Éducation

Avant de créer votre communauté, réfléchissez à votre objectif : voulez-vous partager des informations sur la vie de l'école, assurer le bien-être des élèves et du personnel, partager des recommandations et de nouveaux supports pédagogiques, ou autre chose ? En vous fixant un objectif, vous pourrez plus facilement décider qui inclure dans la communauté et dans quels groupes. Vous pouvez créer ou ajouter les groupes suivants :

• membres du personnel enseignant par classe ou matière ;
• personnel non enseignant ;
• personnes travaillant sur différents projets ;
• parents d'élèves par classe ou niveau ;
• classes d'élèves avec le personnel enseignant chargé de l'administration du groupe ;
• membres d'équipes sportives ou d'autres activités parascolaires.

Définir des objectifs clairs pour votre communauté aidera votre équipe d'admins et vos membres à créer des groupes adaptés. Par exemple, si votre objectif est notamment de partager des informations liées à l'école, vous pouvez créer un groupe de parents des élèves qui font partie de l'équipe de football, qui pourront partager les équipements à acheter et les horaires d'entraînement, par exemple. En revanche, un groupe de parents échangeant autour d'un intérêt commun n'aurait pas sa place dans la communauté WhatsApp.

Les membres de certains groupes, tels que les classes, peuvent changer considérablement d'une année à l'autre. Dans ce cas, il sera plus facile de supprimer le groupe et de le remplacer par un nouveau. D'autres groupes, tels que les équipes sportives, les groupes d'étude ou de projet, peuvent nécessiter des suppressions et des ajouts plus réguliers. Les groupes tels que les associations de parents ou le personnel non enseignant sont plus susceptibles de rester stables, certains membres étant ajoutés et supprimés de temps à autre. Si la plupart des groupes doivent être supprimés chaque année, il peut être plus simple de désactiver la communauté et d'en créer une nouvelle.

Entretenir un environnement positif est important pour assurer le bien-être de votre communauté. Que vous communiquiez avec le personnel enseignant, des parents ou des élèves, il est recommandé d'établir un code de conduite relatif à votre communauté WhatsApp. Un code de conduite est un ensemble de règles, de principes et de valeurs qui aident votre communauté à comprendre quels comportements et contenus sont autorisés ou interdits.

Gérer une communauté dans le secteur de l'enseignement demande de savoir faire face à certains risques. Il est important d'instaurer des règles claires pour les admins de communauté et de groupe concernant :

• Les élèves les plus jeunes : les élèves doivent avoir au moins 13 ans pour s'inscrire et utiliser WhatsApp, et dans la région européenne, l'âge pour y accéder est de 16 ans ou plus. Il est important de s'assurer que votre communauté WhatsApp n'inclut pas d'élèves en dessous de cette limite d'âge. Il est essentiel de travailler avec votre équipe d'admins pour surveiller la présence d'élèves sous l’âge autorisé, et supprimer et signaler rapidement leurs comptes à WhatsApp.
• Les liens d'invitation aux groupes : ils peuvent être extrêmement utiles si les groupes de classe et de parents changent régulièrement. Cependant, les liens ne doivent être envoyés qu'aux destinataires par message privé, accompagnés d'un avertissement indiquant qu'ils ne doivent pas être transmis à des contacts externes. Collaborez avec les admins de votre communauté et de vos groupes pour surveiller et exclure rapidement toute personne que vous ne reconnaissez pas.
• Le harcèlement : il peut prendre de nombreuses formes, allant de la diffusion de rumeurs à la publication de photos inappropriées, en passant par des menaces. Il est conseillé de sensibiliser les membres à ce problème en publiant régulièrement des annonces pour les encourager à signaler aux admins de groupe et de communauté toute tentative de harcèlement. Indiquez clairement que le harcèlement au sein de la communauté entraînera une exclusion, mais aussi les conséquences prévues par le règlement de votre école.
• L'exploitation des enfants : des groupes comprenant des membres de moins de 18 ans sont soumis à la politique de WhatsApp, et également à la législation de nombreux pays, interdisant toute forme de communication sexuelle avec des jeunes de moins de 18 ans. Cela peut être le cas même lorsque ce sont ces jeunes qui partagent des images sexuelles, et que ces images les mettent en scène. Un tel contenu doit être supprimé immédiatement. Si vous ou votre équipe d'admins recevez ou découvrez du contenu indiquant qu'un enfant est maltraité ou exploité, contactez les autorités locales et le National Center for Missing and Exploited Children (NCMEC) ou le Centre international pour enfants disparus et sexuellement exploités (ICMEC), et signalez et bloquez immédiatement la personne à l'origine de cette maltraitance.

