Istruzione

Prima di decidere come organizzare la community, pensa al tuo obiettivo: vuoi condividere aggiornamenti sulle attività scolastiche, offrire supporto per preservare il benessere di studenti e personale, condividere buone prassi, nuovi materiale didattici, o altro? Stabilire il tuo obiettivo ti aiuterà a capire quali partecipanti includere nella community e in quali gruppi inserirli. Potresti creare o aggiungere i seguenti gruppi:

• insegnanti, suddivisi per classe o materia;
• personale non docente;
• persone che lavorano su progetti differenti;
• genitori suddivisi per corso o classe;
• classi di studenti con insegnanti come amministratori del gruppo;
• membri di squadre sportive o partecipanti ad altre attività scolastiche.

Avere uno scopo chiaro in mente aiuterà il team di amministratori e i partecipanti a capire perché sono stati aggiunti alcuni gruppi piuttosto che altri. Per esempio, se parte del tuo obiettivo è condividere aggiornamenti relativi alla scuola, potresti decidere di creare un gruppo con i genitori degli alunni che giocano a calcio, per condividere informazioni su attrezzature e orari degli allenamenti. Un gruppo di genitori che invece è unito da un interesse sociale comune non verrà incluso.

I partecipanti di alcuni gruppi, come quelli dei corsi, possono cambiare in modo significativo ogni anno. In questi casi, sarà più pratico cancellare il gruppo e crearne uno nuovo che lo rimpiazzi. Altri gruppi invece, come quelli di squadre sportive, gruppi di studio o legati a un progetto, potrebbero aver bisogno di essere aggiunti e rimossi più frequentemente. Gruppi come le associazioni dei genitori o del personale non docente è più probabile che rimangano invariati, magari con dei partecipanti aggiunti o rimossi di tanto in tanto. Se la maggior parte dei gruppi deve essere rimossa ogni anno, potrebbe essere più semplice disattivare la community e crearne una nuova.

Mantenere un ambiente positivo è importante per il benessere della community. A prescindere dai partecipanti, che siano insegnanti, genitori o studenti, è consigliabile creare un codice di condotta per la tua community su WhatsApp. Un codice di condotta è una raccolta di regole, principi e valori che guidano la tua community nel capire quali comportamenti e contenuti sono permessi al suo interno e quali no.

Ci sono diversi rischi da considerare nel settore dell'istruzione. Per questo motivo, è importante fornire indicazioni chiare agli amministratori della community e dei gruppi riguardo ai seguenti temi:

• Studenti minorenni: gli studenti devono avere almeno 13 anni per potersi registrare e utilizzare WhatsApp, e in Europa questo limite d'età si alza a 16 anni. È di fondamentale importanza non creare community su WhatsApp che includano studenti al di sotto di quest'età. Collaborare con il tuo team di amministratori è cruciale per verificare la presenza di studenti minorenni e per rimuovere e segnalare prontamente questi account a WhatsApp.
• Link d'invito ai gruppi e nuovi partecipanti: i link d'invito possono essere molto utili in un contesto in cui i gruppi di classe e i genitori cambiano costantemente. Tuttavia, questi link dovrebbero essere inviati solo ai diretti interessati via mail o tramite messaggio privato, ricordando loro di non inoltrarli a contatti esterni. Collabora con gli amministratori della community e dei gruppi per verificare la presenza di contatti non riconosciuti ed eliminarli rapidamente.
• Bullismo: il bullismo può manifestarsi in varie forme, dalla diffusione di voci infondate alla pubblicazione di foto inappropriate, fino alle minacce dirette. Ti consigliamo di pubblicare regolarmente avvisi volti a incoraggiare i partecipanti a segnalare episodi di bullismo agli amministratori dei gruppi e della community. Spiega chiaramente che il bullismo all'interno della community porterà a esserne rimossi e che potrebbe portare anche a conseguenze in ambito scolastico, a seconda delle norme antibullismo della scuola.
• Sfruttamento minorile: qualsiasi forma di comunicazione a sfondo sessuale che coinvolga dei minori va contro la normativa di WhatsApp, oltre a essere illegale in molti paesi. Questo vale anche nel caso in cui siano gli stessi minori a condividere immagini di natura sessuale che li raffigurano. Tale contenuto va immediatamente rimosso. Se tu o il tuo team di amministratori ricevete o vi imbattete in un contenuto che rivela abusi o sfruttamenti su minori, contattate la polizia locale e il National Center for Missing and Exploited Children (NCMEC), o l'International Centre for Missing & Exploited Children (ICMEC), oltre a segnalare e bloccare immediatamente l'utente.

Come aggiungere e rimuovere partecipanti nei gruppi

Nelle community legate al settore dell'istruzione deve esserci un chiaro criterio nella nomina degli amministratori. Non devono inoltre mancare comunicazione e coordinazione all'interno del team di amministratori, che sono responsabili ognuno della gestione dei propri gruppi.

Quando selezioni un amministratore, è meglio sceglierlo tra coloro che hanno un ruolo di rilievo all'interno della community, ad esempio insegnanti o membri del personale. Tieni in considerazione anche di quali competenze e informazioni avrà bisogno ogni amministratore per garantire che la comunicazione all'interno della community sia efficace e utile per i partecipanti.

Per i gruppi del personale e dei genitori, cerca di nominare amministratori che siano:

• fedeli al codice di condotta;
• gentili, socievoli e forti;
• in grado di dedicare tempo alla gestione del gruppo;
• disposti a comunicare e a incontrare regolarmente gli altri amministratori.

Gli insegnanti dovrebbero essere nominati amministratori dei gruppi di classe che coinvolgono studenti sotto i 18 anni. Se c'è bisogno di creare gruppi di studio o di progetto più piccoli, l'insegnante dovrebbe:

• assicurarsi che ci sia un amministratore in ogni gruppo;
• nominare co-amministratore del gruppo uno studente o una studentessa;
• confrontarsi periodicamente con gli studenti co-amministratori del gruppo per discutere eventuali problemi e ribadire il codice di condotta;
• incoraggiare gli studenti a @menzionare o inviare un messaggio privato all'insegnante se c'è qualcosa che li preoccupa.

Per mantenere il coinvolgimento della tua community, è importante che le informazioni fornite nella bacheca degli avvisi siano utili e pertinenti per tutti. Gli avvisi possono riguardare:

• assemblee o eventi;
• chiusure e vacanze;
• appuntamenti con il personale o transizioni;
• cambiamenti nel piano di studi;
• questionari e sondaggi.

È buona norma tenere in considerazione l'obiettivo dei vari gruppi all'interno della community, a seconda dei quali puoi collaborare con gli amministratori del gruppo per stabilire la forma, la frequenza e il contenuto delle comunicazioni. Potrebbe essere utile per:

• inviare a genitori e studenti avvisi riguardanti eventi, prove e opportunità;
• inviare un messaggio sui gruppi dei genitori per richiedere volontari, invitarli agli incontri con gli insegnanti o rispondere alle domande più frequenti;
• inviare nei gruppi di classe contenuti educativi, compiti o promemoria riguardanti la programmazione dei compiti in classe.

Per gli amministratori di community e gruppi, è buona prassi chiedere ai partecipanti quali informazioni trovano più utili e quali contenuti vorrebbero vedere più spesso. Gli amministratori di community e gruppi possono anche creare un gruppo per soli amministratori, nel quale confrontarsi su ciò che secondo loro funziona o meno, decidere quali gruppi dovrebbero essere aggiunti o rimossi per mantenere le conversazioni più pertinenti e valutare come gestire gli avvisi.