WhatsApp पर नई कम्युनिटी शुरू करते समय या कम्युनिटी में अपने ग्रुप को जोड़ते समय ध्यान रखने लायक खास बातें.
अपनी कम्युनिटी को बेहतर एक्सपीरियंस देने के लिए, एडमिन और सदस्यों के साथ मिलकर काम करें.
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जानें कि अलग-अलग सेक्टर्स से जुड़े लोग कैसे अपनी कम्युनिटी को बढ़ाने के लिए WhatsApp का इस्तेमाल कर रहे हैं.
डिजिटल प्लेटफ़ॉर्म्स ने हमारे जीवन को कई तरह से बेहतर बनाया है. लेकिन, इनसे जुड़े खतरों के बारे में जानना भी ज़रूरी है, ताकि आप खुद को और अपनी कम्युनिटी को सुरक्षित रख सकें. जानें कि ग्रुप्स और बातचीत को मैनेज करके, आप अपने कम्युनिटी मेंबर्स और उनकी प्राइवेसी को कैसे सुरक्षित रख सकते हैं. इसके अलावा कम्युनिटी मेंबर्स को WhatsApp के सुरक्षा और प्राइवेसी फ़ीचर्स का इस्तेमाल करने के लिए प्रोत्साहित करने के तरीके भी जानें.
"घरेलू हिंसा के पीड़ितों की सहायता करने के मामलों में, जिनमें हमें बहुत गोपनीयता बरतनी पड़ती थी, ग्रुप एडमिन ने पाया कि WhatsApp एंड-टू-एंड एन्क्रिप्टेड प्लेटफ़ॉर्म है और फिर उन्हें WhatsApp पर इस बारे में चर्चा करने में ज़्यादा सहजता महसूस हुई. ऐसे में यह बहुत ज़रूरी होता है कि प्राइवेसी पूरी तरह सुरक्षित रहे और आप जो भी चर्चा करें, उसे अनचाही ऑडियंस के साथ शेयर न किया जाए."
- Givers Arena, नाइजीरिया
जब लोग किसी कम्युनिटी में सुरक्षित महसूस करते हैं, तो वे उसमें बढ़-चढ़कर हिस्सा लेते हैं और कम्युनिटी से जुड़ाव महसूस करते हैं. नुकसान पहुँचाने वाला कंटेंट या एक्टिविटी होने, ग्रुप में प्राइवेसी महसूस न होने या निजी जानकारी को बिना सहमति के शेयर कर दिए जाने पर, मेंबर्स खुद को सुरक्षित महसूस नहीं करते हैं.
WhatsApp, सुरक्षा को सबसे ज़्यादा ज़रूरी मानता है. आपके पर्सनल मैसेज, फ़ोटो, वीडियो, वॉइस मैसेज, डॉक्यूमेंट्स और कॉल्स एंड-टू-एंड एन्क्रिप्शन से सुरक्षित होती हैं. WhatsApp पर सुरक्षा और प्राइवेसी फ़ीचर्स का इस्तेमाल करके खुद को और कम्युनिटी मेंबर्स को सुरक्षित रखें. कम्युनिटी एडमिन होने के नाते, यह ज़रूरी है कि आप अपने ग्रुप्स के एडमिन के साथ मिलकर काम करें और यह पक्का करें कि आपके मेंबर्स सुरक्षित महसूस करें.
WhatsApp कम्युनिटीज़ के मेंबर्स को अपने ग्रुप एडमिन की कॉन्टैक्ट जानकारी आसानी से मिल सकती है और वे ज़रूरत पड़ने पर सीधे अपने कम्युनिटी एडमिन से कॉन्टैक्ट कर सकते हैं.
ऐसी WhatsApp कम्युनिटी सेट न करें जो:
कम्युनिटी एडमिन होने के नाते, आपने हमारी सर्विस को हमारी सर्विस की शर्तों के अनुसार इस्तेमाल करने के लिए अपनी सहमति दी है. अगर आपने इन नियमों का उल्लंघन किया, तो आपके अकाउंट पर एक्शन लिया जा सकता है, जैसे कि आपकी कम्युनिटी को बंद या बैन किया जा सकता है.
