תאריך תוקף: 4 בינואר, 2021 (גרסאות מהארכיון)

תנאי השירות של WhatsApp

תוכן העניינים

• אודות השירותים שלנו
• מדיניות הפרטיות ונתוני משתמש
• שימוש ראוי בשירותים שלנו
• שירותי צד שלישי
• רישיונות
• דיווח על הפרת זכויות יוצרים, סימני מסחר וזכויות קניין רוחני אחרות של צדדים שלישיים
• תניות פטור וויתור
• הגבלת חבות
• שיפוי
• פתרון מחלוקות
• זמינות השירותים שלנו.
• אחר
• הוראת בוררות מיוחדת עבור משתמשים בארצות הברית או בקנדה

על מנת לספק את השירותים שלנו (כהגדרתם להלן) באמצעות האפליקציות, השירותים, המאפיינים, התוכנה או אתר האינטרנט שלנו, עלינו לקבל את הסכמתך לתנאי השירות שלנו ("התנאים").

WhatsApp LLC ‏("WhatsApp" , "שלנו", "אנחנו" או "לנו/איתנו/אלינו/אותנו") מספקת לכם את השירותים המפורטים להלן ("השירותים"), אלא אם מקום מגוריכם הוא במדינה או בשטח הנמצאים באזור הכלכלי האירופי (הכולל את האיחוד האירופי) ובכל מדינה או אזור כלולים אחרים (הנקראים יחד "⁧⁩האזור האירופי⁧⁩").

• עקרונות פרטיות ואבטחה. מאז שהקמנו את WhatsApp, בנינו את השירותים שלנו מתוך מחשבה על עקרונות פרטיות ואבטחה איתנים.
• חיבורכם עם אנשים אחרים. אנו מספקים לכם, ותמיד שואפים לשפר, דרכים לתקשר עם משתמשי WhatsApp אחרים באמצעות הודעות, שיחות קוליות ווידאו, שליחת תמונות וסרטונים, הצגת הסטטוס שלכם ושיתוף מיקומכם עם אחרים כשאתם בוחרים לעשות זאת. אנו עשויים לספק פלטפורמה נוחה שתאפשר לכם לשלוח כסף למשתמשים אחרים או לקבל מהם כסף על גבי הפלטפורמה שלנו. WhatsApp פועלת עם שותפים, ספקי שירות וחברות קשורות כדי לעזור לנו לספק לכם דרכים להתחבר לשירותיהם.
• דרכים לשיפור השירותים שלנו. אנחנו מנתחים את אופן השימוש שלכם ב-WhatsApp על מנת לשפר את השירותים שלנו, ולרבות סיוע לעסקים המשתמשים ב-WhatsApp למדוד את היעילות וההפצה של השירותים וההודעות שלהם. לשם כך, WhatsApp עושה שימוש במידע שברשותה וגם פועלת עם שותפים, ספקי שירות וחברות קשורות.
• תקשורת עם עסקים. אנו מספקים, ותמיד שואפים לשפר, דרכים שיאפשרו לכם ולעסקים ולארגונים אחרים ליצור קשר אחד עם השני באמצעות שימוש בשירותים שלנו, למשל באמצעות מידע על הזמנות, עסקאות ופגישות, הודעות על מסירה ומשלוח, עדכונים לגבי מוצרים ושירותים ובאמצעות שיווק.
• בטיחות, אבטחה והגינות. אנו פועלים להגנה על הבטיחות, האבטחה וההגינות של השירותים שלנו. בכך נכללת התמודדות הולמת מול אנשים ופעילות פוגעניים המפרים את התנאים שלנו. אנו פועלים על מנת לאסור על שימוש לרעה בשירותים שלנו, לרבות התנהגות פוגענית כלפי אחרים, הפרות של התנאים והמדיניות שלנו וטיפול במצבים שבהם יתכן שנוכל לעזור לתמוך בקהילה או להגן עליה. אם ייוודע לנו על אנשים או פעילות מסוג זה, אנו ננקוט פעולה מתאימה, כולל על-ידי הסרת אנשים או פעילויות כאלה או פנייה לרשויות אכיפת החוק. כל הסרה כזו תבוצע בהתאם לסעיף סיום להלן.
• מתן אפשרות גישה לשירותים שלנו. כדי להפעיל את השירותים שלנו באופן גלובלי, עלינו לאחסן ולהפיץ תוכן ומידע במרכזי נתונים ובמערכות בכל העולם, כולל מחוץ למדינת מגוריכם. השימוש בתשתית גלובלית זו נחוץ וחיוני לאספקת השירותים שלנו. תשתית זו עשויה להיות בבעלות או בהפעלת ספקי השירות שלנו, כולל חברות קשורות.
• חברות קשורות. אנחנו חלק מהחברות של Meta. כחלק מ⁧⁩החברות של Meta⁧⁩, ‏WhatsApp מקבלת מידע מ⁧⁩החברות של Meta⁧⁩ ומשתפת אותו עימן, כמפורט ב⁧⁩מדיניות הפרטיות⁧⁩ של WhatsApp, כולל כדי לספק שילובים המאפשרים לכם לחבר את חווית ה-WhatsApp שלכם עם ⁧⁩מוצרי חברת Meta⁩ אחרים; להבטיח את האבטחה, הבטיחות וההגינות בכל ⁧⁩מוצרי חברת Meta⁧⁩; ולשפר את חווית המודעות והמוצרים שלכם בכל ⁧⁩מוצרי חברת Meta⁩. קבלו מידע נוסף על החברות של Meta ועל התנאים והמדיניות שלהן כאן.

