101: Створення безпечної атмосфери в спільноті

У WhatsApp заборонено створювати спільноти, які:

• порушують або незаконно привласнюють права наших користувачів чи інших осіб, зокрема права на недоторканність приватного життя, на публічне використання, інтелектуальну власність або інші права власності;
• є незаконними, мають непристойний, наклепницький, загрозливий, залякувальний, агресивний характер, розпалюють ненависть, образливе ставлення за етнічною чи расовою ознакою;
• пропагують незаконну або неприйнятну поведінку, наприклад користувачів підбурюють до насильницьких злочинів, експлуатації чи наражання на небезпеку дітей та інших осіб, а також координування заподіяння шкоди;
• включають публікування неправдивої або оманливої інформації;
• стосуються видавання себе за іншу особу;
• пов'язані з масовими розсилками, автоматичними повідомленнями чи автоматичними дзвінками.

Як адміністратор спільноти ви погодилися використовувати наші послуги відповідно до наших Умов надання послуг. У разі їх порушення щодо вашого облікового запису може бути вжито заходів, зокрема відключення або блокування спільноти.

Переконайтеся, що ви й учасники вашої спільноти знайомі з функціями безпеки та конфіденційності у WhatsApp, які допомагають захиститися від зловмисників. Адміністратори груп та спільноти повинні виявляти особливу пильність, оскільки зловмисники можуть спробувати заволодіти їхніми обліковими записами для поширення недостовірної інформації або додавання і видалення учасників. Ви повинні заохочувати учасників захищати їхні облікові записи й нагадувати їм не поширювати інформацію спільноти стороннім користувачам, щоб мінімізувати ризики для спільноти. Як адміністратор спільноти ви можете видаляти учасників і непотрібні повідомлення (до 2,5 днів після надсилання), щоб підтримувати безпеку спільноти.

Подбайте про безпеку учасників, повідомивши їх, що важливо дотримуватись таких правил:

• використовувати двоетапну перевірку у WhatsApp, щоб захистити свої облікові записи;
• не повідомляти іншим особам свою конфіденційну та особисту інформацію, як-от електронну чи фізичну адресу;
• не просити нікого надавати особисту інформацію;
• не передавати нікому особисті дані та зображення іншої особи без отримання на це згоди.

Нагадайте учасникам, що вони можуть використовувати додаткові функції конфіденційності, як-от тимчасові повідомлення та надсилання медіафайлів із можливістю одноразового перегляду, коли вони діляться особистою інформацією в групах. Заохочуйте всіх учасників використовувати інструменти й функції, які ми розробили для забезпечення вашої безпеки та конфіденційності.

Адміністраторам спільноти слід бути дуже уважними під час надсилання повідомлень у групу оголошень. Не згадуйте нікого в цій групі через символ @, оскільки так ви розголосите номер телефону користувача всій спільноті.

Як убезпечити себе у WhatsApp

Поради з безпеки облікового запису

Спільноти WhatsApp забезпечують додатковий рівень конфіденційності, оскільки не відображаються під час пошуку в мережі – для вступу до них потрібно отримати запрошення. Узгодьте критерії додавання учасників до спільноти разом з адміністраторами груп. Наявність людей, які не розділяють цілі спільноти або долучаються до неї з поганими намірами, може знизити цінність спільноти для учасників чи відкрити її для шахраїв, агресивних учасників тощо.

З вашого боку важливо активно керувати процесами приєднання учасників і груп до спільноти та взаємодії з іншими групами всередині неї, а також тримати ці процеси під контролем. У кожній спільноті може бути до п'ятдесяти груп, а також група оголошень, тому стежте за новими групами, щоб з вашою спільнотою були пов'язані лише ті групи, що до неї відносяться.

Переконайтеся, що адміністратори груп відстежують нових учасників у кожній групі й видаляють із груп тих, кому там не місце. Учасників можна видалити через список учасників групи, натиснувши ім'я учасника.

Ви можете запросити учасників та групи вступити до спільноти двома способами: надішліть запрошення у вигляді посилання або додайте користувачів до своїх контактів, а потім долучіть їх до спільноти окремо. Стежте за тим, де ви розміщуєте посилання із запрошеннями. Не розміщуйте такі посилання на загальнодоступних вебсторінках. Надсилайте їх через приватні канали зв'язку лише людям, яких ви знаєте. Ви також можете ввімкнути параметр запиту на вступ до групи для груп, яке вимагатиме від адміністраторів перевіряти всіх нових учасників перед приєднанням до групи. Якщо ви додасте користувача до спільноти, а він видалиться з неї, поважайте його рішення.

Про запити на вступ до групи

Переконайтеся, що всі адміністратори знають свої обов'язки та вміють підтримувати в групах безпеку. Звертайте увагу на ознаки потенційних конфліктів, утисків, цькування та шкідливого контенту, а також завжди стежте за дотриманням правил і вживайте заходів у разі порушень. Оперативно вживайте заходів та видаляйте недоречні чи сумнівні повідомлення, натиснувши й утримуючи відповідне повідомлення, а також за необхідності блокуйте, надсилайте скарги та видаляйте проблематичні групи й учасників.

Навчіть адміністраторів і учасників розпізнавати негативний контент, який не відповідає нормам спільноти й очікуванням користувачів. Контент може вважатися проблемним у межах вашої спільноти, якщо він:

• порушує правила спільноти;
• ображає учасників спільноти чи шкодить їм;
• містить неправдиву чи недостовірну інформацію;
• містить підозрілі посилання, які можуть бути пов'язані з шахрайством, дезінформацією, обманом чи іншим проблематичним контентом.

Нагадуйте учасникам не ігнорувати підозрілий контент і скаржитися на сумнівну поведінку, а також бути обачними під час пересилання повідомлень.

WhatsApp обмежує пересилання повідомлень, щоб уповільнити поширення чуток, вірусних повідомлень та неправдивої інформації. Ви можете переслати повідомлення щонайбільше в п'ять бесід за раз. Якщо ви отримали переслане повідомлення, то можете переслати його в щонайбільше п'ять бесід, одна з яких може бути груповою.

Якщо ви помітили контент чи поведінку, що турбують вас, або якщо якомусь учаснику групи загрожує безпосередня небезпека, негайно зверніться за підтримкою. Зв'яжіться з місцевими екстреними службами, правоохоронними органами або гарячою лінією щодо запобігання самогубствам.

Про спам і небажані повідомлення
Про обмеження на пересилання повідомлень