200: Sınırlar Koyma ve Topluluk için İyi Bir Ortam Sağlama

Sınırlar, güvenli ve kabul edilebilir davranışları net bir şekilde tanımlar. Nelerden rahat veya rahatsız olduğumuzu ve başkaları tarafından nasıl muamele görmek istediğimizi de tanımlarlar. Sınırlar, sorumlulukları ve beklentileri netleştirir, güven kazanmaya yardımcı olur. Topluluk kurallarınızı yazarken, sınırları ve kurallar ihlal edildiğinde atılacak adımları iletmek için olumlu bir üslup kullanın.

Olumlu bir kültüre sahip ve anlaşmazlıkların sınırlı olduğu topluluklar, başarılarını, ilk günden itibaren kendilerine açık bir şekilde iletilen iyi kurallara sahip olmalarına borçludur. Kurallarınızı, kolayca erişilebilir olmaları için topluluk açıklamasında paylaşın ve Duyuru grubunda düzenli olarak yayınlayın. Topluluğunuz büyüyüp geliştikçe kurallarınızı güncellemeniz önemlidir, böylece tüm üyeler için uygulanabilir kalmaya devam ederler. Yeni beklentileri veya kurallardaki değişiklikleri açık ve şeffaf bir şekilde ilettiğinizden emin olun ve topluluğunuzun tepki vermesine ve uyum sağlamasına izin vermek için değişiklikleri kademeli olarak uygulamaya koyun.

Müsaitliğinizle ilgili beklentileri belirlemek ve kendi sağlığınız için alan oluşturmak amacıyla yönetici rolünüz kapsamındaki kişisel sınırları göz önünde bulundurmak da önemlidir. Örneğin, çevrimiçi olduğunuz saatleri pazartesiden cumaya 09:00-18:00 arası olarak ayarlamak isteyebilirsiniz, bu nedenle yönetici ekibinize ve üyelerinize bu saatler dışında mesajlara yanıt vermeyeceğinizi bildirin.

Topluluk kurallarınızın ihlal edilip edilmediğini araştırmak için grup yöneticileriyle birlikte çalışın ve gruplarınızdaki olası zararlı bilgilere ve etkileşimlere karşı tetikte olun. Yanlış bilgilere ve uydurma haberlere engel olarak hızla yayılmalarını durdurmak için hemen harekete geçin. Mesajları hızlı bir şekilde silmek ve "Mesaj Gönder" grup ayarını geçici olarak "Yalnızca Yöneticiler" olarak değiştirerek üyelerin mesaj göndermesini engellemek önemlidir.

Sahte haberler genellikle viral olarak yayılır. Bir mesajın çok kez paylaşılmış olması doğru olduğu anlamına gelmez. İnsanları yanıltmak üzere düzenlenmiş fotoğraf, ses kaydı ve videolar olabilir.

Üyelerinizi her zaman rahatsız edici veya şüpheli görünen bir mesajın doğru olup olmadığını kontrol etmeye teşvik edin ve aşağıdakileri yaparak yanlış bilgilerin kurbanı olmaktan kaçının:

• Haberin kaynağını görmek için güvenilir haber sitelerini kontrol edin. Birden fazla yerde duyurulan ve güvenilir kaynaklar tarafından yayınlanan haberlerin doğru olma ihtimali daha yüksektir;
• Haber ve bilgileri doğrulamak içinUluslararası Haber Doğrulama Ağı üyesi haber doğrulayıcılara başvurun.

Orijinal göndericilerden en az beş mesaj uzaklıkta olduklarından, “Çok İletilen Mesajlar” etiketli mesajlardaki bilgileri tekrar kontrol etmek akıllıca olacaktır.

İnanılması zor görünen haber ve bilgilerin çoğu zaman gerçek olmadığını üyelere hatırlatın. İstenmeyen mesaj ve bağlantıların çoğunda yazım veya dil bilgisi hataları bulunur ya da alıcıdan kişisel bilgilerini paylaşması istenir. Tıklamadan önce her zaman bağlantıya yakından bakın.

Yanlış bilgiler içeren gönderiler görürseniz, göndereni, gönderilen bilgilerin yanlış olduğu konusunda hemen uyarın. Gruptaki mesajı hemen düzeltmesini ve açıklama yapmasını isteyin. Üye sürekli olarak sahte haberler paylaşıyorsa, bunun topluluğa neden zararlı olduğunu açıklamak için kendisiyle özel olarak iletişime geçin ve yanlış bilgileri nasıl tanıyacağını anlamasına yardımcı olun. Ancak, ciddi suçluları gruptan ve topluluktan çıkarmakta geç kalmayın.

