202: کمیونٹی کے اصولوں کو نافذ کرنا اور مشکل پیچیدہ ممبرز کا انتظام کرنا

بطور ایڈمن آپ اپنی کمیونٹی کی حفاظت کے ذمہ دار ہیں۔ جب کمیونٹی کے اصولوں کا احترام نہیں کیا جاتا ہے تو ممبرز آپ کی قیادت کی طرف دیکھتے ہیں۔ وہ توقع کرتے ہیں کہ آپ مستقل طور پر اصولوں کی تائید کریں گے اور ان اصولوں کی خلاف ورزی کرنے والے مواد اور ممبرز کو ہٹا دیں۔

جب پریشان کن مواد اور/یا لوگوں کا سامنا ہو تو ممبرز کو اقدامات کرنے کی ترغیب دیں:

• رابطے کو WhatsApp پر بلاک کر دیں
• مسئلے کی رپورٹ کرنے کے لیے گروپ یا کمیونٹی کے ایڈمنز کو نجی طور پر میسج بھیجیں
• WhatsApp کی سروس کی شرائط کی ممکنہ خلاف ورزیوں کے بارے میں WhatsApp کو رپورٹ کریں

اگر ممکن ہو کمیونٹی ایڈمنز کو گروپ ایڈمنز اور ممبرز کے ساتھ مل کر کام کرنا چاہیے تاکہ گروپ کی سطح پر مسائل کو حل کیا جا سکے۔ اگر آپ WhatsApp پر پریشان کن رویے یا مواد کی رپورٹ کرنے کا انتخاب کرتے ہیں تو آپ میسج کو دبا کر مخصوص میسج اور اکاؤنٹ کی رپورٹ کر سکتے ہیں۔ کسی میسج کی رپورٹ کرنے سے آپ کے کمیونٹی کے دیگر اکاؤنٹس یا مواد پر اثر نہیں ہوتا ہے۔

روابط کو بلاک یا ان کی رپورٹ کرنے کے بارے میں

نفرت انگیز تقاریر، تشدد، فحش نگاری، یا کمیونٹی کے اصولوں کی خلاف ورزی کرنے والے دیگر ان چاہے یا نقصان دہ میسجز کو فوری طور پر حذف کر دیا جانا چاہیے تاکہ ممبرز کو وہ مواد بڑے پیمانے پر دکھانے سے روکا جا سکے۔ یہ ضروری ہے کہ آپ فوری طور پر ماخذ سے رابطہ کریں اور اس کی تحقیق کریں تاکہ ان کے ارادے کا تعین کیا جا سکے۔

اگر آپ کے اصولوں کی سنگین خلاف ورزی ہوتی ہے تو کسی ممبر کو گروپ یا کمیونٹی سے نکالنے میں ہچکچاہٹ محسوس نہ کریں۔ اگر آپ کسی معروف ممبر کو ہٹاتے ہیں تو ایک چھوٹا میسج بھیجیں اور یہ بتائیں کہ وہ فرد اب کمیونٹی کا حصہ نہیں ہیں۔ اس بات کا خیال رکھیں کہ صورتحال یا اس میں شامل ممبرز سے متعلق کوئی بھی حساس ذاتی تفصیلات ظاہر نہ کریں۔

اپنے ایڈمنز اور ممبرز کے ساتھ مل کر ٹرولز اور بدمعاشوں پر نظر رکھیں۔ ٹرول تنازعہ پیدا کرنے کیلئے بنائے جاتے ہیں اور عام طور پر جعلی شناخت پر مشتمل ہوتے ہیں اور پریشان کن رویہ اختیار کرتے ہیں۔ بدمعاش وہ لوگ ہوتے ہیں جو آپ کے گروپ پر قبضہ کرتے ہیں مثلاً آپ کی گروپ کی تصویر کو تبدیل کر دیتے ہیں۔ ٹرولز اور بدمعاش افراد یا کمیونٹی کے اصولوں کی خلاف ورزی کرنے والے ممبرز کو فوری طور پر ہٹائیں۔