חזרה למעלה

לא קיימת גישה לשירותי חירום: קיימים הבדלים חשובים בין השירותים שלנו לבין שירותי הטלפון הנייד, הטלפון הקווי ושירותי המסרונים (SMS) שלכם. השירותים שלנו אינם מספקים גישה לשירותי חירום, או לספקים של שירותי חירום כולל המשטרה, שירותי כבאות והצלה או בתי חולים, או כל התחברות אחרת למוקדי פניות של בטיחות הציבור. עליכם לוודא שתוכלו להתחבר לספקי שירותי החירום הרלוונטיים לכם באמצעות טלפון נייד, טלפון קווי או שירות אחר.

אם אתם משתמשי WhatsApp המתגוררים בארצות הברית או בקנדה, התנאים שלנו כוללים הוראת בוררות מחייבת שמשמעותה היא, אלא אם כן אתם בוחרים שלא להסכים, ומלבד סוגים מסוימים של מחלוקות, ש-WhatsApp ואתם מסכימים לפתור כל מחלוקת (כהגדרתה להלן) שעשויה להתעורר באמצעות בוררות יחיד מחייבת. פירושו של דבר שאתם מוותרים על זכות כלשהי להכרעה בידי שופט או חבר מושבעים במחלוקות האלה, ומוותרים על זכותכם להשתתף בתביעות ייצוגיות מסוגים שונים או בבוררויות ייצוגיות. לקבלת מידע נוסף, קראו את הסעיף "הוראת הבוררות המיוחדת עבור משתמשים בארצות הברית או בקנדה" להלן.

רישום. עליכם להירשם לשירותים שלנו תוך שימוש במידע מדויק, לספק את מספר הטלפון הנייד הנוכחי שלכם, ואם אתם משנים אותו, יש לעדכן את מספר הטלפון הנייד החדש תוך שימוש במאפיין המובנה שלנו לשינוי מספר. הנכם מסכימים לקבל הודעות טקסט ושיחות טלפון (מאתנו או מספקי צד שלישי שלנו) עם קודים כדי להירשם לשירותים שלנו.

רשימת אנשי קשר. באפשרותכם להשתמש במאפיין 'העלאת אנשי קשר' ולספק לנו באופן שוטף, אם פעולה זו מותרת על פי החוק החל, את מספרי הטלפון שברשימת אנשי הקשר שלכם בטלפון הנייד, לרבות אלה של משתמשי השירותים שלנו ושל אנשי קשר אחרים שלכם. קבלו מידע נוסף על המאפיין 'העלאת אנשי קשר' שלנו כאן.

גיל. עליכם להיות לפחות בני 13 כדי להירשם לשירותים שלנו ולהשתמש בהם (או מבוגרים יותר, בהתאם לגיל הנדרש במדינתכם או באזורכם לרישום לשירותים שלנו ולשימוש בהם ללא אישור הורים). בנוסף להיותכם בגיל המינימלי הנדרש לשימוש בשירותים שלנו בהתאם לחוק החל, אם אינכם מבוגרים מספיק כדי להיות בעלי הסמכות להסכים לתנאים שלנו במדינתכם או באזורכם, על ההורה או האפוטרופוס שלכם להסכים לתנאים שלנו בשמכם. אנא בקשו מהוריכם או מהאפוטרופוס שלכם לקרוא תנאים אלה איתכם.

מכשירים ותוכנה. כדי להשתמש בשירותים שלנו, עליכם לספק מכשירים, תוכנה וחיבורי נתונים מסוימים, שאינם מסופקים על-ידינו בדרך אחרת. על מנת להשתמש בשירותים שלנו, אתם מסכימים להורדה ולהתקנה ידנית או אוטומטית של עדכונים לשירותים שלנו. אתם גם מסכימים לכך שאנו נשלח לכם מעת לעת התראות באמצעות השירותים שלנו, על פי הדרוש כדי לספק לכם את השירותים שלנו.

עמלות ומסים. אתם אחראים לכל תשלומי תוכניות נתוני ספק, דמי השימוש באינטרנט ולתשלומים ומסים אחרים הקשורים לשימוש שלכם בשירותים שלנו.

חזרה למעלה

הפרטיות שלכם חשובה ל-WhatsApp. ⁧⁩מדיניות הפרטיות⁧⁩ של WhatsApp מתארת את נוהלי המידע (כולל הודעות) שלנו, כולל סוגי המידע שאנו מקבלים ואוספים מכם, כיצד אנחנו משתמשים במידע הזה ומשתפים אותו והזכויות שלכם בקשר לעיבוד המידע אודותיכם.

חזרה למעלה

התנאים והמדיניות שלנו. עליכם להשתמש בשירותים שלנו בהתאם לתנאים ולמדיניות המפורסמת שלנו. אם תפרו את התנאים או המדיניות שלנו, אנו עשויים לנקוט פעולה ביחס לחשבונכם, לרבות השבתה או השעיה שלו, ואם נפעל כך, אתם מסכימים שלא ליצור חשבון אחר ללא אישורנו. השבתה או השעיה של חשבונכם יבוצעו בהתאם לסעיף סיום להלן.

