Ultima modifica: 4 gennaio 2021 (versioni archiviate)
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WhatsApp Ireland Limited ("WhatsApp", "nostro/a/e/i", "noi" o "ci") fornisce i servizi descritti di seguito all'utente ("Servizi"), nei casi in cui l'utente risieda in un Paese o un territorio rientrante nello Spazio economico europeo (che comprende l'Unione europea) e in altri Paesi o territori inclusi (collettivamente, la "Regione europea"). Se l'utente risiede in un altro Paese o territorio diverso da quelli della Regione europea, WhatsApp LLC fornisce i Servizi all'utente ai sensi dei Termini di servizio e dell'Informativa sulla privacy.
NESSUN ACCESSO AI SERVIZI DI EMERGENZA: vi sono significative differenze tra i servizi di WhatsApp e i servizi di telefonia fissa, mobile e messaggistica SMS. I nostri Servizi non consentono di effettuare chiamate di emergenza o accedere ai servizi di emergenza come la polizia, i vigili del fuoco o gli ospedali o, comunque, di connettersi in altri modi a centrali uniche di emergenza. L'utente dovrà assicurarsi di poter contattare i servizi di emergenza pertinenti tramite telefono cellulare o fisso o altra tipologia di servizio.
Registrazione. Per registrarsi ai nostri Servizi, l'utente deve usare informazioni corrette, deve fornire il proprio attuale numero di telefono cellulare e, in caso di modifica, aggiornarlo usando la funzione per il cambio del numero presente all'interno dell'app. L'utente accetta di ricevere i codici per registrarsi ai nostri Servizi tramite messaggi di testo e chiamate (da parte nostra o da parte di fornitori terzi).
Rubrica. L'utente può usare la funzione di caricamento dei contatti e fornirci, conformemente alle leggi applicabili, i numeri di telefono presenti nella rubrica del suo cellulare, compresi quelli degli utenti dei nostri Servizi e degli altri contatti. È possibile trovare maggiori informazioni sulla funzione di caricamento dei contatti qui.
Età. Se risiede in un Paese o in un territorio della Regione europea, l'utente deve avere almeno 16 anni per utilizzare i nostri Servizi (o l'età superiore necessaria nel suo Paese o territorio affinché sia autorizzato a registrarsi e a usare i nostri Servizi senza l'approvazione dei genitori). Se risiede in qualsiasi altro Paese o territorio diverso da quelli della Regione europea, l'utente deve avere almeno 13 anni per utilizzare i nostri Servizi (o l'età superiore necessaria nel suo Paese o territorio affinché sia autorizzato a registrarsi e a usare i nostri Servizi). Oltre ad avere l'età minima richiesta per usare i nostri Servizi in base alle leggi applicabili, ove l'utente non abbia l'età richiesta per poter accettare i Termini nel suo Paese o nel suo territorio, il suo genitore o il suo tutore deve accettarli a suo nome per consentirgli di usare i Servizi. L'utente è invitato a leggere i presenti Termini con il proprio genitore o tutore.
Dispositivi e software. L'utente deve procurarsi determinati dispositivi, software e connessioni dati per usare i nostri Servizi, che altrimenti non possiamo fornire. Per utilizzare i nostri Servizi, l'utente accetta di scaricare e installare gli aggiornamenti ai nostri Servizi manualmente o automaticamente. L'utente, inoltre, ci autorizza a inviargli periodicamente notifiche tramite i nostri Servizi, se necessario per fornire i nostri Servizi.
Costi e imposte. L'utente è responsabile del piano dati del proprio operatore telefonico, dei costi di Internet e di ulteriori costi e imposte associati al suo utilizzo dei nostri Servizi.
La privacy dell'utente è importante per WhatsApp. L'Informativa sulla privacy di WhatsApp descrive le nostre procedure relative ai dati (messaggi compresi), ivi compresi le tipologie di informazioni che riceviamo e raccogliamo dall'utente, il modo in cui utilizziamo e condividiamo tali informazioni e i diritti dell'utente in relazione al trattamento delle proprie informazioni.