خواہ آپ کوئی بھی کارروائی کریں، اعلانات کے گروپ میں اصولوں کو دوبارہ بیان کرنا ایک اچھا خیال ہے، اور کمیونٹی کے تمام ممبرز کو بتائیں کہ آپ نے اس معاملے کو حل کرنے کے لیے کیا کام کیا ہے۔

کمیونٹی کو محفوظ رکھنے کے لیے آپ کے ممبرز آپ پر انحصار کرتے ہیں۔ لوگوں کو نامناسب کام کرنے، آپ کو ڈرانے یا آپ کو صحیح کام کرنے سے روکنے کی اجازت نہ دیں۔ آپ کسی ایسے ممبر کو بلاک کر سکتے ہیں جو ہٹائے جانے کے بعد آپ سے رابطہ کرتا ہے یا جو آپ کو گروپ یا کمیونٹی سے انہیں ہٹانے سے روکنے کی کوشش کرتا ہے۔

بلاک ہو جانے پر، سابق ممبر کی جانب سے بھیجے گئے میسجز، کالز اور اسٹیٹس اپ ڈیٹس آپ کے فون پر ظاہر نہیں ہوں گے اور آپ کو ڈیلیور نہیں کیے جائیں گے۔ آپ کا آخری بار دیکھا گیا، آن لائن، اسٹیٹس اپ ڈیٹس، اور آپ کی پروفائل تصویر میں کی گئی کوئی بھی تبدیلی بلاک شدہ رابطوں کو نظر نہیں آئے گی۔

جب آپ کسی ممبر کی رپورٹ کرتے ہیں اور اگر ہمیں یقین ہو جائے کہ اکاؤنٹ انہوں نے ہماری سروس کی شرائط کی خلاف ورزی کی ہے تو WhatsApp ان کے اکاؤنٹ پر پابندی لگا سکتا ہے۔ اپنے ممبرز کی حوصلہ افزائی کریں کہ وہ ہماری سروس کی شرائط میں "ہماری سروسز کے قابل قبول استعمال" سیکشن کا بغور جائزہ لیں تاکہ وہ WhatsApp کے مناسب استعمال کے ساتھ ساتھ ان سرگرمیوں کے بارے میں مزید جان سکیں جن سے ہماری سروس کی شرائط کی خلاف ورزی ہوتی ہے اور جن کے نتیجے میں اکاؤنٹ پر پابندی لگ سکتی ہے۔

اگر کسی اکاؤنٹ پر پابندی لگائی جاتی ہے تو صارف کو WhatsApp تک رسائی کی کوشش کرتے وقت درج ذیل پیغام نظر آئے گا - "آپ کے فون نمبر پر WhatsApp استعمال کرنے پر پابندی ہے۔ مدد کیلئے سپورٹ سے رابطہ کریں۔" اگر کسی صارف کو لگتا ہے کہ ان کے اکاؤنٹ پر غلطی سے پابندی عائد کی گئی ہے تو وہ WhatsApp سے رابطہ کر سکتا ہے اور ایک کیس کھولا جائے گا۔

کسی ہنگامی صورتحال میں، یا اگر آپ کو لگتا ہے کہ کوئی ممبر خود کے یا دوسروں کیلئے خطرناک ہے تو فوری طور پر اپنی مقامی ایمرجنسی سروسز یا خودکشی کی روک تھام کی ہاٹ لائن سے رابطہ کریں۔ اگر آپ کو کوئی ایسا مواد موصول ہوتا ہے یا آپ کے سامنے آتا ہے جس سے یہ ظاہر ہوتا ہے کہ کسی بچے کے ساتھ زیادتی یا استحصال کیا جا رہا ہے تو نیشنل سینٹر فار مسنگ اینڈ ایکسپلوئٹڈ چلڈرن (NCMEC) یا لاپتہ اور استحصال شدہ بچوں کے لیے بین الاقوامی مرکز (ICMEC) سے رابطہ کریں، اور صارف کے بارے میں اطلاع دیں اور اسے بلاک کر دیں۔ حادثے کے بارے میں میسج کرتے وقت ناگوار مواد کبھی دوسروں کو فارورڈ نہ کریں، یہاں تک کہ مذمت کے انداز میں بھی نہیں۔

WhatsApp پر محفوظ رہنے کا طریقہ