שימוש חוקי וקביל. עליכם לגשת לשירותים שלנו ולהשתמש בהם רק למטרות חוקיות, מורשות וקבילות. לא תשתמשו (או תסייעו לאחרים להשתמש) בשירותים שלנו בדרכים אשר: (א) מפרות, עושות שימוש לרעה או פוגעות בזכויות של WhatsApp, של המשתמשים שלנו או של אחרים, כולל זכויות לפרטיות, פרסום, קניין רוחני או זכויות קנייניות אחרות; (ב) הן בלתי חוקיות, מגונות, משמיצות, מאיימות, מפחידות, מטרידות, מבטאות שנאה, פוגעניות מבחינה גזעית או אתנית, או מסיתות או מעודדות התנהגות שתיחשב בלתי חוקית או בלתי הולמת בדרך אחרת כולל עידוד פשעים אלימים, סיכון או ניצול של ילדים או אחרים, או פגיעה מאורגנת; (ג) יש בהן פרסום של שקרים, מצגי שווא או אמירות מטעות; (ד) מהוות התחזות לאדם אחר; (ה) כרוכות בתקשורת בלתי חוקית או בלתי קבילה כגון שליחת מסרונים המוניים, מסרונים אוטומטיים, חיוג אוטומטי, וכדומה; או (ו) כרוכות בשימוש בלתי אישי בשירותים שלנו, אלא אם כן פעולה זו הותרה על-ידינו בדרך אחרת.

פגיעה ב-WhatsApp או במשתמשים שלנו. אינכם רשאים (או אינכם רשאים לסייע לאחרים) לגשת, להשתמש, להעתיק, להתאים, לשנות, להכין עבודות נגזרות המבוססות על, להפיץ, להעניק רישיון או רישיון משנה, להעביר, להציג, לבצע או לנצל בצורה אחרת כלשהי את שירותינו, בצורה ישירה, עקיפה, באמצעים אוטומטיים או אחרים, באופן שאינו מורשה או בלתי קביל, או באופן המטיל מעמסה, מזיק או פוגע בנו, בשירותים שלנו, במערכות או במשתמשים שלנו או באחרים, לרבות האיסור לבצע באופן ישיר או תוך שימוש באמצעים אוטומטיים את הפעולות הבאות: (א) הנדסה לאחור, שינוי, תיקון, הכנת עבודות נגזרות, הידור לאחור או חילוץ קוד מהשירותים שלנו; (ב) שליחה, אחסון או העברה של וירוסים או קוד מחשב זדוני אחר דרך השירותים שלנו או עליהם; (ג) השגה או ניסיון השגה של גישה בלתי מורשית לשירותים או למערכות שלנו; (ד) הפרעה או פגיעה בבטיחות, באבטחה, בסודיות, ביושרה, בזמינות או בביצועים של השירותים שלנו; (ה) יצירת חשבונות עבור השירותים שלנו באמצעים בלתי מורשים או אוטומטיים; (ו) איסוף המידע של או על המשתמשים שלנו בדרך כלשהי שאינה מורשית או בלתי קבילה; (ז) מכירה, מכירה חוזרת, השכרה או ביצוע חיוב עבור השירותים שלנו או הנתונים שהושגו מאיתנו או מהשירותים שלנו באופן בלתי מורשה; או (ח) הפצה או הצעה של השירותים שלנו על רשת שבה ניתן להשתמש בהם באמצעות מכשירים מרובים בו-זמנית, אלא כפי שהותר באמצעות כלים שסיפקנו באופן מפורש דרך השירותים שלנו; (ט) יצירה של תוכנה או רכיבי API שבמהותם פועלים באופן זהה לשירותים שלנו והצעתם לשימוש על-ידי גורמי צד שלישי באופן בלתי מורשה; או (י) שימוש לרעה בערוצי דיווח כלשהם, למשל על-ידי שליחת דיווחים או ערעורים שקריים או חסרי בסיס.

שמירה על אבטחת החשבון שלכם. אתם אחראים לשמירה על ביטחון ואבטחת המכשיר וחשבון ה-WhatsApp שלכם. עליכם ליידע אותנו בהקדם על כל שימוש לא מורשה או הפרת אבטחה בחשבון שלכם או בשירותים שלנו.

חזרה למעלה

השירותים שלנו עשויים לאפשר לכם גישה, שימוש או אינטראקציה עם אתרי אינטרנט, אפליקציות, תוכן ומוצרים ושירותים אחרים של צדדים שלישיים ו⁧⁩מוצרי חברת Meta⁩. לדוגמה, תוכלו לבחור להשתמש בשירותי גיבוי נתונים של צדדים שלישיים (כגון iCloud או Google Drive) המשולבים בשירותים שלנו, או לתקשר בעזרת כפתור שיתוף באתר של צד שלישי המאפשר לכם לשלוח מידע לאנשי הקשר שלכם ב-WhatsApp. יש לשים לב שתנאים אלה ומדיניות הפרטיות שלנו חלים רק על השימוש בשירותים שלנו. כשאתם משתמשים בשירותים או במוצרים של צד שלישי או במוצרי חברת Meta, התנאים ומדיניות הפרטיות שלהם יחולו על השימוש שלכם בשירותים ובמוצרים הללו.

חזרה למעלה

הזכויות שלכם. WhatsApp אינה טוענת לבעלות על המידע שאתם שולחים בקשר עם חשבון ה-WhatsApp שלכם או באמצעות השירותים שלנו. עליכם להיות בעלי הזכויות הנדרשות במידע שאתם שולחים בקשר עם חשבון ה-WhatsApp שלכם או באמצעות השירותים שלנו, והזכות להעניק את הזכויות ואת הרישיונות שבתנאים שלנו.

הזכויות של WhatsApp‎‎‏. אנו מחזיקים בבעלות בכל זכויות היוצרים, סימני המסחר, הדומיינים, הלוגואים, העיצובים והמדגמים, הסודות המסחריים, הפטנטים וזכויות קניין רוחני אחרות הקשורות לשירותים שלנו. אינכם מורשים לעשות שימוש בזכויות היוצרים, בסימני המסחר (או בכל סימן דומה), בדומיינים, בלוגואים, בעיצובים והמדגמים, בסודות המסחריים, בפטנטים ובזכויות קניין רוחני אחרות, אלא אם כן ניתן לכך אישור מפורש על-ידינו ובהתאם להנחיות המותג שלנו. אתם רשאים להשתמש בסימני המסחר של החברות הקשורות שלנו רק ברשותן, כולל כפי שמורשה בהנחיות מותג כלשהן שפורסמו.