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Utilizzo conforme alla legge e accettabile. L'utente deve accedere ai nostri Servizi e utilizzarli esclusivamente per scopi conformi alla legge, autorizzati e accettabili. L'utente s'impegna a non utilizzare (o assistere terzi nell'utilizzare) i nostri Servizi in modi che: (a) violino, si approprino in modo indebito o non rispettino i diritti di WhatsApp, dei nostri utenti o di terzi, ivi compresi la privacy, la "publicity" (diritti della personalità), la proprietà intellettuale o altri diritti di privativa industriale; (b) risultino illegali, osceni, diffamatori, minacciosi, intimidatori, fastidiosi, minatori, offensivi nei confronti di una razza o di un'etnia oppure promuovano o incoraggino comportamenti illegali o altrimenti inappropriati, come la promozione di crimini violenti, il mettere in pericolo o sfruttare minori o altri o la coordinazione di atti lesivi; (c) implichino la pubblicazione di contenuti falsi o ingannevoli o di affermazioni fuorvianti; (d) sfruttino l'identità di un'altra persona; (e) implichino l'invio di comunicazioni illegali o non consentite come messaggi in massa, messaggi automatici, chiamate da sistemi automatici o simili; (f) implichino l'utilizzo non personale dei nostri Servizi, fatto salvo quanto espressamente previsto da noi.
Danni a WhatsApp o agli utenti. L'utente non deve (né deve assistere terzi a), direttamente, indirettamente, con mezzi automatizzati o in altri modi, accedere, utilizzare, copiare, adattare, modificare, creare opere derivate, distribuire, concedere in licenza o sub-licenza, trasferire, visualizzare, eseguire o comunque sfruttare i nostri Servizi in maniera non consentita o non autorizzata o che danneggi, comprometta o leda noi o i nostri Servizi, i nostri sistemi, gli utenti o terzi. Ciò comprende per l'utente il divieto, direttamente o tramite mezzi automatici, di: (a) ricostruire, alterare, modificare, creare opere derivate, decompilare o ricavare il codice dai nostri Servizi; (b) inviare, archiviare o trasmettere virus o altri codici informatici dannosi tramite i nostri Servizi o all'interno di essi; (c) ottenere o cercare di ottenere l'accesso non autorizzato ai nostri Servizi o sistemi; (d) pregiudicare la protezione, la sicurezza, la riservatezza, l'integrità, la disponibilità o le prestazioni dei nostri Servizi; (e) creare account per i nostri Servizi tramite strumenti non autorizzati o automatici; (f) raccogliere le informazioni dei nostri utenti o a essi relative con modalità non consentite o non autorizzate; (g) vendere, rivendere, noleggiare o effettuare addebiti per i nostri Servizi o per i dati ricevuti da noi in modo non autorizzato; (h) distribuire o rendere disponibili i nostri Servizi tramite una rete che ne consente l'utilizzo contemporaneo da parte di più dispositivi, fatti salvi i casi in cui viene autorizzato tramite strumenti da noi espressamente forniti tramite i nostri Servizi; (i) creare software o API che funzionano fondamentalmente allo stesso modo dei nostri Servizi e offrirli per l'utilizzo tramite terzi in modo non autorizzato; (j) utilizzare in modo improprio i canali di segnalazione, inviando, ad esempio, segnalazioni o reclami infondati o fraudolenti.
Mantenere il proprio account sicuro. L'utente è responsabile della sicurezza del proprio dispositivo e del suo account WhatsApp ed è tenuto a comunicarci tempestivamente eventuali utilizzi non autorizzati o violazioni della sicurezza del suo account o dei nostri Servizi.
I nostri Servizi possono consentire all'utente di accedere, usare o interagire con siti web, app, contenuti, altri prodotti e servizi di terzi e prodotti offerti dalle aziende di Facebook. Ad esempio, l'utente potrà scegliere di usare servizi di backup di terzi (come iCloud o Google Drive) integrati con i nostri Servizi oppure interagire con un pulsante di condivisione su un sito web di terzi che consente di inviare informazioni ai suoi contatti WhatsApp. I presenti Termini e l'Informativa sulla privacy si applicano solo all'utilizzo dei nostri Servizi. In caso di utilizzo di prodotti o servizi di terzi o di altri Prodotti di un'azienda di Facebook, trovano applicazione i rispettivi termini e informative sulla privacy che ne disciplinano l'uso.
