Cada comunidade tem um objetivo, uma razão para se unir que define como e por que a comunidade precisa se conectar. Para uma escola, esse objetivo pode ser compartilhar atualizações no cronograma. Para uma comunidade de trabalho voluntário, pode ser ter uma maneira fácil de organizar projetos. Para fãs de futebol, pode ser apoiar seu time do coração ao longo da temporada. É recomendável identificar e informar o objetivo da comunidade e como os membros podem se beneficiar ao participar dela. Um objetivo claro ajuda os membros a entender como podem contribuir para a comunidade.

Comece fazendo algumas perguntas simples:

• Por que você quer criar uma comunidade?
• Qual é a função da comunidade?
• Qual é o impacto que você quer que a comunidade cause?

Depois de definir o objetivo, crie sua comunidade no WhatsApp. Para começar, você vai precisar de:

• Uma foto que represente visualmente a comunidade;
• Um nome marcante que reflita o objetivo;
• Uma descrição que explique claramente o objetivo da comunidade.

Como criar uma comunidade: Android | iPhone| Web

Para criar uma cultura forte e positiva, é importante garantir que os membros tenham decidido participar da comunidade pelos motivos certos. Leve em consideração:

• Qual é o público-alvo?
• Essas pessoas já estão conectadas nos grupos do WhatsApp?
• Há momentos em que estes grupos se beneficiariam de receber as mesmas informações?

Exemplo: uma comunidade escolar tem mães, pais e responsáveis, corpo docente e estudantes de muitas turmas. Alguns avisos são importantes para todas essas pessoas: avisos de volta às aulas, dias em que a escola estará fechada ou reuniões. Outras conversas só interessam a algumas dessas pessoas: formação do corpo docente, uma excursão do quarto ano, um jogo de futebol.

Pense no seu público e em como ele pode ser divido em grupos menores e mais específicos. Isto será útil para decidir se você deve reunir os grupos atuais ou criar grupos totalmente novos na comunidade.

Com a chegada de novos membros, novos assuntos e novas conexões vão aparecer. Como admin da comunidade, você pode adicionar e remover grupos e membros para garantir que a comunidade se mantenha relevante e positiva à medida que ela cresce.

Admins da comunidade têm um papel importante em gerenciar e incentivar as interações entre os membros, além de manter a segurança e a inclusão. Para ajudar você a realizar tarefas, as Comunidades do WhatsApp oferecem ferramentas para gerenciar os grupos e membros e garantir uma experiência agradável para toda a comunidade.

Como admin da comunidade, você é responsável por criar e manter a comunidade. Para isso, você precisa gerenciar as conversas e manter a comunidade segura. Dentro de uma comunidade, os grupos tem seus próprios admins, que são responsáveis por gerenciá-los. Em uma boa administração, admins da comunidade e dos grupos interagem regularmente entre si e com os membros, lembrando a todos de respeitar as regras da comunidade.

Nas Comunidades do WhatsApp, você pode economizar tempo enviando avisos para todos os membros da comunidade no grupo de avisos. Reunir vários grupos em uma comunidade faz com que você não precise enviar o mesmo aviso para vários grupos. Crie e comunique as regras da comunidade com antecedência para mostrar que você espera uma cultura positiva logo de início. Regras bem elaboradas informam aos membros como eles podem interagir de maneira positiva e contribuir para a comunidade. Regras podem ajudar a prevenir conflitos e dar uma sensação de segurança aos membros.

Considere as regras a seguir ao criar as diretrizes da sua comunidade:

• Aja de forma gentil e inclusiva. Trate as pessoas com respeito.
• Discurso de ódio e bullying não são permitidos. Comentários ofensivos e ataques pessoais não são permitidos.
• Promoções e spam não são permitidos. Autopromoção e mensagens irrelevantes também não.
• Respeito à privacidade de todos. Valorizamos a confiança mútua. O que é compartilhado nos grupos fica nos grupos.

É recomendável incluir as regras na descrição da comunidade e publicá-las no grupo de avisos. Lembre aos membros que caso não sigam as regras, eles podem ser removidos da comunidade. Também é importante trabalhar com admins dos grupos para garantir que as regras da comunidade sejam seguidas nos grupos que gerenciam.

À medida que a comunidade cresce, você tem mais responsabilidades. Em grandes comunidades com vários grupos, você pode precisar de uma equipe de admins para dividir a carga de trabalho. Isso ajuda a garantir que o volume de tarefas seja razoável e não dependa de apenas uma pessoa.

Você pode escolher até 20 admins entre membros da comunidade e admins dos grupos. Ao escolher novos admins, considere o seguinte:

• O número de membros, grupos e admins dos grupos;
• O número necessário de admins da comunidade;
• Admins de grupos que gerenciam vários grupos;
• Admins de grupos e membros que participam ativamente das conversas e demonstram bom senso;
• Membros capazes de assumir a função de admin, ou seja, que podem assumir tarefas como criar avisos, interagir com admins dos grupos, monitorar membros e grupos vinculados, entre outros.

Crie um grupo apenas para admins dos grupos e da comunidade, para que possam interagir e se ajudar.

Para gerenciar a carga de trabalho de admins e garantir o bem-estar, pode ser útil pensar e falar sobre o nível de envolvimento desde o começo:

• Quanto tempo cada admin pode dedicar à comunidade?
• Quais são as tarefas e responsabilidades que podem ser atribuídas a cada admin?