ثمة أمور رئيسية ينبغي أخذها بعين الاعتبار عند إنشاء مجتمع جديد أو إضافة مجموعاتك إلى المجتمعات على واتساب.
يُعد تمكين المشرفين والأعضاء والتعاون معهم من أساسيات دورك لبناء تجربة مجتمع ناجحة والحفاظ عليها.
قريبًا
تعرّف على الطريقة التي يُستخدم فيها واتساب من خلال أشخاص من مختلف القطاعات لتنمية مجتمعاتهم.
في حالات دعم ضحايا العنف المنزلي، التي كان لا بد من التعامل معها بطريقة تحافظ على الخصوصية الشديدة، رأى مشرف المجموعة أن محادثات واتساب مشفرة تمامًا بين الطرفين وشعر بمزيد من الثقة تجاه إجراء تلك المناقشات على التطبيق. فمن المهم أن نحافظ على أقصى درجات الخصوصية، مع حماية أي معلومات تناقشها معنا وعدم مشاركتها مع أي جمهور غير معني".
- Givers Arena، نيجيريا
لأنه عندما يشعر المستخدمون بالأمان أثناء وجودهم في المجتمع، من المرجح أن يُقبلوا على المشاركة فيه ويتولّد لديهم الإحساس بالانتماء تجاهه. ويتلاشى هذا الشعور بسرعة كبيرة عندما يتعرض الأعضاء لمحتوى أو سلوك ضار، أو عندما تغيب الخصوصية في المجموعة، أو عندما تتم مشاركة المعلومات الشخصية دون موافقتهم.
السلامة هي حجر الزاوية في تطبيق واتساب. ومن خلال خاصية التشفير التام بين الطرفين، تتم حماية الرسائل الشخصية والصور ومقاطع الفيديو والرسائل الصوتية والمستندات والمكالمات. استخدِم خصائص السلامة والخصوصية في واتساب لحماية نفسك وأعضاء مجتمعك. وبصفتك مشرفًا في المجتمع، من المهم أن تعمل عن كثب مع مشرفي المجموعات لضمان شعور كل الأعضاء بالأمان.
يمكن لأعضاء مجتمعات واتساب العثور بسهولة على تفاصيل الاتصال الخاصة بمشرفي مجموعاتهم ويمكنهم الوصول إلى مشرفي مجتمعاتهم مباشرةً إذا احتاجوا إلى ذلك.
لا تنشئ مجتمعات على واتساب ينطبق عليها ما يلي:
بصفتك مشرف مجتمع، فإنك قد وافقت على استخدام خدماتنا بما يتوافق مع شروط الخدمة. وقد تُتخذ إجراءات تجاه حسابك، بما في ذلك إيقاف أو حظر المجتمع في حال حدوث انتهاكات.
تأكَّد من دراية الجميع بخصائص السلامة والخصوصية التي يوفرها واتساب لحماية المستخدمين من المحتالين. ويجب أن يتوخى مشرفو المجتمعات والمجموعات الحذر تجاه أي شخص يحاول الاستيلاء على حسابك أو مشاركة معلومات غير مضللة أو إضافة أعضاء أو إزالتهم. بينما ينبغي لك تشجيع أعضاء مجتمعك على تأمين حساباتهم، وتذكيرهم بعدم مشاركة معلومات المجتمع مع أشخاص خارجه للحد من خطر تعريض المجتمع للضرر. بصفتك مشرف مجتمع، يمكنك إزالة الأعضاء وحذف الرسائل غير الملائمة (لمدة تصل إلى يومين ونصف بعد إرسالها) للحفاظ على سلامة المجتمع.
حافِظ على أمانك وأمان أعضاء مجتمعك بتوضيح أهمية ما يلي:
ذكّر أعضاء مجتمعك أن بإمكانهم استخدام الخصائص الإضافية للخصوصية، مثل الرسائل ذاتية الاختفاء والوسائط التي تُعرض لمرة واحدة، عندما يشاركون معلومات شخصية في المجموعات. وشجّع جميع الأعضاء على الاستفادة من الأدوات والميزات التي صممناها لضمان أمانك وخصوصيتك.
من المهم للغاية أن ينتبه مشرفو المجتمعات عند إرسال الرسائل في مجموعة الإعلامات. لا تستخدم خاصية الذِكر (باستخدام الرمز @) مع أي عضو في مجموعة الإعلامات، لأن هذا سيكشف رقم هاتف هذا العضو للمجتمع بأكمله.