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Disponibilità dei nostri Servizi. Cerchiamo sempre di migliorare i nostri Servizi. Ciò significa che possiamo espandere, aggiungere o rimuovere i nostri Servizi, le funzioni, le funzionalità e il supporto di determinati dispositivi e piattaforme. I nostri Servizi possono essere interrotti, ivi incluso in caso di manutenzione, riparazioni, aggiornamenti o problemi di rete o di apparecchiature. Potremmo interrompere, in tutto o in parte, i nostri Servizi, fra cui particolari funzionalità e il supporto a determinati dispositivi e piattaforme, in qualsiasi momento dopo un preavviso di 30 giorni. Tale preavviso non è richiesto in caso di situazioni urgenti, quali la prevenzione di usi impropri, il rispetto di requisiti di legge o la risoluzione di problemi operativi o di sicurezza. I nostri Servizi possono essere influenzati da eventi al di fuori del nostro controllo, ad esempio calamità naturali e altri eventi di forza maggiore.
Recesso e risoluzione. Sebbene ci auguriamo che ciò non accada, l'utente di WhatsApp può recedere dal rapporto con WhatsApp in qualsiasi momento e per qualsiasi motivo eliminando il proprio account. Per istruzioni sull'operazione, visitare gli articoli del nostro Centro assistenza per Android, iPhone o KaiOS.
Il nostro diritto di risoluzione per giusta causa resta inalterato. La giusta causa si presume se una parte viola le leggi, i diritti di terzi o non rispetta in altro modo i presenti Termini e non è ragionevolmente plausibile che la parte che procede alla risoluzione possa proseguire il rapporto contrattuale fino alla data di cessazione concordata o alla scadenza del periodo di preavviso, considerando tutte le circostanze del singolo caso e dopo aver soppesato gli interessi di entrambe le parti. La risoluzione per giusta causa è attuabile solo entro un periodo ragionevole di tempo dal momento in cui la parte è venuta a conoscenza della violazione.
Se il motivo importante è la violazione di un obbligo previsto dai Termini, la risoluzione è ammissibile solo dopo la scadenza infruttuosa di un periodo di rimedio concesso o un avviso senza esito. Tuttavia, ciò non si applica se la parte in violazione rifiuta in modo serio e definitivo di adempiere ai propri obblighi o se, dopo aver soppesato gli interessi di entrambe le parti, circostanze particolari giustificano la risoluzione immediata.
Ai sensi della sezione "Recesso e risoluzione", possiamo anche modificare, sospendere o interrompere l'accesso ai nostri Servizi e il relativo utilizzo in qualsiasi momento per condotta sospetta o illegale, compresi i casi di frode, o se riteniamo in modo ragionevole che l'utente violi i nostri Termini o crei danni, rischi o responsabilità legali per noi, i nostri utenti o altri. Potremmo inoltre disabilitare o eliminare l'account dell'utente se non viene attivato dopo la sua registrazione o se resta inattivo per un periodo di tempo prolungato. Se elimini il tuo account, o se siamo noi a eliminarlo o a disattivarlo, le seguenti disposizioni resteranno valide dopo la cessazione del rapporto con WhatsApp: "Licenze", "Esclusioni di responsabilità ed esonero", "Limitazione di responsabilità", "Indennizzo", "Risoluzione delle controversie", "Disponibilità e interruzione dei servizi", "Altre disposizioni". Se l'utente ritiene che la sospensione o la disattivazione del proprio account sia avvenuta per errore, può contattarci all'indirizzo support@support.whatsapp.com.
Per consultare i Termini di WhatsApp in un'altra lingua, è necessario modificare le relative impostazioni della sessione di WhatsApp. Se i Termini non sono disponibili nella lingua selezionata, verranno visualizzati in inglese per impostazione predefinita.
Maggiori informazioni sull'utilizzo dei Servizi sono disponibili nei seguenti documenti:
Informativa sulla privacy di WhatsApp
Disciplina sulla proprietà intellettuale di WhatsApp
Linee guida sul marchio WhatsApp