Letzte Änderung: 4. Januar 2021 (archivierte Versionen)

WhatsApp Datenschutzrichtlinie

Inhaltsverzeichnis

• Rechtliche Hinweise zu WhatsApp
• Informationen, die wir erheben
• Verwendung von Informationen durch uns
• Informationen, die du teilst bzw. die wir teilen
• So arbeitet WhatsApp mit anderen Facebook-Unternehmen zusammen
• Unsere Rechtsgrundlage für die Verarbeitung von Daten
• So verarbeiten wir deine Informationen
• So übst du deine Rechte aus
• Verwaltung und Aufbewahrung deiner Informationen
• Gesetze, unsere Rechte und Schutz
• Unsere globalen Aktivitäten
• Aktualisierungen unserer Richtlinie
• Kontaktaufnahme mit uns

Wenn du außerhalb der Europäischen Region lebst, werden dir die Dienste von WhatsApp LLC unter diesen Nutzungsbedingungen und dieser Datenschutzrichtlinie bereitgestellt.

Wenn du in der Europäischen Region lebst, stellt WhatsApp Ireland Limited („WhatsApp“, „unser“, „wir“ oder „uns“) dir seine Dienste unter diesen Nutzungsbedingungen und dieser Datenschutzrichtlinie zur Verfügung. Wenn du außerhalb der Europäischen Region lebst, werden dir die Dienste von WhatsApp LLC zur Verfügung gestellt.

Wir sind ein Facebook-Unternehmen. Mithilfe unserer Datenschutzrichtlinie („Datenschutzrichtlinie“) erläutern wir unsere Praktiken in Bezug auf Daten, insbesondere die Informationen, die wir zur Bereitstellung unserer Dienste verarbeiten.

So wird in der Datenschutzrichtlinie beispielsweise erklärt, welche Informationen wir erheben und welche Auswirkungen dies auf dich hat. Darin werden zudem die Maßnahmen beschrieben, die wir zum Schutz deiner Privatsphäre ergreifen, wie zum Beispiel, dass über unsere Dienste zugestellte Nachrichten nicht von uns gespeichert werden und dass wir dir die Kontrolle darüber geben, mit wem du auf unseren Diensten kommunizierst.

Diese Datenschutzrichtlinie gilt für alle unsere Dienste, sofern nichts anderes angegeben wird.

Bitte lies dir auch die WhatsApp Nutzungsbedingungen („Nutzungsbedingungen“/„Bedingungen“) durch, in denen die Bedingungen erläutert werden, gemäß denen du unsere Dienste nutzt und wir unsere Dienste bereitstellen.

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WhatsApp muss einige Informationen erhalten oder erheben, um unsere Dienste zu betreiben, anzubieten, zu verbessern, zu verstehen, zu individualisieren, zu unterstützen und zu vermarkten. Dies geschieht u. a. wenn du unsere Dienste installierst, nutzt oder auf sie zugreifst. Die Arten von Informationen, die wir erhalten und erheben, hängen davon ab, wie du unsere Dienste nutzt.

Wir benötigen bestimmte Informationen, um unsere Dienste bereitstellen zu können, und wenn wir diese Informationen nicht haben, können wir dir unsere Dienste nicht bereitstellen. Beispielsweise musst du deine Mobiltelefonnummer angeben, wenn du einen Account für die Nutzung unserer Dienste anlegen möchtest.

Unsere Dienste verfügen über optionale Funktionen, für deren Bereitstellung – falls du sie nutzen möchtest – wir weitere Informationen erheben müssen. Du wirst gegebenenfalls über die Erhebung der jeweiligen Informationen informiert. Wenn du die Informationen, die zur Nutzung einer Funktion benötigt werden, nicht bereitstellen möchtest, kannst du die betreffende Funktion nicht nutzen. Beispiel: Du kannst deinen Standort nicht mit deinen Kontakten teilen, wenn du es uns nicht gestattest, deine Standortdaten von deinem Gerät zu erheben. Berechtigungen kannst du sowohl auf Android- als auch iOS-Geräten im Menü „Einstellungen“ verwalten.

Informationen, die du zur Verfügung stellst

• Deine Account-Informationen. Um einen WhatsApp Account zu erstellen, musst du deine Mobiltelefonnummer und grundlegende Informationen (einschließlich eines Profilnamens deiner Wahl) angeben. Wenn du uns diese Informationen nicht bereitstellst, kannst du keinen Account zur Nutzung unserer Dienste anlegen. Du kannst auch andere Informationen zu deinem Account hinzufügen, wie beispielsweise ein Profilbild und eine Info.
• Deine Nachrichten. Normalerweise speichern wir deine Nachrichten im Rahmen der Bereitstellung unserer Dienste nicht. Deine Nachrichten werden auf deinem Gerät, und in der Regel nicht auf unseren Servern gespeichert. Sobald deine Nachrichten zugestellt wurden, werden sie von unseren Servern gelöscht. Die folgenden Szenarien beschreiben Umstände, unter denen wir deine Nachrichten im Rahmen ihrer Zustellung möglicherweise speichern:
  • Nicht zugestellte Nachrichten. Kann eine Nachricht nicht sofort zugestellt werden (z. B. dann, wenn der Empfänger offline ist), speichern wir sie bis zu 30 Tage in verschlüsselter Form auf unseren Servern und versuchen in dieser Zeit, sie zuzustellen. Wenn eine Nachricht nach 30 Tagen immer noch nicht zugestellt wurde, löschen wir sie.
  • Weiterleitung von Medien. Wenn ein Benutzer in einer Nachricht Medien weiterleitet, speichern wir diese Medien temporär in verschlüsselter Form auf unseren Servern, um die Zustellung von weiteren Weiterleitungen effizienter zu machen.
• Wir bieten für unsere Dienste eine Ende-zu-Ende-Verschlüsselung an. Ende-zu-Ende-Verschlüsselung bedeutet, dass deine Nachrichten verschlüsselt sind, um sie davor zu schützen, dass wir oder Dritte sie lesen können. Erfahre mehr über Ende-zu-Ende-Verschlüsselung und darüber, wie Unternehmen auf WhatsApp mit dir kommunizieren.
• Dein Netzwerk. Falls nach anwendbaren Gesetzen zulässig, kannst du die Funktion zum Hochladen von Kontakten nutzen und uns regelmäßig die Telefonnummern in deinem Adressbuch zur Verfügung stellen, darunter die Nummern von Benutzern unserer Dienste als auch die von deinen sonstigen Kontakten. Wenn einer deiner Kontakte unsere Dienste noch nicht nutzt, verwalten wir diese Information für dich in einer Weise, mit der sichergestellt wird, dass dieser Kontakt nicht von uns identifiziert werden kann. Hier erfährst du mehr über unsere Funktion zum Hochladen von Kontakten. Du kannst Gruppen erstellen, Gruppen beitreten oder zu Gruppen und Broadcast-Listen hinzugefügt werden, und die jeweiligen Gruppen und Listen werden mit deinen Account-Informationen verknüpft. Du vergibst einen Namen für deine Gruppen. Du kannst ein Gruppenprofilbild oder eine Gruppenbeschreibung bereitstellen.
• Status-Informationen. Du kannst uns deinen Status bereitstellen, wenn du dich entscheidest, einen Status in deinen Account einzubinden. Erfahre, wie man die Status-Funktion auf Android, iOS oder KaiOS verwendet.
• Transaktionen und Zahlungsdaten. Wenn du unsere Zahlungsdienste oder unsere für Käufe oder andere finanzielle Transaktionen vorgesehenen Dienste nutzt, verarbeiten wir zusätzliche dich betreffende Informationen, insbesondere Zahlungskonto- und Transaktionsinformationen. Zu diesen Zahlungskonto- und Transaktionsinformationen gehören Informationen, die zur Durchführung der Transaktion benötigt werden, z. B. Informationen zu deiner Zahlungsmethode, Versanddetails und der Transaktionsbetrag. Wenn du unsere in deinem Land oder Gebiet verfügbaren Zahlungsdienste nutzt, findest du die zugehörigen Datenschutzpraktiken in der jeweiligen Datenschutzrichtlinie für Zahlungen.
• Kommunikationen des Customer Support und andere Kommunikationen. Wenn du uns für Zwecke des Customer Support kontaktierst oder anderweitig mit uns kommunizierst, kannst du uns Informationen bezüglich deiner Nutzung unserer Dienste bereitstellen, etwa Kopien deiner Nachrichten, sonstige Informationen, die du als sachdienlich erachtest, sowie deine Kontaktinformationen (z. B. eine E-Mail-Adresse). Beispielsweise kannst du uns eine E-Mail mit Informationen zu Problemen mit der Leistung unserer App oder anderen Themen senden.

