สิ่งสำคัญที่ควรคำนึงถึงเมื่อสร้างชุมชนใหม่ หรือเพิ่มกลุ่มของคุณไปยังชุมชนใน WhatsApp
ส่งเสริมและร่วมมือกับผู้ดูแลและสมาชิกของคุณเพื่อสร้างและรักษาประสบการณ์ชุมชนที่คุ้มค่า
ดูวิธีการที่ผู้คนจากภาคส่วนต่างๆ ใช้งาน WhatsApp เพื่อสร้างความเติบโตให้กับชุมชนของตนเอง
"เราพยายามเสริมสร้างชุมชนอาสาสมัครที่สนิทสนมกลมเกลียวกันเพื่อให้มั่นใจได้ว่าการสนทนาจะเต็มไปด้วยข้อมูลที่เป็นประโยชน์ ผู้คนที่เข้าร่วมล้วนมีใจมุ่งมั่นทุ่มเทให้กับงานกิจกรรมเพื่อสังคมและแคมเปญระดมทุนต่างๆ"
- Alin
กลุ่มแฟนพันธุ์แท้ของวงบอยแบนด์เคป๊อปที่โด่งดังไปทั่วโลกอย่าง "บังทันบอยส์" มีชื่อเรียกว่า "อาร์มี่ (Army)"
บางคนติดสติกเกอร์เล็กๆ ไว้บนใบหน้าเพื่อโชว์โลโก้ของวงที่เป็นรูปสี่เหลี่ยมคางหมูคู่ ซึ่งสื่อถึงประตูที่เปิดรับโอกาส
Karlina Octaviany ผู้ประสานงานชาวอินโดนีเซียที่เป็นหนึ่งในสาวกอาร์มี่ของ BTS ก็ติดสติกเกอร์โลโก้สี่เหลี่ยมคางหมูไว้ที่หางตาของเธอเช่นกัน
เธอบอกว่าการเป็นส่วนหนึ่งของอาร์มี่ไม่ใช่แค่การได้เป็นแฟนเกิร์ลเท่านั้น แต่ยังรวมถึงโอกาสที่จะได้เพิ่มการรับรู้ทางสังคมและถ่ายทอดข้อคิดเชิงบวกจากเนื้อเพลงของ BTS ด้วย
"เราแบ่งปันความรู้และเรื่องราวที่สร้างสรรค์จากสาขาอาชีพของเหล่าอาร์มี่ด้วยกันเอง" Karlina กล่าว
ฐานแฟนคลับแต่ละกลุ่มที่เป็นสาวกอาร์มี่ล้วนมีโครงการเพื่อจุดประสงค์ที่แตกต่างกัน ไม่ว่าจะเป็น การระดมทุนจาก Boys of Bangtan, BTS Army Help Center ที่มุ่งเน้นเรื่องสุขภาพจิต, Purple Star เพื่อการกุศล และศูนย์การศึกษาปฐมวัยที่ไม่เรียกเก็บค่าใช้จ่าย Army Team ID เป็นฝ่ายดูแลจัดการการสตรีมและการโหวตให้ BTS ได้รางวัล ส่วน Trees จากอาร์มี่จะช่วยผลักดันโครงการด้านสิ่งแวดล้อมต่างๆ เช่น การปลูกป่าชายเลน
เนื่องจากฐานแฟนคลับแต่ละกลุ่มมีสมาชิกอยู่หลายร้อยคน Karlina รู้สึกว่าการตอบสนองตามความต้องการและความคาดหวังของทุกคนนั้นเริ่มยากขึ้นเรื่อยๆ
ตอนนี้เครื่องมือใหม่ๆ ของ WhatsApp จะช่วยให้การเฝ้าสังเกตและจัดการกลุ่มเหล่านี้ง่ายขึ้นกว่าเดิม
"ชุมชน WhatsApp มีประโยชน์มากในการประสานงานและการสื่อสารให้รวดเร็ว ฟีเจอร์ประกาศช่วยให้การโพสต์ไปยังกลุ่มต่างๆ บน WhatsApp กลายเป็นเรื่องง่าย สมาชิกจึงไม่พลาดข้อมูลข่าวสาร" เธอกล่าว
เมื่อกลุ่มต่างๆ มีสมาชิกเพิ่มขึ้น ความปลอดภัยและการรักษาความปลอดภัยของผู้ใช้ก็เป็นเรื่องสำคัญ โดยเฉพาะเมื่อแฟนๆ ส่วนใหญ่เป็นผู้หญิงและมีแนวโน้มที่จะเผชิญกับการถูกล่วงละเมิดด้วยเหตุทางเพศ การหลอกลวง การสแปม และการขุดแฉข้อมูล
Karlina กล่าวว่า "ชุมชน WhatsApp ทำให้เราเฝ้าสังเกตเหตุการณ์ทั้งหมดนี้ได้ จึงช่วยลดความเสี่ยงได้ตั้งแต่แรกเริ่ม"
ช่วงเวลาหนึ่งที่ชาวอาร์มี่รู้สึกภาคภูมิใจที่สุดคือการใช้ฟีเจอร์ประกาศของชุมชนเพื่อระดมทุนได้ถึง 400 ล้านรูเปียห์ (27,500 ดอลลาร์สหรัฐ) ในวันเดียว เพื่อมอบให้แก่เหยื่อของโศกนาฏกรรมการเหยียบกันที่คร่าชีวิตแฟนบอลนับร้อยคนในชวาตะวันออก
ในอนาคต Karlina หวังว่าจะสามารถเปิดประตูแห่งโอกาสดังเช่นที่แสดงไว้ในโลโก้ให้ผู้คนได้มากขึ้นและส่งเสริมให้ชาวอาร์มี่ได้มีส่วนร่วมในโครงการเพื่อสังคมต่อไปในอนาคต
เธอยังใฝ่ฝันที่จะได้มีโอกาสจัดงานประชุมเชิงวิชาการพร้อมกับเหล่าอาร์มี่ เช่นเดียวกับครั้งที่เพื่อนแฟนคลับของเธอจัดขึ้นในเกาหลีใต้