Laatst bijgewerkt: 4 januari 2021 (gearchiveerde versies)
Als u niet in de Europese Regio woont, dan biedt WhatsApp LLC u WhatsApp aan onder deze Servicevoorwaarden en dit Privacybeleid.
Klik hier voor het contractoverzicht van WhatsApp en voor informatie die we moeten verstrekken volgens het Europees wetboek voor elektronische communicatie.
Voordat wij u onze Diensten (zoals hieronder gedefinieerd) kunnen aanbieden via onze apps, diensten, functies, software of website, dienen we uw instemming met onze Servicevoorwaarden ('Voorwaarden') te verkrijgen.
WhatsApp Ireland Limited ('WhatsApp', 'onze', 'wij' of 'ons') levert de hieronder beschreven diensten aan u ('Diensten'), als u in een land of gebied in de Europese Economische Ruimte (waaronder de Europese Unie) woont en in enig ander daaronder begrepen land of gebied (gezamenlijk aangeduid als de 'Europese Regio'). Als u in een ander land of gebied dan de Europese Regio woont, verleent WhatsApp LLC u de Diensten onder deze Servicevoorwaarden en dit Privacybeleid.
GEEN TOEGANG TOT HULPDIENSTEN: Er bestaan belangrijke verschillen tussen WhatsApp en uw mobiele en vaste telefoon- en sms-diensten. Onze Diensten bieden geen toegang tot hulpdiensten of aanbieders van hulpdiensten, waaronder de politie, de brandweer of ziekenhuizen, en bieden ook geen ander soort verbinding met informatiediensten voor openbare veiligheid. Zorg dat u de desbetreffende aanbieders van hulpdiensten via een mobiele of vaste telefoon of via een andere dienst kunt bereiken.
Registratie. Bij het registreren voor onze Diensten dient u correcte gegevens op te geven, uw mobiele telefoonnummer te verstrekken en, als u dit nummer wijzigt, uw telefoonnummer in de app bij te werken via de functie voor het wijzigen van uw nummer. U stemt ermee in tekstberichten en telefoongesprekken met codes te ontvangen (van ons of van externe aanbieders) om u te kunnen registreren voor onze Diensten.
Adresboek. U kunt de functie voor het uploaden van contacten gebruiken en ons, indien toegestaan door toepasselijk recht, regelmatig de telefoonnummers in het adresboek van uw mobiele telefoon verstrekken, waaronder nummers van gebruikers van onze Diensten en uw andere contacten. Meer informatie over onze functie voor het uploaden van contacten staat hier.
Leeftijd. Als u woonachtig bent in een land of gebied in de Europese Regio moet u ten minste 16 jaar oud zijn om onze Diensten te gebruiken, of een hogere leeftijd die in uw land of gebied vereist is om u te mogen registreren voor of gebruik te maken van onze Diensten zonder ouderlijke toestemming. Als u woonachtig bent in een land of gebied buiten de Europese Regio moet u ten minste 13 jaar oud zijn om onze Diensten te gebruiken, of een hogere leeftijd die in uw land of gebied vereist is om u te mogen registreren voor of gebruik te maken van onze Diensten. Naast dat u de minimaal vereiste leeftijd moet hebben om op grond van toepasselijk recht onze Diensten te gebruiken, moet, als u in uw land of gebied wettelijk niet oud genoeg bent om te kunnen instemmen met onze Voorwaarden, één van uw ouders of uw voogd namens u instemmen met onze Voorwaarden om u in staat te stellen om onze Diensten te gebruiken. Vraag uw ouder of voogd deze Voorwaarden samen met u te lezen.
Apparaten en Software. Om onze diensten te gebruiken moet u beschikken over bepaalde apparaten, software en gegevensverbindingen, die wij niet leveren. Om onze diensten te gebruiken stemt u ermee in updates voor onze Diensten handmatig of automatisch te downloaden en installeren. U stemt er tevens mee in dat wij u van tijd tot tijd meldingen sturen via onze Diensten, indien dat noodzakelijk is om u onze Diensten te verlenen.
