التعليم

قبل إعداد مجتمعك، فكّر في هدفك. هل هو مشاركة آخر الأخبار حول أنشطة المدرسة أم تعزيز رفاهية الطلاب وطاقم العمل أم مشاركة أفضل الممارسات ومواد التدريس الجديدة أم هدف آخر؟ ستساعدك معرفة هدفك على تحديد الأعضاء الذين تريد ضمّهم إلى المجتمع والمجموعات التي ستكون فيه. يمكنك إنشاء أو إضافة مجموعات على الشكل التالي:

• المعلّمون حسب الصف أو المادة؛
• طاقم العمل من غير المعلّمين؛
• الأشخاص الذين يعملون على مشاريع مختلفة؛
• أولياء الأمور حسب الفصل أو الصف الدراسي؛
• الفصول الدراسية مع تعيين المعلّمين كمشرفين للمجموعات؛
• أعضاء الفرق الرياضية أو الأنشطة المدرسية الأخرى.

إن وضع هدف واضح للمجتمع سيساعد فريق المشرفين والأعضاء على فهم سبب إضافة بعض مجموعات معينة دون سواها. على سبيل المثال، إذا كان جزء من هدفك هو مشاركة آخر الأخبار المتعلقة بالمدرسة، يمكنك إضافة مجموعة لأولياء أمور لاعبي كرة القدم في المدرسة ليشاركوا فيها معلومات حول المعدات وجداول التدريب. من جانب آخر، لن تتم دعوة مجموعة أولياء الأمور التي تم إنشاؤها للتواصل حول اهتمام اجتماعي مشترك.

قد تطرأ تغييرات كبيرة في كل عام على أعضاء بعض المجموعات، مثل مجموعات الفصول الدراسية. في هذه الحالة، سيكون من الأسهل إزالة المجموعة وإضافة واحدة جديدة بدلاً منها. أما المجموعات الأخرى، مثل الفرق الرياضية أو مجموعات المذاكرة أو المجموعات القائمة على المشروع، فقد يلزم إضافتها وإزالتها بوتيرة أعلى. بالنسبة للمجموعات مثل اتحادات أولياء الأمور أو طاقم العمل من غير المعلّمين، فالأرجح أن تبقى ثابتة مع إضافة وإزالة بعض الأعضاء من وقت لآخر. في حال احتجت إلى إزالة معظم المجموعات كل عام، قد يكون من الأسهل تعطيل المجتمع وبدء مجتمع آخر جديد.

من المهم الحفاظ على إيجابية الأجواء للحفاظ على رفاهية مجتمعك. سواء كانت المحادثات تتم مع المعلّمين أو أولياء الأمور أو الطلاب، من الجيد تضمين مدونة لقواعد السلوك في مجتمعك على واتساب. وقواعد السلوك هي مجموعة من القواعد والمبادئ والقيم التي توجّه مجتمعك لفهم السلوكيات والمحتوى المسموح بهما وغير المسموح بهما في المجتمع.

في قطاع التعليم، ثمة مخاطر يجب الانتباه لها جيدًا. من المهم وضع إرشادات واضحة لمشرفي المجتمع والمجموعات بخصوص ما يلي:

• الطلاب دون السن القانونية: يجب ألا يقل عمر الطلاب عن 13 عامًا حتى يُسمح لهم بالتسجيل واستخدام واتساب، بينما يجب ألا تقل أعمارهم عن 16 عامًا في المنطقة الأوروبية. من الضروري الامتناع عن إنشاء مجتمع على واتساب يضمّ طلابًا تقل أعمارهم عن هذه الحدود العمرية. من المهم للغاية التعاون مع فريق المشرفين لمراقبة وجود أي طلاب دون السن القانونية، وإزالتهم وإبلاغ واتساب عن حساباتهم فورًا.
• روابط الدعوات إلى المجموعات والأعضاء الجدد: قد تكون روابط الدعوات مفيدة للغاية في الحالات التي تتغير فيها مجموعات الفصول الدراسية ومجموعات أولياء الأمور بشكل مستمر. ولكن يجب أن تُرسَل الروابط مباشرةً فقط إلى أعضاء المجموعات المعنيين بواسطة البريد الإلكتروني أو الرسائل الخاصة، مع إدراج تحذير بمنع إعادة توجيه الرابط إلى جهات الاتصال غير المعنية. تعاون مع مشرفي مجتمعك ومجموعاته على مراقبة أي جهة اتصال غير معروفة وإزالتها بسرعة.
• المضايقة: يمكن أن تحدث المضايقة بعدة أشكال، بدءًا من نشر الشائعات مرورًا بنشر صور غير لائقة ووصولاً إلى تهديد شخص ما. من الأفكار الجيدة نشر إعلامات بشكل دوري لتشجيع الأعضاء على إبلاغ مشرفي المجموعات والمجتمع عن أي مضايقة تحدث. وضّح بلا أي مجال للشك أن أي مضايقة تصدر عن عضو ستؤدي إلى إزالته، وقد تنتج عنها عواقب بموجب سياسات مكافحة المضايقات في مدرستك.
• استغلال الأطفال: عندما يتعلق الأمر بالقصّر الذين تقل أعمارهم عن 18 عامًا، فإن أي شكل من أشكال الاتصال الجنسي يخالف سياسات واتساب، كما أنه غير قانوني في العديد من البلدان. ويسري هذا حتى عندما يكون القصّر هم من يشاركون الصور الجنسية لأنفسهم. ويجب حذف هذا المحتوى فورًا. إذا تلقيت أو صادفت أنت أو فريق المشرفين محتوى يتضمن إساءة أو استغلالاً لطفل، فاتصل بالشرطة ومركز National Center for Missing and Exploited Children (المركز الوطني للأطفال المفقودين والمستغَلّين) أو International Centre for Missing & Exploited Children (المركز الدولي للأطفال المفقودين والمستغَلّين)، وأبلغ عن المستخدم واحظره فورًا.