पक्का करें कि सभी लोगों को WhatsApp के उन सुरक्षा और प्राइवेसी फ़ीचर्स के बारे में पता हो, जिनकी मदद से यूज़र्स नुकसान पहुँचाने वाले लोगों से अपने अकाउंट की सुरक्षा कर सकते हैं. कम्युनिटी और ग्रुप एडमिन को ऐसे लोगों पर नज़र रखनी चाहिए, जो आपके अकाउंट को हैक करने, गलत जानकारी शेयर करने या मेंबर्स को जोड़ने या हटाने की कोशिश कर रहे हों. आपको अपने कम्युनिटी मेंबर्स को प्रोत्साहित करना चाहिए कि वे अपने अकाउंट्स को सुरक्षित रखें और उन्हें याद दिलाना चाहिए कि वे कम्युनिटी की जानकारी बाहरी लोगों के साथ शेयर न करें, ताकि आपकी कम्युनिटी को कम से कम खतरों का सामना करना पड़े. कम्युनिटी एडमिन होने के नाते, कम्युनिटी को सुरक्षित रखने के लिए आप अनचाहे मेंबर्स को हटा सकते हैं और गैर-ज़रूरी मैसेज को डिलीट कर सकते हैं (भेजे जाने के 2.5 दिन बाद तक).
इन बातों का ध्यान रखकर आप खुद को और अपने कम्युनिटी मेंबर्स को सुरक्षित रख सकते हैं:
अपने कम्युनिटी मेंबर्स को बताएँ कि ग्रुप में निजी जानकारी शेयर करते समय, वे WhatsApp के 'एक बार देखें' या 'गायब होने वाला मैसेज' जैसे प्राइवेसी फ़ीचर्स का इस्तेमाल कर सकते हैं. सभी मेंबर्स को उन टूल्स और फ़ीचर्स का इस्तेमाल करने के लिए प्रोत्साहित करें, जो हमने आपकी सुरक्षा और प्राइवेसी बनाए रखने के लिए डिज़ाइन किए हैं.
कम्युनिटी एडमिन को घोषणाओं वाले ग्रुप में मैसेज भेजते समय ख़ास तौर पर सतर्क रहना चाहिए. घोषणाओं वाले ग्रुप में किसी मेंबर को टैग न करें. ऐसा करने पर कम्युनिटी में शामिल सभी मेंबर्स को उनका फ़ोन नंबर दिख जाएगा.
WhatsApp कम्युनिटीज़, यूज़र्स को प्राइवेसी बनाए रखने का एक और तरीका उपलब्ध कराती हैं. इसके तहत किसी भी कम्युनिटी को ऑनलाइन सर्च नहीं किया जा सकता. लोग आमंत्रण मिलने पर ही किसी कम्युनिटी में शामिल हो सकते हैं. अपने कम्युनिटी एडमिन और ग्रुप्स के एडमिन के साथ मिलकर यह पक्का करें कि सिर्फ़ सही मेंबर्स को ही कम्युनिटी में शामिल किया जाए. ऐसे लोग जो आपकी कम्युनिटी के उद्देश्यों पर भरोसा नहीं करते या जो गलत इरादे के साथ शामिल हुए होते हैं, उनके कारण मौजूदा मेंबर्स के लिए कम्युनिटी की वैल्यू कम हो सकती है या उनके कारण कम्युनिटी को स्कैम, हैकिंग और दूसरी परेशानियों का सामना करना पड़ सकता है.
यह ज़रूरी है कि आप एक्टिव रहकर ग्रुप्स को मैनेज करें और यह कंट्रोल करें कि ग्रुप्स और मेंबर्स आपकी कम्युनिटी के दूसरे ग्रुप्स में कैसे शामिल हो सकते हैं और उनके साथ इंटरैक्ट कैसे कर सकते हैं. एक कम्युनिटी में घोषणाओं वाले एक ग्रुप के अलावा ज़्यादा से ज़्यादा 50 ग्रुप और हो सकते हैं. इसलिए नए ग्रुप बनाते समय ध्यान रखें कि सिर्फ़ प्रासंगिक ग्रुप ही आपकी कम्युनिटी से जुड़े रहें.