Kosten en Belastingen. U bent verantwoordelijk voor alle abonnements-, internet- en andere kosten en belastingen die samenhangen met uw gebruik van onze Diensten.
WhatsApp vindt uw privacy erg belangrijk. In het Privacybeleid van WhatsApp wordt de manier waarop wij gegevens (waaronder chatberichten) behandelen beschreven, met inbegrip van de soorten gegevens die we van u ontvangen en verzamelen, hoe we deze gegevens gebruiken en delen en uw rechten in verband met de verwerking van gegevens over u.
Onze Voorwaarden en ons Beleid. U moet onze Diensten gebruiken overeenkomstig onze Voorwaarden en ons beleid. Als u onze Voorwaarden of ons beleid schendt, kunnen we maatregelen treffen tegen uw account, waaronder het uitschakelen of opschorten van uw account. Als we dat doen, gaat u ermee akkoord geen ander account aan te maken zonder onze toestemming. Een dergelijke uitschakeling of opschorting zal in overeenstemming zijn met de onderstaande paragraaf 'Beëindiging'.
Rechtmatig en acceptabel gebruik. U hebt slechts toegang tot onze Diensten en mag deze alleen gebruiken voor rechtmatige, toegestane en toelaatbare doeleinden. U mag onze Diensten niet gebruiken (noch anderen helpen deze te gebruiken) op een manier: (a) die de rechten van WhatsApp, onze gebruikers of anderen schendt of ontvreemdt of hierop inbreuk maakt, met inbegrip van privacy- en publiciteitsrechten, intellectuele-eigendomsrechten of andere eigendomsrechten; (b) die onrechtmatig, obsceen, lasterlijk, bedreigend, intimiderend, kwetsend, haatzaaiend, racistisch of etnisch beledigend is of aanzet of stimuleert tot gedrag dat onrechtmatig of anderszins ongepast is, waaronder het promoten van geweldsmisdrijven, in gevaar brengen of exploiteren van kinderen of anderen, of het coördineren van schade; (c) waarbij sprake is van het publiceren van foutieve informatie, onjuiste voorstellingen van zaken of misleidende verklaringen; (d) waarbij u zich voordoet als iemand anders; (e) waarbij sprake is van het versturen van onrechtmatige of niet-toegestane communicatie, zoals massaberichten, automatische berichten, automatische gesprekken en dergelijke; of (f) waarbij sprake is van niet-persoonlijk gebruik van onze Diensten, tenzij we daar toestemming voor hebben gegeven.
Schade aan WhatsApp of onze gebruikers. U mag onze Diensten niet (en u mag anderen hierbij niet helpen): direct, indirect, via geautomatiseerde of andere middelen benaderen, gebruiken, kopiëren, aanpassen of wijzigen, gebruiken als basis voor afgeleide werken, distribueren, licentiëren, sublicentiëren, overdragen, vertonen, uitvoeren of anderszins exploiteren op een ontoelaatbare of niet-toegestane wijze of op een manier die ons, onze Diensten, systemen, onze gebruikers of anderen belast, belemmert of schaadt. Dit houdt in dat onder andere niet is toegestaan, rechtstreeks noch geautomatiseerd, het: (a) toepassen van reverse engineering op, wijzigen, aanpassen, maken van afgeleide werken op basis van, decompileren of extraheren van code van onze Diensten; (b) versturen, opslaan of overdragen van virussen of andere schadelijke computercode via of naar onze Diensten; (c) verkrijgen of proberen te verkrijgen van onrechtmatige toegang tot onze Diensten of systemen; (d) verstoren of onderbreken van de veiligheid, beveiliging, integriteit, beschikbaarheid of prestaties van onze Diensten; (e) aanmaken van accounts voor onze Diensten met behulp van niet-toegestane of geautomatiseerde middelen; (f) verzamelen van informatie van of over onze gebruikers op niet-toegestane of ontoelaatbare wijze; (g) op niet-toegestane wijze verkopen van, doorverkopen of verhuren of kosten in rekening brengen voor onze Diensten; (h) distribueren of beschikbaar stellen van onze Diensten via een netwerk waar deze door meerdere apparaten tegelijkertijd kunnen worden gebruikt, tenzij zoals toegestaan door middel van hulpmiddelen die we uitdrukkelijk verstrekken via onze Diensten; (i) software of API's maken die wezenlijk hetzelfde werken als onze Diensten en deze op niet-toegestane wijze aanbieden voor gebruik door derden; of (j) misbruik maken van alle rapportagekanalen, zoals door het indienen van frauduleuze of ongegronde rapporten of beroepen.
