Hofladen-Sauerland.de
Christian Schulte, yerli çiftçilerin kitlelere ulaşmak ve büyük çiftliklerle rekabet etmek için mücadele verdiği, Almanya kırsalının muhteşem bir doğaya sahip, dağlık çiftlikler ve gri kiremitli evlerle dolu Sauerland kasabasında 15 yıl boyunca bir süpermarket zincirinde çalıştıktan sonra bir konudan kesinlikle emin olmuştu: En iyi ürün yerel üründü ve insanların bunu bilmesi gerekiyordu.
Schulte bu mesajı yaymayı amaçlayarak Temmuz 2015’te küçük çiftçilerin doğrudan tüketiciye satış yapmasına imkan veren Hofladen-Sauerland.de adlı çevrimiçi mağazayı kurdu.
Bugün 50 tedarikçiye ve tüm bölgede yüzlerce müşteriye sahip olan Hofladen-Sauerland.de, bir depo ve iki fiziksel mağaza ile hizmet veriyor. Bira ve brendiden reçel ve sosise kadar her türlü ürünü satmanın lojistik boyutunu yönetmek karmaşık bir iş. Bu yüzden Christian, Mayıs 2018’de indirdiği WhatsApp Business uygulamasını hem tedarikçileriyle hem de tüketicilerle iletişim kurmak için kullanıyor.
“WhatsApp olmasaydı iletişim çok daha büyük bir maliyete dönüşürdü,” diyerek açıklıyor Christian. “SMS için para ödüyoruz, oysa WhatsApp SMS’e kıyasla çok daha hızlı ve kolay bir çözüm sunuyor.”
Hofladen-Sauerland.de günde 20’den fazla müşteriden mesaj alıyor. Christian, uygulamayı kullanmaya başladığından bu yana işletmesine tahminen 30 yeni müşteri kazandırdığını belirtiyor. Şu anda toplamda tüm müşterilerinin yüzde 30’unun özel mesajlaşma hizmeti üzerinden ekibiyle iletişim kurduğunu söylüyor.
“WhatsApp Business’ta her zaman açığız”
Bir müşteri, “WhatsApp üzerinden sipariş vermeyi seviyorum çünkü tek ihtiyacım olan şey akıllı telefonum ve nerede olduğum hiç önemli değil,” diyor ve ekliyor: “Her zaman doğrudan yanıt alıyorum.”
Hofladen-Sauerland.de’nin mağazalarındaki raflarda, çok çeşitli yerel ürünler gururla sergileniyor. WhatsApp Business uygulaması sayesinde bu ürünlerin insanların evine ulaşması şimdi her zamankinden daha kolay.
Christian şöyle söylüyor: “WhatsApp Business’ta her zaman açığız.”
