Oktatás

A közösség létrehozása előtt gondold át, mi a célod – az iskolai tevékenységekkel kapcsolatos hírek megosztása, a tanulók és a dolgozók jóllétének támogatása, a bevált gyakorlatok és az új tananyagok megosztása, vagy valami más? A cél segít eldönteni, hogy mely tagokat vedd fel a közösségbe, és a tagok milyen csoportba kerüljenek. Az alábbi csoportokat lehet érdemes létrehozni vagy hozzáadni:

• tanárok évfolyamonként vagy tantárgyanként;
• az iskola egyéb dolgozói;
• különféle projekteken dolgozók;
• szülők osztályonként vagy évfolyamonként;
• osztályok csoportadminként működő tanárokkal;
• sportcsapatok tagjai vagy egyéb iskolai tevékenységekben részt vevők.

Ha egyértelmű a közösségi cél, az admincsapat és a tagok könnyebben megérthetik, miért kerül be egy csoport, míg egy másik nem. Ha például az egyik célod az iskolai friss hírek megosztása, dönthetsz úgy, hogy felveszed az iskolai focicsapat tagjainak szüleiből álló csoportot, akik a felszerelésekkel és az edzések időpontjával kapcsolatos információkat osztanak meg. Ugyanakkor például a hasonló érdeklődésű szülőkből álló csoportot nem veszed fel a közösségbe.

Egyes csoportok – például az osztálycsoportok – tagsága évente jelentősen cserélődhet. Ilyen esetben egyszerűbb eltávolítani a csoportot, és újat felvenni a helyére. Előfordulhat, hogy más csoportokat, például sportcsapatokat, tanulmányi vagy projektalapú csoportokat még gyakrabban kell hozzáadni és eltávolítani. Az olyan csoportok, mint a szülői közösségeké vagy az iskola egyéb dolgozóiból állók, nagyobb valószínűséggel maradnak állandók, legfeljebb időnként egy-egy tag felvételére és eltávolítására kerül sor. Ha a csoportok nagy részét évente el kell távolítani, egyszerűbb lehet inaktiválni a közösséget, és létrehozni egy újat.

A pozitív környezet megőrzése fontos a közösség jólléte szempontjából. Akár tanárokkal, szülőkkel vagy diákokkal beszélgetsz, érdemes egy etikai kódexet is közzétenned a WhatsApp-közösségedben. Az etikai kódex olyan szabályok, elvek és értékek gyűjteménye, amelyek útmutatásként szolgálnak a közösség tagjai számára azzal kapcsolatban, hogy milyen magatartás és tartalom megengedett a közösségben, illetve milyen nem.

Az oktatási szektorban vannak olyan kockázatok, amelyekre fokozottan oda kell figyelni. Fontos, hogy világos útmutatásokat állíts össze mind a közösségi, mind a csoportadminok számára az alábbiakkal kapcsolatban:

• Kiskorú diákok – A WhatsAppra való regisztrációhoz és a szolgáltatás használatához a diákoknak legalább 13, az európai régióban pedig legalább 16 évesnek kell lenniük. Kiemelten fontos, hogy ne hozz létre olyan WhatsApp-közösséget, amelyben a fentieknél fiatalabb diákok vannak. Nagyon fontos, hogy az admincsapattal együttműködve figyeld, van-e korhatár alatti diák a közösségben, és azonnal távolítsd el, illetve jelentsd a korhatár alatti felhasználók fiókjait a WhatsAppnak.
• Csoportba szóló meghívók linkjei és új tagok – A meghívólinkek rendkívül hasznosak lehetnek akkor, ha az osztály- és a szülői csoportok folyamatosan változnak. A linkeket azonban csak e-mailben vagy privát üzenetben szabad elküldeni közvetlenül a csoport leendő tagjainak azzal a figyelmeztetéssel, hogy azokat ne továbbítsák a csoporton kívüli felhasználóknak. A közösségeddel és a csoportadminokkal közösen figyeljétek és azonnal távolítsátok el azokat a kontaktokat, amelyeket nem ismertek fel.
• Megfélemlítés – A megfélemlítés számtalan formát ölthet: idetartozhat a pletykák terjesztése, a kifogásolható fényképek közzététele és mások megfenyegetése. Célszerű rendszeresen közzétenni olyan közleményeket, amelyek arra ösztönzik a tagokat, hogy jelentsék a megfélemlítést a csoport- és közösségadminok felé. Tedd egyértelművé, hogy a közösségen belüli megfélemlítés eltávolítást von maga után, és az iskolád zaklatásellenes irányelvei értelmében más következményekkel is járhat.
• Gyermekek kizsákmányolása – Amennyiben 18 év alattiak is érintettek, a szexuális kommunikáció bármilyen formája ellentétes a WhatsApp irányelveivel, és sok országban törvényellenes is. Idetartozik az is, amikor egy kiskorú oszt meg szexuális tartalmú képeket, akár saját magáról készülteket is. Az ilyen tartalmakat azonnal törölni kell. Amennyiben te vagy az admincsapatod olyan tartalommal találkoztok, amely arra utal, hogy egy gyermeket bántalmaznak vagy kizsákmányolnak, lépj kapcsolatba a helyi rendőrséggel és a National Center for Missing and Exploited Children (NCMEC) vagy az International Centre for Missing & Exploited Children (ICMEC) nevű szervezettel, jelentsd az esetet és haladéktalanul tiltsd le a felhasználót.

