QUE NINGUNA INFORMACIÓN PROPORCIONADA POR NOSOTROS SEA PRECISA, COMPLETA O ÚTIL, QUE NUESTROS SERVICIOS SEAN OPERATIVOS, ESTÉN EXENTOS DE ERRORES, PROTEGIDOS O SEGUROS, O QUE NUESTROS SERVICIOS FUNCIONEN SIN INTERRUPCIONES, DEMORAS O IMPERFECCIONES. NO CONTROLAMOS Y NO SOMOS RESPONSABLES DE CONTROLAR CÓMO O CUÁNDO NUESTROS USUARIOS UTILIZAN NUESTROS SERVICIOS O LAS FUNCIONES, LOS SERVICIOS Y LAS INTERFACES QUE NUESTROS SERVICIOS PROPORCIONAN. NO SOMOS RESPONSABLES NI ESTAMOS OBLIGADOS A CONTROLAR LAS ACCIONES NI LA INFORMACIÓN (INCLUIDO EL CONTENIDO) DE NUESTROS USUARIOS O DE TERCEROS. NOS LIBERAS A NOSOTROS, A NUESTRAS SUBSIDIARIAS, FILIALES Y A LOS ADMINISTRADORES, GERENTES, EMPLEADOS, SOCIOS Y AGENTES NUESTROS Y SUYOS (EN CONJUNTO, LAS “PARTES DE WHATSAPP”) FRENTE A CUALQUIER RECLAMACIÓN, RECLAMO, CAUSA DE ACCIÓN, CONTROVERSIA, DISPUTA O DAÑOS (EN CONJUNTO, “RECLAMACIONES”), CONOCIDOS O DESCONOCIDOS, RELACIONADOS, DERIVADOS O CONECTADOS DE ALGÚN MODO CON CUALQUIER RECLAMACIÓN QUE TENGAS DE CUALQUIER TERCERO. TUS DERECHOS CON RESPECTO A LAS PARTES DE WHATSAPP NO SE MODIFICAN POR LA EXCLUSIÓN ANTERIOR SI LAS LEYES DE TU PAÍS DE RESIDENCIA O TERRITORIO, SI SON APLICABLES COMO RESULTADO DEL USO QUE HAGAS DE NUESTROS SERVICIOS, NO LO PERMITEN. SI ERES RESIDENTE DE LOS ESTADOS UNIDOS, RENUNCIAS A CUALQUIER DERECHO QUE PUEDAS TENER EN VIRTUD DEL ARTÍCULO §1542 DEL CÓDIGO CIVIL DE CALIFORNIA O CUALQUIER OTRA NORMA O LEY APLICABLE SIMILAR DE CUALQUIER OTRA JURISDICCIÓN QUE INDIQUE QUE: UNA RENUNCIA GENERAL NO INCLUYE LAS RECLAMACIONES QUE EL ACREEDOR O LA PARTE EXONERANTE DESCONOCEN O NO SOSPECHAN QUE EXISTEN EN SU FAVOR EN EL MOMENTO DE LA EJECUCIÓN DE LA RENUNCIA, LA CUAL, SI FUERA CONOCIDA POR ELLOS, PODRÍA HABER AFECTADO SIGNIFICATIVAMENTE SU ACUERDO CON EL DEUDOR O LA PARTE EXONERADA.

