202: Topluluk Kurallarını Uygulama ve Zorluk Çıkaran Üyeleri Yönetme

Yöneticiler olarak, topluluğu korumaktan siz sorumlusunuz. Üyeler, topluluk kurallarına saygı gösterilmeyen durumları yönetmedeki liderliğinize bakarlar. Kurallara tutarlı bir şekilde uymanızı ve topluluk kurallarını ihlal eden içeriği ve üyeleri kaldırmanızı beklerler.

Üyeleri, sorunlu içerik ve kişilerle karşılaştıklarında aşağıdaki eylemleri gerçekleştirmeye teşvik edin:

• WhatsApp'ta ilgili kişiyi engelleme;
• Durumu bildirmek için grup veya topluluk yöneticilerine özel mesaj gönderme;
• WhatsApp Hizmet Koşulları'nı ihlal eden içeriği ve kişileri WhatsApp'a şikayet etme.

Topluluk yöneticileri, mümkünse sorunları grup düzeyinde yönetmek ve çözümlemek için grup yöneticileri ve üyeleriyle birlikte çalışmalıdır. Ancak, bir üyenin WhatsApp Hizmet Koşulları'nı sürekli olarak ihlal etmesi durumunda bu kişiyi WhatsApp'a şikayet edin. Bir hesabı şikayet etmenin yolu, tek bir mesaja dokunup basılı tutmaktır.

Kişileri engelleme ve şikayet etme hakkında

Nefret söylemi, şiddet, pornografi ve topluluk kurallarını ihlal eden diğer zararlı gönderiler, içeriğin üyeler tarafından geniş çapta görülmesini önlemek için derhal silinmelidir. Niyetlerini hızlı bir şekilde belirlemek için iletişime geçmeniz ve kaynağı incelemeniz önemlidir.

Ciddi bir kural ihlali varsa, bir üyeyi gruptan ve topluluktan çıkarmaktan çekinmeyin. Özellikle toplulukta iyi bilinen bir üyeyi çıkarırsanız, o kişinin artık toplulukta olmadığını belirten kısa bir gönderi paylaşmayı düşünün. Durumla ve ilgili üyelerle ilgili hassas kişisel bilgileri açıklamamaya özen gösterin.

Trollere ve vandallara karşı dikkatli olmak için yöneticileriniz ve üyelerinizle birlikte çalışın. Trol, karışıklık yaratmayı amaçlayan bir kişidir. Troller genellikle sahte kimlikler kullanır ve rahatsız edici bir şekilde davranırlar. Vandallar, grup resminizi değiştirmek gibi şeyler yaparak grubunuzu ele geçiren kişilerdir. Topluluk kurallarına uymayan trolleri, vandalları veya grup üyelerini topluluktan hızla çıkarın.

Hangi işlemi yaparsanız yapın, kuralları Duyuru grubunda yeniden belirtmek ve sorunu çözümlemek için nasıl davrandığınızı tüm topluluk üyelerine bildirmek iyi bir fikirdir.

Üyeleriniz, topluluğu güvende tutmak için size güvenir. Uygunsuz davranan kişilerin sizi korkutmasına veya doğru olanı yapmanıza engel olmaya çalışmasına izin vermeyin. Çıkarıldıktan sonra sizinle iletişime geçen ya da kendisini bir gruptan veya topluluktan çıkarmanızı önlemeye çalışan üyeleri engelleyebilirsiniz.

Engellendikten sonra, bu kişiler tarafından gönderilen mesajlar, aramalar ve durum güncellemeleri telefonunuzda görünmez ve size teslim edilmez. Son görülme zamanınız, çevrimiçi durumunuz, durum güncellemeleriniz ve profil fotoğrafınızda yaptığınız değişiklikler engellenen kişiler tarafından görülemez.

Bir mesajı veya kişiyi şikayet ettiğinizde, hesap hareketlerinin Hizmet Koşullarımızı ihlal ettiğini düşünürsek WhatsApp ilgili hesabı yasaklayabilir. Bir hesap ayrıca bir süreliğine geçici olarak yasaklanabilir. WhatsApp’ın uygun kullanımı ve Hizmet Koşullarımızı ihlal eden ve hesabın yasaklanmasına yol açabilecek hareketler hakkında daha fazla bilgi edinmek için üyelerinizi Hizmet Koşullarımızın “Hizmetlerimizin Kabul Edilebilir Kullanımı” bölümünü dikkatli bir şekilde incelemeye teşvik edin.

Bir hesap yasaklanırsa kullanıcı WhatsApp’a erişmeye çalıştığında “Telefon numaranızın WhatsApp kullanımı yasaklandı. Yardım için destekle iletişime geçin.” mesajını görür. Bir kullanıcı hesabının yanlışlıkla yasaklandığını düşünürse, e-posta yoluyla WhatsApp ile iletişime geçebilir. Bu durumda bir vaka açılacaktır.

Acil bir durum varsa veya birinin kendisi için tehlike oluşturduğunu düşünüyor ve bu kişinin güvenliğinden endişe duyuyorsanız, hemen yerel acil durum hizmetlerinizle iletişime geçin veya intiharı önleme yardım hattını arayın. Bir çocuğun istismar edildiğini gösteren bir içerik alır veya böyle bir içerikle karşılaşırsanız, Kayıp ve İstismara Uğramış Çocuklar İçin Ulusal Merkez (National Center for Missing and Exploited Children - NCMEC) veya Kayıp ve İstismara Uğramış Çocuklar İçin Uluslararası Merkez (International Centre for Missing & Exploited Children - ICMEC) ile iletişime geçerek kullanıcıyı şikayet edin ve engelleyin. Kötü amaçlı içerikleri şikayet ederken veya olay hakkında biriyle mesajlaşırken bu içerikleri iletmeyin.

WhatsApp’ta güvenliğinizi nasıl korursunuz