Образование

Прежде чем организовывать ваше сообщество, подумайте о его цели: предназначено ли оно для сообщения последней информации о деятельности школы, предоставления поддержки учащимся и персоналу, обмена передовыми практиками и новыми методическими материалами или для чего-либо ещё? Понимание цели поможет вам решить, каких участников включать в сообщество и в каких группах они будут состоять. Вы можете создать и добавить следующие группы:

• учителя с разбивкой по параллелям или предметам;
• непреподавательский персонал;
• люди, работающие над различными проектами;
• родители с разбивкой по классам или параллелям;
• классы учащихся с учителями в качестве админов групп;
• члены спортивных команд или участники других школьных занятий.

Наличие чёткой цели сообщества поможет команде админов и участникам понять, почему одни группы добавляют, а другие нет. Например, если частью вашей цели является сообщение связанных со школой новостей, вы, может быть, решите добавить группу родителей игроков школьной команды, где они будут делиться информацией об инвентаре и графике тренировок. При этом группа родителей, разделяющих общие общественные интересы, не будет включена.

Состав участников некоторых групп (например, групп классов) может значительно меняться из года в год. В таком случае будет проще удалить группу и вместо неё добавить новую. Другие же группы (такие как спортивные команды, учебные группы или группы по проектам), возможно, вам придётся добавлять и удалять с большей регулярностью. Группы же, объединяющие ассоциации родителей или непреподавательский персонал, скорее всего будут оставаться постоянными, и только изредка потребуется добавлять или удалять из них некоторых участников. Если большинство групп необходимо удалять каждый год, может оказаться проще деактивировать сообщество и начать новое.

Поддержание позитивной среды важно для благополучия сообщества. Вне зависимости от того, с кем вы общаетесь — учителями, родителями или учащимися — рекомендуется включить кодекс поведения в ваше Сообщество WhatsApp. Кодекс поведения — это свод правил, принципов и ценностей, которым руководствуется ваше сообщество для понимания того, какое поведение и какой контент допускаются, и что запрещается внутри сообщества.

В сфере образования существуют определённые риски, на которые следует обращать внимание. Важно разработать чёткие руководства как для сообщества, так и для админов групп в отношении следующих пунктов:

• Несовершеннолетние учащиеся. Учащимся должно быть не менее 13, а в Европейском регионе не менее 16 лет, чтобы пройти регистрацию и использовать WhatsApp. Очень важно не создавать сообщества в WhatsApp, включающие учащихся, не достигших возрастного лимита. Крайне важно работать с админами групп над выявлением наличия учащихся, не достигших возраста, с которого разрешается пользоваться WhatsApp, а также незамедлительно их удалять и сообщать о таких аккаунтах в WhatsApp.
• Ссылки с приглашением в группу и новые участники. Ссылки с приглашением чрезвычайно полезны, когда классы и группы родителей постоянно меняются. Однако ссылки стоит отправлять только напрямую потенциальным участникам группы по электронной почте или личным сообщением вместе с предупреждением о том, что ссылку нельзя пересылать контактам, которым она не предназначается. Работайте с админами групп и сообщества для отслеживания и незамедлительного удаления любых неопознанных контактов.
• Травля. Травля может принимать множество различных форм: от распространения слухов и размещения нежелательных фотографий до угроз в чей-либо адрес. Хорошей идеей будет регулярно публиковать объявления, побуждающие участников сообщать о фактах травли админам группы или сообщества. Дайте ясно понять, что травля в вашем сообществе приведёт к исключению из него, а также может повлечь за собой принятие мер в соответствии со школьными политиками по борьбе с травлей.
• Эксплуатация детей. Там, где участвуют несовершеннолетние лица, не достигшие 18 лет, любые формы общения сексуального характера запрещены политиками WhatsApp, а также незаконны с точки зрения законодательства многих стран. Это также касается даже тех случаев, когда несовершеннолетние сами делятся изображениями сексуального характера и когда на таких изображениях представлены они сами. Такой контент подлежит незамедлительному удалению. Если вы или админ группы увидели сообщение или контент, указывающий на физическое насилие над ребёнком или его эксплуатацию, свяжитесь с Национальным центром по делам пропавших без вести и эксплуатируемых детей (NCMEC) или с Международным центром поиска пропавших и эксплуатируемых детей (ICMEC), отправьте жалобу на пользователя и сразу же заблокируйте его.

Как добавлять и удалять участников групп

В сообществах, основанных на вопросах образования, должны быть установлены чёткие рамки в отношении назначения админов групп и сообществ, обмена информацией и координации действий внутри команды админов, а также касательно ответственности админов групп за управление своими группами.

При выборе админов сообщества лучше всего выбирать людей среди тех, кто формально подотчётен вашему сообществу, например, нанятого учителя или штатного сотрудника. В то же время необходимо учитывать навыки и доступ к информации, которые потребуются админам для обеспечения эффективного и полезного для участников общения с сообществом.

Для работы с группами сотрудников и родителей назначайте людей, которые:

• серьёзно относятся к кодексу поведения;
• дружелюбные, общительные и сильные духом;
• готовы выделять время на работу с группой;
• готовы регулярно общаться и встречаться с другими админами.

Админами групп классов, где есть учащиеся, не достигшие 18 лет, должны назначаться учителя. Если необходимо организовать небольшую учебную группу или группу по проекту, учитель может:

• убедиться, что он является админом в каждой группе;
• назначить одного из учащихся соадмином группы;
• периодически общаться с соадминами групп учащихся для обсуждения любых беспокоящих вопросов и напоминания о кодексе поведения;
• советовать учащимся в случае каких-либо проблем либо упоминать учителя, используя @, либо отправлять личное сообщение.

Для поддержания заинтересованности внутри сообщества важно обеспечить, чтобы предоставляемая в группе объявлений информация была полезной и актуальной для всех. Можно включать объявления, касающиеся следующих вопросов:

• собрания или мероприятия;
• выходные дни и каникулы;
• назначения и смена персонала;
• изменения в расписании;
• опросы для сбора мнений.

Рекомендуется учитывать цели различных групп внутри сообщества. В зависимости от их целей вы можете поработать с админами групп и дать указания по формату, частоте и содержанию передаваемой ими информации. Может оказаться полезным:

• отправлять годовые объявления родителям и учащимся о мероприятиях, отборочных испытаниях и перспективных возможностях;
• отправлять сообщения в группы родителей классов для поиска волонтёров, приглашения на встречи с учителями или ответа на часто задаваемые вопросы;
• отправлять образовательные видео, документы для домашней работы или напоминания о графике экзаменов в группах по классам.

Хорошей идеей для админов групп и сообщества будет попросить участников поделиться их мнением о том, какая информация для них ценна и какой информации они хотели бы видеть больше. Админы групп и сообщества могут также присоединиться к группе «Только для админов», чтобы поделиться своими соображениями касательно того, что удаётся хорошо, а что нет, какие группы можно добавить или удалить для обеспечения актуальности обсуждений, а также следует ли организовать определённые объявления на уровне группы или сообщества.