การศึกษา

ก่อนที่จะจัดตั้งชุมชน ให้พิจารณาจุดประสงค์ของคุณ เช่น คุณต้องการเผยแพร่ข้อมูลล่าสุดเกี่ยวกับกิจกรรมของโรงเรียน ช่วยส่งเสริมความเป็นอยู่ที่ดีของนักเรียนและเจ้าหน้าที่ แบ่งปันหลักปฏิบัติที่ดีที่สุด และสื่อการสอนใหม่ๆ หรือสิ่งอื่นๆ ใช่ไหม จุดประสงค์ที่คุณมีจะช่วยให้คุณตัดสินใจได้ว่าจะรวมสมาชิกคนใดไว้ในชุมชน และให้อยู่ในกลุ่มใดบ้าง คุณอาจสร้างหรือเพิ่มกลุ่มต่อไปนี้

• ครู โดยแบ่งตามระดับชั้นหรือวิชา
• เจ้าหน้าที่ที่ไม่เกี่ยวข้องกับการเรียนการสอน
• ผู้คนที่ทำโปรเจ็กต์ต่างๆ
• ผู้ปกครอง โดยแบ่งตามชั้นเรียนหรือระดับชั้น
• ชั้นเรียนของนักเรียน โดยมีครูทำหน้าที่เป็นผู้ดูแลกลุ่ม
• สมาชิกในทีมกีฬาหรือกิจกรรมอื่นๆ ของโรงเรียน

จุดประสงค์ที่ชัดเจนของชุมชนจะช่วยให้ทีมผู้ดูแลและสมาชิกเข้าใจเหตุผลที่เพิ่มบางกลุ่ม แต่ไม่ได้เพิ่มกลุ่มอื่นๆ ตัวอย่างเช่น หากจุดประสงค์ส่วนหนึ่งของคุณก็คือเพื่อเผยแพร่ข้อมูลล่าสุดเกี่ยวกับโรงเรียน คุณอาจตัดสินใจเพิ่มกลุ่มผู้ปกครองของผู้เล่นฟุตบอลของโรงเรียน ซึ่งแบ่งปันข้อมูลเกี่ยวกับอุปกรณ์และตารางฝึกซ้อม แต่จะไม่ได้เพิ่มกลุ่มผู้ปกครองที่พูดคุยกันเนื่องจากมีความสนใจทางสังคมร่วมกัน

สมาชิกของกลุ่มบางกลุ่มอาจเปลี่ยนแปลงไปอย่างมากในแต่ละปี เช่น กลุ่มชั้นเรียน ในกรณีเช่นนี้ การลบกลุ่มดังกล่าวออก แล้วเพิ่มกลุ่มใหม่มาแทนจะทำได้ง่ายกว่า ทั้งนี้อาจมีการเพิ่มและลบกลุ่มอื่นๆ อยู่เป็นประจำ เช่น กลุ่มกีฬา กลุ่มอ่านหนังสือ หรือกลุ่มทำโปรเจ็กต์ ส่วนกลุ่มต่างๆ เช่น สมาคมผู้ปกครอง หรือเจ้าหน้าที่ที่ไม่เกี่ยวข้องกับการเรียนการสอน มักจะไม่ค่อยมีการเปลี่ยนแปลง โดยมีการเพิ่มและลบสมาชิกออกเป็นครั้งคราว หากต้องลบกลุ่มส่วนใหญ่ออกในแต่ละปี การปิดการใช้งานชุมชนแล้วเริ่มต้นชุมชนแห่งใหม่ก็อาจทำได้ง่ายกว่า

การรักษาบรรยากาศให้อยู่ในเชิงบวกคือสิ่งสำคัญที่จะช่วยให้ชุมชนของคุณมีความเป็นอยู่ที่ดี ไม่ว่าคุณกำลังพูดคุยกับครู ผู้ปกครอง หรือนักเรียน หลักปฏิบัติที่ดีคือการรวมจรรยาบรรณของชุมชนไว้ใน WhatsApp จรรยาบรรณเป็นการรวบรวมกฎ หลักการ และค่านิยมที่เป็นแนวทางสำหรับชุมชนของคุณ เพื่อให้เข้าใจเรื่องพฤติกรรมและเนื้อหาที่ได้รับอนุญาตและไม่ได้รับอนุญาตในชุมชนนั้น

ในภาคส่วนการศึกษา มีความเสี่ยงบางอย่างที่ควรให้ความสนใจ สิ่งสำคัญคือการพัฒนาคำแนะนำที่ชัดเจนสำหรับชุมชนและผู้ดูแลกลุ่มสำหรับเรื่องต่อไปนี้

