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एक तमिल कहावत, 'Aal Paadhi Aadai Paadhi,' जिसका मतलब है 'सबसे पहले आपका पहनावा लोगों को प्रभावित करता है' से प्रभावित होकर Vilva Clothings, जो तमिल भाषा, वास्तुकला, और संस्कृति पर आधारित Tamiltshirts.com ब्रांड नाम के परिधान बनाते हैं.

जिसके संस्थापक गोपीनाथन रविराजन और सीईओ राजसुंदरम थंगम कहते हैं, "हमारा मकसद दुनिया भर में 'तमिल गौरव' का प्रसार करना है."

चैन्नई स्थित संस्थान की शुरूआत 2015 में गोपीनाथन ने की थी फिर बाद में 2016 में राजसुंदरम उनके साथ जुड़े. आज उनके पास भारत, श्रीलंका, सिंगापुर, मलेशिया, U.A.E. और U.K. के 7,000 से अधिक ग्राहकों सहित 50 से अधिक डिज़ाइन हैं.

"ग्राहकों के सवालों का जवाब समय पर देना सबसे बड़ी चुनौती थी. लेकिन अब WhatsApp Business के साथ हमने ग्राहकों को श्रेणियों के अनुसार लेबल दे दिया है और बिक्री बढ़ाने के लिए हम फ़ॉलो-अप कॉल करते हैं. दूसरी बात, एक जैसे जवाबों को शेयर करने के लिए कॉन्टेंट को कॉपी पेस्ट करने में समय लगता था. अब तुरंत जवाब हमें और अधिक उत्पादन बढ़ाने में मदद करते हैं.” दोनों कहते हैं कि

ऑनलाइन बिज़नेस के अलावा, कोडुंगैयूर चैन्नई में उनका स्टोर भी है.

जब से उन्होंने WhatsApp Business ऐप का इस्तेमाल करना शुरू किया है, उनका कहना है कि बिक्री में 30 प्रतिशत, ग्राहकों में 70 प्रतिशत की वृद्धि हुई है और नए बिज़नेस में 20 प्रतिशत रूपांतरित किया जा रहा है.

राजसुंदरम कहते हैं कि “इससे पहले हमें ऑर्डर्स और पेमेंट की स्थिति ट्रैक करने के लिए जूझना पड़ता था, पर WhatsApp Business ऐप ने इस समस्या को हल कर दिया है.” "स्व‍त: जवाब विकल्प की मदद से हमारे CRM अनुपात में हिज़ाफ़ा हुआ है और ग्राहकों को लगता है कि हम Amazon या Flipkart जैसे बड़े ई-टेलर्स हैं."

इस ऐप से Tamiltshirts.com पर यह प्रभाव पड़ा: इस छोटे बिज़नेस की मदद करके यह एक बड़े बिज़नेस जितना शक्तिशाली बन गया है.