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Histórias de sucesso de pequenas empresas
Histórias de sucesso de pequenas empresas: Brasil
Jalapão Ecolodge
“É um lugar de paz”, suspira Lúcio Flávio Adorno, enquanto assiste ao nascer do sol em seu próprio pedaço do paraíso no Cerrado brasileiro.
Lúcio é geógrafo e soube que havia encontrado seu habitat ao chegar às margens cristalinas do Rio Sono, na fronteira com o Parque Estadual do Jalapão.
Cativado pela beleza natural da região, em 2014 ele criou o Jalapão Ecolodge, uma combinação de serviços de acomodações ecológicas e ecoturismo que proporciona aos visitantes a oportunidade única de explorar uma região ainda selvagem.
Vindos de todas as partes do Brasil, França, Países Baixos e Estados Unidos, ecoturistas aproveitam sua estadia para descansar, tomar banhos revitalizantes nas cachoeiras e fervedouros do Jalapão, ou ainda explorar suas dunas de tons laranjas e assistir às araras azuis voarem pela imensidão do céu.
Porém, durante anos, Lúcio e sua equipe perderam reservas por causa do sinal fraco de internet e telefonia da região, já que eles dependiam de ligações telefônicas e e-mails. Para aprimorar o sistema de reservas, ele começou a usar o WhatsApp Business em novembro de 2018.
O WhatsApp Business ajudou o empreendimento a crescer cerca de 85%
“Agora não perdemos mais reservas por conta de problemas de conectividade”, afirma Lúcio. Ele usa o WhatsApp Business para gerenciar 95% das reservas de hóspedes e estima que isso ajudou seu empreendimento a crescer cerca de 85%.
Para o Ecolodge, as ferramentas do WhatsApp Business são soluções cruciais para superar os desafios de conexão da região. O perfil comercial fornece aos clientes informações sobre os horários de funcionamento e a disponibilidade da equipe. Além disso, o recurso de mensagens de ausência deixa os clientes tranquilos em saber que suas dúvidas serão respondidas o mais rápido possível.
O engenheiro aeronáutico carioca Leonardo Macedo Rodrigues Cascardo queria passar férias no Jalapão, e a agência de turismo que ele contratou para ir até lá se conectou com o Ecolodge pelo WhatsApp. “Amei as respostas automáticas”, diz ele. “É tudo uma questão de rapidez e praticidade.”
Outra cliente, que organizou toda a viagem pelo WhatsApp, complementa: “E-mail é demorado e ligações telefônicas são inconvenientes.”
Lúcio quer que mais pessoas visitem a região que, mesmo após tantos anos, para ele ainda é de tirar o fôlego. Com o auxílio do WhatsApp Business, a equipe do Jalapão Ecolodge está conectada com o mundo 24 horas por dia para que a lista de hóspedes continue a crescer.