• นักเรียนที่มีอายุต่ำกว่าเกณฑ์ - นักเรียนต้องมีอายุอย่างน้อย 13 ปีจึงจะสามารถลงทะเบียนและใช้งาน WhatsApp ได้ ส่วนในสหภาพยุโรป นักเรียนจะต้องมีอายุตั้งแต่ 16 ปีขึ้นไป สิ่งสำคัญอย่างยิ่งก็คือ คุณไม่ควรสร้างชุมชนใน WhatsApp ซึ่งมีนักเรียนที่มีอายุต่ำกว่าเกณฑ์ดังกล่าว คุณจำเป็นต้องทำงานร่วมกับทีมผู้ดูแลเพื่อตรวจสอบว่ามีนักเรียนที่มีอายุต่ำกว่าเกณฑ์หรือไม่ แล้วลบและรายงานบัญชีของผู้ที่มีอายุต่ำกว่าเกณฑ์ให้ WhatsApp ทราบโดยทันที
• ลิงก์เชิญกลุ่มและสมาชิกใหม่ - ลิงก์เชิญอาจเป็นประโยชน์อย่างยิ่งในกรณีที่กลุ่มชั้นเรียนและกลุ่มผู้ปกครองมีการเปลี่ยนแปลงอย่างต่อเนื่อง อย่างไรก็ตาม คุณควรส่งลิงก์โดยตรงทางอีเมลหรือข้อความส่วนตัวให้กับสมาชิกในกลุ่มที่ระบุไว้เท่านั้น พร้อมกับคำเตือนว่าไม่ควรส่งต่อลิงก์นั้นให้กับผู้ติดต่อที่ไม่เกี่ยวข้อง ทำงานร่วมกับชุมชนและผู้ดูแลกลุ่ม เพื่อตรวจสอบและลบผู้ติดต่อที่คุณไม่รู้จักออกอย่างรวดเร็ว
• การกลั่นแกล้ง - การกลั่นแกล้งอาจเกิดขึ้นได้หลากหลายรูปแบบ ซึ่งมีตั้งแต่การเผยแพร่ข่าวลือ ไปจนถึงการโพสต์ภาพถ่ายที่ไม่เหมาะสม ตลอดจนการข่มขู่บุคคลอื่น สิ่งที่ควรทำก็คือ ให้โพสต์ประกาศเป็นประจำ เพื่อส่งเสริมให้สมาชิกรายงานเรื่องการกลั่นแกล้งให้ผู้ดูแลกลุ่มและผู้ดูแลชุมชนได้ทราบ สื่อสารให้ชัดเจนว่าการกลั่นแกล้งภายในชุมชนจะส่งผลให้มีการลบสมาชิกออก และอาจทำให้ต้องรับผลที่ตามมาตามนโยบายต่อต้านการกลั่นแกล้งของโรงเรียน
• การแสวงหาประโยชน์จากเด็ก - ในกรณีที่มีผู้เยาว์อายุต่ำกว่า 18 ปีเข้ามาเกี่ยวข้อง การสื่อสารเกี่ยวกับเพศในทุกรูปแบบเป็นการละเมิดนโยบายของ WhatsApp และเป็นสิ่งที่ผิดกฎหมายในหลายประเทศ กรณีเช่นนี้อาจเกิดขึ้นเมื่อผู้เยาว์เป็นผู้ที่เผยแพร่ภาพเกี่ยวกับเพศ และภาพดังกล่าวเป็นภาพของผู้เยาว์คนดังกล่าวเอง ควรมีการลบเนื้อหาลักษณะนี้โดยทันที หากคุณหรือผู้ดูแลได้รับหรือพบเนื้อหาที่ระบุว่ามีเด็กกำลังถูกล่วงละเมิดหรือแสวงหาผลประโยชน์ โปรดติดต่อตำรวจในท้องถิ่นและศูนย์แจ้งเด็กหายและเด็กถูกล่วงละเมิดแห่งชาติ (NCMEC) หรือศูนย์แจ้งเด็กหายและเด็กถูกล่วงละเมิดระหว่างประเทศ (ICMEC) จากนั้นรายงานและบล็อกผู้ใช้ทันที

วิธีเพิ่มและลบสมาชิกในกลุ่ม

ในชุมชนด้านการศึกษา ควรมีกรอบงานที่ชัดเจนในการแต่งตั้งผู้ดูแลชุมชนและผู้ดูแลกลุ่ม สื่อสารและประสานงานระหว่างทีมผู้ดูแล และกำหนดให้ทีมผู้ดูแลกลุ่มมีหน้าที่รับผิดชอบในการจัดการกลุ่มของตนเอง

