「我們一律參考社群守則，並建立即時群組解決衝突，來嘗試緩和問題。這樣一來在處理敏感問題時很有幫助。」
- Yohana，Indonesian Babywearers
在 WhatsApp 上建立新社群或將群組加入社群時的重要考量事項。
與管理員和社群成員合作，協助他們打造令人讚不絕口的社群體驗，以及後續的維護作業。
瞭解不同領域的使用者如何透過 WhatsApp 壯大社群。
202：落實社群規則與管理行為不良的成員
撰寫清楚、明確和可落實的規則，打造安全社群。學習如何確實讓成員瞭解，在面臨有問題的內容和用戶時自己該做什麼，又該如何公開透明地統一落實社群規則。
簡易祕訣：
- 協助成員瞭解向管理員或 WhatsApp 舉報問題的時機
- 立即刪除有害內容
- 封鎖、移除和舉報違反您社群規則的內容及成員
- 有嚴重安全風險時，請聯絡當地主管機構。
經常清楚傳遞社群規則
良好的規則會反映出這個社群的價值，清楚說明哪些行為受到鼓勵，哪些則是無法容忍。同時也會清楚列出哪些行為會導致成員遭到社群警告、移除、或向 WhatsApp 舉報。
成員能透過良好的社群規則瞭解他們能透過哪些方式提供意見、違反規則時該怎麼做，以及在有疑慮時如何與管理員聯絡。建議您在社群規則中也列入 WhatsApp 《服務條款》的連結。
持續學習
社群管理員身負重責，必須在維護社群安全的前提下妥善管理並拓展社群。歡迎一起來瞭解如何徵召並組成一個強大的管理團隊、分配工作量，以及發展適合您有效執行工作的流程。