Histórias de sucesso
Histórias de sucesso de pequenas empresas
Histórias de sucesso de pequenas empresas: Brasil
Feito Nó
Aline Paes Ferreira já estava decorando o quarto da sua bebê quando descobriu as almofadas de nó escandinavo na internet.
"Eu me apaixonei porque elas são muito lindas", diz ela sobre os modelos confeccionados na forma de nó. Na época, as almofadas ainda não eram comercializadas no Brasil e complementavam perfeitamente a decoração do novo quarto da sua filha.
Com o nascimento de sua filha, Aline deixou o emprego de secretária para assumir o papel de mãe em tempo integral e logo dominou a arte de fazer os nós macios e volumosos. Em 2018, ela identificou uma oportunidade de negócio em seu hobby e fundou a empresa Feito Nó, na cidade de Cambé, Paraná, para vender travesseiros e protetores de berço trançados.
Com o aumento das perguntas de clientes, Aline teve dificuldade em separar as conversas pessoais das conversas relacionadas à sua empresa.
"Eu estava usando o meu WhatsApp pessoal, mas muitas vezes eu acabava esquecendo as conversas porque elas ficavam perdidas no meio dos meus outros grupos", diz ela, explicando por que começou a usar o aplicativo WhatsApp Business em outubro de 2018.
Essa mudança transformou a maneira como Aline administra sua empresa.
Desde a instalação do app, as vendas de Aline aumentaram 400%, chegando a 30 pedidos por mês.
"Todos os meus produtos são customizados, então os clientes podem ver as diferentes opções e discutir as cores e tecidos que eles vão querer", diz ela, descrevendo os benefícios do recurso de catálogo do app. Com as etiquetas, ela acompanha o andamento dos pedidos, do primeiro contato ao pagamento. Além disso, usando a mensagem de ausência, a Feito Nó pode responder aos clientes mesmo aos sábados, enquanto Aline está de folga.
Desde a instalação do app, as vendas de Aline aumentaram 400%, chegando a 30 pedidos por mês. E com 95% dos negócios da Feito Nó acontecendo no app, ela pode interagir mais com clientes, como Gessica de Souza Fernandes Almeida.
"Eu tenho uma rotina bem cheia, trabalho o dia inteiro e também sou mãe", diz Gessica. "Poder discutir tudo pelo WhatsApp faz com que o processo se torne mais fácil."
Com cada vez mais quartos de bebê para decorar e berços para deixar mais aconchegantes, a Feito Nó tornou-se a loja preferida de mães que procuram travesseiros e almofadas para os quartos de seus pequenos, mas não têm tempo nem de olhar as vitrines das lojas.
"Mães são muito ocupadas, elas podem acordar no meio da noite para amamentar seus bebês e comprar os meus produtos ao mesmo tempo", comenta Aline sobre a importância do aplicativo WhatsApp Business. "[O WhatsApp] é onde os meus clientes estão e onde eu preciso estar."