הרישיון שאתם מעניקים ל-WhatsApp‏. כדי להפעיל ולספק את השירותים שלנו, אתם מעניקים ל-WhatsApp רישיון כלל-עולמי, לא בלעדי, חופשי מתמלוגים, שניתן להעניק כרישיון משנה ושניתן להעברה כדי להשתמש, לשכפל, להפיץ, ליצור עבודות נגזרות, להציג ולבצע את המידע (כולל התוכן) שאתם מעלים, מגישים, מאחסנים, שולחים או מקבלים באמצעות השירותים שלנו או דרכם. הזכויות שאתם מעניקים ברישיון זה הן למטרה המוגבלת של הפעלת השירותים שלנו ואספקתם (למשל כדי לאפשר לנו להציג את תמונת הפרופיל והודעת הסטטוס שלכם, להעביר את ההודעות שלכם, לאחסן את ההודעות שטרם נמסרו על השרתים שלנו למשך עד 30 יום בזמן שאנחנו מנסים להעביר אותן).

הרישיון ש- WhatsApp מעניקה לכם. אנו מעניקים לכם רישיון מוגבל, ניתן לביטול, לא בלעדי, שאינו ניתן להענקה ברישיון משנה ושאינו ניתן להעברה לעשות שימוש בשירותים שלנו, בכפוף ובהתאם לתנאים שלנו. רישיון זה ניתן למטרה יחידה שהיא לאפשר לכם להשתמש בשירותינו באופן המותר על פי התנאים שלנו. שום רישיונות או זכויות אינם מוענקים לכם במשתמע או בדרך אחרת, מלבד הרישיונות והזכויות המוענקים לכם באופן מפורש.

חזרה למעלה

כדי לדווח על טענות של הפרות של זכויות יוצרים, סימני מסחר וזכויות קניין רוחני אחרות של צדדים שלישיים, יש לבקר במדיניות הקניין הרוחני שלנו. אנו רשאים לנקוט בפעולה ביחס לחשבונכם, כולל השבתה או השעיה שלו, אם אתם מפרים באופן ברור, חמור או חוזר את זכויות הקניין הרוחני של אחרים או כשאנו נדרשים לפעול כך מסיבות חוקיות. השבתה או השעיה של חשבונכם יבוצעו בהתאם לסעיף סיום להלן.

חזרה למעלה

אתם משתמשים בשירותים שלנו על אחריותכם בלבד ובכפוף לתניות הפטור הבאות. אנו מספקים את שירותינו על בסיס ”כמו שהוא“ (As is) ללא אחריות מפורשת או משתמעת כלשהי, כולל אך לא מוגבל לאחריות על סחירות, התאמה לשימוש מסוים, בעלות, אי הפרה וחופשיות מווירוסים של מחשב או קוד זדוני אחר. איננו אחראים לכך שמידע כלשהו המסופק על-ידינו הוא מדויק, שלם או שימושי; שהשירותים שלנו יהיו פעילים, חפים משגיאות, מאובטחים או בטוחים; או שהשירותים שלנו יתפקדו ללא הפרעות, השהיות או פגמים. איננו שולטים ואיננו אחראים לשליטה על הדרכים והזמנים שבהם המשתמשים שלנו משתמשים בשירותים שלנו או במאפיינים, בשירותים ובממשקים שהשירותים שלנו מספקים. איננו אחראים על פעולות או מידע (כולל תוכן) של המשתמשים שלנו או של צדדים שלישיים אחרים, ואיננו מחויבים לשלוט בהם. אתם פוטרים אותנו, את החברות הבנות ואת החברות הקשורות שלנו, את הדירקטורים, נושאי המשרה, העובדים, השותפים והסוכנים שלנו ושלהם (יחד: ”צדדי WhatsApp“) מכל טענה, תלונה, עילת תביעה, מחלוקת, סכסוך או נזקים (יחד: ” תביעה “), שידועים ושאינם ידועים, הנוגעים או הנובעים או הקשורים בדרך כלשהי לתביעה כלשהי שיש לכם כנגד צדדים שלישיים כלשהם. הזכויות שלכם ביחס לצדדי WhatsApp אינן משתנות מעצם תניית הפטור שלעיל אם החוקים במדינת או באזור מגוריכם, החלים כתוצאה מהשימוש שלכם בשירותים שלנו, אוסרים זאת. ככל שהנכם תושבי ארצות הברית, אתם מוותרים על כל זכות שעשויה להיות לכם בהתאם לסעיף 1542 לחוק האזרחי של קליפורניה, או כל תקנה או חוק דומים אחרים שחלים בכל תחום שיפוט אחר, הקובעים כי: פטור כללי לא יורחב לעניין טענות שבעל החוב או הצד הפוטר אינו יודע או אינו חושד שקיימות לטובתו בעת חתימה על כתב הויתור, ואשר אם היה ידוע לו הוא עשוי היה להשפיע באופן מהותי על ההסדר שלו עם בעל החוב או הצד הפוטר.

