Educação

Antes de configurares a tua comunidade, pensa no teu propósito: queres partilhar novidades sobre as atividades escolares, fornecer apoio para o bem-estar dos estudantes e dos funcionários, partilhar práticas recomendadas e novos materiais de aprendizagem ou algo diferente? O teu propósito vai ajudar-te a decidir que membros incluir na comunidade e a que grupos vão pertencer. Podes criar ou adicionar os seguintes grupos:

• Professores por ano de ensino ou disciplina;
• Funcionários da escola;
• Pessoas que estão a trabalhar em projetos diferentes;
• Pais por turma ou ano letivo;
• Turmas de alunos com professores como administradores de grupo;
• Membros das equipas de desporto ou de outras atividades escolares.

Um propósito claro para a comunidade vai ajudar a tua equipa de administração e os membros a compreender por que motivo alguns grupos são adicionados e outros não. Por exemplo, se parte do teu propósito é partilhar atualizações relacionadas com a escola, podes decidir adicionar um grupo de pais de jogadores de futebol escolar, que vão partilhar informações sobre equipamento e horários dos treinos. Por outro lado, não seria incluído um grupo de pais que estão em contacto por partilharem um interesse social.

Os membros de alguns dos grupos, tais como grupos de turmas, podem mudar significativamente a cada ano. Neste caso, é mais fácil remover o grupo e adicionar um novo. Outros grupos, tais como equipas de desporto, de estudo ou com base em projetos específicos, podem precisar de ser adicionados ou removidos com maior frequência. Grupos como associações de pais ou funcionários da escola têm maior probabilidade de permanecer constantes, com a adição ou remoção de alguns membros de tempos em tempos. Se a maioria dos grupos precisar de ser removida a cada ano, pode ser mais fácil desativar a comunidade e começar uma nova.

Manter um ambiente positivo é importante para o bem-estar da tua comunidade. Quer estejas a conversar com professores, pais ou estudantes, recomendamos que incluas um Código de Conduta na tua Comunidade do WhatsApp. Um Código de Conduta consiste num conjunto de regras, princípios e valores pelos quais se guia a tua comunidade para compreender que comportamentos e conteúdos são permitidos, ou não, na comunidade.

No setor da educação, existem alguns riscos aos quais deve ser dada atenção. É importante criar orientações claras para ambos os administradores de comunidade e de grupo em relação ao seguinte:

• Estudantes menores: os estudantes têm de ter, no mínimo, 13 anos para se registarem e poderem utilizar o WhatsApp. Na Europa, têm de ter, no mínimo, 16 anos. É crucial que não cries uma Comunidade no WhatsApp que inclua estudantes com idades inferiores a estes mínimos. É crucial trabalhar com a tua equipa de administração para monitorizar a presença de estudantes menores e remover e denunciar imediatamente contas de menores de idade ao WhatsApp.
• Ligações de convite para grupo e novos membros: as ligações de convite podem ser extremamente úteis num contexto em que há alterações constantes aos grupos de turmas e pais. Contudo, as ligações devem ser enviadas diretamente apenas para os candidatos a membros do grupo por e-mail ou por mensagem privada, juntamente com um aviso de que a ligação não deve ser reencaminhada para contactos não relacionados. Trabalha com a tua comunidade e administradores de grupo para monitorizar e remover rapidamente qualquer contacto que não reconheças.
• Bullying: o bullying pode caraterizar-se por diferentes ações, desde espalhar rumores, publicar fotos não apropriadas e até fazer ameaças. Será uma boa ideia publicar com frequência comunicados que incentivam os membros a denunciar o bullying aos administradores do grupo e da comunidade. Deixa claro que o bullying dentro da comunidade vai resultar na remoção dos membros envolvidos e pode ter consequências ao abrigo das políticas anti-bullying da tua escola.
• Exploração infantil: qualquer forma de comunicação de teor sexual com menores de 18 anos é contrária às políticas do WhatsApp, além de ser ilegal em muitos países. O mesmo se aplica no caso de serem os próprios menores a partilhar imagens explícitas, inclusive de si mesmos. Estes tipos de conteúdos devem ser apagados imediatamente. Se tu ou a tua equipa de administração receberem ou encontrarem conteúdos que indiquem que uma criança está a ser alvo de abuso ou exploração, contacta as autoridades locais e o National Center for Missing and Exploited Children (Centro Nacional para as Crianças Desaparecidas e Exploradas [NCMEC]) ou o International Center for Missing and Exploited Children (Centro Internacional para as Crianças Desaparecidas e Exploradas [ICMEC]) e denuncia e bloqueia o utilizador imediatamente.

Como adicionar ou remover participantes do grupo

Em comunidades relacionadas com educação, deve ser tida em conta uma estrutura clara a seguir para a nomeação de administradores de comunidade e de grupo, a comunicação e coordenação dentro da equipa de administração e responsabilização dos administradores do grupo no que toca à gestão dos respetivos grupos.

Ao selecionares um administrador de grupo, recomendamos que escolhas alguém que já tenha tido algum tipo de responsabilidade relacionado com a comunidade, como um professor ou funcionário no ativo. Ao mesmo tempo, tem em conta as capacidades e o acesso à informação que um administrador terá de ter para garantir que a comunicação em toda a comunidade é eficiente e valiosa para os membros.

Para a gestão de grupos de funcionários e pais, considera nomear um administrador de grupo que:

• esteja determinado a fazer cumprir o Código de Conduta;
• seja amigável, sociável e resiliente;
• esteja preparado para dedicar tempo à gestão do grupo;
• esteja preparado para comunicar regularmente e encontrar-se com outros administradores.

Para administradores de grupo em grupos de turmas que envolvem estudantes menores de 18 anos, devem ser nomeados professores. Se houver necessidade de criar grupos de estudo ou de projeto mais pequenos, o professor pode:

• garantir que é o administrador de cada um dos grupos;
• nomear um estudante para ser o coadministrador do grupo;
• consultar periodicamente os coadministradores de grupos de estudantes para discutir quaisquer preocupações e relembrá-los do Código de Conduta;
• incentivar os estudantes a @mencionar ou enviar uma mensagem privada ao professor caso tenham alguma preocupação.

Para manter a tua comunidade interessada, é importante garantir que as informações fornecidas no grupo de Comunicados são úteis e relevantes para todos os membros. Estas podem incluir comunicados sobre:

• reuniões ou eventos;
• fechos e férias;
• compromissos ou transições dos funcionários;
• alterações aos programas das disciplinas;
• inquéritos de opinião.

Recomendamos ter em conta o propósito dos vários grupos dentro da comunidade. Dependendo dos objetivos de cada grupo, podes trabalhar com os administradores de grupo para orientar o formato, a frequência e os conteúdos das suas comunicações. Pode ser útil:

• enviar comunicados anuais aos pais e estudantes relacionados com eventos, audições e oportunidades;
• enviar mensagens para grupos de pais de turmas para procurar voluntários, convidá-los a conhecer os professores ou responder às suas perguntas frequentes;
• enviar vídeos educacionais, documentos dos trabalhos de casa ou lembretes de horários de exames para os grupos das turmas.

É uma boa ideia os administradores de comunidade e de grupo pedirem aos membros feedback sobre as informações que consideram úteis e sobre o pensam que faz falta. Os administradores de comunidade e de grupo também podem comunicar no grupo "Apenas para administradores" para partilhar o que pensam estar, ou não, a funcionar bem, que grupos podem ser adicionados ou removidos para manter as conversas mais relevantes e se determinados comunicados devem ser feitos ao nível do grupo ou da comunidade.