لكل مجتمع هدف وسبب للتجمّع معًا، وهذا يحدد سبب حاجة المجتمع إلى التواصل وكيفية ذلك. بالنسبة للمؤسسات التعليمية، يمكن أن يكون الهدف مشاركة جداول الحصص أولاً بأول. أما مجتمعات المتطوعين، فيمكن أن يكون هدفها توفير وسيلة سهلة لتنظيم المشاريع. والهدف من مجتمعات مشجعي كرة القدم ربما يكون دعم فريقهم المفضل طوال الموسم. من الممارسات الجيدة لك تحديد ما تطمح لتحقيقه وإبلاغ أعضاء مجتمعك بهذا الهدف وبالفوائد التي ستعود عليهم. إن تحديد هدف واضح يساعد الأعضاء على فهم كيف يمكن لهم المساهمة بشكل جيد في مجتمعك.

وابدأ ذلك بسؤال نفسك بضعة أسئلة بسيطة:

• لماذا تريد إنشاء مجتمع؟
• ما الدور الذي يقوم به مجتمعك؟
• ما التأثير الذي تريد أن يحققه مجتمعك؟

بعد تحديد هدفك، انطلق وأنشئ مجتمعك على واتساب. كخطوة أولى، ستحتاج إلى ما يلي:

• صورة تعبّر بصريًا عن مجتمعك؛
• اسم يكون من السهل تذكره ويعبّر عن هدفك؛
• وصف يشرح بوضوح هدف مجتمعك.

كيف تنشئ مجتمعًا: Android | iPhone| الويب

عند بناء مجتمع فعّال وإيجابي، من المهم التأكّد من أن الأعضاء قد انضموا إليه للأسباب الصحيحة. فكّر في النقاط التالية:

• من هو جمهورك المستهدف؟
• هل أفراد هذا الجمهور متصلون بالفعل من خلال مجموعات على واتساب؟
• هل هناك أوقات قد تستفيد فيها هذه المجموعات من تلقّي المعلومات نفسها؟

إليك مثال، مجتمع مدرسة به أولياء أمور ومعلّمون وطلاب من عدة صفوف دراسية. تكون بعض الإعلامات مهمة لكل هؤلاء الأفراد، مثل إعلامات بداية العام الدراسي الجديد وإغلاق المدرسة والاجتماعات. بينما تكون المحادثات الأخرى مهمة فقط لبعض هؤلاء الأفراد، مثل جلسات تدريب المعلّمين والرحلات الميدانية لطلاب الصفوف الدراسية الصغار ومباريات كرة القدم.

فكّر في جمهورك وكيف يمكن تقسيمه إلى مجموعات أصغر وأكثر تخصيصًا. فهذا يساعد في تحديد ما إذا كان ينبغي لك دمج المجموعات الحالية معًا في مجتمعك أو إنشاء مجموعات جديدة تمامًا.

مع انضمام أعضاء جدد، ستظهر موضوعات واتصالات جديدة بين الأفراد. بصفتك مشرف المجتمع، يمكنك إضافة وإزالة الأعضاء والمجموعات لضمان الحفاظ على إيجابية المجتمع وأهميته أثناء نموه.

يؤدي مشرفو المجتمعات دورًا مهمًا في إدارة وتحفيز التفاعل بين الأعضاء والحفاظ على سلامة المجتمعات وترحيبها بالجميع. ولتقديم الدعم لك في مهامك، فإن المجتمعات على واتساب تضع بين يديك أدوات يمكنك استخدامها لإدارة مجموعاتك وأعضائك وضمان توفير تجربة ممتعة لمجتمعك.

كمشرف مجتمع، تكون مسؤولاً عن بناء المجتمع والحفاظ عليه. ويمكنك القيام بذلك عن طريق إدارة المحادثات مع الحفاظ على سلامة مجتمعك. داخل المجتمع، يكون لدى كل مجموعة مشرفون خاصون بها مهمتهم الإشراف عليها. في المجتمعات المدارة جيدًا، يتواصل مشرفو المجتمع والمجموعات بانتظام مع الأعضاء ومع بعضهم البعض، ويذكّرون الجميع باحترام قواعد المجتمع.

