Klíčové věci ke zvážení při zakládání nové komunity nebo přidávání skupin do Komunit WhatsApp.
Spolupracujte se správci a členy na budování a zajišťování obohacujícího prostředí komunity.
Podívejte se, jak lidé z různých odvětví používají WhatsApp k rozvoji svých komunit.
„Snažíme se udržovat uzavřenou komunitu dobrovolníků, kteří k sobě mají blízko a kteří budou vést smysluplné konverzace. Členové se věnují rozmanitým společenským aktivitám, událostem a dobročinným kampaním.“
– Alin
Oddaní fanoušci nesmírně populárního k-popového boy bandu BTS (Bangtan Boys) si říkají „Army“.
Někteří z nich si na obličej lepí malé samolepky s logem skupiny, které tvoří dva lichoběžníky představující dveře otevřené k novým příležitostem.
Indonéská koordinátorka BTS Army Karlina Octaviany nosí lichoběžníky v koutcích očí.
Vysvětluje, že členství ve fanklubu Army není jen o fanouškovství. Zahrnuje také šíření povědomí o důležitých záležitostech ve společnosti a šíření pozitivních sdělení, která v sobě texty skladeb skupiny BTS skrývají.
„Členové Army se dělí o své znalosti a konstruktivní příběhy z oborů, kterým se věnují,“ vysvětluje Karlina.
Army se skládá z různých fanouškovských základen, z nichž každá má jiný účel: „The Boys of Bangtan“ se zaměřuje na výběr finančních prostředků, „The BTS Army Help Center“ se věnuje duševnímu zdraví, „Purple Star“ se zabývá filantropií a je centrem pro bezplatné vzdělávání dětí. „Army Team ID“ se stará o streamování a hlasování v rámci udílení cen BTS Awards. „Trees from the Army“ se specializuje na životní prostředí, například na pěstování mangrovníků.
Každá z fanouškovských základen má stovky členů. Udržet tempo se všemi jejich potřebami a požadavky proto bylo pro Karlinu čím dál obtížnější.
Díky novým nástrojům aplikace WhatsApp se tyto skupiny monitorují a spravují mnohem snáz.
„Komunity WhatsApp výrazně usnadňují rychlou koordinaci a komunikaci. Funkce pro sdílení oznámení umožňuje snadné zveřejňování informací ve skupinách v aplikaci WhatsApp, aby se dostaly ke všem členům,“ uvádí.
S rostoucím počtem členů ve skupinách rostou také nároky na zajištění bezpodmínečného zabezpečení a bezpečnosti uživatelů. Většinu fanoušků totiž tvoří ženy, u kterých je větší riziko, že se stanou obětí obtěžování na základě pohlaví, podvodů, spamu a doxingu.
Karlina říká: „Komunity WhatsApp nám umožňují jakékoli aktivity takového charakteru monitorovat. Díky tomu můžeme zakročit hned v počátku.“
Fanklub Army má za sebou obrovský úspěch. S pomocí funkce Komunit pro sdílení oznámení se mu podařilo za jediný den vybrat 400 milionů IDR (27 500 USD) na pomoc obětem tragických následků tlačenice, při které zahynulo víc než sto fotbalových fanoušků na Východní Jávě.
Karlina doufá, že se v budoucnu podaří otevřít ještě větší lichoběžníkové dveře k příležitostem a směřovat příspěvky skupiny tam, kde je to potřeba.
Sní také o uspořádání akademické konference pro členy Army, jakou uspořádal jiný člen Army (tzv. „soldier“, tedy voják) v Jižní Koreji.