Automatisch erhobene Informationen

• Nutzungs- und Protokollinformationen. Wir erheben Informationen über deine Aktivität auf unseren Diensten. Dazu zählen dienstspezifische Informationen sowie Informationen für Diagnosezwecke und Performance-Informationen. Dies umfasst auch Informationen über deine Aktivität (beispielsweise wie du unsere Dienste nutzt, deine Einstellungen für Dienste, wie du mit anderen unter Nutzung unserer Dienste interagierst (z. B. wenn du mit einem Unternehmen interagierst) sowie Zeitpunkt, Häufigkeit und Dauer deiner Aktivitäten und Interaktionen), Protokolldateien sowie Diagnose-, Absturz-, Webseiten- und Performance-Protokolle und ‑Berichte. Dies umfasst auch Informationen darüber, wann du dich für die Nutzung unserer Dienste registriert hast, Informationen über die von dir genutzten Funktionen wie unsere Nachrichten-, Anruf-, Status-, Gruppen- (darunter Gruppenname, Gruppenbild, Gruppenbeschreibung), Zahlungs- oder Geschäftsfunktionen, über dein Profilbild, über deine Info, dazu, ob du gerade online bist, wann du zuletzt unsere Dienste genutzt hast (dein „Zuletzt online“) und wann du zuletzt deine Info aktualisiert hast.
• Geräte- und Verbindungsdaten. Wenn du unsere Dienste installierst, nutzt oder auf sie zugreifst, erheben wir geräte- und verbindungsspezifische Informationen. Dazu gehören auch Informationen zu deinem Hardware-Modell und Betriebssystem, Batteriestand, Signalstärke, App-Version, Informationen zum Browser und Mobilfunknetz sowie zu der Verbindung, einschließlich Telefonnummer, Mobilfunk- oder Internetanbieter, Sprache und Zeitzone, IP-Adresse, Informationen zum Gerätebetrieb und Kennungen (einschließlich individueller IDs für Produkte von Facebook-Unternehmen, die mit demselben Gerät oder Account verknüpft sind).
• Standort-Informationen. Mit deiner Zustimmung erheben und nutzen wir genaue Standortinformationen von deinem Gerät, wenn du standortbezogene Funktionen nutzt, z. B., wenn du deinen Standort mit deinen Kontakten teilst oder dir Standorte in der Nähe oder von deinen Kontakten mit dir geteilte Standorte ansiehst. In den Einstellungen deines Geräts oder der App findest du bestimmte Einstellungen in Zusammenhang mit Standortinformationen, z. B. Einstellungen zum Teilen deines Standorts. Auch dann, wenn du unsere standortbezogenen Funktionen nicht nutzt, verwenden wir IP-Adressen und andere Informationen wie Telefonvorwahlen, um deinen ungefähren Standort bestimmen zu können (z. B. Ort/Stadt und Land). Wir nutzen deine Standortinformationen außerdem für Diagnose- und Fehlerbehebungszwecke.
• Cookies. Wir verwenden Cookies, um unsere Dienste zu betreiben und bereitzustellen, u. a. für die Bereitstellung unserer webbasierten Dienste, die Verbesserung deiner Nutzungserlebnisse, die Analyse, wie unsere Dienste genutzt werden, und deren individuelle Anpassung. So verwenden wir beispielsweise Cookies, um unsere Dienste für Web und Desktop und andere webbasierte Dienste bereitzustellen. Wir können Cookies auch nutzen, um herauszufinden, welche Artikel unseres Hilfebereichs am beliebtesten sind, und um dir in Verbindung mit unseren Diensten relevante Inhalte anzuzeigen. Darüber hinaus können wir Cookies einsetzen, um deine Einstellungen, wie beispielsweise deine Sprachpräferenzen, zu speichern, um dir ein sichereres Nutzungserlebnis bereitzustellen und um unsere Dienste auf sonstige Art und Weise individuell für dich zu gestalten. Erfahre hier, wie wir Cookies verwenden, um unsere Dienste zur Verfügung zu stellen.

