200: Menetapkan Batasan dan Menjaga Suasana Komunitas agar Tetap Nyaman

Batasan yang jelas dapat menunjukkan perilaku yang sopan dan dapat diterima. Batasan juga menunjukkan hal apa saja yang membuat kita merasa nyaman atau tidak nyaman, dan cara kita ingin diperlakukan oleh orang lain. Batasan memperjelas tanggung jawab dan ekspektasi, serta membantu membangun kepercayaan. Saat menyusun pedoman komunitas Anda, gunakan nada yang positif dalam menyampaikan batasan dan tindakan yang akan diambil ketika aturan dilanggar.

Komunitas dengan budaya positif dan konflik yang sedikit mencapai keberhasilan karena menyampaikan aturan secara jelas kepada anggota sejak awal. Posting aturan komunitas Anda pada bagian deskripsi agar mudah diakses. Selain itu, siarkan secara rutin di grup Pengumuman. Penting untuk memperbarui aturan komunitas Anda sejalan dengan pertumbuhan dan perkembangan komunitas sehingga tetap relevan bagi seluruh anggota. Pastikan untuk menyampaikan semua ekspektasi baru atau perubahan aturan secara jelas dan transparan. Selain itu, informasikan perubahan secara bertahap agar anggota komunitas dapat memberikan respons mereka dan beradaptasi terhadap perubahan tersebut.

Penting juga untuk mempertimbangkan batasan pribadi dalam peran admin Anda untuk menetapkan ekspektasi terkait waktu luang Anda dalam mengurus komunitas dan meluangkan waktu untuk hidup Anda sendiri. Misalnya, Anda mungkin ingin mengatur waktu online Anda menjadi pukul 09:00 hingga 18:00 sore dari Senin hingga Jumat. Selanjutnya, beritahukan tim admin dan anggota Anda bahwa pesan yang dikirim di luar waktu ini tidak dapat Anda balas segera.

Bekerja sama dengan tim admin untuk mengawasi jika ada pelanggaran pada aturan komunitas, serta tetap waspada terhadap informasi dan interaksi yang berpotensi berbahaya dalam grup. Segera bertindak untuk menghentikan penyebaran disinformasi dan hoaks sebelum tersebar dengan cepat. Penting untuk segera menghapus pesan tersebut dan mempertimbangkan untuk mengubah setelan grup "Kirim Pesan" menjadi "Hanya Admin" agar anggota tidak dapat mengirim pesan untuk sementara waktu.

Berita palsu sering kali menjadi viral. Meskipun pesan telah dibagikan berkali-kali, hal ini tidak menjadikan pesan tersebut benar. Foto, rekaman audio, dan video dapat diedit untuk menyesatkan banyak orang.

Dorong anggota Anda untuk selalu memeriksa apakah pesan yang mengganggu atau tampak mencurigakan itu benar, dan cegah anggota agar tidak menjadi korban informasi palsu dengan:

• Memeriksa situs berita tepercaya untuk mengetahui dari mana suatu berita berasal. Berita yang disiarkan di beberapa situs atau media, dan berasal dari sumber tepercaya kemungkinan besar adalah benar;
• Konfirmasikan ke pemeriksa fakta yang terafiliasi denganJaringan Pemeriksaan Fakta Internasional untuk memverifikasi fakta dan informasi.

Memeriksa ulang fakta pada pesan yang berlabel "Pesan yang Diteruskan Berkali-kali" merupakan tindakan yang bijak karena pesan tersebut telah diteruskan setidaknya sebanyak lima kali dari pengirim asli.

Ingatkan anggota komunitas bahwa cerita yang tampaknya sulit dipercaya sering kali tidak benar. Banyak pesan dan tautan yang tidak diinginkan yang beredar biasanya memiliki kesalahan ejaan atau tata bahasa, atau meminta Anda untuk membagikan informasi pribadi. Selalu lihat dengan cermat suatu tautan sebelum mengekliknya.

Jika Anda melihat pesan yang mengandung informasi palsu, segera peringatkan pengirimnya bahwa informasi yang dikirim tidak akurat. Minta pengirim untuk segera meluruskan informasi dan melakukan klarifikasi di grup. Jika anggota sering membagikan berita palsu, hubungi anggota tersebut secara pribadi dan jelaskan alasan hal ini dapat membahayakan komunitas. Selain itu, bantu anggota tersebut untuk mengenali suatu disinformasi. Namun, jika ada anggota yang sering melakukan tindakan yang mengganggu, jangan ragu-ragu untuk mengeluarkan mereka dari grup dan komunitas.

