101: Budování bezpečné komunity

Nezakládejte pomocí služby WhatsApp komunity, které:

• porušují, zneužívají nebo jiným způsobem nerespektují práva uživatelů nebo jiných osob, a to včetně soukromí, publicity, duševního vlastnictví nebo jiných zákonem chráněných práv,
• jsou nezákonné, nemravné, hanlivé, zastrašující, obtěžující, nesnášenlivé, rasově nebo eticky urážlivé,
• podněcují nebo podporují jednání, které by mohlo být nezákonné nebo jinak nevhodné, například násilné trestné činy, ohrožování nebo zneužívání dětí či jiných osob nebo koordinované úsilí se záměrem způsobit újmu,
• umožňují zveřejňovat nepravdivá nebo zavádějící prohlášení,
• umožňují se vydávat za někoho jiného,
• umožňují hromadná nebo automatizovaná rozesílání zpráv či automatická hlasová volání.

Jako správce komunity souhlasíte s používáním našich služeb v souladu s Podmínkami použití. V souvislosti s vaším účtem mohou být v případě jejich porušení přijata opatření, jako je vypnutí nebo zablokování komunity.

Ujistěte se, že všichni znají funkce pro zajištění bezpečnosti a ochrany soukromí, které WhatsApp poskytuje svým členům proti aktérům se škodlivými úmysly. Správci komunity a skupin by si měli dávat pozor na kohokoli, kdo se pokusí získat přístup k vašim účtům, sdílet dezinformace nebo přidávat a odebírat členy. Doporučte svým členům, aby své účty zabezpečili, a připomeňte jim, ať nesdílí informace o komunitě mimo ni a nezvyšují tak riziko vystavení komunity škodlivému jednání. Jako správci komunity můžete odebírat členy a odstraňovat nerelevantní zprávy (a to až 2 a půl dne po jejich odeslání), aby komunita zůstala bezpečná.

Zajišťujte trvalou bezpečnost svoji i vašich členů zdůrazňováním důležitosti následujících pravidel:

• využívat funkce aplikace WhatsApp pro dvoufázové ověřování na zabezpečení účtů,
• nesdílet citlivé nebo osobní údaje, například e-mailové adresy nebo adresy bydliště,
• nežádat nikoho, aby sdílel jakékoliv osobní údaje,
• chránit soukromí osobních údajů a fotek jejich nesdílením bez udělení souhlasu.

Připomeňte svým členům, že mohou při sdílení osobních údajů v rámci skupin využívat další funkce na ochranu soukromí, například automaticky odstraněné zprávy a jednorázové zobrazování médií. Dále je vhodné vyzvat všechny členy k tomu, aby využívali nástroje a funkce, které jsme vytvořili k zajištění bezpečnosti a k ochraně soukromí.

Je důležité, aby správci komunity při posílání zpráv ve skupině určené ke sdílení informací a oznámení postupovali obezřetně. V této skupině @nezmiňujte žádného člena, protože by to odhalilo jeho telefonní číslo celé komunitě.

Jak používat službu WhatsApp bezpečně

Doporučení ohledně zabezpečení účtu

Komunity WhatsApp disponují dodatečnou vrstvou pro ochranu soukromí – uživatelé nemohou komunitu veřejně online vyhledat. Přidat se mohou jedině v případě, že dostanou pozvánku. Aby byli členové do komunity přidáváni ze správných důvodů, postupujte se správci komunity a skupin koordinovaně. Přítomnost lidí, kteří nejsou v souladu s účelem komunity nebo mají nekalé úmysly, může pro členy snižovat hodnotu komunity nebo vytvářet v komunitě prostor pro obtěžování, podvody či jiné škodlivé jednání.

Je důležité aktivně spravovat a řídit způsob přijímání skupin a členů a být ve styku s dalšími skupinami v komunitě. V jednotlivých komunitách může být maximálně padesát skupin plus skupina určená ke sdílení aktuálních informací a oznámení, takže sledujte zakládání skupin, aby byly v komunitě jenom vhodné skupiny.

Zajistěte, aby správci skupin sledovali přijímání nových členů a odebírali z nich ty nevhodné. Členy můžete ze skupiny odebírat tak, že v seznamu účastníků skupiny kliknete na jméno nežádoucího člena.

Skupiny a členy můžete zvát do komunity pomocí zvacích odkazů nebo jednotlivě přidáním do svých kontaktů. Dávejte pozor, kde zvací odkazy sdílíte. Nikdy je nedávejte na veřejné webové stránky. Zvací odkazy vždy posílejte přes soukromé komunikační kanály lidem, které znáte. U skupin, které vyžadují, aby správci nové účastníky před jejich přidáním do skupiny zkontrolovali, můžete také zapnout nastavení žádosti o připojení ke skupině. Pokud někoho přidáte a on se sám odebere, respektujte jeho rozhodnutí.

Žádosti o připojení ke skupině

Zajistěte, aby všichni správci věděli, za co nesou odpovědnost, a absolvovali výcvik pro udržování bezpečnosti skupin. Dávejte pozor na známky případných sporů, obtěžování, šikany a škodlivého obsahu a důsledně prosazujte pravidla komunity. Nevhodné a nevěrohodné zprávy rychle odstraňujte dlouhým stisknutím a podle potřeby blokujte, nahlašujte a odebírejte problematické skupiny a členy.

Pomáhejte správcům i členům rozpoznávat nežádoucí obsah v souvislosti s normami komunity a očekáváním členů. Obsah může být v komunitě problematický, jestliže:

• je proti pravidlům komunity,
• je pro členy komunity urážlivý nebo škodlivý,
• obsahuje nepravdivé nebo nedůvěryhodné informace,
• obsahuje podezřelé odkazy, které by mohly představovat podvody, dezinformace, hoaxy nebo problematický obsah.

Připomínejte členům, aby ignorovali obsah nebo nahlašovali chování působící podezřele a řádně si rozmýšleli přeposílání zpráv.

WhatsApp omezuje přeposílání zpráv, aby se zpomalilo šíření dezinformací. Zprávu můžete přeposlat maximálně do pěti chatů najednou. Pokud už byla zpráva přeposlána, můžete ji přeposlat maximálně do pěti chatů včetně maximálně jedné skupiny.

Jestliže zaznamenáte obsah nebo chování vzbuzující obavy, případně pokud je někdo v komunitě v bezprostředním ohrožení, okamžitě vyhledejte podporu. Obraťte se na místní záchrannou službu, bezpečnostní složky nebo krizovou linku pro prevenci sebevražd.

Spam a nevyžádané zprávy
Informace o limitech přeposílání zpráv