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LAS PARTES DE WHATSAPP NO SERÁN RESPONSABLES DE NINGUNA PÉRDIDA DE GANANCIAS NI DE OTROS DAÑOS RESULTANTES, ESPECIALES, PUNITIVOS, INDIRECTOS O INCIDENTALES RELACIONADOS, DERIVADOS O CONECTADOS DE ALGÚN MODO CON NUESTRAS CONDICIONES, NOSOTROS O NUESTROS SERVICIOS (CAUSADOS Y EN CUALQUIER TEORÍA DE RESPONSABILIDAD, INCLUIDA NEGLIGENCIA), INCLUSO EN EL CASO DE QUE SE HAYA AVISADO A LAS PARTES DE LA POSIBILIDAD DE QUE SE PRODUZCAN DICHOS DAÑOS. NUESTRA RESPONSABILIDAD CONJUNTA RELACIONADA, DERIVADA O CONECTADA DE ALGÚN MODO CON NUESTRAS CONDICIONES, NOSOTROS O NUESTROS SERVICIOS NO SOBREPASARÁ LA CUANTÍA QUE RESULTE MAYOR ENTRE EL VALOR DE CIEN DÓLARES (100 USD) O LA CANTIDAD QUE NOS HAYAS PAGADO EN LOS ÚLTIMOS DOCE MESES. LA EXCLUSIÓN DE RESPONSABILIDAD DE CIERTOS DAÑOS Y LA LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD ANTERIORES SE APLICARÁN EN LA MÁXIMA MEDIDA QUE LA LEGISLACIÓN APLICABLE LO PERMITA. ES POSIBLE QUE LA NORMATIVA DE ALGUNOS ESTADOS O JURISDICCIONES NO PERMITA LA EXCLUSIÓN O LIMITACIÓN DE CIERTOS DAÑOS Y, POR LO TANTO, ES POSIBLE QUE ALGUNAS O TODAS LAS EXCLUSIONES Y LIMITACIONES DESCRITAS ANTERIORMENTE NO SE APLIQUEN EN TU CASO. SIN PERJUICIO DE CUALQUIER DISPOSICIÓN QUE ESTABLEZCA LO CONTRARIO EN NUESTRAS CONDICIONES, EN TALES CASOS, LA RESPONSABILIDAD DE LAS PARTES DE WHATSAPP ESTARÁ LIMITADA AL ALCANCE MÁXIMO QUE LA LEGISLACIÓN APLICABLE LO PERMITA.

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Si alguien presenta una reclamación (“Reclamación de terceros”) contra nosotros relacionada con tus acciones, tu información, tu contenido en WhatsApp o cualquier otro uso de nuestros Servicios por tu parte, indemnizarás y mantendrás indemne a las Partes de WhatsApp de y ante cualquier tipo de responsabilidades, daños, pérdidas y gastos (incluidos los gastos y honorarios legales razonables) relacionados, derivados o conectados de algún modo con lo siguiente: (a) tu acceso a nuestros Servicios o el uso que hagas de estos, incluida la información y el contenido proporcionados en relación con ellos; (b) el incumplimiento por tu parte de nuestras Condiciones o de la legislación aplicable; o (c) cualquier declaración falsa que realices. Colaborarás en la medida en que te lo solicitemos en la defensa o resolución de cualquier Reclamación de terceros. Si las leyes de tu país de residencia o territorio, aplicables como resultado del uso que hagas de nuestros Servicios, no lo permiten, la indemnización anterior no modificará tus derechos respecto a WhatsApp.

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Foro y jurisdicción. Si eres un usuario de WhatsApp ubicado en los Estados Unidos o Canadá, se te aplicará la sección Disposición sobre arbitraje especial para usuarios de los Estados Unidos o Canadá. También lee dicha sección atentamente y en su totalidad. Si no estás sujeto a la siguiente sección Disposición sobre arbitraje especial para usuarios de los Estados Unidos o Canadá, aceptas que cualquier reclamación o causa de acción que tengas contra WhatsApp en relación con nuestras Condiciones o nuestros Servicios, o que surjan a partir de estos o estén conectados de alguna forma con ellos, y cualquier reclamación o causa de acción que WhatsApp presente contra ti, tú y WhatsApp acuerdan que cualquier reclamación o causa de acción (individualmente, una “Disputa”; en conjunto, “Disputas”) serán resueltas de manera exclusiva en el Tribunal de Distrito de los Estados Unidos para el Distrito Norte de California o en un tribunal estatal ubicado en el condado de San Mateo en California, y aceptas someterte a la jurisdicción personal de dichos tribunales con el fin de litigar cualquier reclamación o causa de acción, y las leyes del Estado de California regirán cualquier reclamación o causa de acción independientemente de las disposiciones sobre conflictos de leyes. Sin perjuicio de lo anterior, aceptas que, conforme a nuestro exclusivo criterio, podemos elegir resolver cualquier Disputa que tengamos contigo que no esté sujeta a arbitraje en cualquier tribunal competente de tu país de residencia que tenga jurisdicción sobre la Disputa.