Informationen Dritter

• Von anderen über dich bereitgestellte Informationen. Wir erhalten Informationen über dich von anderen Benutzern. Wenn beispielsweise andere Benutzer, die du kennst, unsere Dienste nutzen, stellen sie möglicherweise deine Telefonnummer, deinen Namen und andere Informationen (wie Informationen aus ihrem Mobiltelefon-Adressbuch) zur Verfügung, genauso, wie du möglicherweise ihre zur Verfügung stellst. Sie können auch Nachrichten an dich oder an Gruppen senden, denen du angehörst, oder dich anrufen. Wir verlangen von allen dieser Benutzer, dass sie rechtlich dazu berechtigt sind, deine Informationen zu erheben, zu verwenden und zu teilen, bevor sie uns irgendwelche Informationen bereitstellen.
  Du solltest dir immer bewusst sein, dass generell jeder beliebige Benutzer Screenshots von deinen Chats oder Nachrichten machen oder Telefongespräche zwischen dir und ihm aufzeichnen und an WhatsApp oder irgendwelche andere Personen senden oder auf anderen Plattformen veröffentlichen kann.
• Meldungen von Benutzern. So wie du andere Benutzer melden kannst, können auch andere Benutzer oder Dritte deine Interaktionen und Nachrichten zwischen dir und ihnen oder anderen auf unseren Diensten an uns melden, z. B, wenn sie mögliche Verstöße gegen unsere Bedingungen oder Richtlinien melden möchten. Im Falle einer solchen Meldung erheben wir Informationen sowohl zum Benutzer, der die Meldung macht, als auch zum Benutzer, auf den sich die Meldung bezieht. Weitere Informationen dazu, was passiert, wenn ein Benutzer eine Meldung macht, findest du hier unter „Fortgeschrittene Sicherheitsfunktionen“.
• Unternehmen auf WhatsApp. Unternehmen, mit denen du unter Nutzung unserer Dienste interagierst, stellen uns möglicherweise Informationen über ihre Interaktionen mit dir zur Verfügung. Wir verlangen von allen solchen Unternehmen, dass sie die anwendbaren Gesetze einhalten, wenn sie uns Informationen bereitstellen. Wenn du auf WhatsApp Nachrichten mit einem Unternehmen austauschst, solltest du dir unbedingt bewusst ein, dass der Inhalt dieser Nachrichten für mehrere Personen in diesem Unternehmen sichtbar sein kann. Außerdem arbeiten manche Unternehmen mit Drittanbietern zusammen (darunter auch Facebook), die sie bei der Kommunikation mit ihren Kunden unterstützen. Beispielsweise könnte ein Unternehmen einem solchen Drittanbieter Zugriff auf seine Kommunikationen gewähren, damit dieser sie zustellen, speichern, lesen, verwalten oder anderweitig für das Unternehmen verarbeiten kann.
  Damit du weißt, wie ein Unternehmen deine Informationen verarbeitet (und zum Beispiel deine Informationen an Dritte oder Facebook weitergibt), solltest du dir die Datenschutzrichtlinie dieses Unternehmens durchlesen oder dich direkt an dieses Unternehmen wenden.
• Drittanbieter. Wir arbeiten mit Drittanbietern und anderen Facebook-Unternehmen zusammen, die uns dabei helfen, unsere Dienste zu betreiben, anzubieten, zu verbessern, zu verstehen, zu individualisieren, zu unterstützen und zu vermarkten. So arbeiten wir zum Beispiel mit ihnen zusammen, um unsere Apps zu verbreiten, unsere technische und physische Infrastruktur, unsere Liefer- und sonstigen Systeme bereitzustellen, um technischen, Cybersecurity- und betrieblichen Support zu erbringen, Informationen zu Standorten, Karten und Orten zur Verfügung zu stellen, Zahlungen zu verarbeiten, uns dabei zu unterstützen, zu verstehen, wie Menschen unsere Dienste nutzen, unsere Dienste zu vermarkten, dich dabei zu unterstützen, dich unter Nutzung unserer Dienste mit Unternehmen zu verbinden, Umfragen und Studien für uns durchzuführen und uns beim Customer Service zu unterstützen. Diese Unternehmen können uns unter bestimmten Umständen Informationen über dich zur Verfügung stellen; beispielsweise können App-Stores uns Berichte bzw. Meldungen bereitstellen, mit deren Hilfe wir Probleme bezüglich der Dienste diagnostizieren und beheben können.
  Der nachstehende Abschnitt So arbeitet WhatsApp mit anderen Facebook-Unternehmen zusammen enthält weitere Informationen dazu, wie WhatsApp Informationen mit den anderen Facebook-Unternehmen erhebt und teilt. In unserem Hilfebereich findest du ebenfalls weitere Informationen zu unserer Zusammenarbeit mit den Facebook-Unternehmen.
• Drittanbieterdienste. Wir gestatten dir, unsere Dienste in Verbindung mit Diensten Dritter und mit Produkten von Facebook-Unternehmen zu nutzen. Wenn du unsere Dienste mit solchen Diensten Dritter oder mit Produkten der Facebook-Unternehmen nutzt, erhalten wir von diesen möglicherweise Informationen über dich; zum Beispiel wenn du den „Teilen“-Button von WhatsApp auf einem Nachrichtendienst nutzt, um einen Nachrichtenartikel mit deinen WhatsApp Kontakten oder den Gruppen bzw. Broadcast-Listen auf unseren Diensten zu teilen, oder wenn du dich dafür entscheidest, auf unsere Dienste wegen der Werbeaktion eines Mobilfunk- bzw. Geräteanbieters zuzugreifen. Bitte beachte, dass bei deiner Nutzung von Diensten Dritter oder von Produkten von Facebook-Unternehmen deren eigene Bedingungen und Datenschutzrichtlinien für deine Nutzung solcher Dienste und Produkte gelten.

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Wir verwenden uns zur Verfügung stehende Informationen (vorbehaltlich von Entscheidungen, die du triffst, und der geltenden Gesetze), um unsere Dienste zu betreiben, anzubieten, zu verbessern, zu verstehen, zu individualisieren, zu unterstützen und zu vermarkten. Dies geschieht folgendermaßen:

• Unsere Dienste. Wir verwenden uns zur Verfügung stehende Informationen, um unsere Dienste zu betreiben und bereitzustellen; dazu gehören auch das Anbieten eines Customer Supports, die Durchführung von Käufen oder Transaktionen und die Verbesserung, Instandsetzung und Individualisierung unserer Dienste. Wir verwenden uns zur Verfügung stehende Informationen außerdem, um zu verstehen, wie Menschen unsere Dienste nutzen, um unsere Dienste zu bewerten und zu verbessern, neue Dienste und Funktionen zu erforschen, zu entwickeln und zu testen und Aktivitäten zur Problemlösung bzw. Fehlerbehebung durchzuführen. Deine Informationen verwenden wir auch, um dir zu antworten, wenn du uns kontaktierst.
• Sicherheit und Integrität. Sicherheit und Integrität sind bei unseren Diensten von zentraler Bedeutung. Wir verwenden uns zur Verfügung stehende Informationen, um Accounts und Aktivitäten zu verifizieren, schädliches Verhalten zu bekämpfen, Benutzer vor negativen Erlebnissen und Spam zu schützen und die Sicherheit und Integrität auf unseren Diensten sowie außerhalb dieser zu fördern, indem wir z. B. verdächtige Aktivitäten oder Verstöße gegen unsere Bedingungen und Richtlinien untersuchen, und um sicherzustellen, dass unsere Dienste rechtmäßig genutzt werden. Im nachstehenden Abschnitt „Gesetze, unsere Rechte und Schutz“ findest du weitere Informationen.
• Kommunikationen zu unseren Diensten und den Facebook-Unternehmen. Wir nutzen uns zur Verfügung stehende Informationen, um mit dir über unsere Dienste zu kommunizieren und dich über unsere Bedingungen und Richtlinien sowie andere wichtige Aktualisierungen zu informieren. Wir können dir Marketing-Material für unsere Dienste und für die der Facebook-Unternehmen zur Verfügung stellen. Im Abschnitt „So übst du deine Rechte aus“ findest du weitere Informationen.
• Keine Werbebanner von Dritten. Wir gestatten weiterhin keine Werbebanner von Dritten in unseren Diensten. Wir haben keine Absicht sie einzuführen, sollten wir es jedoch jemals beabsichtigen, werden wir diese Datenschutzrichtlinie aktualisieren.
• Interaktionen mit Unternehmen. Wir geben dir und Dritten (wie Unternehmen) die Möglichkeit, über unsere Dienste miteinander zu kommunizieren und zu interagieren; dazu gehören z. B. Kataloge für Unternehmen auf WhatsApp, in denen du nach Produkten und Dienstleistungen stöbern und Bestellungen aufgeben kannst. Unternehmen senden dir möglicherweise Nachrichten zu Transaktionen, Terminen und zum Versand, Informationen zu Produkten und Dienstleistungen sowie Marketinginhalte. So kannst du zum Beispiel Informationen zum Flugstatus für eine bevorstehende Reise, einen Zahlungsbeleg für etwas, das du gekauft hast, oder eine Benachrichtigung bezüglich eines Liefertermins erhalten. Nachrichten von Unternehmen können auch Angebote für etwas enthalten, das dich möglicherweise interessiert. Wir möchten nicht, dass du das Gefühl hast, Spam zu erhalten. Wie mit allen deinen Nachrichten kannst du auch diese Kommunikation verwalten und wir werden uns nach deiner Auswahl richten.
• Metadaten von Nachrichten. Metadaten von Nachrichten bestehen aus Informationen, die wir verarbeiten, um deine Nachrichten oder Anrufe zu übermitteln, und sie enthalten Informationen wie deine Benutzer-ID sowie die Uhrzeit, zu der du eine Nachricht gesendet hast. Wir verwenden Metadaten von Nachrichten, um die Kommunikation zu übertragen, unsere Dienste zu betreiben (einschließlich allgemeiner Traffic-Verwaltung und der Vermeidung, Erkennung, Untersuchung und Behebung von Ausfällen), die Sicherheit unserer Dienste sicherzustellen (was deren Verfügbarkeit, Authentizität, Integrität und Vertraulichkeit und insbesondere die Vermeidung, Erkennung, Untersuchung und Behebung von Sicherheitsvorfällen, Spam, Schwachstellen, Malware und eine unbefugte Nutzung der oder einen unbefugten Zugriff auf die Dienste umfasst), für die Rechnungsstellung (sofern zutreffend) und um rechtliche Verpflichtungen gemäß den anwendbaren Gesetzen zu erfüllen.

