PPFaschion

Claro que animais de estimação precisam de lacinhos e gravatinhas! É só perguntar ao casal Bruno Sena Furtado e Priscila da Silva Fortunato, proprietários da PPFaschion, uma marca de acessórios para pets com sede em Duque de Caxias (RJ).

A empresa foi fundada em 2012 depois que Priscila, que já tinha o artesanato como um hobby, passou a criar acessórios para serem vendidos em um pet shop cujo proprietário estava com dificuldades em encontrar acessórios, como lacinhos e gravatinhas, de qualidade para oferecer a seus clientes.

Inspirada pelo sucesso de vendas de suas primeiras criações em feiras locais, a PPFaschion cresceu e apareceu. Atualmente, a marca conta com seu próprio ateliê e clientes fiéis por todo o Brasil. Porém, com o crescimento da empresa, veio também o aumento da demanda dos clientes. Sobrecarregados e com dificuldade em organizar de maneira eficiente o atendimento a seus vários clientes, em janeiro de 2018, o casal recorreu ao WhatsApp Business.

“Nós esperamos ansiosos pelo lançamento [do app] porque sabíamos que ia tornar a nossa comunicação com os clientes mais profissional e, ao mesmo tempo, ia separar os nossos contatos pessoais e profissionais”, diz Bruno.

Atualmente, a PPFaschion vende mais de 70 tipos de acessórios, que incluem lacinhos e gravatinhas com estampas de bolinhas e patinhas. Com o WhatsApp Business, eles se comunicam facilmente com seus fornecedores e mais de 100 clientes. O casal afirma que a eficiência oferecida pelo app WhatsApp Business ajudou a empresa a ter um crescimento de 30% na receita.

Bruno utiliza as etiquetas para organizar e rastrear todos os pedidos de clientes. Com o recurso de mensagens de ausência, eles podem aproveitar as horas de folga, sem deixar de responder a seus clientes.

Segundo Maria de Oliveira Medeiros, proprietária de um pet shop, “Bruno sempre manda as fotos dos novos itens pelo WhatsApp. É muito prático."

Como o mercado de produtos e serviços para animais de estimação vem crescendo cada dia mais no Brasil, Bruno e Priscila já têm um plano de negócios mais robusto e os lacinhos são apenas o começo. Mas, o que vem por aí? A PPFaschion vai expandir sua lista de produtos com shampoo, condicionador e perfume para pets. Priscila também espera abrir sua primeira loja física em breve. Tudo isso só será possível devido à maneira como eles gerenciam a empresa com eficiência e sucesso.

Como Priscila reconhece: "Não sobreviveríamos sem o WhatsApp".