Cuir Ally (क्युअर एलाय)
भारत में पर्स और वॉलेट की बढ़ती चोरियों की वजह से टी.एस. सत्यराज और ए. कन्नन ने टेकनॉलजी का इस्तेमाल करके कुछ ऐसा बनाना चाहा जिससे लोगों के वॉलेट और पर्स सुरक्षित भी रहें और क्वॉलिटी भी खराब न हो.
इसलिए Cuir Ally की शुरुआत की गई. यह ब्रांड कम कीमत में चमड़े के अद्भुत और आरामदायक प्रोडक्ट बनाता है, इन्होंने भारत का पहला एंटी थेफ़्ट टेकनॉलजी वाला स्मार्ट वॉलेट और महिलाओं के लिए सेफ़्टी क्लच तैयार किए हैं.
Cuir Ally ने 2016 में अपना सामान ऑनलाइन बेचना शुरु किया और फिर दुकानों में भी बेचना शुरु किया. आज कल इनके प्रोडक्ट्स 70 Croma स्टोर और प्रीमियम रीटेल स्टोर जैसे कि Odyssey, William Penn और ConneXions में पाए जाते हैं. बिज़नेस का वार्षिक टर्नओवर ₹2 करोड़ है. Cuir Ally को 80% बिज़नेस उनकी खुद की वेबसाइट से मिलता है, 15% रीटेल स्टोर से और 5% अन्य ऑनलाइन प्लेटफ़ॉर्म से मिलता है.
सत्यराज कहते हैं, “हमारे प्रोडक्ट हटकर हैं इसलिए ग्राहकों के लिए यह यकीन करना थोड़ा मुश्किल हो जाता है कि ऐसी चीज़ भी बनाई जा सकती है और इसी कारण से बिक्री में दिक्कत आती है. दुकानों में बेचने से एक फ़ायदा यह है कि ग्राहक हमारे प्रोडक्ट को सामने देख सकते हैं और उन्हें आज़मा सकते हैं.”
वे WhatsApp Business ऐप का इस्तेमाल अपने ग्राहकों को प्रोडक्ट का लाइव डेमो या वीडियो दिखाने, फ़ोटो शेयर करने और ग्राहकों के सवालों के जवाब देने के लिए करते हैं.
WhatsApp Business ऐप का प्रभाव इतना ज़बरदस्त रहा कि अब Cuir Ally अपने ग्राहकों से WhatsApp पर ही बातचीत करने लगा है
सत्यराज के अनुसार, “WhatsApp हमारे लिए बहुत फ़ायदेमंद साबित हुआ है.”
उन्होंने सबसे पहले अपनी वेबसाइट पर WhatsApp ऐप जोड़ा.
“ट्रेडीशनल लाइव चैट सॉफ़्टवेयर के बजाय जब हमने WhatsApp का इस्तेमाल करना शुरु किया तो हमारे कंवर्जन रेट में 10% की बढ़ोतरी हुई.” 30 प्रतिशत ऑर्डर Cuir Ally की वेबसाइट के उस लिंक से आने लगे जिसपर क्लिक करके ग्राहक सीधे WhatsApp से कनेक्ट हो जाते हैं.”
WhatsApp Business ऐप का प्रभाव इतना ज़बरदस्त रहा कि अब Cuir Ally अपने ग्राहकों से WhatsApp पर ही बातचीत करने लगा है
दूसरे देशों में सामान बेचने के लिए WhatsApp कैसे मदद कर रहा है, इसके बारे में एक उदाहरण देते हुए कन्नन ने बताया, “अमेरिका में रह रही फ़्रेंच महिला ने हमारा स्मार्ट क्लच खरीदा, लेकिन उन्हें स्मार्ट क्लच को सेटअप करने के निर्देश समझ में नहीं आ रहे थे क्योंकि वे अंग्रेज़ी में लिखे थे. फिर हमने उन्हें WhatsApp कॉल करके स्मार्ट क्लच सेटअप करने में मदद की.”
कंपनी के मालिक का मानना है कि विदेशों से आने वाले ऑर्डर में उन्हें WhatsApp Business ऐप बहुत फ़ायदेमंद साबित होगा, ठीक वैसे ही जैसे भारत में हुआ.