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Du teilst deine Informationen, wenn du unsere Dienste nutzt und über sie kommunizierst, und wir teilen deine Informationen, damit wir unsere Dienste betreiben, anbieten, verbessern, verstehen, individualisieren, unterstützen und vermarkten können.

• Sende deine Informationen an die Personen, mit denen du kommunizieren möchtest. Du teilst deine Informationen (einschließlich Nachrichten), wenn du unsere Dienste nutzt und über sie kommunizierst.
• Mit deinem Account verknüpfte Informationen. Deine Telefonnummer, dein Profilname und -foto, deine Info, deine „zuletzt online“-Information sowie Empfangsbestätigungen sind für jeden verfügbar, der unsere Dienste nutzt, wobei du deine Einstellungen für Dienste konfigurieren kannst, um bestimmte Informationen zu verwalten, die für andere Benutzer (einschließlich Unternehmen) verfügbar sind, mit denen du kommunizierst.
• Deine Kontakte und andere. Benutzer (einschließlich Unternehmen), mit denen du kommunizierst, können deine Informationen (einschließlich deiner Telefonnummer bzw. deiner Nachrichten) speichern oder mit anderen auf unseren Diensten sowie außerhalb dieser erneut teilen. Du kannst deine Einstellungen für Dienste sowie die „Blockieren“-Funktion in unseren Diensten verwenden, um zu verwalten, mit wem du auf unseren Diensten kommunizierst, und um bestimmte von dir geteilte Informationen zu verwalten.
• Unternehmen auf WhatsApp. Wir bieten Unternehmen bestimmte Dienste und Funktionen; z. B. stellen wir ihnen Metriken zu ihrer Nutzung unserer Dienste bereit.
• Drittanbieter. Wir arbeiten mit Drittanbietern und anderen Facebook-Unternehmen zusammen, die uns dabei helfen, unsere Dienste zu betreiben, anzubieten, zu verbessern, zu verstehen, zu individualisieren, zu unterstützen und zu vermarkten. Wir arbeiten mit diesen Unternehmen zusammen, damit sie unsere Dienste unterstützen (z. B. bei der Bereitstellung unserer technischen Infrastruktur, Zustellungs- und sonstigen Systeme), unsere Dienste vermarkten, Umfragen durchführen, Forschung für uns betreiben, für die Sicherheit und Integrität unserer Benutzer und anderer Personen sorgen und uns beim Kundenservice zu helfen. Wenn wir Informationen mit in dieser Funktion agierenden Drittanbietern und den Facebook-Unternehmen teilen, verlangen wir von ihnen, dass sie deine Informationen in unserem Auftrag gemäß unseren Anweisungen und Bedingungen verwenden. Weitere Informationen dazu, wie die Facebook-Unternehmen uns beim Betreiben und bei der Bereitstellung unserer Dienste unterstützen, findest du im nachstehenden Abschnitt „So arbeitet WhatsApp mit anderen Facebook-Unternehmen zusammen“. In unserem Hilfebereich findest du ebenfalls weitere Informationen zu unserer Zusammenarbeit mit den Facebook-Unternehmen.
• Dienste Dritter. Wenn du oder andere Drittanbieterdienste oder andere Produkte von Facebook-Unternehmen nutzt, die über eine Integration mit unseren Diensten verfügen, erhalten diese Drittanbieterdienste möglicherweise Informationen über das, was du oder andere mit ihnen teilen. Wenn du beispielsweise einen in unsere Dienste integrierten Datensicherungsdienst (wie iCloud oder Google Drive) nutzt, so erhält dieser die Informationen, die du mit ihm teilst, z. B. deine WhatsApp Nachrichten. Wenn du mit einem Drittanbieterdienst oder einem anderen Produkt eines Facebook-Unternehmens interagierst, der/das über unsere Dienste verlinkt ist, z. B., wenn du den In-App-Player benutzt, um Inhalte von einer Drittplattform abzuspielen, werden dem jeweiligen Dritten oder dem Produkt des Facebook-Unternehmens möglicherweise Informationen über dich bereitgestellt, etwa deine IP-Adresse oder die Tatsache, dass du ein WhatsApp Benutzer bist. Bitte beachte, dass bei deiner Nutzung von Drittanbieterdiensten oder von anderen Produkten von Facebook-Unternehmen deren eigenen Bedingungen und Datenschutzrichtlinien für deine Nutzung solcher Dienste und Produkte gelten.

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Als Teil der Facebook-Unternehmen erhält WhatsApp Informationen von anderen Facebook-Unternehmen und teilt auch Informationen mit anderen Facebook-Unternehmen, um die Sicherheit und Integrität aller Produkte von Facebook-Unternehmen zu fördern; z. B. geht WhatsApp gegen Spam, Drohungen, Missbrauch oder Rechteverletzungen vor.

WhatsApp arbeitet auch mit den anderen Facebook-Unternehmen zusammen und teilt Informationen mit diesen, damit sie uns dabei helfen können, unsere Dienste zu betreiben, bereitzustellen, zu verbessern, zu verstehen, anzupassen, zu unterstützen und zu vermarkten. Dies umfasst die Bereitstellung von Infrastruktur, Technologie und Systemen, z. B. damit wir dir ein schnelles und zuverlässiges Messaging und Anrufe rund um die Welt bereitstellen, unsere Infrastruktur- und Zustellungssysteme verbessern und die Nutzung unserer Dienste nachvollziehen können. Darüber hinaus helfen uns die anderen Facebook-Unternehmen dabei, dir die Möglichkeit zu geben, dich mit Unternehmen in Verbindung zu setzen, und dabei, Systeme sicher zu machen. Wenn wir Leistungen anderer Facebook-Unternehmen in Anspruch nehmen, werden die mit ihnen geteilten Informationen im Auftrag von WhatsApp und im Einklang mit unseren Anweisungen verwendet. Keine der Informationen, die WhatsApp auf dieser Grundlage weitergibt, dürfen für die eigenen Zwecke der Facebook-Unternehmen verwendet werden.

In unserem Hilfebereich findest du weitere Informationen dazu, wie WhatsApp mit den Facebook-Unternehmen zusammenarbeitet.

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Nach den geltenden Datenschutzgesetzen benötigen Unternehmen eine Rechtsgrundlage zur Verarbeitung von Daten. Wir stützen uns bei der Verarbeitung deiner Daten zu den verschiedenen in dieser Datenschutzrichtlinie beschriebenen Zwecken auf verschiedene Rechtsgrundlagen. Wie weiter unten erklärt, können wir uns je nach den jeweiligen Umständen auf verschiedene Rechtsgrundlagen stützen, wenn wir deine Daten für einen bestimmten Zweck verarbeiten. Für jede nachstehend aufgeführte Rechtsgrundlage beschreiben wir die Zwecke der Verarbeitung (den Grund, warum wir deine Informationen verarbeiten) sowie unserer Verarbeitungsaktivitäten (die Art und Weise, auf die wir deine Daten verarbeiten; Beispiel: Wir erheben Informationen von dir und nutzen sie, um deinen Account anzulegen). Zudem listen wir die Kategorien deiner Daten auf, die wir zu den jeweiligen Zwecken verarbeiten.

Je nachdem, welche Rechtsgrundlage wir nutzen, stehen dir außerdem bestimmte Rechte zu, die wir im Folgenden erläutern. Du solltest wissen, dass dir ungeachtet der geltenden Rechtsgrundlage immer das Recht auf Auskunftserteilung, Berichtigung und Löschung deiner Daten zusteht. Im Abschnitt So übst du deine Rechte aus findest du entsprechende Informationen, wenn du eines der Rechte in Anspruch nehmen willst.