חזרה למעלה

צדדי WhatsApp לא יישאו באחריות כלפיכם בגין רווחים אבודים כלשהם או נזקים תוצאתיים, מיוחדים, עונשיים, עקיפים או נסיבתיים בקשר לתנאים שלנו, אלינו או לשירותים שלנו, הנובעים מתוכם או הקשורים אליהם באופן כלשהו (ללא קשר לסיבת גרימתם ועל פי כל בסיס אחריות, כולל רשלנות), אפילו אם נודע לצדדי WhatsApp לגבי האפשרות של נזקים כאלה. האחריות המצרפית שלנו בקשר לתנאים שלנו, אלינו או לשירותים שלנו, הנובעת מתוכם או הקשורה באופן כלשהו אליהם, לא תעלה על מאה דולר ($100) או הסכום ששילמתם לנו בשנים עשר החודשים האחרונים, הגבוה מביניהם. תניית הפטור הנ"ל של נזקים מסוימים והגבלת אחריות תחול במידה המרבית המותרת לפי החוק החל. החוקים של מדינות או תחומי שיפוט מסוימים עשויים לא להתיר החרגה או הגבלה של נזקים מסוימים, כך שהחרגות או ההגבלות שצוינו לעיל, בחלקם או במלואם, עשויים לא לחול עליכם. במידה וקיימת סתירה לתנאים שלנו, החבות של צדדי WhatsApp תוגבל במידה הרבה ביותר המותרת בהתאם לחוק החל.

חזרה למעלה

אם מישהו מגיש תביעה ("תביעת צד שלישי") נגדנו הקשורה לפעולות, למידע או לתוכן שלכם ב-WhatsApp, או לכל שימוש אחר שלכם בשירותים שלנו, אתם, בהיקף המרבי המותר על פי החוק החל, תשפו ולא תטילו כל אחריות על צדדי WhatsApp מפני וכנגד כל החבויות, הנזקים, ההפסדים וההוצאות מכל סוג שהוא (כולל שכר טרחת עורכי דין סביר והוצאות משפטיות סבירות) בקשר לכל אחד מהדברים הבאים, הנובעים מתוכם או הקשורים אליהם באופן כלשהו: (א) הגישה או השימוש שלכם בשירותים שלנו, כולל מידע המסופק בהקשר אליהם; (ב) הפרה או הפרה לכאורה של התנאים שלנו מצדכם; או (ג) מצג שווא כלשהו שנעשה על-ידיכם. אתם תשתפו איתנו פעולה במידה שתידרש מכם על-ידינו בהגנה או ביישוב של תביעת צד שלישי כלשהי. הזכויות שלכם ביחס ל- WhatsApp אינן משתנות מעצם השיפוי שלעיל אם החוקים במדינת או באזור מגוריכם, החלים כתוצאה מהשימוש שלכם בשירותים שלנו, אוסרים זאת.

חזרה למעלה

פורום ומקום שיפוט. אם אתם משתמשי WhatsApp המתגוררים בארצות הברית או בקנדה, סעיף "הוראת הבוררות המיוחדת עבור משתמשים בארצות הברית או בקנדה“ שלהלן חל עליכם. יש לקרוא גם סעיף זה בעיון ובמלואו. אם אינכם כפופים לסעיף "הוראת הבוררות המיוחדת עבור משתמשים בארצות הברית או בקנדה" שלהלן, אתם מסכימים כי בנוגע לכל תביעה או עילת תביעה שיש לכם נגד WhatsApp בקשר לתנאים או לשירותים שלנו, הנובעת מתוכם או הקשורה אליהם באופן כלשהו, ולכל תביעה או עילת תביעה שתגיש WhatsApp נגדכם, אתם ו-WhatsApp מסכימים כי כל תביעה או עילת תביעה כאלה (כל אחד: "מחלוקת", וביחד, "מחלוקות") יוסדרו אך ורק בבית המשפט המחוזי בארצות הברית במחוז הצפוני של קליפורניה או בית המשפט המדינתי הממוקם במחוז סן מתיאו בקליפורניה, ואתם מסכימים להיות כפופים לסמכות השיפוט האישית של בתי משפט אלה לצורך התדיינות משפטית בכל תביעה או עילת תביעה כאמור, וכי חוקי מדינת קליפורניה יחולו על כל תביעה או עילת תביעה כאמור בהתעלם מכללי ברירת הדין. מבלי לפגוע באמור לעיל, אתם מסכימים כי לפי שיקול דעתנו הבלעדי, אנחנו רשאים לבחור לפתור כל מחלוקת שיש לנו איתכם, שאינה כפופה לבוררות, בכל בית משפט מוסמך במדינה שבה אתם מתגוררים אשר יש לו סמכות שיפוט לגבי המחלוקת.

החוק החל. התנאים שלנו כפופים לחוקי מדינת קליפורניה, כמו גם מחלוקות כלשהן, בין אם בבית המשפט ובין אם בבוררות, העשויות להתעורר בין WhatsApp לביניכם, בהתעלם מכללי ברירת הדין.

הגבלת זמן על הגשת תביעה או מחלוקת. תנאים אלה גם מגבילים את הזמן שעומד לרשותם להגשת תביעה או מחלוקת, כולל הזמן לפתיחת הליך בוררות או, אם מותר, לפתיחת הליכי תביעה בבית משפט או בבית משפט לתביעות קטנות, במידה המרבית המותרת על פי החוק החל. אנחנו ואתם מסכימים שלגבי כל מחלוקת (מלבד המחלוקות המוחרגות המוגדרות להלן) עלינו ועליכם להגיש תביעות (לרבות פתיחת הליך בוררות) תוך שנה אחת לאחר שהמחלוקת התגלעה לראשונה; אחרת, המחלוקת האמורה חסומה לצמיתות. פירושו של דבר, שאם אנחנו או אתה לא נגיש תביעה (לרבות פתיחת הליך בוררות) תוך שנה אחת לאחר שהמחלוקת התגלעה, הבוררות תבוטל כיוון שהחלה מאוחר מדי.