Legislación aplicable. Las leyes del Estado de California rigen nuestras Condiciones, así como cualquier Disputa, ya sea en un tribunal o mediante arbitraje, que pudiera surgir entre tú y WhatsApp, independientemente de las disposiciones sobre conflictos de leyes.

Tiempo límite para presentar una reclamación o una disputa. ESTAS CONDICIONES TAMBIÉN LIMITAN EL TIEMPO QUE TIENES PARA PRESENTAR UNA RECLAMACIÓN O UNA DISPUTA, LO QUE INCLUYE EL TIEMPO PARA INICIAR UN ARBITRAJE O, SI ES ADMISIBLE, UNA DEMANDA O RECLAMACIONES MENORES SEGÚN EL ALCANCE MÁXIMO QUE LA LEGISLACIÓN APLICABLE LO PERMITA. Tanto tú como nosotros aceptamos que, para cualquier Disputa (salvo las Disputas excluidas definidas a continuación), debemos presentar las Reclamaciones correspondientes (lo que incluye iniciar un procedimiento de arbitraje) en un plazo máximo de un año tras la aparición de la Disputa en cuestión. En caso contrario, la Disputa se rechazará de forma definitiva. Por lo tanto, si tú o nosotros no presentamos ninguna Reclamación (incluyendo iniciar un arbitraje) en un plazo máximo de un año tras la aparición de la Disputa, el arbitraje se desestimará por haberse iniciado demasiado tarde.

Consulta debajo: Disposición sobre arbitraje especial para usuarios de los Estados Unidos o Canadá

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Disponibilidad de nuestros Servicios. Intentamos mejorar nuestros Servicios constantemente. Por lo tanto, es posible que expandamos, agreguemos o eliminemos algunos de los Servicios, así como las funcionalidades, las funcionalidades y la compatibilidad con ciertos dispositivos y plataformas. Nuestros Servicios pueden ser interrumpidos, incluso para mantenimiento, reparaciones, actualizaciones, o por fallos de equipo o la red. Podemos discontinuar en cualquier momento algunos o todos nuestros Servicios, incluidas algunas funciones y la compatibilidad con ciertos dispositivos y plataformas. Nuestros Servicios pueden verse afectados por acontecimientos que están fuera de nuestro control, como desastres naturales y otros hechos de fuerza mayor.

Podemos modificar, suspender o cancelar tu acceso a nuestros Servicios o tu uso de ellos en cualquier momento y por cualquier motivo, por ejemplo, si infringes el documento o el espíritu de nuestras Condiciones o provocas daños o riesgos, o realizas alguna acción que nos deje expuestos legalmente a nosotros, nuestros usuarios u otras personas. También inhabilitaremos o eliminaremos tu cuenta si no se activa tras registrarse o si permanece inactiva por un período extenso de tiempo. Las siguientes disposiciones perdurarán tras la terminación de tu relación con WhatsApp: “Licencias”, “Descargos y exclusiones de responsabilidad”, “Limitación de responsabilidad”, “Indemnización”, “Resolución de disputas”, “Disponibilidad de nuestros Servicios”, “Otras disposiciones” y “Disposición sobre arbitraje especial para usuarios de los Estados Unidos o Canadá”.

