教育

建立社群前，請先考慮您的目標。想分享學校活動最新資訊、為學生和教職員提供支援、分享最佳做法和新教材，還是其他？認清目標能助您決定在社群中加入哪些成員，以及將成員加入哪些群組。您可以建立或新增以下群組：

• 不同年級或科目的老師；
• 非教學員工；
• 負責不同項目的員工；
• 不同班別或年級的家長；
• 不同班別，並由班主任擔任群組管理員；
• 運動團隊或其他學校活動的成員。

明確的社群目標能助您的管理員團隊和成員了解新增或不新增個別群組的原因。例如，如果您的目標是分享學校最新資訊，您可以新增學校足球隊員的家長群組，讓他們分享有關設備和訓練時間的資訊。然而，因共同社會興趣而聯繫的家長就不應加入群組。

對於某些群組 (例如班別群組) 的成員，每年都可能有明顯轉變。在這種情況下，刪除群組並新增群組會較簡單。其他群組 (例如運動團隊、學習小組或項目群組)，可能需要更定期新增和刪除。家長會或非教學員工等群組的變動較少，只需不時新增和移除成員。如果每年都需要刪除大多數群組，停用並重開社群可能會較簡單。

保持正面環境對社群來說十分重要。無論您與老師、家長還是學生交談，在 WhatsApp 社群上制訂行為規範是不錯的做法。行為規範訂明一系列規則、原則和價值，讓您的社群明白哪些行為和內容可接受和不可接受。

在教育界，您需要密切關注某些風險。因應以下事項，您應為社群和群組管理員提供清晰指引︰

• 未達規定年齡的學生︰學生必須年滿 13 歲才能註冊和使用 WhatsApp，而在歐洲地區則必須年滿 16 歲。您不應建立包含未達年齡限制學生的 WhatsApp 社群，這一點非常重要。您必須與管理員團隊合作，監察有否未達規定年齡的學生，並及時移除和向 WhatsApp 舉報未達規定年齡的使用者賬戶。
• 群組邀請連結和新成員︰班別和家長群組不斷改變，因此邀請連結十分有用。然而，您只應透過電郵或私人訊息將連結直接發送給目標群組成員，同時警告有關成員切勿將連結轉發給不相關的聯絡人。與您的社群和群組管理員合作，監察並迅速移除您不認識的聯絡人。
• 欺凌︰欺凌以多種不同形式發生，從散佈謠言、發佈不當照片，到威脅他人。管理員應定期發佈公告，鼓勵成員向群組和社群管理員舉報欺凌行為。明確表示在社群內作出欺凌行為的成員將會被移除，並須根據學校的反欺凌政策承擔有關後果。
• 剝削兒童︰如涉及 18 歲以下未成年人士，任何形式的性溝通均違反 WhatsApp 政策，在許多國家/地區亦屬違法。即使未成年人士分享性圖片或自己的性圖像，亦屬違法。該類內容必須立即刪除。如果您或您的管理員團隊收到或看到的內容指出有兒童被虐待或遭剝削，請聯絡當地警方和 National Center for Missing and Exploited Children (NCMEC)，或 International Centre for Missing & Exploited Children (ICMEC)，並立即舉報和封鎖用戶。

如何新增和移除群組成員

在教育界的社群中，應有明確框架來任命社群和群組管理員，以支援管理員團隊之間的溝通和協調工作，並指派群組管理員管理他們的群組。

挑選社群管理員時，應選擇在社群中擔任正式職位的人士，例如受僱老師或員工。同時，挑選具備技能和可存取資訊的管理員，以確保社群有效溝通，並能協助成員。

管理員工和家長群組的管理員應具備以下條件：

• 遵守和執行行為規範；
• 友善、善於交際、處事靈活；
• 準備好花時間管理群組；
• 準備好定期與其他管理員溝通和會面。

若班別群組內有未滿 18 歲的學生，應委任老師成為群組管理員。如需建立較小型的學習或項目群組，老師應：

• 確保他們是該群組的管理員；
• 委任一位學生擔任共同群組管理員；
• 定期與學生群組的共同管理員聯繫，商討問題並提醒他們遵守行為規範；
• 如有任何疑慮，鼓勵學生在傳送訊息時提及 (@) 老師，或向老師發送私人訊息。

確保公告群組中提供的資訊對所有成員有用和相關，好讓社群保持互動。公告可包含以下內容︰

• 集會或活動；
• 關閉和休假；
• 員工上任或轉換；
• 課程變動；
• 意見問卷調查。

在社群內建立不同群組時，應先考慮其目標。根據目標，您可以與群組管理員商討交流的方式、次數和內容。實用情況的例子：

• 向家長和學生發送有關活動、選拔和活動機會的年級公告；
• 在班別家長群組發送訊息，以招募義工，邀請與老師會面，或回答家長的常見問題；
• 在班級群組傳送教學影片、功課文件或考試時間表提醒。

社群和群組管理員應向成員了解他們認為有用的資訊，以及希望看到更多的內容。社群和群組管理員亦可在「僅限管理員」的群組內溝通，以分享他們認為理想或不理想的做法、為更有效溝通而新增或移除的群組、以及某些公告應否於群組或社群層面發佈。