Roberto Risso için, özel çerçeve üretimi bir sanat formu.
Roberto, ünlü sanatçı Michelangelo’nun kullandığı boyama ve çalışma tekniklerinin birçoğunu hâlâ uyguladığını söylüyor.
Özel çerçeveler üretme sanatını Kuzeybatı İtalya’da ufak bir kasaba olan Chiavari’deki aile dükkanında babası Risso Cornici’den öğrenmiş. Geleneksel olarak çerçeve yapımı gibi zanaat becerisine dayalı sanat formlarının ardındaki teknikler gizli tutulurmuş ve müşteriler bu tekniklere kolayca erişemezmiş. Ama Roberto, WhatsApp Business gibi teknolojilerin de yardımıyla bu süreci daha görünür kılmaya çalışıyor.
Otomasyonun ve seri üretimin mal ve hizmetlerin ucuzlamasına yol açtığı bir dünyada Roberto, zanaat becerilerine dayalı çerçeve üretme sürecinin birazını da olsa göstererek müşterilerinin ilgisini çekmek ve onları elinde tutmak istiyor. İşte bu sebeple Roberto, WhatsApp Business’taki durum güncellemelerini kullanarak videolar oluşturup paylaşıyor. Bu videolarda Roberto’yu pamuklu beyaz eldivenler ve özel araçlarla antika malzemeleri işlerken, doğal pigment tabanlı yapıştırıcılar üretirken veya müşterisinin sipariş ettiği çerçeveyi boyamak için altınla alçıyı hassas oranlarla karıştırırken görebiliyoruz.
Roberto için WhatsApp Business, müşterilerle iletişime geçmesini sağlayan çok değerli bir araç. Özellikle de müşterilerin sorularını cevaplamak için kullandığı hızlı cevap özelliği. Roberto her hafta en az 30 müşterisiyle sadece WhatsApp Business üzerinden iletişim kuruyor ve bu sayede işlerinin yüzde 5 ila 10 arasında arttığını söylüyor.
WhatsApp üzerinden mesajlaşmak, sanatçı Martin Charlemont gibi müşterilerin çok işine yaramış. Martin WhatsApp’ı başlangıçta eserine uygun en iyi çerçeveyi seçerken fikir alışverişi yapmak için kullandıklarını, karar verdikten sonra da çerçevenin üretim sürecinden haberdar olabilmesi için kullanmaya devam ettiklerini söylüyor.
Roberto’nun diğer bir müşterisi Guendalina Dallorso da WhatsApp’ın Risso Cornici’den çerçeve satın alma sürecini kolaylaştırdığını söylüyor. Guendalina, "[WhatsApp] sayesinde mağazaya gitmek zorunda kalmadan koskoca bir koleksiyonu görüp istediğimi seçebiliyorum. Kullanımı o kadar kolay ki." diyor.
Roberto’nun çocukları atölyede oyun oynuyor ve derslerine çalışıyor. WhatsApp Business, Roberto’nun sanatını hayatta tutmasına yardımcı oluyor ve onun da bu eski geleneği kendi çocuklarına aktarabilme umutlarını yükseltiyor.