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• A menos que un acuerdo mutuo entre tú y nosotros estipule lo contrario, nuestras Condiciones constituyen todo el acuerdo entre tú y nosotros en relación con WhatsApp y nuestros Servicios, y sustituyen cualquier acuerdo previo.
• Nos reservamos el derecho de determinar en el futuro que algunos de nuestros Servicios se rijan por condiciones independientes (que, según corresponda, podrás aceptar por separado).
• Nuestros Servicios no están destinados para la distribución o el uso en ningún país o territorio donde dicha distribución o uso puedan infringir la legislación local o nos sometan a la normativa de otro país o territorio. Nos reservamos el derecho de limitar nuestros Servicios en cualquier país o territorio.
• Cumplirás con todas las leyes aplicables de control de exportación y sanciones comerciales de los Estados Unidos y otros países (“Leyes de exportación”). No exportarás, volverás a exportar, proporcionarás o, de otro modo, transferirás, de manera directa o indirecta, nuestros Servicios: (a) a una persona, una entidad, un país o territorio prohibidos por las Leyes de exportación; (b) a cualquier persona incluida en una lista de partes restringidas del Gobierno de los Estados Unidos o de otro país; o (c) para cualquier propósito prohibido por las Leyes de exportación, incluidas armas nucleares, químicas o biológicas, o aplicaciones de tecnología de misiles, sin las autorizaciones gubernamentales correspondientes. No usarás ni descargarás nuestros Servicios si te encuentras en un país o territorio restringido, si actualmente aparece en la lista de partes restringidas de los Estados Unidos u otro país, o si pretendes alcanzar cualquier fin prohibido en las Leyes de exportación. Tampoco ocultarás tu ubicación mediante proxies de IP u otros métodos.
• Nuestras Condiciones están escritas en inglés (Estados Unidos). Cualquier versión traducida se proporciona exclusivamente para tu comodidad. En la medida en que cualquier versión traducida de nuestras Condiciones entre en conflicto con la versión en inglés, esta última prevalecerá.
  Toda modificación a nuestras Condiciones o renuncia de estas que propongas requiere nuestro consentimiento expreso.
• Podemos modificar o actualizar estas Condiciones. Te avisaremos de las modificaciones materiales a nuestras Condiciones, según sea apropiado, y actualizaremos la fecha de entrada en vigor que figura en la parte superior de nuestras Condiciones. Al continuar tu uso de nuestros Servicios, confirmas tu aceptación de nuestras Condiciones, con cualquier modificación. Esperamos que sigas usando nuestros Servicios. No obstante, si no aceptas nuestras Condiciones y las modificaciones que se realicen en ellas, tendrás que eliminar tu cuenta para dejar de usar nuestros Servicios.
• Todos nuestros derechos y obligaciones en nuestras Condiciones podrán ser objeto de cesión libremente por nosotros a cualquiera de nuestras afiliadas, en relación con una fusión, adquisición, restructuración o venta de activos, o por operación prevista en la ley o de otro modo, y podemos transferir tu información a cualquiera de nuestras afiliadas, entidades sucesoras o nuevos propietarios. En el caso de que se lleve a cabo dicha cesión, estas Condiciones seguirían rigiendo tu relación con el tercero que recibiese nuestros derechos y obligaciones. Esperamos que sigas usando nuestros Servicios. No obstante, si no aceptas esta cesión, debes dejar de usar nuestros Servicios y eliminar tu cuenta tras haber sido notificado acerca de la cesión.
• No transferirás ninguno de tus derechos u obligaciones en virtud de nuestras Condiciones a ningún tercero sin nuestro consentimiento previo por escrito.
• Ninguna disposición incluida en nuestras Condiciones nos impedirá cumplir con la ley.
• Excepto que se contemple en el presente documento, nuestras Condiciones no conceden derechos de beneficio a ningún tercero.
• Si no exigimos el cumplimiento de alguna de nuestras Condiciones, no se considerará una renuncia.
• Si alguna de las disposiciones de estas Condiciones fuera ilegal, inválida o, por cualquier motivo, inaplicable, dicha disposición se podrá considerar corregida a la medida mínima necesaria para hacerla aplicable y si no puede hacerse aplicable entonces deberá ser excluida de nuestras Condiciones y no afectará a la validez y a la aplicabilidad del resto de las disposiciones, así nuestras Condiciones y la parte restante de nuestras Condiciones permanecerán en plena validez y efecto, salvo lo estipulado más adelante en la sección Disposición sobre arbitraje especial para usuarios de los Estados Unidos o Canadá.
• Nos reservamos todos los derechos que no te hayamos concedido de forma expresa. En ciertas jurisdicciones puede que tengas derechos como consumidor y nuestras Condiciones no tienen la intención de limitar dichos derechos legales como consumidor que no podrían ser renunciados por contrato.
• Siempre valoramos tus comentarios o sugerencias acerca de WhatsApp y nuestros Servicios, pero debes entender que no tienes obligación alguna de brindarnos comentarios o sugerencias, y que podríamos utilizarlos sin restricción ni obligación de compensarte por ellos.