آلية إضافة وإزالة مشاركين في المجموعة

في المجتمعات التعليمية، لا بد من وجود إطار واضح لتعيين مشرفي المجتمع والمجموعات، والتواصل والتنسيق بين فريق المشرفين، وتحميل مشرفي المجموعات المسؤولية عن إدارة مجموعاتهم.

عند اختيار مشرف للمجتمع، يُفضّل اختيار أشخاص مسؤولين رسميًا إلى حد ما عن مجتمعك، على سبيل المثال مُعلّم أو فرد من طاقم العمل. في الوقت نفسه، عليك التفكير في المهارات والمعلومات اللازمة للمشرف للتأكد من أن المراسلات في المجتمع فعالة وقيّمة للأعضاء.

لإدارة مجموعات طاقم العمل وأولياء الأمور، يمكنك تعيين مشرف مجموعة يتسم بما يلي:

• الالتزام بمدونة قواعد السلوك؛
• التحلي بالود والاجتماعية والمرونة؛
• الاستعداد لتكريس الوقت لإدارة المجموعة؛
• الاستعداد للتواصل مع المشرفين الآخرين والاجتماع بهم بانتظام.

ينبغي تعيين المُعلّمين كمشرفين لمجموعات الفصول الدراسية التي تضم طلابًا تقل أعمارهم عن 18 عامًا. في حال الحاجة إلى مجموعة مذاكرة أصغر حجمًا، يمكن للمُعلّم:

• التأكد من وجود مشرف لكل مجموعة؛
• تعيين طالب كمشرف مساعد للمجموعة؛
• مراجعة المشرفين المساعدين للمجموعات من الطلاب بشكل دوري لمناقشة أي مخاوف وتذكيرهم بمدونة قواعد السلوك؛
• تشجيع الطلاب على الإشارة إلى @المُعلّم أو إرسال رسالة خاصة إليه في حال وجود أي مخاوف.

للحفاظ على تفاعل مجتمعك، من الضروري التأكد من أن المعلومات المقدمة في مجموعة الإعلامات قيّمة ومهمة للجميع. ويمكن أن يشمل هذا إعلامات حول:

• الاجتماعات أو الفعاليات؛
• حالات الإغلاق والعطلات؛
• تعيين الموظفين أو نقلهم؛
• تغييرات المناهج؛
• استطلاعات الرأي.

تتمثل إحدى الممارسات الجيدة في مراعاة غرض المجموعات المتعددة داخل المجتمع. فاعتمادًا على أهدافها، يمكنك التعاون مع مشرفي المجموعات لوضع إرشادات حول شكل المراسلات ووتيرتها ومحتواها. قد يفيدك ما يلي:

• إرسال إعلامات خلال السنة الدراسية إلى أولياء الأمور والطلاب بخصوص الفعاليات والتجارب والفرص؛
• مراسلة مجموعات أولياء الأمور حسب الصف الدراسي لطلب متطوعين أو دعوتهم إلى لقاء المُعلّمين أو الرد على أسئلتهم الشائعة؛
• إرسال فيديوهات تعليمية أو مستندات خاصة بالفروض الدراسية أو تذكيرات بشأن مواعيد الاختبارات إلى مجموعات الصفوف الدراسية.

من الأفكار الجيدة أن يطلب مشرفو المجتمع والمجموعات من الأعضاء تقديم ملاحظاتهم واقتراحاتهم حول المعلومات التي يجدونها قيّمة والمحتوى الذي يريدون المزيد منه. يمكن لمشرفي المجتمع والمجموعات أيضًا التواصل في المجموعة المخصصة للمشرفين فقط، وذلك لمشاركة آرائهم بشأن العناصر الفعالة وغير الفعالة والمجموعات التي يمكن إضافتها أو إزالتها لجعل المحادثات أكثر صلةً بالمجتمع، وما إذا كان من الأفضل التعامل مع بعض الإعلامات على مستوى المجموعة أم المجتمع.