توفّر مجتمعات واتساب مستوى إضافي من الخصوصية حيث لا يمكن للمستخدمين البحث علنًا عن مجتمعك، بل تجب دعوتهم ليتمكنوا من الانضمام إليه. نسّق مع مشرفي مجتمعك ومجموعاتك للتأكّد من إضافة الأعضاء إلى مجتمعك للأسباب الصحيحة. إن وجود أعضاء لا تتماشى أهدافهم مع هدف المجتمع أو ينضمون بنوايا سيئة يمكن أن يقلل قيمة المجتمع أمام الأعضاء، أو يجعل المجتمع مجالاً للمضايقات أو عمليات الاحتيال أو الأضرار الأخرى.
من المهم أن تدير وتتحكم بفعالية في كيفية انضمام المجموعات والأعضاء وتفاعلهما مع المجموعات الأخرى في مجتمعك. ويمكن لكل مجتمع أن يحتوي على خمسين مجموعة بحد أقصى بالإضافة إلى مجموعة الإعلامات، لذا راقِب إنشاء المجموعات الجديدة للتأكّد من أن مجتمعك لا يضم إلا المجموعات ذات الصلة به.
تأكّد من أن مشرفي المجموعات يراقبون الأعضاء الجدد ويزيلون أي شخص لا ينبغي أن يكون عضوًا في المجموعة. ويمكنك إزالة الأعضاء من خلال الانتقال إلى قائمة المشاركين في المجموعة والنقر على اسم العضو المطلوب.
يمكنك دعوة المجموعات والأعضاء للانضمام إلى مجتمع باستخدام روابط الدعوة أو من خلال إضافة المستخدمين إلى جهات الاتصال الخاصة بك بشكل فردي. توخَّ الحذر عند مشاركة روابط الدعوة. لا تنشرها أبدًا على صفحات الويب المتاحة للجميع. أرسل روابط الدعوة دائمًا من خلال قنوات اتصال خاصة إلى الأشخاص المعروفين لك. يمكنك أيضًا تشغيل إعداد طلب الانضمام إلى المجموعة للمجموعات التي تتطلب من المشرفين مراجعة بيانات أي مشاركين جُدد قبل الانضمام إلى المجموعة. إذا أضفت شخصًا وأزال نفسه، فاحترم قراره.
تأكّد من أن كل المشرفين على دراية بمسؤولياتهم ومُدرَّبون للحفاظ على أمان مجموعاتهم. انتبه للعلامات التي تدل على النزاع المحتمل والمضايقة والتحرش والمحتوى الضار، وافرض قواعد مجتمعك باستمرار. تصرَّف بسرعة لحذف الرسائل غير اللائقة أو غير الموثوق بها من خلال الضغط مطولاً على هذه الرسائل، واحظر المجموعات والأعضاء المثيرين للمشكلات وأبلِغ عنهم وأزِلهم إذا لزم الأمر.
ساعد المشرفين والأعضاء في التعرف على المحتوى السلبي، في سياق قواعد مجتمعك وتوقعات الأعضاء. قد يكون المحتوى مثيرًا للمشاكل في مجتمعك إذا كان:
ذكّر أعضاء مجتمعك بتجاهل أي محتوى أو الإبلاغ عن أي سلوك يبدو مريبًا والتفكير مليًا قبل إعادة توجيه الرسائل.
يُقيّد واتساب إعادة توجيه الرسائل لإبطاء نشر المعلومات المضللة. ويمكنك إعادة توجيه الرسالة إلى خمس دردشات في المرة الواحدة. أما الرسائل التي سبقت إعادة توجيهها، فيمكنك إعادة توجيهها إلى ما يصل إلى خمس دردشات، من بينها دردشة جماعية واحدة فقط.
إذا رأيت أي محتوى أو سلوك يثير قلقك، أو إذا كان أي شخص في مجتمعك مُعرضًا لخطر مباشر، فتواصل مع فريق الدعم على الفور. يمكنك الاتصال بخدمات الطوارئ المحلية في بلدك، أو جهة إنفاذ القانون، أو أحد الخطوط الساخنة لمنع الانتحار.
حول الرسائل غير المهمة وغير المرغوب فيها
حول حدود إعادة التوجيه
يؤدي مشرفو المجتمعات دورًا جوهريًا في إدارة مجتمعات واتساب والحفاظ عليها. تعرّف على المتطلبات اللازمة لإجادة دور مشرف المجتمع.