The Switch Fix (दि स्विच फ़िक्स)
पशु चर्बी मुक्त या उन पर टेस्ट न किए गए ईको फ़्रेंडली ब्यूटी प्रोडक्ट्स आजकल इंडस्ट्री में बहुत ज़्यादा प्रचलित होते जा रहे हैं लेकिन अभी भी ये प्रोडक्ट प्लास्टिक में ही पैक किए जाते हैं जिनका दोबारा इस्तेमाल नहीं हो सकता है और लैंडफ़िल में उन्हें फेंक दिया जाता है.
इसे बदलने के लिए अभिषेक कुमार ने अन्य लोगों के साथ मिलकर The Switch Fix की शुरुआत की, जिसे Meliorism Switchism Private Limited के नाम से भी जाना जाता है. यह सेहतमंद, अच्छी क्वालिटी के ब्यूटी प्रोडक्ट बनाते और अपने ई-कॉमर्स प्लेटफ़ॉर्म से बेचते हैं जो कि बिना प्लास्टिक का इस्तेमाल किए बेचे जाते हैं.
इसकी शुरुआत दिसंबर 2018 में हुई. अभिषेक बताते हैं, “हमें यह पता था कि कुछ करना ज़रूरी है. हमें अंग्रेज़ी के शब्द “मीलियोरिज़्म” से प्रेरणा मिली जिसका मतलब होता है यह मानना कि मानवीय प्रयासों से दुनिया को बेहतर बनाया जा सकता है. और हमने अपने प्रोडक्ट्स के लिए रीसाइकल्ड पेपर और/या FSC से अप्रूव किया हुआ कागज़ इस्तेमाल करना शुरू किया.”
वे अपने ग्राहकों से बात करने के लिए WhatsApp Business ऐप का इस्तेमाल करते हैं. वेब वर्शन, तुरंत जवाब और लेबल फ़ीचर वे अक्सर इस्तेमाल करते हैं.
“एक्विज़िशन से सेल्स, शिपिंग सपोर्ट और आफ़्टर सेल्स सपोर्ट तक, WhatsApp तेज़ी से और सटीक बातचीत करने का सबसे बढ़िया ज़रिया है”
अभिषेक बताते हैं, “WhatsApp Business ऐप ने हमारी बिक्री में 5 प्रतिशत से ज़्यादा की बढ़ोत्तरी की है. यह बेहतर कस्टमर सपोर्ट के लिए भी बहुत ज़रूरी है. एक्विज़िशन से सेल्स, शिपिंग सपोर्ट और आफ़्टर सेल्स सपोर्ट तक, WhatsApp तेज़ी से और सटीक बातचीत करने का सबसे बढ़िया ज़रिया है. एक ग्राहक अपनी मंगेतर के लिए व्यक्तिगत संदेश जुड़वाना चाहते थे लेकिन वे भूल गए. उन्होंने हमसे WhatsApp पर संपर्क किया. हमने ऑर्डर शिप होने से पहले रोक लिया और डिस्पैच करने से पहले उनका संदेश उसमें जोड़ा. हमें आशा है कि उन्होंने अपनी शादी में हमें याद किया होगा.”
व्यक्तिगत संबंधों को बेहतर बनाने से लेकर प्रदूषण दूर करने की सोच रखने तक, The Switch Fix टीम प्लास्टिक से होने वाले प्रदूषण की समस्या को धीरे-धीरे दूर करने की कोशिश कर रही है.