Uw account veilig houden. U bent ervoor verantwoordelijk uw apparaat en uw WhatsApp-account veilig te houden en u moet ons onmiddellijk informeren over onbevoegd gebruik van of inbreuk op uw account of onze Diensten.
Met onze Diensten kunt u mogelijk websites, apps, inhoud, andere producten en diensten van derden en Facebook-bedrijfsproducten bezoeken, gebruiken of hiermee interageren. U kunt er bijvoorbeeld voor kiezen back-updiensten van derden te gebruiken (diensten zoals iCloud of Google Drive) die zijn geïntegreerd in onze Diensten of gebruikmaken van de knop 'Delen' op de website van een derde waarmee u informatie kunt sturen naar uw WhatsApp-contacten. We wijzen u erop dat deze Voorwaarden en ons Privacybeleid alleen van toepassing zijn op het gebruik van onze Diensten. Wanneer u gebruikmaakt van producten of diensten van derden of van andere Facebook-bedrijfsproducten, zijn de desbetreffende voorwaarden en privacybeleid van toepassing op uw gebruik van die producten of diensten.
Uw rechten. WhatsApp claimt niet de eigenaar te zijn van de informatie die u opgeeft voor uw WhatsApp-account of via onze Diensten. U moet beschikken over de benodigde rechten op de informatie die u opgeeft voor uw WhatsApp-account of via onze Diensten verstuurt en tevens het recht hebben om de in onze Voorwaarden opgenomen rechten en licenties te verlenen.
Rechten van WhatsApp. Wij zijn eigenaar van alle auteursrechten, handelsmerken, domeinen, logo's, beeldmerken, handelsgeheimen, octrooien en andere intellectuele-eigendomsrechten die verband houden met onze Diensten. U mag onze auteursrechten, handelsmerken (of soortgelijke merken), domeinen, logo's, beeldmerken, handelsgeheimen, octrooien of andere intellectuele eigendomsrechten niet gebruiken, tenzij u hiervoor onze expliciete toestemming hebt en uitsluitend in overeenstemming met onze Merkrichtlijnen. U mag de handelsmerken van met ons verbonden bedrijven alleen gebruiken met hun toestemming en in overeenstemming met eventueel gepubliceerde merkrichtlijnen.
Uw licentie aan WhatsApp. Voor de exploitatie en verlening van onze Diensten verleent u aan WhatsApp een wereldwijde, niet-exclusieve, royaltyvrije, sublicentieerbare en overdraagbare licentie voor het gebruik, de reproductie, de distributie, het maken van afgeleide werken van, de vertoning en de uitvoering van de informatie (met inbegrip van de inhoud) die u uploadt, indient, opslaat, verstuurt of ontvangt naar, op of via onze Diensten. De rechten die u verleent in deze licentie zijn voor het beperkte doeleinde van de exploitatie en verlening van onze Diensten (zodat we bijvoorbeeld uw profielfoto en statusbericht kunnen weergeven, uw berichten kunnen doorgeven, uw niet-afgeleverde berichten gedurende maximaal dertig (30) dagen kunnen opslaan op onze servers terwijl we deze proberen af te leveren).
De licentie van WhatsApp aan u. We verlenen u een beperkte, herroepbare, niet-exclusieve en niet-overdraagbare licentie om onze Diensten te gebruiken, met toepassing van en in overeenstemming met onze Voorwaarden. Deze licentie wordt uitsluitend verleend om u in staat te stellen gebruik te maken van onze Diensten, op de wijze zoals toegestaan in onze Voorwaarden. Er worden geen licenties of rechten impliciet of anderszins verleend, met uitzondering van de uitdrukkelijk aan u verstrekte licenties en rechten.
