עודכן לאחרונה: 4 בינואר, 2021 (גרסאות השמורות בארכיון)
אם אינכם גרים באזור האירופי, WhatsApp LLC מספקת לכם את שירותי WhatsApp במסגרת תנאי שירות ומדיניות פרטיות אלה.
לחצו כאן לסיכום החוזה של WhatsApp והמידע שאנו נדרשים לספק על פי קוד התקשורת האלקטרונית האירופי.
על מנת לספק את השירותים שלנו (כהגדרתם להלן) באמצעות האפליקציות, השירותים, המאפיינים, התוכנה או אתר האינטרנט שלנו, עלינו לקבל את הסכמתכם לתנאי השירות שלנו ("התנאים").
WhatsApp Ireland Limited ("WhatsApp", "שלנו", "אנחנו" או "אנו") מספקת את השירותים המפורטים להלן לכם ("השירותים") אם מקום מגוריכם הוא במדינה או בשטח הנמצאים באזור הכלכלי האירופי (הכולל את האיחוד האירופי) ובכל מדינה או שטח כלולים אחרים (הנקראים יחד "האזור האירופי"). אם אתם גרים בכל מדינה אחרת או שטח אחר שאינם שייכים לאזור האירופי, WhatsApp LLC מספקת לכם את השירותים במסגרת תנאי שירות ומדיניות פרטיות אלה.
לא קיימת גישה לשירותי חירום: קיימים הבדלים חשובים בין השירותים או השירותים העסקיים שלנו לבין שירותי הטלפון הנייד, הטלפון הקווי ושירותי המסרונים (SMS) שלכם. השירותים שלנו אינם מספקים גישה לשירותי חירום, או לספקים של שירותי חירום כולל המשטרה, שירותי כבאות והצלה או בתי חולים, או כל התחברות אחרת למוקדי פניות של בטיחות הציבור. עליכם לוודא שתוכלו להתחבר לספקי שירותי החירום הרלוונטיים לכם באמצעות טלפון נייד, טלפון קווי או שירות אחר.
רישום. עליכם להירשם לשירותים שלנו תוך שימוש במידע מדויק, לספק את מספר הטלפון הנייד הנוכחי שלכם, ואם אתם משנים אותו, יש לעדכן את מספר הטלפון הנייד החדש תוך שימוש במאפיין המובנה שלנו לשינוי מספר. הנכם מסכימים לקבל הודעות טקסט ושיחות טלפון (מאתנו או מספקי צד שלישי שלנו) עם קודים כדי להירשם לשירותים שלנו.
רשימת אנשי קשר. באפשרותכם להשתמש במאפיין 'העלאת אנשי קשר' ולספק לנו באופן שוטף, אם פעולה זו מותרת על פי החוק החל, את מספרי הטלפון שברשימת אנשי הקשר שלכם בטלפון הנייד, לרבות אלה של משתמשי השירותים שלנו ושל אנשי קשר אחרים שלכם. קבלו מידע נוסף על המאפיין 'העלאת אנשי קשר' שלנו כאן.
גיל. אם אתם גרים במדינה או בשטח באזור האירופי, עליכם להיות לפחות בני 16 כדי להשתמש בשירותים שלנו, או מבוגרים יותר, בהתאם לגיל הנדרש במדינתכם או באזורכם לרישום לשימוש בשירותים שלנו ללא אישור הורים. אם אתם גרים בכל מדינה או שטח אחרים שאינם באזור האירופי, עליכם להיות לפחות בני 13 כדי להשתמש בשירותים שלנו, או מבוגרים יותר, בהתאם לגיל הנדרש במדינתכם או באזורכם לרישום לשימוש בשירותים שלנו. בנוסף להיותכם בגיל המינימלי הנדרש לשימוש בשירותים שלנו בהתאם לחוק החל, אם אינכם מבוגרים מספיק כדי לקבל את הסמכות להסכים לתנאים שלנו במדינתכם או באזורכם, על ההורה או האפוטרופוס שלכם להסכים לתנאים שלנו בשמכם על מנת שתוכלו להשתמש בשירותים. אנא בקשו מהוריכם או מהאפוטרופוס שלכם לקרוא תנאים אלה איתכם.
מכשירים ותוכנה. כדי להשתמש בשירותים שלנו, עליכם לספק מכשירים, תוכנה וחיבורי נתונים מסוימים, שאינם מסופקים על-ידינו בדרך אחרת. על מנת להשתמש בשירותים שלנו, אתם מסכימים להורדה ולהתקנה ידנית או אוטומטית של עדכונים לשירותים שלנו. אתם גם מסכימים לכך שאנו נשלח לכם מעת לעת התראות באמצעות השירותים שלנו, על פי הדרוש כדי לספק לכם את השירותים שלנו.
