101: Создание безопасной атмосферы в сообществе

Не создавайте в WhatsApp сообщества, которые:

• нарушают, незаконно присваивают или ущемляют права наших пользователей или других лиц, включая права на неприкосновенность частной жизни, на публичное использование, на интеллектуальную собственность или другие права собственности;
• являются незаконными, носят непристойный, дискредитирующий, угрожающий, запугивающий, третирующий характер, разжигают ненависть, оскорбительное отношение по этническому или расовому признаку;
• поощряют поведение, являющееся незаконным или неуместным, например пропаганду преступлений с применением насилия, подвергание опасности или эксплуатацию детей и других лиц или координирование вредоносных действий, а также подстрекают к подобному поведению;
• включают публикацию ложной или вводящей в заблуждение информации;
• касаются выдачи себя за кого-то другого;
• связаны с массовыми рассылками, автоматическими сообщениями или автоматическими звонками.

Выступая как админ сообщества, вы согласились использовать наши Услуги в соответствии с нашими Условиями предоставления услуг. При их нарушении в отношении вашего аккаунта могут быть приняты меры, включая отключение или блокировку сообщества.

Убедитесь, что все знакомы с доступными в WhatsApp инструментами безопасности и конфиденциальности для защиты пользователей от действий злоумышленников. Админы групп и сообщества должны быть бдительными, так как злоумышленники могут попытаться завладеть их аккаунтами для распространения ложной информации или добавления и удаления участников. Говорите с участниками о том, как важно ответственно относиться к безопасности своих аккаунтов и не делиться информацией сообщества с не состоящими в нем пользователями, чтобы минимизировать риски. Админ сообщества может удалять участников и нарушающие правила сообщения в течение 2,5 суток после отправки.

Чтобы защитить участников сообщества, расскажите им о том, как важно:

• использовать функцию двухшаговой проверки для обеспечения безопасности их аккаунтов;
• не делиться конфиденциальной и личной информацией, такой как адрес электронной почты или физический адрес;
• не просить никого поделиться личной информацией;
• держать в тайне личные данные и изображения других лиц и не делиться ими без разрешения.

Напоминайте участникам, что при отправке персональной информации в группах они могут пользоваться дополнительными функциями защиты конфиденциальности, такими как исчезающие сообщения и однократный просмотр контента. Рекомендуйте всем участникам использовать инструменты и функции, созданные для обеспечения вашей безопасности и конфиденциальности.

Очень важно, чтобы вы как админ сообщества внимательно относились к отправке сообщений в группе объявлений. Не упоминайте участников в группе объявлений, используя @, так как это позволит всему сообществу увидеть контактный номер телефона упомянутого участника.

Как обезопасить себя в WhatsApp

Как обезопасить свой аккаунт

В Сообществах WhatsApp предоставляется дополнительная защита конфиденциальности: ваше сообщество невозможно найти в общем доступе в Интернете, а чтобы вступить в сообщество, нужно приглашение. Вместе с админами групп и сообщества следите за тем, чтобы участниками сообщества становились люди с соответствующими намерениями. Присутствие в сообществе пользователей, которые преследуют собственные цели или присоединились с дурными намерениями, может снизить ценность сообщества для участников и стать причиной травли, мошенничества и других негативных явлений.

Активно управляйте процессом присоединения участников и групп к сообществу и контролируйте взаимодействие между группами внутри сообщества. В каждом сообществе, помимо группы объявлений, может быть до пятидесяти групп, поэтому важно контролировать их создание. Сообщество должно включать только те группы, которые имеют к нему отношение.

Убедитесь, что админы групп следят за поведением новых участников и удаляют тех, чье присутствие нежелательно. Чтобы кого-то удалить, откройте список участников группы и нажмите на нужное имя.

Вы можете предложить участникам и группам вступить в сообщество, отправив приглашение в виде ссылки или добавив пользователей в свои контакты индивидуально. Следите за тем, где вы размещаете ссылки с приглашениями. Никогда не публикуйте их на общедоступных страницах. Всегда отправляйте приглашения знакомым вам людям, используя частные каналы связи. Вы также можете включить в группах запрос на присоединение. Такие запросы будут рассматривать админы, прежде чем позволить новым участникам присоединиться к группе. Если добавленный вами пользователь решил выйти из группы, отнеситесь к этому решению с уважением.

Запросы на вступление в группу

Убедитесь, что все админы знают свои обязанности и обучены тому, как поддерживать в группах безопасность. Обращайте внимание на признаки потенциальных конфликтных ситуаций, преследования, травли и вредного контента, а также постоянно следите за соблюдением правил сообщества. Незамедлительно принимайте меры и удаляйте неуместные или сомнительные сообщения (нажмите и удерживайте, чтобы удалить сообщение). При необходимости вы можете заблокировать или удалить группы и участников либо отправить на них жалобу.

Помогайте админам и участникам выявлять негативный контент с учетом норм вашего сообщества и ожиданий участников. Контент может быть проблематичным в рамках вашего сообщества, если он:

• противоречит правилам сообщества;
• является оскорбительным или вредоносным для участников сообщества;
• содержит ложную или недостоверную информацию;
• содержит подозрительные ссылки, которые могут быть связаны с мошенничеством, дезинформацией, обманом или другим проблематичным контентом.

Напоминайте участникам о том, что они должны избегать взаимодействия с подозрительным контентом и отправлять жалобы на сомнительное поведение, а также быть осмотрительными при пересылке сообщений.

WhatsApp ограничивает пересылку сообщений, чтобы замедлить распространение ложной информации. Вы можете переслать сообщение не более чем в пять чатов одновременно. Если сообщение уже пересылалось, вы можете переслать его в пять чатов, включая максимум один чат группы.

Если вы заметили контент или поведение, вызывающие у вас опасения, либо пользователю в вашем сообществе угрожает непосредственная опасность, незамедлительно обратитесь за помощью. Обратитесь в местные экстренные службы или правоохранительные органы либо позвоните на горячую линию по предотвращению самоубийств.

Спам и нежелательные сообщения
Ограничения пересылки сообщений