Risso Cornici
Pour Roberto Risso, créer des encadrements est une forme d’art.
« J’applique encore beaucoup de peintures et de techniques de peinture utilisées par [l’artiste] Michelange, » affirme-t-il.
Roberto a appris l’art de l’encadrement auprès de son père chez Risso Cornici, la boutique familiale de Chiavari, une petite ville du nord-ouest de l’Italie. Traditionnellement, les techniques artisanales comme celles de l’encadrement restaient secrètes. Les clients n’y avaient jamais accès. Mais grâce aux nouvelles technologies comme l’application WhatsApp Business, Roberto essaie de donner plus de visibilité sur le processus.
Dans un monde où l’automatisation et la production de masse rendent les biens et services moins chers, Roberto cherche à attirer et fidéliser ses clients en leur donnant un aperçu du processus artisanal d’encadrement. Roberto utilise donc les mises à jour de statut sur WhatsApp Business pour créer et diffuser des vidéos de lui en train de manipuler d’anciens matériaux avec des gants de coton blanc et des outils spécifiques, de fabriquer des colles à base de pigments naturels et de créer des mélanges spéciaux d’or et de plâtre pour décorer les cadres commandés par ses clients.
Pour Roberto, WhatsApp Business est un outil précieux qui lui permet de communiquer avec ses clients, notamment la fonctionnalité de réponse rapide qu’il utilise pour répondre aux demandes de ses clients. Chaque semaine, Roberto communique avec une trentaine de ses clients uniquement sur WhatsApp Business. De cette manière, il dit développer son activité de 5 à 10 %.
WhatsApp Business l’aide à maintenir un art en vie.
La messagerie de WhatsApp a aidé certains clients comme l’artiste Martin Charlemont, qui s’explique : « Nous utilisons WhatsApp avant tout pour échanger des idées sur le meilleur cadre à utiliser pour mon œuvre et dès que nous sommes décidés, l’application me permet de rester informé de l’avancement de la création. »
Guendalina Dallorso, une autre cliente de Roberto, affirme que WhatsApp a facilité l’achat chez Risso Cornici. « [L’application] me permet de voir l’ampleur de la sélection de cadres et de faire mon choix sans avoir à me rendre à la boutique. C’est très simple. »
En regardant ses enfants jouer et étudier dans son atelier, Roberto s’est rendu compte que WhatsApp Business pouvait l’aider à maintenir en vie un certain art dans l’espoir de pouvoir transmettre cette tradition séculaire à ses propres enfants.