पक्का करें कि आपके ग्रुप एडमिन नए मेंबर्स पर नज़र रखें और अनचाहे मेंबर्स को हटाएँ. मेंबर्स को हटाने के लिए, आपको ग्रुप के मेंबर्स की लिस्ट पर जाकर उस मेंबर के नाम पर क्लिक करना होगा.
आप ग्रुप्स और मेंबर्स को आमंत्रण लिंक भेजकर या यूज़र्स को एक-एक करके अपनी कॉन्टैक्ट लिस्ट में जोड़कर, कम्युनिटी में शामिल होने के लिए आमंत्रित कर सकते हैं. आमंत्रण लिंक शेयर करते समय सावधानी रखें. उन्हें किसी भी पब्लिक वेबसाइट पर पोस्ट न करें. हमेशा अपने जान-पहचान वाले लोगों को प्राइवेट कम्युनिकेशन चैनल के ज़रिए ही आमंत्रण लिंक भेजें. आप ऐसे ग्रुप्स के लिए, ग्रुप में शामिल होने के अनुरोध की सेटिंग भी चालू कर सकते हैं, जिनमें किसी भी नए मेंबर के ग्रुप में शामिल होने से पहले एडमिन उनका रिव्यू करते हैं. अगर आपने किसी को शामिल किया और उन्होंने कम्युनिटी को छोड़ दिया, तो उनके फ़ैसले का सम्मान करें.
पक्का करें कि सभी एडमिन को अपनी ज़िम्मेदारी पता हो और उन्हें अपने ग्रुप्स को सुरक्षित रखने की ट्रेनिंग मिली हो. हितों के संभावित टकराव, उत्पीड़न, धमकियों और नुकसान पहुँचाने वाले कंटेंट के संकेतों पर नज़र रखें और हर कंटेंट पर अपनी कम्युनिटी के नियम समान रूप से लागू करें. अश्लील और गैर-भरोसेमंद मैसेज को तुरंत डिलीट करें और उन्हें डिलीट करने के लिए, उन्हें दबाकर रखें. इसके अलावा, ज़रूरत पड़ने पर, परेशानी पैदा करने वाले ग्रुप्स और मेंबर्स को ब्लॉक करें, उनकी रिपोर्ट करें और उन्हें अपनी कम्युनिटी से हटाएँ.
अपनी कम्युनिटी के नियमों और मेंबर्स की उम्मीदों के हिसाब से जो कंटेंट खराब हो सकता है, उसकी पहचान करने में एडमिन और मेंबर्स की मदद करें. कोई कंटेंट आपकी कम्युनिटी के लिए परेशानी पैदा करने वाला तब हो सकता है, जब:
मेंबर्स को याद दिलाएँ कि वे संदिग्ध कंटेंट से इंटरैक्ट न करें और संदिग्ध एक्टिविटी की रिपोर्ट करें और कोई भी मैसेज फ़ॉरवर्ड करने से पहले एक बार ज़रूर सोचें.
गलत जानकारी को रोकने के लिए, WhatsApp ने मैसेज फ़ॉरवर्ड करने की लिमिट तय कर दी है. एक बार में एक मैसेज को सिर्फ़ 5 चैट्स पर ही फ़ॉरवर्ड किया जा सकता है. पहले से फ़ॉरवर्ड किए गए किसी मैसेज को एक ग्रुप चैट सहित ज़्यादा से ज़्यादा 5 चैट्स पर ही फ़ॉरवर्ड किया जा सकता है.
अगर आपको कोई ऐसा कंटेंट या एक्टिविटी नज़र आए, जो आपको चिंताजनक लगे या अगर आपकी कम्युनिटी में शामिल कोई व्यक्ति खतरे में हो, तो तुरंत सपोर्ट टीम से कॉन्टैक्ट करें. अपनी लोकल इमरजेंसी सर्विस, पुलिस या आत्महत्या रोकने वाली हॉटलाइन से कॉन्टैक्ट करें.
स्पैम और अनचाहे मैसेज की जानकारी
मैसेज फ़ॉरवर्ड करने की लिमिट की जानकारी
WhatsApp कम्युनिटी को मैनेज करने में कम्युनिटी एडमिन की भूमिका अहम होती है. जानें कि कम्युनिटी एडमिन की एक अच्छी टीम कैसे बनाई जा सकती है.