Yanlış bilgilerin yayılmasını önleme

Zorbalık, birisi başka bir kişiyi küçümsemek veya utandırmak amacıyla taciz ve tehdit ettiğinde, utandırdığında veya hedef aldığında gerçekleşir. Bu kötüye kullanım belirtilerine dikkat etmek için topluluk yönetici ekibiniz ve grup yöneticilerinizle birlikte çalışın:

• Birinin görünüşü, yetenekleri, ırkı, cinsiyeti, cinselliği veya dini hakkında nefret dolu ve saygısız yorumlar;
• Gruplar içinde tekrarlanan, istenmeyen iletişim veya mesajlar;
• Kişisel bilgiler ve mahrem görsellerin izinsiz paylaşılması.

Bir üye başka bir üyeye zorbalık veya tacizde bulunduğunda, topluluk kurallarına aykırı olan tüm mesajları ve içeriği silmek için hızla harekete geçin. Topluluk beklentilerinizi hatırlatmak ve durumu açıklığa kavuşturmak ve sakinleştirmek için saldırgan üyeyle iletişime geçin. Topluluğunuza bağlı olarak, saldırgan kullanıcıyı topluluktan ve/veya gruptan yasaklamayı düşünebilirsiniz. Dilerseniz ilk etapta zorbalığa veya tacize neyin sebep olduğunu daha iyi anlamaya çalışabilirsiniz. Üyenin, eylemlerinin diğer üyeleri nasıl hissettirdiğini, grup ve topluluk üzerindeki etkisini ve bu tür kötü amaçlı davranışları sürdürmenin sonuçlarını anlamasına yardımcı olun. Sorunu çözmek ve güveni yeniden inşa etmek için üyeye fikirlerini sorun.

Mağdura rahatlık ve destek sunmak amacıyla yaklaşmak da önemlidir. Mağdur olan kişiye, yardım konusunda güvendiği yöneticilere veya kişilere ulaşmasını ve WhatsApp'ta kişileri engelleyerek veya mesajları ve kişileri şikayet ederek etkileşimde bulunduğu kişileri kontrol etme imkanına sahip olduğunu hatırlatın.

İlgili üyeleri araştırırken ve onlarla konuşurken, grup ayarlarını yalnızca yöneticilerin mesaj göndermesine izin verecek şekilde ayarlayarak grup yöneticilerinden grubu geçici olarak sessize almalarını isteyebilirsiniz.

Üyelerden biri diğer üyelere zorbalık ve tacizde bulunarak sürekli düşmanlık gösteriyorsa, bu üyeyi ait olduğu her gruptan derhal çıkararak topluluktan çıkarmalısınız.

Topluluk güvenliği her üyenin sorumluluğundadır. Topluluğunuzdaki yanlış bilgi, dolandırıcılık, zorbalık ve taciz gibi potansiyel çevrimiçi zararları açıkça tartışın ve topluluğun iyiliği için üyelerin güçlü bir mülkiyet ve sorumluluk duygusu hissettikleri bir kültür meydana getirin.

Üyelerin kendilerini ve başkalarını istenmeyen risklerden nasıl koruyacaklarını anlamalarına yardımcı olmak için çevrimiçi güvenlikle ilgili ipuçlarını ve bilgileri proaktif olarak paylaşın. Ayrıca üyelerin WhatsApp'ı kullanırken güvende kalmalarına yardımcı olan mevcut gizlilik ve güvenlik ayarlarını bildiğinden emin olun.

Görüş farklılıklarına açık olan ve onları kabul eden, topluluk içindeki diğer kişilere saygı duymayı teşvik eden nazik ve kapsayıcı bir kültür oluşturmak için topluluk kurallarınızı kullanın. Üyelerinizin sözlerinin ve eylemlerinin diğer insanları nasıl etkilediğini anlamalarına yardımcı olmak, kötüye kullanım ve anlaşmazlık olasılığını azaltabilir.

Üyeleri, kendilerine veya başka bir üyeye yönelik uygunsuz davranış ve/veya içerik gördüklerinde konuşmaya teşvik edin. Üyeler farklı görüş ve fikirlerin olduğu ilgi çekici bir tartışma yaparken, bu harika tartışma için üyeleri onaylayan ve onlara teşekkür eden bir mesaj yazın.

Gizlilik ayarlarınızı değiştirme