Wir erheben, verwenden und teilen die Informationen, die im Abschnitt Informationen, die wir erheben beschrieben werden, wie folgt:

• In einer Weise, die erforderlich ist, um die Messaging- und Kommunikationsdienste, die im Abschnitt „Unsere Dienste“ der Bedingungen beschrieben sind, zu betreiben und bereitzustellen. Hier erfährst du mehr dazu.
• In einer Weise, zu der du deine (ggf. auch gesetzlich vorgeschriebene) Einwilligung gegeben hast; dabei gilt, dass du diese Einwilligung jederzeit widerrufen kannst. Hier erfährst du mehr dazu.
• In einer Weise, die erforderlich ist, um rechtliche Verpflichtungen zu erfüllen, z. B. wenn wir verpflichtet sind, einer Aufforderung seitens einer Strafverfolgungs- bzw. Vollstreckungsbehörde nachzukommen. Hier erfährst du mehr dazu.
• Wenn es erforderlich ist, um deine lebenswichtigen Interessen (sowie die von anderen) im Falle einer Notsituation zu schützen, in der das Leben von dir oder jemand anderem bedroht ist. Hier erfährst du mehr dazu.
• Soweit es für unsere berechtigten Interessen (sowie die von anderen) erforderlich ist, einschließlich unserer Interessen daran, innovative, relevante, sichere und profitable Dienste für unsere Benutzer und Partner bereitzustellen, sofern deine Interessen oder Grundrechte und Grundfreiheiten, die den Schutz personenbezogener Daten erfordern, nicht überwiegen; z. B. um zu verhindern, dass unsere Dienste für schädliche oder rechtswidrige Aktivitäten genutzt werden. Hier erfährst du mehr dazu.
• Wenn es im öffentlichen Interesse erforderlich ist. Hier erfährst du mehr dazu.

Hier findest du weitere Informationen zu der Art und Weise und den Zwecken unserer Verarbeitung deiner Daten und der jeweiligen Rechtsgrundlage.

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Bereitstellung der Dienste in Übereinstimmung mit den Bedingungen

Wir verarbeiten die Daten, die wir über dich haben (wie im Abschnitt Informationen, die wir erheben beschrieben), soweit dies zur Erfüllung unseres zwischen uns und dir bestehenden Vertrags erforderlich ist (die Nutzungsbedingungen). Die Kategorien der von uns verwendeten Daten hängen davon ab, welche Daten du uns bereitstellst und wie du unsere Dienste nutzt (da davon wiederum abhängt, welche Informationen wir automatisch erheben). Die zur Bereitstellung unserer vertraglichen Dienste erforderlichen Verarbeitungszwecke sind Folgende:

Aus diesen Gründen und auf diese Weise verarbeiten wir deine Daten:

• Damit wir unsere Dienste wie im Abschnitt der Bedingungen „Unsere Dienste“ beschrieben betreiben, bereitstellen, verbessern, anpassen und unterstützen können. Dies umfasst die Bereitstellung von Möglichkeiten für dich, dich mit anderen WhatsApp Benutzern (einschließlich Unternehmen) zu verbinden und mit ihnen zu kommunizieren. Insbesondere umfasst dies die Erhebung von Informationen von dir, damit wir einen WhatsApp Account anlegen, dich mit über WhatsApp erreichbaren Unternehmen in Verbindung bringen, deine Nutzung unserer Dienste analysieren, bei Problemen Customer Support leisten oder, wenn du deinen Account schließen möchtest, deine Daten löschen können.
• Wir verwenden Metadaten von Nachrichten für die Kommunikationsübertragung, den Betrieb der Dienste (einschließlich für die allgemeine Traffic-Verwaltung und die Vermeidung, Erkennung, Untersuchung und Behebung von Ausfällen) und ggf. für die Rechnungsstellung.
  • Verwendete Datenkategorien: Wir verwenden Informationen, die in den Abschnitten Informationen, die du zur Verfügung stellst, Automatisch erhobene Informationen und Informationen Dritter dieser Datenschutzrichtlinie beschrieben werden, zu diesem Zweck.
• Um die Sicherheit und Integrität unserer Dienste sicherzustellen, indem wir z. B. bei Spammern, die mehrere Accounts nutzen, entsprechende Maßnahmen ergreifen. Dies kann umfassen, dass wir die Daten, die du beim Anlegen eines Accounts angegeben hast, verifizieren, oder verdächtige Aktivitäten in Zusammenhang mit deinem Account analysieren, um so zu verhindern, dass unsere Dienste auf unrechtmäßige Weise genutzt werden.
• Wir verwenden Metadaten von Nachrichten, um die Sicherheit und Integrität unserer Dienste sicherzustellen; dies umfasst deren Verfügbarkeit, Authentizität, Integrität und Vertraulichkeit, insbesondere die Vermeidung, Erkennung, Untersuchung und Behebung von Sicherheitsvorfällen, Schwachstellen, Malware und Faktoren, die sich negativ auf die Verfügbarkeit unserer Dienste auswirken können, wie etwa Spam oder Faktoren, die einen unbefugten Zugriff auf die Dienste oder Benutzergeräte oder deren unbefugte Nutzung ermöglichen. Mehr erfährst du im Bereich „WhatsApp Sicherheit“.
  • Verwendete Datenkategorien: Wir verwenden Informationen, die in den Abschnitten Informationen, die du zur Verfügung stellst, Automatisch erhobene Informationen und Informationen Dritter dieser Datenschutzrichtlinie beschrieben werden, zu diesem Zweck.
• Um deine Daten in Drittländer zu übertragen, zu übermitteln, dort zu speichern oder zu verarbeiten, einschließlich in die USA und andere Länder oder Gebiete wie unter Unsere globalen Aktivitäten erläutert.
  • Verwendete Datenkategorien: Wir verwenden Informationen, die in den Abschnitten Informationen, die du zur Verfügung stellst, Automatisch erhobene Informationen und Informationen Dritter dieser Datenschutzrichtlinie beschrieben werden, zu diesem Zweck.
• Um mit dir zu dienstbezogenen Angelegenheiten zu kommunizieren, etwa um dir Benachrichtigungen zu Updates zu senden oder um dir zu antworten, wenn du Kontakt zu uns aufgenommen hast.
  • Verwendete Datenkategorien: Wir verwenden die im Abschnitt Informationen, die wir bereitstellen dieser Datenschutzrichtlinie beschriebenen Informationen zu diesem Zweck.

Jeder dieser Zwecke wird ausführlicher unter Verwendung von Informationen durch uns und Unsere globalen Aktivitäten beschrieben. Wenn wir Daten, die du uns bereitstellst, in dem für die Erfüllung unserer Vertragsbeziehung mit dir gemäß DSGVO erforderlichen Maß verarbeiten, hast du das Recht auf Datenübertragbarkeit. Wenn du deine Rechte ausüben möchtest, findest du nähere Informationen im Abschnitt „So übst du deine Rechte aus“ der Datenschutzrichtlinie.

Die anderen Rechtsgrundlagen, auf die wir uns in bestimmten Fällen bei der Verarbeitung deiner Daten auch noch stützen, werden nachstehend aufgeführt:

Deine Einwilligung

Wir verarbeiten Daten zu den nachstehend beschriebenen Zwecken, sofern du uns die entsprechende Einwilligung erteilst. In diesen Fällen stützen wir uns auf deine Einwilligung:

Aus diesen Gründen und auf diese Weise verarbeiten wir deine Daten:

Zur Erhebung und Verwendung von Informationen, zu deren Erhalt du uns über die von dir aktivierten gerätebasierten Einstellungen berechtigst (z. B., wenn du uns Zugriff auf deinen Standort, deine Kamera oder deine Fotos gewährst), damit wir die Dienste bereitstellen können, die bei der Aktivierung der Einstellungen beschrieben werden; z. B. können wir die genauen Standortinformationen deines Geräts, wenn du unsere Standortsfunktionen nutzt, mit deinen Kontakten teilen, oder wir können auf deine Kamera oder die Fotogalerie zugreifen, wenn du dich entscheidest, Fotos oder Medien mit deinen Kontakten zu teilen.

