Educação

Antes de criar sua comunidade, defina seu objetivo: é enviar atualizações sobre as atividades da escola, oferecer apoio a estudantes, ao corpo docente e pessoal, compartilhar práticas recomendadas e novos materiais de ensino ou algo diferente? Seu objetivo vai ajudar você a decidir quais membros incluir na comunidade e a quais grupos adicioná-los. Você pode criar ou adicionar grupos para:

• corpo docente por ano ou disciplina;
• pessoal da escola;
• pessoas que trabalham em diferentes projetos;
• pais, mães e responsáveis por turma ou ano;
• turmas específicas, com o corpo docente como admins dos grupos;
• membros de equipes esportivas ou participantes de outras atividades escolares.

Um objetivo claro para a comunidade vai ajudar a equipe de admins e os membros a entender por que alguns grupos são adicionados e outros não. Por exemplo, se parte do seu objetivo é enviar atualizações sobre a escola, talvez você queira adicionar um grupo de pais, mães e responsáveis de estudantes que jogam futebol, para que possam compartilhar informações sobre o equipamento e os horários de treino. Por outro lado, um grupo de pais, mães e responsáveis sobre um interesse em comum não relacionado à escola não deve ser incluído.

Os membros de alguns grupos, como os grupos de turmas, podem mudar significativamente a cada ano. Neste caso, é mais fácil remover o grupo e criar um novo para substituí-lo. Outros grupos, como aqueles relacionados a equipes esportivas, grupos de estudo ou projetos, podem precisar ser removidos e criados novamente com mais frequência. Em grupos de associações de pais, mães e responsáveis ou de pessoal, é mais provável que os membros se mantenham os mesmos, com apenas alguns membros sendo adicionados ou removidos de tempos a tempos. Se for necessário remover a maioria dos grupos a cada ano, pode ser mais fácil desativar a comunidade e criar uma nova.

Manter um ambiente positivo é importante para o bem-estar da sua comunidade. É recomendado criar um Código de Conduta para a sua Comunidade do WhatsApp que se aplique à toda a comunidade escolar, seja o corpo docente, pais, mães, responsáveis ou estudantes. Um Código de Conduta é um conjunto de regras, princípios e valores que norteiam a comunidade para que os membros entendam quais comportamentos e conteúdos são permitidos ou proibidos.

Ao gerenciar grupos relacionados à educação, você deve prestar atenção a alguns riscos. É importante oferecer orientações claras para admins da comunidade e do grupo sobre:

• Estudantes menores de idade. Estudantes devem ter 13 anos ou mais para se cadastrar e usar o WhatsApp. Estudantes residentes na Região Europeia devem ter 16 anos ou mais. Não crie uma Comunidade do WhatsApp que inclua estudantes abaixo desta faixa etária. É crucial que você trabalhe com sua equipe de admins para monitorar a presença de menores de idade e remover e denunciar suas contas para o WhatsApp imediatamente.
• Links de convite para os grupos e novos membros. Links de convite podem ser extremamente úteis quando os grupos de turmas e de pais, mães e responsáveis estão em constante mudança. Entretanto, os links só devem ser enviados diretamente para os contatos desejados por mensagem privada, com um aviso informando que não devem ser encaminhados a contatos não relacionados. Trabalhe com os admins da comunidade e dos grupos para monitorar e remover rápido qualquer contato desconhecido.
• Bullying. O bullying pode se manifestar de diversas maneiras, da disseminação de boatos ao envio de fotos inadequadas. Ele também pode surgir na forma de ameaças a outros membros. É uma boa ideia enviar anúncios regularmente para incentivar os membros a denunciar este tipo de comportamento a admins dos grupos e da comunidade. Deixe claro que o bullying dentro da comunidade resultará na remoção do membro ofensor e também poderá ser punido de acordo com as políticas antibullying da escola.
• Exploração infantil. Em situações envolvendo menores de 18 anos, qualquer forma de comunicação sexual vai contra as políticas do WhatsApp, além de ser ilegal em muitos países. Isso também se aplica quando menores de idade compartilham imagens sexuais, e as imagens são deles mesmos. Esse tipo de conteúdo deve ser excluído imediatamente. Se você ou os admins receberem ou encontrarem conteúdos que indiquem abuso ou exploração infantil, entre em contato com o NCMEC (Centro Nacional para Crianças Desaparecidas e Exploradas) ou com o ICMEC (Centro Internacional para Crianças Desaparecidas e Exploradas) e denuncie e bloqueie o usuário imediatamente.

Como adicionar e remover participantes de um grupo

Em comunidades relacionadas à educação, deve haver uma estrutura clara para a indicação de admins da comunidade e dos grupos e a comunicação e coordenação dentro da equipe de admins, além da responsabilização de admins dos grupos pelo gerenciamento de seus grupos.

Ao selecionar admins para a comunidade, é melhor escolher pessoas que têm alguma responsabilidade formal na comunidade, por exemplo, alguém do pessoal ou do corpo docente. Ao mesmo tempo, considere as habilidades e o acesso a informações necessárias para um admin garantir a eficiência e o valor da comunicação entre os membros na comunidade.

Ao selecionar admins para grupos de funcionários e de pais, mães e responsáveis, considere nomear pessoas que:

• sejam comprometidas com a missão e com o Código de Conduta da comunidade;
• sejam amigáveis, sociáveis e resilientes;
• estejam preparadas para dedicar tempo ao gerenciamento do grupo;
• estejam preparadas para se comunicar e reunir regularmente com outros admins.

Pessoas do corpo docente devem ser nomeadas como admins dos grupos de suas turmas que incluem estudantes menores de 18 anos. Se for necessário criar grupos de estudo ou para projeto menores, pessoas do corpo docente podem:

• ser admins desses grupos;
• nomear estudantes como coadmins dos grupos;
• reunir-se regularmente com os coadmins para discutir possíveis dúvidas ou preocupações e relembrá-los do Código de Conduta;
• encorajar estudantes a mencionar as pessoas, digitando o símbolo arroba (@) e selecionando seu contato, ou enviar mensagens privadas caso tenham alguma dúvida ou preocupação.

Para manter o engajamento da sua comunidade, é importante garantir que as informações fornecidas no grupo de avisos tenham valor e relevância para todos. Isso pode incluir avisos sobre:

• reuniões ou eventos;
• férias ou dias em que a escola estará fechada;
• entrada ou saída de funcionários;
• mudanças no currículo escolar;
• pesquisas de opinião.

É recomendável considerar o objetivo dos diversos grupos na comunidade. Dependendo dos objetivos deles, você pode trabalhar com admins dos grupos para orientar o formato, a frequência e o conteúdo das comunicações. Pode ser útil:

• enviar anúncios aos pais, mães, responsáveis e estudantes sobre eventos, provas e oportunidades nos grupos de cada ano;
• enviar mensagens para os grupos de pais, mães e responsáveis de cada turma para pedir voluntários para atividades, enviar convites para reuniões com o corpo docente ou responder a perguntas frequentes;
• enviar vídeos educativos, materiais de apoio para a lição de casa e lembretes sobre datas de provas nos grupos de cada turma.

É uma boa ideia que admins das comunidades e dos grupos perguntem aos membros quais informações eles acham mais importantes e gostariam de receber com mais frequência. Admins da comunidade e dos grupos também podem criar um grupo exclusivo para admins. Assim, eles podem compartilhar o que acham que está funcionando bem e o que não está, discutir quais grupos podem ser adicionados ou removidos para manter as conversas mais relevantes e decidir se é melhor lidar com determinados avisos nos grupos ou na comunidade.