في خاصية المجتمعات على واتساب، يمكنك توفير الوقت من خلال إرسال الإعلامات على مستوى المجتمع إلى الأعضاء عن طريق مجموعة الإعلامات. عند وضع المجموعات تحت مظلة مجتمع واحد، تنتفي الحاجة إلى إنشاء عدة إعلامات على مستوى كل مجموعة. قم بصياغة قواعد مجتمعك وأعلِم الجميع بها مبكرًا لوضع توقعات لبيئة مجتمع جيدة منذ البداية. توضح القواعد الجيدة للأعضاء كيف يمكنهم التفاعل بإيجابية مع الآخرين والمساهمة في المجتمع. فضلاً عن ذلك، فهي تسهم في منع النزاع وترسيخ الشعور بالسلامة والأمان بين الأعضاء.

فكّر في القواعد التالية عند كتابة إرشادات المجتمع:

• تحلّ باللطف ورحّب بالجميع. يُرجى معاملة الجميع باحترام.
• غير مسموح بالمضايقات أو نشر خطاب يحض على الكراهية. التعليقات المهينة والمهاجمة الشخصية غير مقبولة.
• منع الترويج أو الرسائل غير المرغوب بها - غير مسموح بالترويج الشخصي والرسائل غير ذات الصلة.
• احترام خصوصية الجميع - نحن نقدّر الثقة المتبادلة. ما تتم مشاركته في المجموعات يجب ألا يغادرها.

من الممارسات الجيدة دمج القواعد في وصف المجتمع ونشرها في مجموعة الإعلامات. ذكّر الأعضاء بأن عدم اتباع هذه القواعد يمكن أن يؤدي إلى إزالتهم من المجتمع. ومن المهم أيضًا العمل مع مشرفي المجموعات للتأكّد من اتباع قواعد المجتمع في محادثات هذه المجموعات.

مع نمو مجتمعك، ستزيد كذلك مسؤولياتك. في المجتمعات الكبيرة حيث المجموعات المتعددة، قد تحتاج إلى فريق من المشرفين لتقاسم عبء العمل. فهذا يساعد في أن تبقى المهام قابلة للإدارة بالنسبة لكل الأشخاص المعنيين، وألا يُلقى عبء العمل كله على شخص واحد فقط.

يمكنك توزيع ما يصل إلى 20 دور مشرف في المجتمع على مشرفي المجموعات الآخرين أو أعضاء المجتمع. عند التفكير فيمن يستحق الترقية لينضم إلى فريق المشرفين، فكّر فيما يلي:

• عدد الأعضاء والمجموعات ومشرفي المجموعات؛
• عدد مشرفي المجتمع المطلوبين؛
• المشرفون الذين يديرون عدة مجموعات؛
• مشرفو المجموعات والأعضاء الذين يشاركون بفعالية في المحادثات ويظهر لديهم حسن تقدير للأمور؛
• الأعضاء الذين يمكنهم شغْل دور المشرف، في مهام مثل تدوين المراسلات والتواصل مع مشرفي المجموعات، ومراقبة العضوية والمجموعات المتصلة، وما إلى ذلك.

أنشئ مجموعة مشرفين فقط تشمل كلاً من مشرفي المجتمع والمجموعات للتواصل وتقديم الدعم لبعضهم البعض.

لإدارة عبء العمل الذي يتحمله أعضاء فريق المشرفين ورفاهيتهم، سيساعدك التفكير في مدى مشاركتهم ومناقشتها منذ البداية:

• كم الوقت الذي يمكن أن يلتزم به كل مشرف؟
• ما المهام والمسؤوليات التي يمكن إسنادها إلى كل مشرف؟