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Histórias de sucesso de pequenas empresas
Histórias de sucesso de pequenas empresas: Brasil
Pura Bioglitter
Chuvas de glitter fazem o Carnaval do Rio de Janeiro brilhar ainda mais, porém os minúsculos pedaços de plástico são levados para o mar, poluindo os oceanos. Amante do Carnaval, Frances Sansão soube desse problema pelo seu irmão, que trabalha como biólogo marinho. Ela começou a testar várias alternativas até criar o glitter biodegradável e, em 2017, lançou a Pura Bioglitter.
Como o glitter sustentável é difícil de encontrar no Brasil, Frances e sua co-fundadora, Luciana Duarte, foram sobrecarregadas por perguntas de clientes. Trabalhando da sala de estar de Frances, elas lutaram para manter a eficiência e acompanhar a demanda. Foi então que, em setembro de 2018, elas começaram a usar o WhatsApp Business.
A interação com os clientes via WhatsApp ajudou a aumentar as vendas em quase 50%.
A operação ficou imediatamente mais organizada e elas venderam mais de 45 quilos de glitter no Carnaval 2019, um crescimento de 360%. Frances também estima que, antes do Carnaval, a Pura Bioglitter respondeu a pelo menos 500 mensagens de clientes.
Ela afirma que essa interação por meio do WhatsApp ajudou a aumentar as vendas em aproximadamente 50%.
O recurso de etiquetas do WhatsApp Business auxilia a Pura Bioglitter a categorizar novos clientes e acompanhar pedidos e pagamentos. Frances explica que os clientes costumam enviar os comprovantes de pagamento via WhatsApp, os quais ela confirma instantaneamente, graças ao recurso de respostas rápidas.
Os clientes também gostam de interagir com a Pura Bioglitter por meio do WhatsApp.
“Eu uso o WhatsApp para tudo relacionado à comunicação”, diz uma das clientes que vende kits de produtos ecologicamente corretos em São Paulo. “É fácil e você consegue respostas rápidas. Com a Pura Bioglitter, funcionou perfeitamente”, afirma.
Depois de um brilhante Carnaval em 2019, a Pura Bioglitter espera vender mais de 90 quilos de glitter biodegradável em 2020. Além disso, a empresa passou a operar o ano inteiro, buscando revendedores nas principais cidades do Brasil e lançando um serviço personalizado de pintura facial em festas.
Frances decidiu deixar seu emprego para ir em busca de seus ideais.
Hoje, ela se orgulha do modo como seu empreendimento cresceu e continua crescendo.