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LEE ATENTAMENTE ESTA SECCIÓN, YA QUE INCLUYE DISPOSICIONES ADICIONALES QUE SE APLICAN SOLO A NUESTROS USUARIOS DE LOS ESTADOS UNIDOS Y CANADÁ. SI ERES UN USUARIO DE WHATSAPP QUE RESIDE EN LOS ESTADOS UNIDOS O CANADÁ, TANTO TÚ COMO NOSOTROS ACEPTAMOS SOMETER TODAS LAS DISPUTAS QUE PUEDAN SURGIR A UN ARBITRAJE INDIVIDUAL VINCULANTE, SALVO AQUELLAS RELACIONADAS CON LA PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL Y LAS QUE PUEDAN PRESENTARSE EN UN TRIBUNAL DE RECLAMACIONES MENORES. POR LO TANTO, RENUNCIAS AL DERECHO DE RESOLVER ESTE TIPO DE DISPUTAS EN UN TRIBUNAL CON UN JUEZ O UN JURADO. EN ÚLTIMA INSTANCIA, PUEDES PRESENTAR UNA RECLAMACIÓN ÚNICAMENTE EN REPRESENTACIÓN PROPIA, Y NO EN NOMBRE DE NINGÚN FUNCIONARIO NI DE OTRA PERSONA O CLASE DE PERSONA. RENUNCIAS AL DERECHO A PARTICIPAR EN UNA DEMANDA COLECTIVA, UN ARBITRAJE COLECTIVO O ACCIONES DE REPRESENTACIÓN, O DE PRESENTAR Y RESOLVER TUS DISPUTAS MEDIANTE ESTOS RECURSOS.

“Disputa excluida” significa cualquier Disputa relacionada con la aplicación o infracción de tus derechos de propiedad intelectual e industrial o los nuestros (como derechos de autor, marcas comerciales o registradas, dominios, logotipos, imágenes comerciales, secretos comerciales y patentes), o cualquier esfuerzo por interferir con nuestros Servicios o hacer uso de nuestros Servicios de forma no autorizada (por ejemplo, de manera automatizada). Para mayor claridad y sin perjuicio de lo que precede, dichas Disputas relacionadas, derivadas o conectadas de algún modo con tus derechos de privacidad y publicidad no son Disputas excluidas.

Ley Federal de Arbitraje. La ley federal de arbitraje de los Estados Unidos rige la interpretación y aplicación de la sección Disposición sobre arbitraje especial para usuarios de los Estados Unidos o Canadá, incluidas todas las cuestiones sobre si una Disputa entre tú y WhatsApp es materia de arbitraje.

Acuerdo de arbitraje para los usuarios de WhatsApp ubicados en los Estados Unidos y Canadá. Para los usuarios de WhatsApp que viven en los Estados Unidos o Canadá, WhatsApp y tú aceptan renunciar al derecho a recurrir a un juicio con juez o jurado para resolver cualquier Disputa, salvo en el caso de las Disputas excluidas. Tú y WhatsApp están de acuerdo en que todos los Conflictos (salvo los Conflictos exentos), incluidos aquellos relacionados, derivados o conectados de algún modo con tus derechos de privacidad y publicidad, se resolverán mediante un arbitraje final y obligatorio. Tú y WhatsApp aceptan no combinar un Conflicto que esté sujeto a arbitraje bajo nuestras Condiciones con un Conflicto que no es elegible para arbitraje en virtud de nuestras Condiciones.
Antes de que comiences el arbitraje de una Disputa, debes enviarnos un Aviso de disputa por escrito que incluya (a) tu nombre, (b) dirección de residencia, (c) nombre de usuario, (d) correo electrónico o el número de teléfono que utilizas en tu cuenta de WhatsApp, (e) una descripción detallada de la disputa y (f) la compensación que buscas. Cualquier Aviso de disputa que nos envíes debe ser enviado por correo Meta Platforms, Inc., ATTN: WhatsApp Arbitration Filing, 1601 Willow Rd. Menlo Park, CA 94025. Antes de que comencemos con el arbitraje te enviaremos un Aviso de Disputa a la dirección de correo electrónico que nos proporcionaste o a otro medio apropiado. Si no podemos resolver una disputa dentro de sesenta (60) días tras recibir el Aviso de Disputa, tanto tú como nosotros podemos iniciar el arbitraje.