Als u melding wilt doen van inbreuk op auteursrecht, handelsmerk of andere intellectuele-eigendomsrechten van derden, bekijk dan ons Beleid intellectueel eigendom. We kunnen actie ondernemen tegen uw account, waaronder het uitschakelen of opschorten van uw account, als u duidelijk, ernstig of herhaaldelijk inbreuk maakt op de intellectuele eigendomsrechten van anderen of waar we dit om juridische redenen moeten doen. Een dergelijke uitschakeling of opschorting zal in overeenstemming zijn met de onderstaande paragraaf 'Beëindiging'.
U gebruikt onze Diensten op eigen risico en onder toepassing van de volgende disclaimers. We bieden onze Diensten als zodanig aan ('as is') zonder enige expliciete of impliciete garantie, met inbegrip van, maar niet beperkt tot, garanties van verkoopbaarheid, geschiktheid voor een specifiek doeleinde, titel, niet-inbreuk en het zijn van vrij van computervirussen of andere schadelijke code. We garanderen niet dat door ons verstrekte informatie juist, volledig of nuttig is, dat onze Diensten operationeel, vrij van fouten of veilig zullen zijn of dat onze Diensten zonder storingen, vertragingen of imperfecties zullen functioneren. We hebben geen controle over en zijn niet verantwoordelijk voor de controle van de manier waarop of wanneer onze gebruikers onze diensten of de functies, diensten en interfaces die onze diensten bieden, gebruiken. Wij zijn niet verantwoordelijk voor en niet verplicht om de acties of informatie (met inbegrip van de inhoud) van onze gebruikers of derden te reguleren. U vrijwaart ons, onze dochtermaatschappijen, gelieerde bedrijven en onze en hun directeuren, functionarissen, werknemers, partners en vertegenwoordigers (gezamenlijk de 'WhatsApp-partijen'), tegen vorderingen, klachten, aanklachten, controverses of schade (gezamenlijk 'Vordering'), zowel bekend als onbekend, in verband met, voortvloeiend uit of op andere wijze verbonden met een Vordering die u hebt tegen een derde. Uw rechten met betrekking tot de WhatsApp-partijen worden niet gewijzigd door de bovenstaande disclaimer indien het recht van uw land of gebied, die van toepassing is als gevolg van uw gebruik van onze diensten, dit niet toestaat.
WhatsApp is alleen in de volgende gevallen aansprakelijk:
WhatsApp is zonder beperking aansprakelijk in overeenstemming met de dwingendrechtelijke bepalingen voor schade als gevolg van schade aan leven, lichaam of gezondheid; in het geval van opzet; in geval van grove nalatigheid; en in overeenstemming met de Productaansprakelijkheidsrichtlijn.
WhatsApp zal professionele toewijding betrachten bij het leveren van de Diensten aan u. Op voorwaarde dat we met professionele toewijding hebben gehandeld, aanvaardt WhatsApp geen aansprakelijkheid voor verliezen die niet zijn veroorzaakt door onze schending van deze voorwaarden of anderszins door ons handelen of nalaten zijn veroorzaakt; verliezen die redelijkerwijs niet door u en ons kunnen worden voorzien op het moment dat u deze Voorwaarden aangaat; en gebeurtenissen buiten onze redelijke controle.
Als u een consument bent en gewoonlijk woonachtig bent in een land of gebied binnen de Europese Regio, dan zal het recht van dat land of gebied van toepassing zijn op een Vordering die u tegen ons hebt en die voortvloeit uit of verband houdt met deze Voorwaarden of onze Diensten en kunt u uw Vordering laten beslechten door elke bevoegde rechtbank in uw land of gebied die bevoegd is over de Vordering te beslissen. In alle andere gevallen gaat u ermee akkoord dat de Vordering moet worden behandeld in een bevoegde rechtbank in Ierland die jurisdictie heeft over de Vordering en dat Iers recht van toepassing is op deze Voorwaarden en alle Vorderingen, zonder toepassing van het conflictenrecht.