• Verwendete Datenkategorien: Wir verwenden Geräteinformationen (Daten vom Gerät wie dein Standort, Fotos und Medien) zu diesem Zweck.

Wenn wir Daten auf Grundlage deiner Einwilligung verarbeiten, hast du das Recht, diese Einwilligung jederzeit zu widerrufen; dies berührt dann allerdings nicht die Rechtmäßigkeit der auf Grundlage deiner Einwilligung erfolgenden Verarbeitung vor deinem Widerruf. Du hast außerdem das Recht auf die Portierung der Daten, die du uns bereitstellst und die wir auf Grundlage deiner Einwilligung verarbeiten. Wenn du deine Rechte ausüben möchtest, rufe bitte deine gerätebasierten Einstellungen, deine In-App-Einstellungen (wie deine In-App-Standortkontrolle) und den Abschnitt So übst du deine Rechte aus der Datenschutzrichtlinie auf.

Einhaltung einer rechtlichen Verpflichtung

Aus diesen Gründen und auf diese Weise verarbeiten wir deine Daten:

Zur Verarbeitung von Daten, wenn wir einer rechtlichen Verpflichtung nachkommen, z. B., wenn eine legitime Anfrage nach bestimmten Daten vorliegt, etwa eine Anordnung seitens einer Strafverfolgungs- bzw. Vollstreckungsbehörde, nach der Daten (z. B. dein Name, dein Profilbild oder deine IP-Adresse) in Zusammenhang mit einer Untersuchung herauszugeben sind. Wir legen dann Daten gemäß der gesetzlichen Verpflichtung offen.

• Verwendete Datenkategorien: Welche Informationen wir für diese Verarbeitung verwenden, variiert je nach den jeweiligen Umständen; in der Regel umfassen sie jedoch die Informationen, die in den Abschnitten Informationen, die du zur Verfügung stellst und Automatisch erhobene Informationen dieser Datenschutzrichtlinie beschrieben werden.

Schutz deiner lebenswichtigen Interessen oder derjenigen einer anderen Person

Aus diesen Gründen und auf diese Weise verarbeiten wir deine Daten:

Für die Verarbeitung von Daten zum Schutz deiner lebenswichtigen Interessen oder derjenigen einer anderen Person. Die lebenswichtigen Interessen, auf die wir uns für diese Verarbeitung stützen, umfassen auch den Schutz deines Lebens, deiner körperlichen Unversehrtheit oder Sicherheit sowie desjenigen/derjenigen anderer. Wir stützen uns auf diese, um schädliches Verhalten zu bekämpfen und die Sicherheit und Integrität zu fördern, beispielsweise wenn wir Meldungen über schädliches Verhalten nachgehen oder wenn jemand Hilfe benötigt. Dies könnte die Förderung von Sicherheit und Integrität umfassen, indem wir Strafverfolgungs- bzw. Vollstreckungsbehörde Daten bereitstellen, wenn dies in einer Notsituation erforderlich ist, um das Leben oder die Sicherheit einer Person zu schützen, z. B. wenn das Risiko eines unmittelbar drohenden schädlichen Verhaltens wie eines Angriffs besteht oder wenn die Sicherheit einer Person gefährdet ist.

• Verwendete Datenkategorien: Welche Informationen wir für diese Verarbeitung verwenden, variiert je nach den jeweiligen Umständen; in der Regel umfassen sie jedoch die Informationen, die in den Abschnitten Informationen, die du zur Verfügung stellst und Automatisch erhobene Informationen dieser Datenschutzrichtlinie beschrieben werden.

Berechtigte Interessen

Wir stützen uns auf unsere berechtigten Interessen bzw. die berechtigten Interessen eines Dritten, sofern nicht deine Interessen oder Grundrechte und Grundfreiheiten überwiegen („berechtigte Interessen“):

Aus diesen Gründen und auf diese Weise verarbeiten wir deine Daten:

Zur Bereitstellung von Messungen, Analysen und sonstigen Unternehmensservices, wenn wir die Daten als Datenverantwortlicher verarbeiten.

• Berechtigte Interessen, auf die wir uns stützen:
  • Zur Bereitstellung genauer und zuverlässiger aggregierter Berichte für Unternehmen und sonstige Partner, um eine genaue Preisgestaltung und genaue Leistungsstatistiken zu gewährleisten, und um den Wert aufzuzeigen, den unsere Partner durch die Nutzung unserer Dienste realisieren; und
  • Im Interesse von Unternehmen und sonstigen Partnern, um ihnen zu helfen, Erkenntnisse über ihre Kunden zu erlangen und ihre Geschäfte zu verbessern und unsere Preismodelle zu validieren, die Effektivität und Verbreitung ihrer Dienste und Nachrichten zu bewerten und Aufschluss darüber zu erlangen, wie die Menschen mit ihnen auf unseren Diensten interagieren.
• Verwendete Datenkategorien: Wir verwenden Informationen, die in den Abschnitten Informationen, die du zur Verfügung stellst, Automatisch erhobene Informationen und Informationen Dritter dieser Datenschutzrichtlinie zu diesen Zwecken.

Um dir Marketingkommunikationen bereitzustellen.

• Berechtigte Interessen, auf die wir uns stützen: Wir haben berechtigte Interessen, personenbezogene Daten zu folgenden Zwecken zu verarbeiten: Zur Förderung der Produkte von Facebook-Unternehmen und zum Versenden von Direktwerbung.
• Verwendete Datenkategorien: Wir verwenden Informationen, die in den Abschnitten Informationen, die du zur Verfügung stellst, Automatisch erhobene Informationen und Informationen Dritter dieser Datenschutzrichtlinie beschrieben werden, zu diesem Zweck.

Um Informationen mit anderen, einschließlich Strafverfolgungs- bzw. Vollstreckungsbehörden, zu teilen und um auf rechtliche Anfragen zu reagieren. Weitere Informationen erhältst du in unserer Datenschutzrichtlinie unter Recht und Schutz.

• Berechtigte Interessen, auf die wir uns stützen:
  • Zur Vermeidung und Handhabung von Betrug, unbefugter Nutzung der Produkte von Facebook-Unternehmen, Verstößen gegen unsere Bedingungen und Richtlinien und anderen schädlicher oder rechtswidrigen Aktivitäten.
  • Um uns selbst (insbesondere unsere Rechte, unser Eigentum oder unsere Produkte), unsere Benutzer oder andere Personen zu schützen, unter anderem im Rahmen von Untersuchungen oder behördlichen Anfragen, oder um Tod oder eine drohende Körperverletzung abzuwenden.
• Verwendete Datenkategorien: Wir verwenden Informationen, die in den Abschnitten Informationen, die du zur Verfügung stellst, Automatisch erhobene Informationen und Informationen Dritter dieser Datenschutzrichtlinie beschrieben werden, zu diesem Zweck.

Um Informationen mit den Facebook-Unternehmen zu teilen und so die Sicherheit und Integrität zu fördern. Weitere Informationen findest du unter „So arbeitet WhatsApp mit anderen Facebook-Unternehmen zusammen“.

• Berechtigte Interessen, auf die wir uns stützen: Um die Systeme sicherer zu machen sowie Spam, Bedrohungen, Missbrauch und Rechteverletzungen für alle Produkte der Facebook-Unternehmen zu bekämpfen.
• Verwendete Datenkategorien: Wir verwenden Informationen, die in den Abschnitten Informationen, die du zur Verfügung stellst, Automatisch erhobene Informationen und Informationen Dritter dieser Datenschutzrichtlinie beschrieben werden, zu diesem Zweck.