Ajouter et retirer des membres d'un groupe

Dans les communautés axées sur l'enseignement, une organisation claire doit être mise en place pour nommer les admins de communauté et de groupe, communiquer efficacement et coordonner l'équipe d'admins, et répartir les responsabilités entre les admins pour la gestion des groupes.

De préférence, l'admin de votre communauté doit être une personne qui y exerce déjà une autorité légitime, par exemple un membre du personnel enseignant ou non enseignant. Tenez aussi compte des compétences et de l'accès aux informations dont vos admins auront besoin pour que la communication avec les membres de la communauté se fasse de manière efficace et pertinente.

Pour gérer les groupes de personnel et de parents, choisissez des admins de groupe qui :

• respectent le code de conduite ;
• sont empathiques, sociables et font preuve de résilience ;
• peuvent allouer une partie de leur temps à gérer le groupe ;
• peuvent communiquer régulièrement et rencontrer d'autres admins.

Les admins des groupes de classe impliquant des élèves de moins de 18 ans doivent être des membres du personnel enseignant. S'il faut ouvrir des plus petits groupes d'étude ou de projet, les membres du personnel enseignant devront :

• s'assurer que l'admin de chaque groupe est un membre du personnel enseignant ;
• nommer un ou une élève en tant que co-admin du groupe ;
• consulter périodiquement les co-admins des groupes d'élèves pour discuter des sujets qui les intéressent et leur rappeler le code de conduite ;
• encourager les élèves à @mentionner ou à envoyer un message privé au membre du personnel enseignant en cas de problème.

Pour encourager les membres à participer, il est important de s'assurer que les informations fournies dans le groupe d'annonces sont pertinentes et utiles pour tout le monde. Cela peut inclure des annonces concernant :

• les réunions ou évènements ;
• les fermetures et vacances ;
• les recrutements ou changements dans l'équipe ;
• les modifications apportées aux programmes scolaires ;
• les sondages.

Il est important de définir l'objectif de chaque groupe au sein de la communauté. En fonction de leurs objectifs, vous pouvez collaborer avec les admins de groupe pour décider du format, de la fréquence et du contenu des communications. Il peut être utile :

• d'envoyer des annonces tout au long de l'année aux parents et aux élèves concernant les évènements, les projets en cours et les opportunités à venir ;
• d'envoyer des messages aux parents dans les groupes de classes pour trouver des bénévoles, les inviter à rencontrer le personnel enseignant ou répondre à leurs questions fréquentes ;
• d'envoyer des vidéos éducatives, des supports pédagogiques ou des rappels concernant le calendrier des contrôles aux groupes de classe.

Il est conseillé aux admins de communauté et de groupe de demander aux membres leur avis sur les informations qu'ils trouvent utiles et sur celles qui leur manquent. Les admins de communauté et de groupe peuvent également communiquer dans le groupe réservé aux admins pour faire part de leurs commentaires sur ce qui fonctionne bien et moins bien, quels groupes pourraient être ajoutés ou supprimés pour que les conversations restent pertinentes, et si certaines annonces doivent être partagées dans un groupe ou dans la communauté.