ראה להלן: הוראת בוררות מיוחדת עבור משתמשים בארצות הברית או בקנדה

חזרה למעלה

זמינות השירותים שלנו. אנו תמיד מנסים לשפר את השירותים שלנו. פירושו של דבר הוא שאנו עשויים להרחיב, להוסיף או להסיר את השירותים, המאפיינים, הפונקציות והתמיכה שלנו במכשירים מסוימים ובפלטפורמות מסוימות. שירותינו עשויים להיפסק, כולל למטרת אחזקה, תיקונים, שדרוגים, או עקב כשלים ברשת או בציוד. אנו רשאים, בכל עת, להפסיק את השירותים שלנו בחלקם או במלואם, כולל מאפיינים מסוימים ותמיכה במכשירים ובפלטפורמות מסוימים. אירועים שמחוץ לשליטתנו עשויים להשפיע על השירותים שלנו, כגון אירועים בטבע או אירועים אחרים הנגרמים מכוח עליון.

אנו רשאים לשנות, להשעות או לסיים את הגישה או השימוש שלכם בשירותים שלנו בכל עת מכל סיבה שהיא; למשל, אם אתם מפרים את התנאים שלנו כלשונם או כרוחם, או יוצרים פגיעה, סיכון או חשיפה משפטית אפשרית לנו, למשתמשים שלנו או לאחרים. אנו גם עשויים להשבית או למחוק את חשבונכם אם הוא אינו הופך לפעיל לאחר רישומו או שהוא נשאר לא פעיל למשך פרק זמן ממושך. ההוראות הבאות יישארו בתוקף לאחר כל סיום של מערכת היחסים שלכם עם WhatsApp: "רישיונות", "תניות פטור ושחרור", "הגבלת אחריות", "שיפוי", "פתרון מחלוקות", "זמינות השירותים שלנו", "אחר" ו"הוראת הבוררות המיוחדת עבור משתמשים בארצות הברית ובקנדה".

חזרה למעלה

• למעט מקרה שבו קיים הסכם שנערך באופן הדדי בינינו הקובע אחרת, התנאים שלנו מהווים את כל ההסכם ביניכם לבינינו בכל הנוגע ל-WhatsApp ולשירותים שלנו, והם גוברים על הסכמים קודמים כלשהם.
• אנו שומרים על הזכות לקבוע בעתיד כי חלק מסוים מהשירותים שלנו יוסדרו על פי תנאים אחרים (כאשר, ככל שיהיה רלוונטי, תוכלו להסכים להם בנפרד).
• השירותים שלנו לא נועדו להפצה או לשימוש במדינה או באזור כלשהם שבהם הפצה או שימוש כאלה יהוו הפרה של החוק המקומי או יכפיפו אותנו לתקנות כלשהן במדינה אחרת או באזור אחר. אנו שומרים לעצמנו את הזכות להגביל את השירותים שלנו בכל מדינה או אזור.
• עליכם לציית לכל חוקי בקרת הייצוא וחוקי הסנקציות על הסחר (”חוקי ייצוא“) החלים בארצות הברית ובמדינות אחרות. אינכם רשאים, במישרין או בעקיפין, לייצא, לייצא מחדש, לספק או להעביר בדרך כלשהי את השירותים שלנו: (א) לכל אדם, ישות, אזור או מדינה האסורים לפי חוקי הייצוא; (ב) למי שנמצא ברשימות הצדדים המוגבלים של ממשלת ארצות הברית או של מדינות אחרות; (ג) למטרה כלשהי האסורה לפי חוקי הייצוא כולל נשק גרעיני, כימי או ביולוגי או יישומי טכנולוגיות טילים, ללא אישורים ממשלתיים נדרשים. אינכם רשאים להשתמש בשירותים שלנו או להוריד אותם אם אתם מתגוררים במדינה או באזור מוגבלים, אם אתם מופיעים כעת ברשימות הצדדים המוגבלים של ארצות הברית או של מדינות אחרות, או למטרה כלשהי האסורה לפי חוקי הייצוא, ולא תסוו את המיקום שלך על-ידי זיוף כתובת ה-IP או בשיטות אחרות.
• התנאים שלנו כתובים באנגלית (ארצות הברית). כל גרסה מתורגמת מסופקת לנוחיותכם בלבד. ככל שגרסה מתורגמת כלשהי של התנאים שלנו עומדת בסתירה לגרסה באנגלית, הגרסה באנגלית תגבר.
  כל תיקון לתנאים או ויתור עליהם שאתם מציעים מחייב את הסכמתנו המפורשת.
• אנו עשויים לתקן או לעדכן תנאים אלה. אנו נמסור לך הודעה על תיקונים מהותיים לתנאים שלנו, בהתאם לנדרש, ונעדכן את "תאריך התוקף" שמופיע בראש התנאים שלנו. המשך השימוש שלך בשירותים שלנו מהווה אישור לכך שקיבלת את התנאים שלנו בנוסחם המתוקן. אנו מקווים שתמשיכו להשתמש בשירותים שלנו, אך אם אינכם מסכימים לתנאים שלנו, בנוסחם המתוקן, עליכם להפסיק את השימוש בשירותים שלנו על-ידי מחיקת חשבונכם.
• כל הזכויות והחובות שלנו תחת התנאים שלנו ניתנים להמחאה על-ידינו לכל אחת מהחברות הקשורות שלנו או בהקשר למיזוג, רכישה, ארגון מחדש, מכירת נכסים, מכוח הדין או בדרך אחרת כלשהי, ואנו עשויים להעביר את המידע שלך לכל אחת מהחברות הקשורות, הישויות היורשות או הבעלים החדשים. במקרה של ביצוע המחאה כאמור, תנאים אלה ימשיכו לחול על מערכת היחסים שלכם עם צד שלישי כאמור. אנו מקווים שתמשיכו להשתמש בשירותים שלנו, אך אם אינכם מסכימים להמחאה כזו, עליכם להפסיק להשתמש בשירותים שלנו על-ידי מחיקת חשבונכם לאחר שקיבלתם הודעה על ההמחאה.
• אינכם רשאים להעביר אף אחת מהזכויות וההתחייבויות שלכם במסגרת התנאים שלנו למישהו אחר, ללא הסכמתנו בכתב מראש.
• שום דבר בתנאים שלנו לא ימנע מאתנו מלציית לחוק.
• מלבד כפי שצוין בזאת, התנאים שלנו אינם נותנים זכויות מוטב לצד שלישי כלשהו.
• היעדר אכיפה מצידנו של תנאי כלשהו מהתנאים שלנו לא יתפרש כוויתור.
• אם הוראה כלשהי בתנאים אלה תיחשב כבלתי חוקית, בטלה או בלתי ניתנת לאכיפה מסיבה כלשהי, הוראה זו תיחשב כהוראה שתוקנה באופן המינימלי ההכרחי כדי להפוך אותה לאכיפה, ואם לא ניתן להופכה לאכיפה, אזי היא תיחשב כהוראה שנותקה מהתנאים שלנו ולא תשפיע על תקפותן ויכולת אכיפתן של ההוראות הנותרות בתנאים שלנו, והחלק הנותר של התנאים שלנו יישאר בתוקף מלא, מלבד כפי שצוין בסעיף "הוראת הבוררות המיוחדת עבור משתמשים בארצות הברית או בקנדה" שלהלן.
• אנו שומרים לעצמנו את כל הזכויות שלא הוענקו לכם על-ידינו באופן מפורש. בתחומי שיפוט מסוימים, יתכן שיש לכם זכויות משפטיות כצרכנים, והתנאים שלנו לא נועדו להגביל זכויות משפטיות של צרכנים אשר לא ניתן לוותר עליהן בחוזה.
• אנו מעריכים תמיד את המשוב שלכם והצעות אחרות לגבי WhatsApp והשירותים שלנו, אך עליכם להבין שאין לכם כל מחויבות לספק משוב או הצעות ושאנו רשאים להשתמש במשוב או בהצעות שלכם ללא שום מחויבות לפצות אתכם עליהם.