Du hast das Recht, einer solchen Verarbeitung zu widersprechen und ihre Beschränkung zu verlangen; wenn du deine Rechte ausüben möchtest, gehe bitte zum Abschnitt „So übst du deine Rechte aus“ der Datenschutzrichtlinie.

Im öffentlichen Interesse durchgeführte Aufgaben

Aus diesen Gründen und auf diese Weise verarbeiten wir deine Daten:

Zur Durchführung von Forschung zum Wohle der Gesellschaft und zur Förderung von Sicherheit und Integrität gemäß der Beschreibung unter So verwenden wir Informationen, wenn dies gemäß den geltenden Gesetzen (z. B. den Gesetzen der EU) im öffentlichen Interesse erforderlich ist.

Wir werden sicherstellen, dass wir transparent vorgehen, wenn wir erforderlichenfalls eine Verarbeitung auf dieser Grundlage betreiben.

• Verwendete Datenkategorien: Welche Informationen wir für diese Verarbeitung verwenden, variiert je nach den jeweiligen Umständen; sie können unter anderem die Informationen umfassen, die in den Abschnitten Informationen, die du zur Verfügung stellst und Automatisch erhobene Informationen dieser Datenschutzrichtlinie beschrieben werden.

Wenn wir deine Daten so verarbeiten, wie es für eine im öffentlichen Interesse durchgeführte Aufgabe erforderlich ist, hast du das Recht, unserer Verarbeitung zu widersprechen und ihre Beschränkung zu verlangen. Wenn du deine Rechte ausüben möchtest, gehe bitte zum Abschnitt So übst du deine Rechte aus der Datenschutzrichtlinie.

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Gemäß den geltenden Datenschutzgesetzen hast du das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Übertragbarkeit bzw. Löschung deiner Informationen sowie das Recht, bestimmte Verarbeitungen deiner Informationen einzuschränken bzw. ihnen zu widersprechen.

Dies umfasst auch das Recht, unserer Verarbeitung deiner Informationen für Direktwerbung zu widersprechen und das Recht, unserer Verarbeitung deiner Informationen zu widersprechen, wenn wir eine Aufgabe im öffentlichen Interesse wahrnehmen oder unsere berechtigten Interessen bzw. die eines Dritten verfolgen. Wir werden verschiedene Faktoren berücksichtigen, wenn wir einen Widerspruch bewerten, unter anderem: die angemessenen Erwartungen unserer Benutzer, den Nutzen und die Risiken für dich, uns, andere Benutzer oder Dritte sowie sonstige verfügbare Mittel zur Erreichung desselben Zwecks, die möglicherweise weniger invasiv sind und keine unverhältnismäßigen Anstrengungen erfordern. Deinem Widerspruch wird stattgegeben, und wir werden die Verarbeitung deiner Daten einstellen, es sei denn, die Verarbeitung basiert auf zwingenden berechtigten Gründen oder ist aus rechtlichen Gründen erforderlich.

Hier kannst du unserer Verarbeitung deiner Informationen widersprechen und mehr über deine Optionen zur Einschränkung unserer Möglichkeiten zur Verwendung deiner Informationen erfahren. Wenn wir deine Informationen für Direktwerbung verwenden, kannst du jederzeit widersprechen und künftige Marketingmitteilungen abbestellen, indem du den in solchen Mitteilungen enthaltenen Link zum Abbestellen oder unsere In-App-Funktion „Blockieren“ nutzt.

Du kannst auf deine Informationen zugreifen bzw. sie übertragen, indem du unsere In-App-Funktion „Account-Info anfordern“ (verfügbar unter Einstellungen > Account) nutzt. Wie im Abschnitt Verwaltung und Aufbewahrung deiner Informationen beschrieben, kannst du direkt in der App auf Funktionen zugreifen, um deine Informationen zu berichtigen, zu aktualisieren und zu löschen.

Wenn wir von dir bereitgestellte Daten auf Grundlage deiner Einwilligung verarbeiten, hast du das Recht, diese Einwilligung jederzeit zu widerrufen; dies berührt dann allerdings nicht die Rechtmäßigkeit der auf Grundlage der Einwilligung erfolgten Verarbeitung vor ihrem Widerruf. Wenn du deine Einwilligung widerrufen möchtest, gehe zu den Einstellungen deines Geräts oder deinen In-App-Einstellungen.

Du hast das Recht, eine Beschwerde bei der für WhatsApp zuständigen federführenden Aufsichtsbehörde, der irischen Datenschutzkommission (Irish Data Protection Commission) oder bei einer anderen zuständigen Datenschutz-Aufsichtsbehörde einzureichen.

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Wir bewahren Informationen so lange wie für die in dieser Datenschutzrichtlinie dargelegten Zwecke erforderlich auf, insbesondere zur Bereitstellung unserer Dienste oder zu anderen rechtmäßigen Zwecken, etwa zur Einhaltung rechtlicher Verpflichtungen, zur Durchsetzung unserer Nutzungsbedingungen und zur Vermeidung von Verstößen gegen diese sowie zum Schutz oder zur Verteidigung unserer Rechte, unseres Eigentums und unserer Benutzer. Die Dauer der Aufbewahrung hängt von Faktoren wie der Art der Informationen, warum sie gesammelt und verarbeitet werden, den relevanten rechtlichen oder betrieblichen Aufbewahrungsbedürfnissen sowie rechtlichen Verpflichtungen ab.

Rechtliche Verpflichtungen und Probleme. Beispielsweise bewahren wir deine Informationen aus rechtlichen Gründen auf, etwa wenn wir rechtlich dazu verpflichtet sind, Daten aufzubewahren, um unsere Bedingungen durchzusetzen und Verstöße gegen diese zu vermeiden oder um erforderlichenfalls unsere Rechte, unser Eigentum und unsere Benutzer zu schützen. Im nachstehenden Abschnitt „Gesetze, unsere Rechte und Schutz“ findest du weitere Informationen.

Betriebliche Erfordernis für die Aufbewahrung. Beispielsweise bewahren wir deine Nachrichten nicht auf, wenn wir unsere Dienste bereitstellen (mit Ausnahme der seltenen, oben dargelegten Umstände); d. h., dass deine Nachrichten von unseren Servern gelöscht werden, sobald sie zugestellt wurden. Kann eine Nachricht nicht sofort zugestellt werden, speichern wir sie allerdings (wie vorstehend beschrieben) bis zu 30 Tage in verschlüsselter Form auf unseren Servern und versuchen in dieser Zeit, sie zuzustellen; danach wird sie gelöscht.

Löschung von Metadaten von Nachrichten. Metadaten von Nachrichten werden gelöscht oder anonymisiert, wenn sie nicht mehr für die Kommunikationsübermittlung, den Betrieb unserer Dienste, die Sicherstellung der Sicherheit unserer Dienste, die Rechnungsstellung (falls zutreffend) oder die Erfüllung von rechtlichen Verpflichtungen gemäß anwendbaren Gesetzen benötigt werden.