El arbitraje se administrará por medio de la Asociación Estadounidense de Arbitraje (“AAA”) bajo sus normas de arbitraje comercial en vigor en el momento en que inicies el arbitraje, incluidas las normas opcionales para medidas de emergencia de protección y los procedimientos especiales para disputas relacionadas con consumidores (en conjunto, las “Normas de la AAA”). El arbitraje será presidido por un árbitro único seleccionado de conformidad con las Normas de la AAA. Puedes consultar las Normas de la AAA, así como la información relacionada con el inicio de una Disputa y una descripción del proceso de arbitraje en www.adr.org. Un tribunal decidirá sobre los asuntos relacionados con el alcance y la aplicación de la cláusula arbitral. La ubicación del arbitraje y la asignación de honorarios y gastos para dicho arbitraje se determinarán en conformidad con las Normas de la AAA.

Procedimiento de exclusión. Puedes rechazar este acuerdo de arbitraje. En ese caso, ni tú ni nosotros podemos exigir al otro participar en un procedimiento de arbitraje. Para rechazar este acuerdo de arbitraje, debes notificarnos por escrito con una carta matasellada dentro de los 30 días de: (a) la fecha en que aceptaste por primera vez nuestras Condiciones; o (b) la fecha en que te sometiste a esta disposición de arbitraje, la que sea posterior. Debes usar esta dirección para manifestar tu rechazo:

WhatsApp LLC

Arbitration Opt-Out

1601 Willow Road

Menlo Park, California 94025

United States of America

Debes incluir: (i) tu nombre y dirección de residencia, (ii) el número de teléfono móvil asociado a tu cuenta y (iii) una declaración en la que expreses claramente tu deseo de renunciar al acuerdo de arbitraje incluido en nuestras Condiciones.

Tribunal de reclamaciones menores. Como alternativa al arbitraje, si las normas de tu “tribunal de reclamaciones menores” local lo permiten, puedes presentar tu Disputa ante tu “tribunal de reclamaciones menores” local, siempre y cuando el asunto avance de forma individual (no colectiva).

No se admiten demandas colectivas, arbitrajes colectivos o acciones de representación para los usuarios ubicados en los Estados Unidos o Canadá. Tanto tú como nosotros estamos de acuerdo en que si eres un usuario de WhatsApp ubicado en los Estados Unidos o Canadá, tú y nosotros podemos presentar Disputas en contra del otro solamente en nuestro propio nombre y no en nombre de ninguna otra persona o entidad, ni ninguna clase de personas. Tanto tú como nosotros aceptamos no participar en una demanda colectiva, un arbitraje colectivo o Disputas presentadas por un procurador general privado o en capacidad representativa, o Disputas consolidadas relacionadas con otra persona o entidad en relación con cualquier Disputa. Si hay una determinación judicial final de que una Disputa particular (o una petición de compensación particular) no puede ser arbitrada de acuerdo con las limitaciones de esta disposición, solo esa Disputa (o compensación) podrá presentarse en un tribunal. Todas las demás Disputas (o peticiones de compensación) permanecen sujetas a esta disposición.

Foro para acciones judiciales autorizadas. Si renuncias al acuerdo de arbitraje, en caso de que la Disputa sea una Disputa excluida o si se determina que el acuerdo de arbitraje no se puede cumplir, aceptas someterte a las disposiciones aplicables incluidas en la sección Resolución de disputas anterior.

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###Acceso a las Condiciones de WhatsApp en otros idiomas

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