חזרה למעלה

יש לקרוא סעיף זה בעיון כיוון שהוא כולל הוראות נוספות החלות רק על משתמשים בארצות הברית ובקנדה. אם אתם משתמשי WhatsApp המתגוררים בארצות הברית או בקנדה, אתם ואנחנו מסכימים להגיש את כל המחלוקות לבוררות יחיד מחייבת, מלבד מחלוקות הסובבות סביב קניין רוחני, ומלבד כאלה שניתן להביאן לבית משפט לתביעות קטנות. פירושו של דבר שאתם מוותרים על זכותכם להביא מחלוקות כאלה להכרעה בבית משפט על-ידי שופט או חבר מושבעים. לבסוף, אתם רשאים להגיש תביעה רק בשמכם, ולא בשם גורם רשמי או אדם אחר, או קבוצה של אנשים. אתם מוותרים על זכותכם להשתתף בתובענה ייצוגית (מסוג class action או representative action) או בבוררות ייצוגית, או לכך המחלוקת שלכם תידון ותוכרע ככזו.

"מחלוקת מוחרגת" פירושה כל מחלוקת הקשורה לאכיפה או להפרה של זכויות הקניין הרוחני שלכם או שלנו (כגון זכויות יוצרים, סימני מסחר, דומיינים, לוגואים, עיצובים ומדגמים, סודות מסחריים ופטנטים) או לניסיונות להפריע לשירותים שלנו או להשתמש בהם בדרכים לא מורשות (לדוגמה, בדרכים אוטומטיות). למען הבהירות ולמרות האמור לעיל, מחלוקות בקשר לזכויות שלכם לפרטיות ולפרסום, הנובעות מתוכן או הקשורות אליהן בצורה כלשהי, אינן מחלוקות מוחרגות.

חוק הבוררות הפדרלית. חוק הבוררות הפדרלית של ארצות הברית חל במקרה של פירוש ואכיפה של סעיף "הוראת הבוררות המיוחדת עבור משתמשים בארצות הברית או בקנדה", כולל כל שאלה האם מחלוקת בין WhatsApp וביניכם כפופה לבוררות.