עמלות ומסים. אתם אחראים לכל תשלומי תוכניות נתוני ספק, דמי השימוש באינטרנט ולתשלומים ומסים אחרים הקשורים לשימוש שלכם בשירותים שלנו.
הפרטיות שלכם חשובה ל-WhatsApp. מדיניות הפרטיות של WhatsApp מתארת את נוהגי הנתונים (כולל הודעות) שלנו, כולל סוגי המידע שאנו מקבלים ואוספים מכם, כיצד אנחנו משתמשים במידע הזה ומשתפים אותו והזכויות שלכם בקשר לעיבוד המידע אודותיכם.
התנאים והמדיניות שלנו. עליכם להשתמש בשירותים שלנו בהתאם לתנאים ולמדיניות שלנו. אם תפרו את התנאים או המדיניות שלנו, אנו עשויים לנקוט פעולה ביחס לחשבונכם, לרבות השבתה או השעיה שלו, ואם נפעל כך, אתם מסכימים שלא ליצור חשבון אחר ללא אישורנו. השבתה או השעיה של חשבונכם יבוצעו בהתאם לסעיף סיום להלן.
שימוש חוקי וקביל. עליכם לגשת לשירותים שלנו ולהשתמש בהם רק למטרות חוקיות, מורשות וקבילות. לא תשתמשו (או תסייעו לאחרים להשתמש) בשירותים שלנו בדרכים אשר: (א) מפרות זכויות, עושות שימוש לרעה או פוגעות בזכויות, של WhatsApp, של המשתמשים שלנו או של אחרים, כולל זכויות לפרטיות, פרסום, קניין רוחני או זכויות קנייניות אחרות; (ב) הן בלתי חוקיות, מגונות, משמיצות, מאיימות, מפחידות, מטרידות, מבטאות שנאה, פוגעניות מבחינה גזעית או אתנית, או מסיתות או מעודדות התנהגות שתיחשב בלתי חוקית או בלתי הולמת בדרך אחרת כולל עידוד פשעים אלימים, סיכון או ניצול של ילדים או אחרים, או פגיעה מאורגנת; (ג) יש בהן פרסום של שקרים, מצגי שווא או אמירות מטעות; (ד) מהוות התחזות לאדם אחר; (ה) כרוכות בתקשורת בלתי חוקית או בלתי קבילה כגון שליחת מסרונים המוניים, מסרונים אוטומטיים, חיוג אוטומטי, וכדומה; או (ו) כרוכות בשימוש בלתי אישי בשירותים שלנו, אלא אם כן פעולה זו הותרה על ידינו בדרך אחרת.
פגיעה ב-WhatsApp או במשתמשים שלנו. אינכם רשאים (או אינכם רשאים לסייע לאחרים) לגשת, להשתמש, להעתיק, להתאים, לשנות, להכין עבודות נגזרות המבוססות על, להפיץ, להעניק רישיון או רישיון משנה, להעביר, להציג, לבצע או לנצל בצורה אחרת כלשהי את שירותינו, בצורה ישירה, עקיפה, באמצעים אוטומטיים או אחרים, באופן שאינו מורשה או בלתי קביל, או באופן המטיל מעמסה, מזיק או פוגע בנו, בשירותים שלנו, במערכות או במשתמשים שלנו או באחרים, לרבות האיסור לבצע באופן ישיר או תוך שימוש באמצעים אוטומטיים את הפעולות הבאות: (א) הנדסה לאחור, שינוי, תיקון, הכנת עבודות נגזרות, הידור לאחור או חילוץ קוד מהשירותים שלנו; (ב) שליחה, אחסון או העברה של וירוסים או קוד מחשב זדוני אחר דרך השירותים שלנו או עליהם; (ג) השגה או ניסיון השגה של גישה בלתי מורשית לשירותים או למערכות שלנו; (ד) הפרעה או פגיעה בבטיחות, באבטחה, בסודיות, בשלמות, בזמינות או בביצועים של השירותים שלנו; (ה) יצירת חשבונות עבור השירותים שלנו באמצעים בלתי מורשים או אוטומטיים; (ו) איסוף המידע של או על המשתמשים שלנו בדרך כלשהי שאינה מורשית או בלתי קבילה; (ז) מכירה, מכירה חוזרת, השכרה או ביצוע חיוב עבור השירותים שלנו או הנתונים שהושגו מאיתנו או מהשירותים שלנו באופן בלתי מורשה; או (ח) הפצה או הנגשה של השירותים שלנו על רשת שבה ניתן להשתמש בהם באמצעות מכשירים מרובים בו-זמנית, אלא כפי שהותר באמצעות כלים שסיפקנו באופן מפורש דרך השירותים שלנו; (ט) יצירה של תוכנה או רכיבי API שבמהותם פועלים באופן זהה לשירותים שלנו ומציעים אותם לשימוש על ידי גורמי צד שלישי באופן בלתי מורשה; או (י) שימוש לרעה בערוצי דיווח כלשהם, למשל על ידי שליחת דיווחים או ערעורים שקריים או חסרי בסיס.