Wenn du deine Informationen weitergehend verwalten, ändern, einschränken oder löschen möchtest, kannst du dies über die folgenden Funktionen tun:

• Einstellungen für Dienste. Du kannst deine Einstellungen für Dienste ändern, um bestimmte Informationen zu verwalten, die für andere Benutzer verfügbar sind. Du kannst deine Kontakte, Gruppen und Broadcast-Listen verwalten oder unsere „Blockieren“-Funktion nutzen, um zu verwalten, mit wem du auf unseren Diensten kommunizieren möchtest.
• Ändern deiner Mobiltelefonnummer, deines Profilnamens und Profilbildes und deiner Info. Wenn du deine Mobiltelefonnummer ändern möchtest, musst du sie über unsere In-App-Funktion „Nummer ändern“ aktualisieren; anschließend musst du deinen Account auf deine neue Mobiltelefonnummer übertragen. Du kannst auch jederzeit deinen Profilnamen, dein Profilbild und deine Info ändern.
• Löschen deines WhatsApp Accounts. Du kannst deinen WhatsApp Account jederzeit über unsere In-App-Funktion „Meinen Account löschen“ löschen. Sobald du den Löschprozess deines Accounts einleitest, kann dieser Account nicht mehr genutzt werden (d. h., du kannst dich dann nicht mehr anmelden oder erneut registrieren).

Was passiert mit deinen Informationen, wenn du deinen Account löschst?

Wenn du deinen WhatsApp Account löschst, löschen wir die Informationen, die wir von dir haben, mit Ausnahme der nachstehend aufgeführten Informationen, die wir unter bestimmten Umständen aufbewahren.

Gelöschte Informationen. Deine nicht zugestellten Nachrichten, deine Account-Informationen und dein Profilbild werden von unseren Servern gelöscht. Du wirst aus allen WhatsApp Gruppen entfernt. Bitte beachte, dass es ab dem Start des Löschprozesses bis zu 90 Tage dauern kann, bis deine WhatsApp Informationen gelöscht werden. Auch nach den 90 Tagen verbleiben Kopien deiner Informationen für eine begrenzte Zeit im Backup-Speicher, den wir im Notfall, nach einem Softwarefehler oder einem anderen Datenverlust zur Wiederherstellung verwenden.

Informationen, die wir aufbewahren

• Unter bestimmten Umständen müssen wir, um die Sicherheit unserer Dienste aufrechtzuerhalten, bestimmte Protokolldateien aufbewahren, die wir auch nach der regulären Aufbewahrungsdauer prüfen, um Sicherheitsvorfälle oder Schwachstellen zu analysieren/zu untersuchen.
• Kopien einiger Materialien (z. B. bestimmter Protokolldatensätze) verbleiben in unserer Datenbank, werden jedoch von persönlichen Kennungen getrennt und nicht mehr mit deinem Account verknüpft. Um die Verknüpfung dieser Daten von deinem Account aufzuheben, ersetzen wir die Benutzerkennung mit einem zufällig generierten Ersatz; so können die Daten nicht mehr auf deinen Account zurückgeführt werden.
• Kopien bestimmter Informationen können etwa auch dann aufbewahrt werden, wenn wir rechtlich dazu verpflichtet sind, Daten aufzubewahren, um unsere Bedingungen durchzusetzen und Verstöße gegen diese zu vermeiden oder um erforderlichenfalls unsere Rechte, unser Eigentum und unsere Benutzer zu schützen. Im nachstehenden Abschnitt „Gesetze, unsere Rechte und Schutz“ findest du weitere Informationen.

Beachte, dass deine Informationen noch länger bei uns gespeichert werden, wenn du lediglich die WhatsApp App von deinem Gerät löschst, ohne unsere In-App-Funktion „Meinen Account löschen“ zu nutzen. Bitte bedenke auch, dass das Löschen deines Accounts nicht diejenigen deiner Informationen beeinflusst, die mit den von dir erstellten Gruppen zusammenhängen oder die andere Benutzer in Bezug auf dich haben, wie beispielsweise ihre Kopien der Nachrichten, die du ihnen gesendet hast.

Weitere Informationen zu unseren Praktiken in Bezug auf die Löschung und Aufbewahrung von Daten und dazu, wie du deinen Account löschen kannst, findest du in den Artikeln unseres Hilfebereichs für Android, iOS oder KaiOS.

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Wir greifen auf deine im Abschnitt Informationen, die wir erheben beschriebenen Informationen zu, bewahren sie auf und teilen sie (z. B. mit Behörden, Strafverfolgungs- bzw. Vollzugsbehörden, anderen staatlichen Stellen, Branchenpartnern und anderen in Übereinstimmung mit dem Abschnitt Unsere Rechtsgrundlage für die Verarbeitung von Daten), wenn wir in gutem Glauben annehmen, dass dies erforderlich ist, um: (a) gemäß anwendbaren Gesetzen oder Vorschriften, gerichtlichen Verfügungen oder Behördenanfragen zu reagieren; (b) unsere Bedingungen und alle anderen geltenden Bedingungen und Richtlinien durchzusetzen, auch für Untersuchungen potenzieller Verstöße; (c) Betrug und sonstige illegale Aktivitäten, Sicherheits- oder technische Probleme aufzudecken, zu untersuchen, zu verhindern oder zu verfolgen bzw. zu beheben; oder um (d) die Rechte, das Eigentum und die Sicherheit unserer Benutzer, von WhatsApp, der Facebook-Unternehmen bzw. anderen zu schützen, unter anderem auch, um Tod oder eine drohende Körperverletzung abzuwenden.

Weitere Informationen zu den verschiedenen Rechtsgrundlagen, auf die wir uns bei dieser Verarbeitung je nach den jeweiligen Umständen stützen, sind im Abschnitt Unsere Rechtsgrundlage für die Verarbeitung von Daten enthalten, insbesondere unter den Überschriften „Bereitstellung der Dienste in Übereinstimmung mit den Bedingungen“, „Berechtigte Bedingungen“ und „Lebenswichtige Interessen“.

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WhatsApp teilt Informationen weltweit im Einklang mit dieser Datenschutzrichtlinie und unseren Bedingungen, sowohl intern mit den Facebook-Unternehmen als auch extern mit unseren Partnern und außerdem mit jenen, mit denen du weltweit kommunizierst.

Informationen, die von WhatsApp kontrolliert werden, werden für die in dieser Datenschutzrichtlinie beschriebenen Zwecke in die USA oder andere Drittländer übertragen oder übermittelt bzw. dort gespeichert und verarbeitet. WhatsApp nutzt die globale Infrastruktur und die Rechenzentren von Facebook, unter anderem in den USA.

Diese Übermittlungen sind erforderlich und unerlässlich, um die in unseren Bedingungen dargelegten Dienste bereitzustellen und um unsere Dienste global zu betreiben und dir bereitzustellen. Für Übermittlungen in Drittländer greifen wir auf von der Europäischen Kommission genehmigte Standardvertragsklauseln zurück (hier findest du eine Erklärung dazu) oder stützen uns auf die Angemessenheitsbeschlüsse zu bestimmten Ländern, durch die die Europäische Kommission feststellt, dass ein Drittland, ein Gebiet oder ein oder mehrere bestimmte Sektoren im jeweiligen Drittland ein angemessenes Schutzniveau sicherstellen bzw. unter ihren geltenden Datenschutzgesetzen äquivalente Mechanismen umsetzen. Bei Datenübermittlungen aus dem Europäischen Wirtschaftsraum in die USA stützen wir uns auf Standardvertragsklauseln.

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Wir können unsere Datenschutzrichtlinie ändern oder aktualisieren. Wir werden dich ggf. von Änderungen an dieser Datenschutzrichtlinie in Kenntnis setzen und das Datum „Letzte Änderung“ oben in dieser Datenschutzrichtlinie aktualisieren. Bitte lies dir unsere Datenschutzrichtlinie von Zeit zu Zeit erneut durch.

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Der Datenschutzbeauftragte für WhatsApp kann hier kontaktiert werden.

Solltest du Fragen zu unserer Datenschutzrichtlinie haben, kontaktiere uns bitte oder schreibe uns unter:

WhatsApp Ireland Limited
Attn: Privacy Policy
4 Grand Canal Square
Grand Canal Harbour
Dublin 2
Irland

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