Cupcakes by Isa

Mesmo quando era uma jovem advogada, Isa Lepera sempre amou preparar bolos para amigos e familiares. Em 2016, depois de anos aperfeiçoando suas guloseimas, que combinam a paixão pela confeitaria americana e as antigas receitas de sua avó, ela deixou a carreira como advogada para abrir a Cupcakes by Isa, uma loja on-line de doces sob encomenda em sua cidade natal, Ribeirão Preto, interior de São Paulo.

Enquanto seus deliciosos cupcakes de estilo americano, cookies, donuts e a famosa pizza de brownie (um brownie em formato de pizza com diferentes tipos de cobertura) ganhavam popularidade, sua empresa também crescia. Segundo Isa, suas vendas cresceram 37% em 2018 e, atualmente, 60% delas são concluídas por meio do WhatsApp Business.

O serviço de mensagens privadas oferece à Isa as ferramentas de que ela precisa para economizar tempo e se manter à frente da demanda crescente.

Ela descreve o recurso de etiquetas como o seu principal sistema de organização, que a ajuda a ordenar e etiquetar todos os pedidos, desde o momento em que eles são recebidos até quando eles estão prontos para a entrega. Isa também usa as respostas rápidas para lidar com o aumento no número de mensagens vindas dos clientes. Como trabalha sozinha, ela usa o WhatsApp Business para garantir a satisfação de seus clientes com um atendimento rápido e profissional.

Os clientes também aprovam a conveniência de interagir com Isa através do WhatsApp.

Durante uma viagem à Austrália, Tayla Faleiros usou o WhatsApp para pedir uma pizza de brownie para a festa de aniversário de uma amiga em Ribeirão Preto. A experiência foi ótima já que tudo foi organizado facilmente pelo WhatsApp.

A prioridade de Isa é expandir a empresa e, graças ao WhatsApp Business, ela agora tem tempo para diversificar o cardápio e compartilhar outras receitas da sua avó com o mundo todo.