שמירה על אבטחת החשבון שלכם. אתם אחראים לשמירה על ביטחון ואבטחת המכשיר וחשבון ה-WhatsApp שלכם. עליכם ליידע אותנו בהקדם על כל שימוש לא מורשה או הפרת אבטחה בחשבון שלכם או בשירותים שלנו.
השירותים שלנו עשויים לאפשר לכם גישה, שימוש או אינטראקציה עם אתרי אינטרנט, אפליקציות, תוכן ומוצרים ושירותים אחרים של צדדים שלישיים ומוצרי חברת פייסבוק. לדוגמה, תוכלו לבחור להשתמש בשירותי גיבוי נתונים של גורמי צד שלישי (כגון iCloud או Google Drive) המשולבים בשירותים שלנו, או לתקשר בעזרת כפתור שיתוף באתר של צד שלישי המאפשר לכם לשלוח מידע לאנשי הקשר שלכם ב-WhatsApp. יש לשים לב שתנאים אלה ומדיניות הפרטיות שלנו חלים רק על השימוש בשירותים שלנו. כשאתם משתמשים בשירותים או במוצרים של צד שלישי או במוצרי חברת פייסבוק אחרים, התנאים ומדיניות הפרטיות שלהם יחולו על השימוש שלכם בשירותים ובמוצרים הללו.
הזכויות שלכם. WhatsApp אינה טוענת לבעלות על המידע שאתם שולחים בקשר עם חשבון ה-WhatsApp שלכם או באמצעות השירותים שלנו. עליכם להיות בעלי הזכויות הנדרשות במידע שאתם שולחים בקשר עם חשבון ה-WhatsApp שלכם או באמצעות השירותים שלנו, והזכות להעניק את הזכויות ואת הרישיונות שבתנאים שלנו.
הזכויות של WhatsApp. אנו מחזיקים בבעלות בכל זכויות היוצרים, סימני המסחר, הדומיינים, הלוגואים, העיצובים והמדגמים, הסודות המסחריים, הפטנטים וזכויות קניין רוחני אחרות הקשורות לשירותים שלנו. אינכם מורשים לעשות שימוש בזכויות היוצרים, בסימני המסחר (או בכל סימן דומה), בדומיינים, בלוגואים, בעיצובים והמדגמים, בסודות המסחריים, בפטנטים או בזכויות קניין רוחני אחרות, אלא אם כן ניתן לכך אישור מפורש על-ידינו ובהתאם להנחיות המותג שלנו. אתם רשאים להשתמש בסימני המסחר של החברות הקשורות שלנו רק ברשותן, כולל כפי שמורשה בהנחיות מותג כלשהן שפורסמו.
הרישיון שאתם מעניקים ל-WhatsApp. כדי להפעיל ולספק את השירותים שלנו, אתם מעניקים ל-WhatsApp רישיון כלל-עולמי, לא בלעדי, חופשי מתמלוגים, שניתן להעניק כרישיון משנה ושניתן להעברה כדי להשתמש, לשכפל, להפיץ, ליצור עבודות נגזרות, להציג ולבצע את המידע (כולל התוכן) שאתם מעלים, מגישים, מאחסנים, שולחים או מקבלים באמצעות השירותים שלנו או דרכם. הזכויות שאתם מעניקים ברישיון זה הן למטרה המוגבלת של הפעלת השירותים שלנו ואספקתם (למשל כדי לאפשר לנו להציג את תמונת הפרופיל והודעת הסטטוס שלכם, להעביר את ההודעות שלכם, לאחסן את ההודעות שטרם נמסרו על השרתים שלנו למשך עד 30 יום בזמן שאנחנו מנסים להעביר אותן).
