Hofladen-Sauerland.de

Christian Schulte war 15 Jahren lang für eine Supermarktkette im beschaulichen Sauerland tätig, in dem lokale Bauern mit Großhöfen mithalten müssen, als ihm eine Sache völlig klar wurde: Die lokalen Erzeugnisse sind die besten, und mehr Menschen sollten darüber Bescheid wissen.

Hierfür gründete er im Juli 2015 Hofladen-Sauerland.de, einen Online-Shop, über den Kleinbauern ihre Produkte direkt an Verbraucher verkaufen können.

Inzwischen verfügt Hofladen-Sauerland.de über 50 Lieferanten und Hunderte von Kunden in der ganzen Region sowie über ein Lager und zwei Filialen. Die Bewältigung der Logistik, die u. a. den Verkauf von Produkten wie Bier und Weinbränden, Marmelade oder Wurstwaren umfasst, ist kompliziert. Aus diesem Grund lud Christian im Mai 2018 die WhatsApp Business App herunter, um sowohl mit seinen Lieferanten als auch mit Kunden zu kommunizieren.

„Ohne WhatsApp würde die Kommunikation viel mehr Geld kosten“, erklärt Christian. „SMS kostet Geld und WhatsApp ist viel schneller und einfacher als SMS.“

Hofladen-Sauerland.de erhält über 20 Kundennachrichten am Tag, und Christian schätzt, dass er seit seiner Einführung der App 30 Neukunden gewinnen konnte. Insgesamt kommunizieren inzwischen 30 % seiner Kunden über den privaten Nachrichtendienst mit seinem Team.

„Ich bestelle gern per WhatsApp, weil ich nur mein Handy brauche und es keine Rolle spielt, wo ich gerade bin“, berichtet eine Kundin. „Ich bekomme immer sofort eine Antwort.“

Das Angebot der Filialen von Hofladen-Sauerland.de beinhaltet eine Vielfalt von lokalen Produkten, und dank der WhatsApp Business App ist es einfacher denn je, sie zu Hause zu erhalten.

„Auf WhatsApp Business sind wir immer erreichbar“, sagt Christian.