artbandhu (आर्ट बंधू)

Artbandhu की शुरुआत 2017 में अभिजीत प्रह्लाद और 10 साल से उनके साथ काम कर रहे उनके तीन साथियों ने की थी जो फ़िल्म और इवेंट इंडस्ट्री से जुड़े थे. इन्होंने साथ मिलकर भारत और अमेरिका में कई फ़िल्मों और इवेंट्स का प्रमोशन किया है. इन्हें महसूस हुआ कि एक ऐसा प्लेटफ़ॉर्म होना चाहिए जो आर्ट से जुड़े लोगों की ज़रूरतें पूरी कर सके.

अभिजीत कहते हैं, “हम ऐसा प्लेटफ़ॉर्म तैयार करना चाहते थे जो किसी कलाकार की अलग-अलग ज़रूरतें पूरी कर सके और इस प्लेटफ़ॉर्म का मुख्य फ़ोकस होगा कॉन्टेंट का डिस्ट्रिब्यूशन और क्रिएटिव जॉब.”

Artbandhu कॉन्टेंट डिस्ट्रिब्यूशन और क्रिएटिव जॉब सर्विसेस के लिए काफ़ी बड़ा AI प्लेटफ़ॉर्म है जिसने भारत के अलग-अलग हिस्सों के 1,00,000 से ज़्यादा कलाकारों को आपस में जोड़ा है. ये अपने प्लेटफ़ॉर्म पर क्रिएटिव कलाकारों और कला संगठनों को जगह देते हैं और इवेंट, जॉब, प्रोडक्ट और सेवा की जानकारी जैसी सर्विस देते हैं.

यह प्लेटफ़ॉर्म ग्राहक और बिज़नेस के मालिक, दोनों के लिए फ़ायदेमंद है. खासकर दूर-दराज के और ग्रामीण इलाकों के लोगों के लिए, जो अभी टेक्नोलॉजी से बहुत ज़्यादा परिचित नहीं हुए हैं और उन्हें नेटवर्किंग करने, किसी के साथ जुड़कर काम करने और बिज़नेस के मौके ढूँढने में मुश्किल होती है.

कंपनी ने ज़्यादा लोगों तक पहुँचने और कलाकारों से तेज़ी से जुड़ने के लिए कई तरीके अपनाए, लेकिन उनमें से कोई भी पूरी तरह कारगर साबित नहीं हुआ. फिर, अपने लिए बिज़नेस ढूँढने के साथ ही इवेंट, जॉब, प्रोडक्ट के बारे में यूज़र्स को अपडेट देने के लिए उन्होंने WhatsApp Business ऐप का इस्तेमाल शुरू किया.

अभिजीत कहते हैं, “क्विक रिप्लाई, ऑटो रिप्लाई, ग्रीटिंग, स्टेटस, वॉइस और वीडियो जैसे फ़ीचर्स का इस्तेमाल करके हम अपने यूज़र्स को लगातार अपडेट दे सकते हैं.” WhatsApp Business से कस्टमर सपोर्ट तेज़ हुआ है और तकनीकी समस्याएँ जल्दी हल हो पा रही हैं, क्योंकि अगर कोई समस्या होती है, तो ग्राहक ऐप से ही आसानी से समस्या के बारे में बता सकते हैं.

WhatsApp Business ऐप इस्तेमाल करने के बाद से, कंपनियों के कस्टमर सपोर्ट के लिए ईमेल/कॉल में खर्च होने वाले समय में ज़बरदस्त कमी आई है जिससे उनकी कमाई में 20 प्रतिशत की बढ़ोतरी हुई है.