Blossom Stayz (ब्लॉसम स्टेज़)

भारत के किराए की प्रॉपर्टीज़ के 20 बिलियन डॉलर के मार्केट में से भले ही 13.5 बिलियन डॉलर का मार्केट शहरी क्षेत्रों में मौजूद हो, लेकिन PricewaterhouseCoopers की एक रिपोर्ट के मुताबिक अधिकतर किराएदारों को अच्छे, कम कीमत वाले विकल्प नहीं मिलते हैं.

कॉलेज में पढ़ते हुए ही अमित रोहतगी, आरती रोहतगी और अपूर्व रोहतगी ने यह महसूस किया कि स्टूडेंट्स और कामकाजी प्रोफ़ेशनल्स के लिए अच्छी रहने की जगहों का मिलना बहुत कठिन है. इससे उन्हें ग्रेजुएशन के तुरंत बाद Blossom Stayz शुरू करने की प्रेरणा मिली.

भले ही उनका लक्ष्य पक्का था लेकिन बिज़नेस शुरू करना और बनाए रखना इतना आसान नहीं था.

अपूर्व कहते हैं, “अब तक का सफ़र बहुत शानदार रहा है लेकिन चुनौतियाँ भी बहुत रहीं. हम जैसे-जैसे बढ़ते गए, अच्छी कस्टमर सर्विस देना और ज़रूरी होता गया. हर महीने हमारा नेटवर्क बढ़ता जा रहा था और कस्टमर सपोर्ट और कस्टमर को अच्छी सर्विस देना और उसे बनाए रखना हमारे लिए चुनौतीपूर्ण होता जा रहा था.”

यहीं पर WhatsApp Business ऐप ने कई कामों के लिए, जैसे फ़ाइल, फ़ोटो और संपर्क शेयर करने में Blossom Stayz की बहुत मदद की. अपूर्व बताते हैं कि उन्होंने WhatsApp वेब का इस्तेमाल भी किया ताकि टीम बिना मोबाइल डिवाइस का इस्तेमाल किए ग्राहकों के सवालों का जवाब दे सके.

वे यह भी बताते हैं कि WhatsApp Business ऐप उनकी सेल्स प्रोसेस का महत्वपूर्ण हिस्सा बन गया है क्योंकि इससे वे ग्राहकों से व्यक्तिगत रूप से बात कर सकते हैं जिससे भरोसा कायम होता है. इसमें अंतर्राष्ट्रीय ग्राहक भी शामिल हैं.

अपूर्व कहते हैं, “दुनियाभर के लोग WhatsApp का इस्तेमाल करते हैं और इससे हमारी टीम भारत के बाहर रहने वाले लोगों को भी हमारी प्रॉपर्टीज़ का वर्चुअल वीडियो टूर दे सकती है जिससे हम ज़्यादा से ज़्यादा अंतर्राष्ट्रीय ग्राहकों को सर्विस दे सकते हैं.”

सफलता की राह में Blossom Stayz का साथ WhatsApp Business ऐप दे रहा है.