ในการเลือกผู้ดูแลชุมชน สิ่งที่ควรทำมากที่สุดก็คือ ให้เลือกคนที่มีหน้าที่รับผิดชอบอย่างเป็นทางการต่อชุมชนของคุณ ตัวอย่างเช่น ครูหรือเจ้าหน้าที่ที่ทำงานประจำ ในขณะเดียวกัน ให้พิจารณาเรื่องทักษะและการเข้าถึงข้อมูลซึ่งผู้ดูแลจะต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าการสื่อสารในชุมชนเป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพและเป็นประโยชน์ต่อสมาชิก

หากต้องการจัดการกลุ่มเจ้าหน้าที่และผู้ปกครอง ให้พิจารณาแต่งตั้งผู้ดูแลกลุ่มที่มีคุณสมบัติดังนี้

• มุ่งมั่นที่จะปฏิบัติตามจรรยาบรรณ
• เป็นมิตร ชอบเข้าสังคม และจัดการกับสถานการณ์ได้ดี
• เตรียมพร้อมที่จะใช้เวลาไปกับการจัดการกลุ่ม
• เตรียมพร้อมที่จะสื่อสารและประชุมกับผู้ดูแลคนอื่นๆ เป็นประจำ

ควรแต่งตั้งครูเป็นผู้ดูแลกลุ่มสำหรับกลุ่มชั้นเรียนที่ประกอบด้วยนักเรียนอายุต่ำกว่า 18 ปี หากจำเป็นต้องตั้งกลุ่มอ่านหนังสือหรือกลุ่มโปรเจ็กต์ขนาดเล็ก ครูควรทำสิ่งต่อไปนี้

• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าตนเองเป็นผู้ดูแลของแต่ละกลุ่ม
• แต่งตั้งนักเรียนหนึ่งคนให้เป็นผู้ร่วมดูแลกลุ่ม
• ติดต่อกับผู้ร่วมดูแลกลุ่มที่เป็นนักเรียนอยู่เป็นระยะๆ เพื่อพูดคุยเรื่องข้อกังวลต่างๆ และแจ้งเตือนเกี่ยวกับจรรยาบรรณ
• สนับสนุนให้นักเรียนใช้การ @กล่าวถึง หรือส่งข้อความแบบเป็นส่วนตัวให้กับครูเมื่อมีข้อกังวลใดๆ

หากต้องการส่งเสริมให้ชุมชนของคุณได้มีส่วนร่วมอยู่เสมอ สิ่งสำคัญคือการตรวจสอบว่าข้อมูลที่ให้ไว้ในกลุ่มประกาศเป็นข้อมูลที่มีประโยชน์และเกี่ยวข้องกับทุกคน ซึ่งอาจรวมถึงประกาศเกี่ยวกับหัวข้อต่อไปนี้

• การประชุมหรือกิจกรรม
• การปิดเรียนและวันหยุด
• การแต่งตั้งหรือการเปลี่ยนแปลงเจ้าหน้าที่
• การเปลี่ยนแปลงหลักสูตร
• แบบสำรวจความคิดเห็น

สิ่งที่ควรปฏิบัติคือการพิจารณาจุดประสงค์ของกลุ่มต่างๆ ภายในชุมชน คุณสามารถทำงานร่วมกับผู้ดูแลกลุ่มเพื่อให้คำแนะนำเกี่ยวกับรูปแบบ ความถี่ และเนื้อหาในการสื่อสาร ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับวัตถุประสงค์ของคนเหล่านี้ โดยอาจดำเนินการดังนี้

• ส่งประกาศตามระดับชั้นปีเกี่ยวกับกิจกรรม การทดสอบ และโอกาสต่างๆ ให้กับผู้ปกครองและนักเรียน
• ส่งข้อความถึงกลุ่มผู้ปกครองของชั้นเรียนเพื่อขออาสาสมัคร เชิญให้มาประชุมกับครู หรือตอบกลับคำถามที่พบบ่อย
• ส่งวิดีโอการศึกษา เอกสารการบ้าน หรือการแจ้งเตือนเกี่ยวกับตารางสอบให้กับกลุ่มชั้นเรียน

ผู้ดูแลชุมชนและผู้ดูแลกลุ่มควรสอบถามความเห็นของสมาชิกเกี่ยวกับข้อมูลที่คิดว่าเป็นประโยชน์ และสิ่งที่สมาชิกอยากให้มีเพิ่มเติม ผู้ดูแลชุมชนและผู้ดูแลกลุ่มอาจติดต่อกันในกลุ่มสำหรับผู้ดูแลเท่านั้น เพื่อแบ่งปันข้อมูลที่คิดว่าเหมาะสมและไม่เหมาะสม สิ่งที่กลุ่มควรเพิ่มเติมหรือลบออกเพื่อรักษาบรรยากาศของการสนทนาให้เป็นไปตามจุดประสงค์มากขึ้น และพิจารณาประกาศบางประเภทที่ควรจัดการในระดับกลุ่มหรือชุมชนแทน