Beschikbaarheid van onze Diensten. We zijn voortdurend bezig met het verbeteren van onze Diensten. Dat houdt in dat we onze Diensten, functies, functionaliteiten en de ondersteuning van bepaalde apparaten en platforms kunnen uitbreiden, toevoegen of verwijderen. Onze Diensten kunnen worden onderbroken, waaronder ten behoeve van onderhoud, reparaties en upgrades, of als gevolg van netwerk- of apparatuurstoringen. We kunnen sommige van of al onze Diensten, inclusief bepaalde functies en de ondersteuning voor bepaalde apparaten en platforms, op elk moment stopzetten met een opzegtermijn van 30 dagen, waarbij een dergelijke kennisgeving niet is vereist in dringende situaties zoals het voorkomen van misbruik, reageren op wettelijke voorschriften, of het aanpakken van beveiligings- en operabiliteitsproblemen. Gebeurtenissen die buiten onze invloedssfeer liggen, kunnen onze Diensten raken, zoals een natuurgebeuren of andere overmachtsituaties.
Beëindiging. Hoewel we hopen dat u een WhatsApp-gebruiker blijft, kunt u uw relatie met WhatsApp op elk moment en om elke reden beëindigen door uw account te verwijderen. Voor instructies over hoe dit moet, zie de Android, iPhone, of KaiOS-artikelen in ons Helpcentrum.
Ons recht om op te zeggen wegens een goede reden blijft onaangetast. Er wordt aangenomen dat er een goede reden bestaat als een partij wetten of rechten van derden schendt of anderszins deze Voorwaarden schendt, en er van de beëindigende partij redelijkerwijs niet kan worden verwacht dat hij de contractuele relatie voortzet tot de overeengekomen beëindigingsdatum of tot het verstrijken van een opzegtermijn, waarbij rekening wordt gehouden met alle omstandigheden van het individuele geval en na afweging van de belangen van beide partijen. Een opzegging om goede reden is slechts mogelijk binnen een redelijke termijn nadat een tekortkoming ter kennis van de wederpartij is gekomen.
Als de belangrijke reden bestaat uit een schending van een verplichting uit deze Voorwaarden, is opzegging pas toegestaan na het aflopen van een toegekende herstelperiode zonder dat de schending is opgeheven of na een tevergeefse waarschuwing. Dit geldt echter niet als de in gebreke blijvende partij met ernst weigert haar verplichtingen na te komen of als, na afweging van de belangen van beide partijen, bijzondere omstandigheden een onmiddellijke beëindiging rechtvaardigen.
In overeenstemming met het gedeelte 'Beëindiging' kunnen we uw toegang tot of uw gebruik van onze Diensten op elk moment wijzigen, opschorten of beëindigen op grond van verdacht of onrechtmatig gedrag, waaronder fraude, of als we redelijkerwijs van mening zijn dat u de Voorwaarden schendt of ons, onze gebruikers of anderen blootstelt aan schade of eventuele (juridische) risico's. We kunnen uw account ook uitschakelen of verwijderen als het niet geactiveerd wordt na registratie of als het gedurende een langere tijd inactief blijft. Als u uw account verwijdert of als wij het verwijderen of uitschakelen, eindigt de gelding van deze Voorwaarden als een overeenkomst tussen u en ons, maar de volgende bepalingen blijven van kracht na beëindiging van uw relatie met WhatsApp: 'Licenties', 'Disclaimers en decharge', 'Beperking van aansprakelijkheid', 'Geschilbeslechting', 'Beschikbaarheid en beëindiging van onze Diensten' en 'Overige'. Als u van mening bent dat de beëindiging of opschorting van uw account op een vergissing berust, kunt u contact met ons opnemen via support@support.whatsapp.com.
Wijzig de taalinstellingen van uw WhatsApp-sessie om toegang te krijgen tot onze Voorwaarden in bepaalde andere talen. Als onze Voorwaarden niet beschikbaar zijn in de taal die u hebt geselecteerd, wordt standaard de Engelse versie weergegeven.
Raadpleeg de volgende documenten met aanvullende informatie over uw gebruik van onze Diensten:
Privacybeleid van WhatsApp
Beleid intellectueel eigendom van WhatsApp
Merkrichtlijnen van WhatsApp