Risso Cornici
Роберто Риссо считает создание рам видом искусства.
«В работе и окрашивании я использую многие приёмы, которые применял ещё Микеланджело,» – говорит он.
Роберто научился делать рамы у своего отца, в Risso Cornici, их семейной мастерской в маленьком городке Кьявари на северо-западе Италии. Традиционно навыки и приёмы таких ремёсел, как создание рам, держались в секрете, и о них не рассказывали покупателям. Но с помощью WhatsApp Business Роберто пытается сделать своё искусство более открытым для людей.
В мире, где автоматизация и массовое производство делают товары и услуги дешевле, Роберто хочет привлекать и удерживать клиентов, показывая им свой творческий процесс. Роберто использует обновления статуса в WhatsApp Business для создания и распространения видео, в которых он работает с антикварными материалами в белых хлопчатобумажных перчатках, используя специальные инструменты, создавая клеи на основе натуральных пигментов и смешивая точные количества позолоты и штукатурного раствора для покраски рам для клиентов.
Роберто считает WhatsApp Business ценным инструментом для общения с клиентами. Ему особенно нравится функция быстрых ответов. Каждую неделю Роберто связывается минимум с тридцатью клиентами исключительно в WhatsApp Business. Он говорит, что это увеличило объёмы продаж на пять-десять процентов.
WhatsApp Business помогает ему поддерживать и сохранять этот вид искусства
Сообщения в WhatsApp помогают клиентам, например, художнику Мартину Шарлемону, который говорит: «Мы используем WhatsApp сначала для обмена идеями о том, какая рама наиболее подойдёт моей картине, а потом, когда выбор сделан, Роберто держит меня в курсе дела о том, как идёт работа».
Ещё одна клиентка Роберто, Гвендаллина Даллорсо говорит, что WhatsApp упростил процесс покупки в Risso Cornici. «Я могу просмотреть весь ассортимент рам и сделать выбор без необходимости ехать в магазин – это так удобно».
Когда Роберто видит, как его дети играют и учатся в мастерской, у него не остаётся сомнений в том, что WhatsApp Business помогает ему поддерживать и сохранять этот вид искусства. Он надеется, что он, как и в своё время его отец, сможет передать эту древнюю традицию своим детям.