⁩הסכמה לבוררות עבור משתמשי WhatsApp הנמצאים בארצות הברית או בקנדה⁧⁩. עבור משתמשי WhatsApp החיים בארצות הברית או בקנדה, WhatsApp ואתם מסכימים כל אחד לוותר על הזכות למשפט על-ידי שופט או חבר מושבעים בכל המחלוקות, מלבד המחלוקות המוחרגות. WhatsApp ואתם מסכימים שכל המחלוקות (מלבד המחלוקות המוחרגות), כולל אלה בקשר לזכויות שלכם לפרטיות ולפרסום, הנובעות מתוכן או הקשורות אליהן בצורה כלשהי, יוכרעו באמצעות בוררות סופית ומחייבת. WhatsApp ואתה מסכימים שלא לשלב מחלוקת הכפופה לבוררות במסגרת התנאים שלנו עם מחלוקת שאינה עומדת בדרישות לבוררות במסגרת התנאים שלנו.
לפני שתוכל לפתוח בבוררות לגבי מחלוקת, עליך לספק לנו 'הודעת מחלוקת' בכתב שכוללת את (א) שמך; (ב) כתובת המגורים שלך; (ג) שם המשתמש שלך; (ד) כתובת הדוא"ל או מספר הטלפון שבהם אתה משתמש בחשבון ה-WhatsApp שלך; (ה) תיאור מפורט של המחלוקת; וכן (ו) הסעד שאתה מבקש. כל הודעת מחלוקת שתשלח לנו יש לשלוח אל: Meta Platforms, Inc., ATTN: WhatsApp Arbitration Filing, 1601 Willow Rd. Menlo Park, CA 94025. לפני שנתחיל בבוררות, נשלח לכם ‘הודעת מחלוקת‘ לכתובת הדוא"ל שסיפקתם, או באמצעים מתאימים אחרים. אם לא נצליח לפתור מחלוקת תוך שישים (60) יום לאחר קבלת הודעת המחלוקת, אתם או אנחנו רשאים להתחיל בבוררות.

הבוררות תנוהל על-ידי איגוד הבוררות האמריקני ("AAA") בכפוף לכללי הבוררות שלו התקפים בזמן תחילת הבוררות, כולל הכללים האופציונליים לאמצעי הגנה בחירום והנהלים המשלימים עבור סכסוכים הקשורים לצרכנים (יחד: "כללי ה-AAA"). הבוררות תנוהל על-ידי בורר יחיד שייבחר בהתאם לכללי ה-AAA. כללי ה-AAA, מידע בנוגע לפתיחת מחלוקת ותיאור של תהליך הבוררות זמינים באתר ‏‎www.adr.org‏. סוגיות הנוגעות להיקף וליכולת האכיפה של הוראות הבוררות נתונות להכרעת בית המשפט. מיקום הבוררות והקצאת העמלות והעלויות עבור בוררות כזאת ייקבעו בהתאם לכללי ה-AAA.

הליך חזרה מהסכמה. באפשרותכם לחזור בכם מההסכמה להליך הבוררות. אם תעשו כן, לא אנחנו ולא אתם נוכל לדרוש מהאחר להשתתף בהליך בוררות. כדי לחזור בכם מההסכמה, עליכם להודיע לנו בכתב בדואר רשום תוך 30 יום מהיום המאוחר יותר מבין השניים: (א) התאריך שבו קיבלתם לראשונה את התנאים שלנו; או (ב) התאריך שבו הפכתם כפופים לסעיף הבוררות הזה. כדי לחזור מהסכמה, יש להשתמש בכתובת הבאה:

WhatsApp LLC

Arbitration Opt-Out

1601 Willow Road

Menlo Park, California 94025

United States of America

יש לכלול בבקשה את הפרטים הבאים: (1) שמכם וכתובת המגורים שלכם; (2) מספר הטלפון הנייד הקשור לחשבונכם; וכן (3) הצהרה ברורה על כך שאתם מעוניינים לחזור בכם מההסכמה לבוררות בהתאם לתנאים שלנו.

בית משפט לתביעות קטנות. כחלופה לבוררות, אם הדבר מותר לפי כללי בית המשפט לתביעות קטנות המקומי שלכם, תוכלו להביא את הסכסוך לבית המשפט לתביעות קטנות, כל עוד העניין מקודם על בסיס יחידני (שאינו ייצוגי).

אין תובענות ייצוגיות (מסוג class action או representative action) או בוררויות ייצוגיות עבור משתמשים הנמצאים בארצות הברית או בקנדה. אנחנו ואתם מסכימים שאם אתם משתמשי WhatsApp המתגוררים בארצות הברית או בקנדה, כל אחד מאתנו יוכל לנהל מחלוקות כנגד האחר רק מטעם עצמו, ולא מטעם אדם אחר כלשהו או ישות אחרת כלשהי או קבוצת אנשים כלשהי. כל אחד מהצדדים, אנחנו ואתם, מסכימים שלא להשתתף בתובענה ייצוגית, בבוררות ייצוגית, במחלוקות שהובאו בפני תובע ייצוגי או מייצג, או במחלוקות מאוחדות שבהן מעורבים אדם או ישות אחרת כלשהי בהקשר למחלוקת כלשהי. אם יש פסיקה משפטית סופית לגבי מחלוקת כלשהי (או בקשה לסעד ספציפי) שלא ניתן להכריע בה בבוררות במסגרת מגבלות הוראה זו, מחלוקת זו בלבד (או בקשת סעד זו בלבד) יובאו בפני בית משפט. מחלוקות (או בקשות סעד) אחרות יישארו כפופות להוראה זו.

מקום להגשת תביעות מותרות לבית משפט. אם אתם בוחרים לחזור בכם מההסכמה לבוררות, ואם המחלוקת שלכם היא מחלוקת מוחרגת, או אם הסכם הבוררות נקבע כבלתי אכיף, אתם מסכימים להיות כפופים להוראה הרלוונטית בסעיף פתרון מחלוקות לעיל.

חזרה למעלה

גישה לתנאים של WhatsApp בשפות שונות

כדי לגשת לתנאים שלנו בשפות אחרות, יש לשנות את הגדרת השפה עבור השימוש ב-WhatsApp. אם התנאים שלנו אינם זמינים בשפה שבחרת, אנו נשתמש בברירת המחדל של הגרסה באנגלית.
קרא את המסמכים הבאים המספקים מידע נוסף על השימוש שלך בשירותים שלנו:

מדיניות הפרטיות של WhatsApp
מדיניות הקניין הרוחני של WhatsApp
הנחיות המותג של WhatsApp

חזרה למעלה