הרישיון ש-WhatsApp מעניקה לכם. אנו מעניקים לכם רישיון מוגבל, ניתן לביטול, לא בלעדי, שאינו ניתן להענקה ברישיון משנה ושאינו ניתן להעברה לעשות שימוש בשירותים שלנו, כפוף ובהתאם לתנאים שלנו. רישיון זה ניתן למטרה יחידה שהיא לאפשר לכם להשתמש בשירותינו באופן המותר על פי התנאים שלנו. שום רישיונות או זכויות אינם מוענקים לכם במשתמע או בדרך אחרת, מלבד הרישיונות והזכויות המוענקים לכם באופן מפורש.
כדי לדווח על טענות של הפרות של זכויות יוצרים, סימני מסחר וזכויות קניין רוחני אחרות של צדדים שלישיים, יש לבקר במדיניות הקניין הרוחני שלנו. אנו רשאים לנקוט בפעולה ביחס לחשבונכם, כולל השבתה או השעיה שלו, אם אתם מפרים באופן ברור, חמור או חוזר את זכויות הקניין הרוחני של אחרים או כשאנו נדרשים לפעול כך מסיבות חוקיות. השבתה או השעיה של חשבונכם יבוצעו בהתאם לסעיף סיום להלן.
אתם משתמשים בשירותים שלנו על אחריותכם בלבד ובכפוף לתניות הפטור הבאות. אנו מספקים את שירותינו על בסיס ”כמו שהוא“ (As is) ללא אחריות מפורשת או משתמעת כלשהי, כולל אך לא מוגבל לאחריות על סחירות, התאמה לשימוש מסוים, בעלות, אי הפרה וחופשיות מווירוסים של מחשב או קוד זדוני אחר. איננו אחראים לכך שמידע כלשהו המסופק על-ידינו הוא מדויק, שלם או שימושי; שהשירותים שלנו יהיו פעילים, חפים משגיאות, מאובטחים או בטוחים; או שהשירותים שלנו יתפקדו ללא הפרעות, השהיות או פגמים. איננו שולטים ואיננו אחראים לשליטה על הדרכים והזמנים שבהם המשתמשים שלנו משתמשים בשירותים שלנו או במאפיינים, בשירותים ובממשקים שהשירותים שלנו מספקים. איננו אחראים על פעולות או מידע (כולל תוכן) של המשתמשים שלנו או של צדדים שלישיים אחרים, ואיננו מחויבים לשלוט בהם. אתם פוטרים אותנו, את החברות הבנות ואת החברות הקשורות שלנו, את הדירקטורים, נושאי המשרה, העובדים, השותפים והסוכנים שלנו ושלהם (יחד: ”צדדי WhatsApp“) מכל טענה, תלונה, עילת תביעה, מחלוקת, סכסוך או נזקים (יחד: ”תביעה“), שידועים ושאינם ידועים, הנוגעים או הנובעים או הקשורים בדרך כלשהי לתביעה כלשהי שיש לכם כנגד צדדים שלישיים כלשהם. הזכויות שלכם ביחס לצדדי WhatsApp אינן מתוקנות מעצם כתב הוויתור שלעיל אם החוקים במדינת או באזור מגוריכם, החלים כתוצאה מהשימוש שלכם בשירותים שלנו, אוסרים זאת.
WhatsApp חייבת רק בהיקף הבא:
WhatsApp חייבת ללא הגבלה בהתאם להוראות החוק בגין נזקים הנובעים מפגיעה בחיים, בגוף או בבריאות; במקרה של כוונה; במקרה של רשלנות רבתי; ובהתאם לדירקטיבה בדבר חבות מוצר (Product Liability Directive).
WhatsApp תפעל באופן מקצועי בעת אספקת השירותים לכם. בתנאי שפעלנו באופן מקצועי, WhatsApp אינה מקבלת על עצמה אחריות להפסדים שלא נגרמו עקב הפרת תנאים אלה על ידינו או על ידי פעולות אחרות שלנו; להפסדים שאתם ואנחנו לא יכולים לצפותם באופן סביר בעת החתימה על תנאים אלה; ולאירועים שמעבר לשליטתנו הסבירה.
אם אתם צרכנים ומתגוררים במדינה או באזור בתוך האזור האירופי, חוקי מדינתכם או אזורכם יחולו על כל טענה שהעליתם נגדנו שנובעת מתנאים אלה או מהשירותים שלנו או בקשר אליהם, ואתם רשאים ליישב את טענתכם בכל בית משפט מוסמך במדינתם או באזורכם שלו סמכות שיפוט על הטענה. בכל המקרים האחרים, אתם מסכימים לכך שיש ליישב את הטענה בבית משפט מוסמך באירלנד שלו סמכות שיפוט על הטענה, וכי חוקי אירלנד יחולו על תנאים אלה ועל כל טענה, בהתעלם מכללי ברירת הדין.
