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Histórias de sucesso de pequenas empresas
Histórias de sucesso de pequenas empresas: Brasil
Vinil Brasil
O músico Michel Nath é da velha guarda.
Mesmo na era da música digital, ele manteve sua paixão por discos de vinil e quando acidentalmente achou algumas máquinas de impressão em uma fábrica abandonada, Michel finalmente tinha todas as ferramentas para realizar seu sonho de produzir LPs. Depois de passar anos consertando as máquinas e mais um ano e meio produzindo e conduzindo testes, em 2017, ele finalmente fundou a Vinil Brasil, uma fábrica de discos de vinil em São Paulo que já vendeu mais de 65 mil cópias.
Como muitos proprietários de startups, Michel enfrentou desafios diários sobre os quais ele precisava tomar decisões rápidas, dependendo de diversas fontes de informação e se mantendo acessível o tempo todo. Foi por essa razão que, em janeiro de 2018, ele começou a usar o app WhatsApp Business.
O gerente comercial da Vinil Brasil, David McLoughlin, estima que 99,9% dos pedidos de clientes são feitos por meio do aplicativo. Ele ainda afirma que todos os detalhes, desde as artes de capa até as amostras de música à venda, são discutidos e combinados com antecedência.
“Não consigo nem lembrar da última vez em que fiz um pedido sem usar o WhatsApp. Só uso o e-mail para tratar da burocracia”, afirma um cliente que já fez 20 pedidos com a Vinil Brasil.
A Vinil Brasil recebe 99,9% dos pedidos por meio do app.
“Podemos acompanhar todas as etapas da produção: desde o pagamento, passando pelo transporte, até a pré-venda. O WhatsApp me faz sentir uma parte do processo”, acrescenta outro cliente, que costumava fazer negócios com fábricas do leste europeu até descobrir e dar uma chance à Vinil Brasil.
Os discos de vinil estão na moda de novo e a Vinil Brasil está na pista para fazer parte dessa dança. Somando a agilidade e confiança geradas pelo WhatsApp Business, Michel já pode pensar em expandir seus negócios para satisfazer seus clientes mais ávidos.
Tudo sem perder o ritmo.
