Освіта

Перш ніж створити спільноту, окресліть її мету — публікувати шкільні новини, підтримувати добробут учнів і колег, ділитися рекомендаціями й новими навчальними матеріалами чи щось інше? Знаючи мету, ви зможете визначити, кого додати до спільноти та до яких саме груп. Ви можете створити або додати такі групи:

• для вчителів за класами або предметами;
• для непедагогічних працівників;
• для людей, які працюють над різними проєктами;
• для батьків за класами;
• для класів з учителями в ролі адміністраторів груп;
• для учасників спортивних команд та інших шкільних заходів.

Завдяки чіткій меті спільноти ваші адміністратори й учасники розумітимуть, чому додаються ті чи інші групи. Наприклад, якщо ваша мета частково полягає в тому, щоб публікувати шкільні новини, ви можете додати групу батьків учнів, які грають у шкільній футбольній команді, щоб ділитись інформацією про спорядження та розклади тренувань. Однак, відповідно до вашої мети, це не буде група батьків, яких об'єднують спільні соціальні інтереси.

Учасники деяких груп, як-от для класів, можуть суттєво змінюватися щороку. У такому разі краще вилучити групу й натомість додати нову. Інші групи, як-от для спортивних команд, навчання чи проєктів, можливо, потрібно буде додавати та вилучати регулярніше. Групи для батьків чи непедагогічних працівників, імовірно, залишатимуться постійними, а деякі учасники будуть час від часу додаватися або вилучатися. Якщо більшість груп потрібно вилучати кожного року, простіше буде деактивувати спільноту та створити нову.

У спільноті важливо підтримувати позитивне середовище. З ким би ви не спілкувалися — з учителями, батьками чи учнями — доцільно додати Кодекс поведінки для своєї спільноти WhatsApp. Кодекс поведінки — це збірка правил, принципів і цінностей, які визначають прийнятні й неприйнятні поведінку та контент у спільноті.

У сфері освіти є певні ризики, на які слід звернути пильну увагу. Важливо створити чіткі інструкції для адміністраторів спільноти й груп стосовно наведених нижче питань.

• Неповнолітні учні: зареєструватись у WhatsApp і користуватися цим сервісом можуть учні, яким виповнилося 13 років (у європейському регіоні — 16 років). Ніколи не додавайте в спільноту WhatsApp учнів, які не досягли цього віку. Важливо разом із командою адміністраторів стежити, щоб у спільноті не було неповнолітніх користувачів, а також вилучати такі облікові записи й негайно повідомляти про них у WhatsApp.
• Посилання для запрошення в групу та нові учасники: посилання для запрошень можуть бути дуже корисними, коли класні та батьківські групи постійно змінюються. Однак такі посилання слід надсилати безпосередньо майбутнім учасникам груп електронною поштою або приватним повідомленням, додавши застереження, що посилання не можна пересилати іншим контактам, які не мають стосунку до групи. Разом з адміністраторами груп і спільноти оперативно вистежуйте й вилучайте незнайомі контакти.
• Цькування: цькування може проявлятися по-різному — від поширення чуток до публікації недоречних фотографій і погроз. Радимо регулярно закликати учасників повідомляти про цькування адміністраторам груп і спільноти. Чітко поясніть, що цькування в спільноті призведе до вилучення, а також до наслідків відповідно до шкільних правил щодо боротьби із цькуванням.
• Експлуатація дітей: там, де залучені користувачі віком до 18 років, будь-яке спілкування із сексуальним підтекстом порушує правила WhatsApp, а також є незаконним у багатьох країнах. Це стосується навіть випадків, коли неповнолітні діляться між собою фотографіями сексуального характеру, і на цих фото зображені вони самі. Такий контент потрібно видаляти негайно. Якщо ви або ваші адміністратори натрапили на контент, який вказує на жорстоке поводження з дитиною або її експлуатацію, зверніться до поліції та Національного центру в справах дітей, що зникли безвісти та зазнають експлуатації (National Center for Missing and Exploited Children, NCMEC) або Міжнародного центру в справах дітей, що зникли безвісти та зазнають експлуатації (International Centre for Missing & Exploited Children, ICMEC) і поскаржтеся на користувача, щоб його заблокували.

Як додавати та вилучати учасників груп

В освітніх спільнотах мають існувати чіткі правила для призначення адміністраторів спільноти та груп, спілкування та координації в команді адміністраторів і щодо їхніх зобов'язань керувати своїми групами.

На роль адміністратора краще вибирати того, хто має певні офіційні обов'язки у вашій спільноті (наприклад, штатного вчителя чи непедагогічного працівника). Також слід урахувати, які навички й інформація знадобляться адміністратору, щоб спілкування в спільноті було корисним й ефективним.

Для керування групами персоналу та батьків призначте адміністратора, який:

• дотримується Кодексу поведінки;
• доброзичливий, комунікабельний і терплячий;
• готовий витрачати час на керування групою;
• готовий регулярно спілкуватися та зустрічатися з іншими адміністраторами.

У класних групах, куди входять учні віком до 18 років, на роль адміністратора слід призначати когось з учителів. Якщо є потреба в менших навчальних або проєктних групах, учитель:

• повинен бути адміністратором таких груп;
• може призначити одного учня як помічника адміністратора;
• має періодично обговорювати зі своїми помічниками можливі проблеми та нагадувати їм про Кодекс поведінки;
• повинен порадити учням згадувати в бесіді вчителя через символ @ або писати приватні повідомлення в разі виникнення проблем.

Щоб учасники були зацікавлені в спільноті, слід подбати, щоб інформація в групі оголошень була корисною й актуальною для всіх. Це можуть бути оголошення про:

• збори чи події;
• вихідні дні та канікули;
• кадрові зміни;
• зміни навчального плану;
• опитування.

Залежно від мети кожної групи в спільноті, ви можете разом з адміністраторами визначити формат, частоту та зміст їхніх повідомлень. Може бути корисним:

• надсилати батькам й учням оголошення про події, змагання та можливості;
• писати повідомлення в батьківські класні групи, коли потрібні волонтери, запрошувати їх зустрічатися з учителями чи відповідати на їхні запитання;
• надсилати в класні групи навчальні відео, домашні завдання чи нагадування про розклад іспитів.

Адміністраторам спільноти та груп доцільно буде запитувати в учасників, яку інформацію вони вважають корисною та якого контенту хотіли б бачити більше в групах. Адміністратори спільноти та груп можуть також спілкуватися в спеціальній групі для адміністраторів, ділитись у ній своїми думками, обговорювати, які групи слід додати чи вилучити, а також які оголошення публікувати на рівні груп або спільноти.