זמינות השירותים שלנו. אנו תמיד מנסים לשפר את השירותים שלנו. פירושו של דבר הוא שאנו עשויים להרחיב, להוסיף או להסיר את השירותים, המאפיינים, הפונקציות והתמיכה שלנו במכשירים מסוימים ובפלטפורמות מסוימות. שירותינו עשויים להיפסק, כולל למטרת אחזקה, תיקונים, שדרוגים, או עקב כשלים ברשת או בציוד. אנו עשויים להפסיק חלק מהשירותים שלנו או את כולם, כולל מאפיינים מסוימים ואת התמיכה בהתקנים מסוימים ובפלטפורמות מסוימות, בכל עת לאחר מתן הודעה 30 יום מראש, כאשר הודעה כזו אינה נדרשת במצבים דחופים כגון מניעת שימוש לרעה, מענה לדרישות חוקיות או טיפול בסוגיות אבטחה או תפעול. אירועים שמחוץ לשליטתנו עשויים להשפיע על השירותים שלנו, כגון אירועים בטבע או אירועים אחרים הנגרמים מכוח עליון.
סיום. על אף שאנו מקווים שתישארו משתמשי WhatsApp, באפשרותכם לסיים את יחסיכם עם WhatsApp בכל עת ומכל סיבה על-ידי מחיקת חשבונכם. לקבלת הוראות לגבי הדרך לעשות זאת, עיינו במאמרים שבמרכז המידע שלנו עבור Android, iPhone או KaiOS.
זכותנו לסיום בעילה נשארת ללא שינוי. עילה טובה תיחשב קיימת אם צד אחד מפר חוקים, זכויות של צד שלישי או מפר באופן אחר תנאים אלה, ואין זה סביר לצפות מהצד המסיים להמשיך ביחסים החוזיים עד לתאריך הסיום המוסכם או עד לחלוף תקופת ההודעה, בהתחשב בכל הנסיבות של המקרה המסוים ולאחר שקילת האינטרסים של שני הצדדים. סיום בעילה טובה אפשרי רק בתוך פרק זמן סביר לאחר שנודע לצד השני על ההפרה.
אם הסיבה החשובה היא הפרה של התחייבות בתנאים אלה, הסיום מותר רק לאחר פקיעה של תקופת תיקון שניתנה ללא הצלחה או לאחר אזהרה שלא נענתה בהצלחה. עם זאת, האמור אינו חל אם הצד מצוי בהפרה חמורה ומסרב באופן סופי למלא את מחויבויותיו או אם, לאחר שקילת האינטרסים של שני הצדדים, נסיבות מיוחדות מצדיקות סיום לאלתר.
בהתאם לסעיף סיום זה, אנו רשאים גם לשנות, להשעות או לסיים את הגישה שלכם לשירותים שלנו או את השימוש שלכם בהם בכל עת עקב התנהגות חשודה או בלתי חוקית, כולל פעולת מרמה, או אם יש לנו יסוד סביר להאמין שאתם מפרים את התנאים שלנו או יוצרים פגיעה, סיכון או חשיפה משפטית אפשרית לנו, למשתמשים שלנו או לאחרים. אנו גם עשויים להשבית או למחוק את חשבונכם אם הוא אינו הופך לפעיל לאחר רישומו או שהוא נשאר לא פעיל למשך פרק זמן ממושך. אם תמחקו את חשבונכם או אם אנו נמחק או נשבית אותו, תנאים אלה לא יחולו עוד כהסכם בינינו לביניכם, אך ההוראות הבאות ימשיכו לחול לאחר כל סיום של יחסיכם עם WhatsApp: "רישיונות", "כתבי ויתור ושחרור", "הגבלת חבות", "פתרון מחלוקות", "זמינות וסיום של השירותים שלנו" וכן "אחר". אם לדעתכם סיום או השעיית חשבונכם מקורו בטעות, פנו אלינו בכתובת support@support.whatsapp.com.
כדי לגשת לתנאים שלנו בשפות אחרות, יש לשנות את הגדרת השפה עבור השימוש ב-WhatsApp. אם התנאים שלנו אינם זמינים בשפה שבחרת, נעבור לברירת המחדל שהיא הגרסה האנגלית.
יש לעיין במסמכים הבאים, המספקים מידע נוסף אודות השימוש בשירותים שלנו:
מדיניות הפרטיות של WhatsApp
מדיניות הקניין הרוחני של WhatsApp
הנחיות למותג WhatsApp