Csoport résztvevőinek hozzáadása és eltávolítása

Az oktatási alapú közösségekben egyértelmű szabályokat kell lefektetni a közösségi és csoportadminok kijelölésére, az admincsapaton belüli kommunikációra és koordinációra, valamint a csoportadminok csoport irányításával kapcsolatos elszámoltathatóságára vonatkozóan.

A közösségi adminok kiválasztásakor a legjobb, ha olyat választasz, aki valamilyen formális felelősséggel tartozik a közösségedért – például egy tanár vagy az intézmény más dolgozója. Ugyanakkor mérlegelni kell a képességeket és az információhoz való hozzáférést is, amelyekre az adminisztrátornak szüksége lesz ahhoz, hogy a közösségen belüli kommunikáció hatékony és értékes legyen a tagok számára.

A dolgozói és szülői csoportok kezeléséhez igyekezz olyan csoportadmint kinevezni, aki:

• elkötelezett az etikai kódex elvei mellett;
• barátságos, társaságkedvelő és rugalmas;
• kész időt szánni a csoport kezelésére;
• készen áll arra, hogy rendszeresen kommunikáljon és találkozzon a többi adminnal.

A 18 éven aluli tanulókat tömörítő osztálycsoportok esetében tanárt kell csoportadminnak kinevezni. Ha kisebb tanulmányi vagy projektcsoportokra van szükség, a tanár:

• győződjön meg róla, hogy mindegyik csoportnak ő az adminja;
• nevezzen ki egy diákot a csoport társadminjának;
• rendszeresen lépjen kapcsolatba a diákcsoport társadminjaival, hogy megvitassa az esetleges aggályokat, és emlékeztesse a tagokat az etikai kódex betartására;
• bátorítsa a diákokat, hogy @említsék meg a tanárt, vagy küldjenek neki privát üzenetet, ha bármilyen észrevételük van.

A közösség elkötelezettségének megőrzése érdekében fontos, hogy a bejelentési csoportban közölt információk fontosak és mindenki számára relevánsak legyenek. Ilyenek lehetnek például a következő témákkal kapcsolatos bejelentések:

• összejövetelek vagy események;
• bezárások és szünetek;
• személyzeti kinevezések vagy áthelyezések;
• változások a tantervben;
• visszajelzési kérdőívek.

Érdemes figyelembe venni a közösségen belüli különböző csoportok célját. Céljaiktól függően a csoportadminokkal együttműködve irányíthatod a csoportokban zajló kommunikáció formátumát, gyakoriságát és tartalmát. Hasznos lehet:

• évfolyamszintű közleményeket küldeni a szülőknek és a tanulóknak az eseményekről, próbákról és különféle lehetőségekről;
• üzenetet küldeni az osztályok szülői csoportjainak, amikor önkéntesekre van szükség, meghívni őket, hogy találkozzanak a tanárokkal, vagy válaszolni a gyakran ismételt kérdéseikre;
• oktatóvideókat, házi feladatok anyagait vagy emlékeztetőket küldeni a vizsgabeosztásról az osztálycsoportoknak.

Célszerű a közösségi és csoportadminoknak visszajelzést kérni a tagoktól, hogy számukra melyek a fontos információk, illetve miről szeretnének még értesülni a bejelentésekből. A közösségi és csoportadminok a Csak adminisztrátorok csoportban is beszélhetnek egymással, hogy megosszák, szerintük mi működik jól és mi nem, milyen csoportokat lehetne hozzáadni vagy eltávolítani a beszélgetések relevánsabbá tétele érdekében, és hogy bizonyos bejelentések közösségi vagy csoportszinten kezelhetők jobban.