Cara mencegah penyebaran disinformasi

Perundungan terjadi ketika seseorang melecehkan, mengancam, mempermalukan, atau mengganggu seseorang dengan maksud untuk menjatuhkan atau mempermalukannya. Bekerja sama dengan tim admin komunitas dan admin grup Anda untuk mengenali tanda-tanda penyalahgunaan ini:

• Komentar yang mengandung kebencian dan menghina penampilan, kemampuan, ras, jenis kelamin, orientasi seksual, atau agama seseorang;
• Interaksi atau pesan berulang dan tidak diinginkan dalam grup;
• Informasi pribadi dan gambar yang tidak patut dibagikan tanpa izin.

Saat ada anggota yang melakukan perundungan atau pelecehan pada anggota lain, segeralah bertindak untuk menghapus pesan dan konten yang bertentangan dengan aturan komunitas. Hubungi anggota yang bermasalah untuk mengingatkan mereka mengenai ekspektasi komunitas Anda, serta untuk menjernihkan dan menenangkan situasi. Tergantung pada situasi komunitas Anda, Anda dapat mempertimbangkan untuk mengeluarkan anggota yang bermasalah dari komunitas dan/atau grup. Selain itu, Anda juga dapat mencoba untuk mendapatkan pemahaman yang lebih dalam mengenai akar masalah atau penyebab terjadinya perundungan atau pelecehan tersebut. Bantu anggota untuk memahami tindakan yang mereka lakukan akan berdampak pada perasaan seseorang, efeknya pada grup dan komunitas, serta konsekuensi yang mereka dapatkan atas perilaku yang mengganggu tersebut. Mintalah anggota untuk memberikan pendapat mereka guna menyelesaikan masalah dan membangun kembali kepercayaan.

Yang tidak kalah penting, lakukan pendekatan kepada korban untuk membuat mereka merasa nyaman dan mendapatkan dukungan. Ingatkan anggota untuk menghubungi tim admin atau orang yang mereka percaya ketika membutuhkan bantuan. Ingatkan juga jika mereka memiliki kemampuan untuk mengontrol dengan siapa mereka berinteraksi dengan memblokir kontak atau melaporkan pesan dan kontak di WhatsApp.

Saat Anda menyelidiki dan berdiskusi dengan anggota yang terlibat, Anda dapat meminta tim admin grup untuk sementara membisukan grup dengan menyesuaikan pengaturan grup agar hanya mengizinkan admin untuk mengirim pesan.

Jika seorang anggota sering menyerang anggota lain dengan melakukan perundungan dan pelecehan, Anda harus segera mengeluarkan anggota tersebut dari komunitas dengan mengeluarkannya dari setiap grup yang ia ikuti.

Kenyamanan anggota komunitas merupakan tanggung jawab setiap anggota. Diskusikan secara terbuka mengenai potensi bahaya dari platform online, seperti disinformasi, penipuan, perundungan, dan pelecehan yang dapat terjadi di komunitas Anda. Ciptakan budaya yang menciptakan rasa saling memiliki dan tanggung jawab yang kuat untuk kenyamanan di komunitas.

Secara proaktif, bagikan tips dan informasi mengenai keamanan dalam menggunakan layanan online untuk membantu anggota memahami cara melindungi diri mereka sendiri dan orang lain dari risiko yang tidak diinginkan. Pastikan bahwa anggota mengetahui setelan privasi dan keamanan yang tersedia yang dapat membantu mereka tetap aman saat menggunakan WhatsApp.

Gunakan aturan komunitas Anda untuk menciptakan budaya yang ramah dan inklusif yang terbuka dan menerima perbedaan pendapat, serta mendorong anggota untuk saling menghormati. Dengan membantu anggota komunitas Anda untuk memahami bagaimana kata-kata dan tindakan mereka dapat berdampak kepada orang lain dapat mengurangi kemungkinan terjadinya perilaku tidak menyenangkan dan konflik.

Dorong anggota untuk angkat bicara ketika mereka melihat perilaku dan/atau konten yang tidak pantas yang ditujukan untuk mereka atau anggota lain. Saat anggota berdiskusi mengenai sudut pandang dan pendapat yang berbeda, tulis pesan untuk mengapresiasi mereka dan ucapkan terima kasih atas diskusi yang menarik tersebut.

Cara mengubah pengaturan privasi Anda