২০০: সীমানা এবং ইতিবাচক পরিবেশ তৈরি করুন

সীমানার মধ্যে নিরাপদ এবং গ্রহণযোগ্য আচরণ সম্বন্ধে স্পষ্টভাবে বর্ণনা দেওয়া আছে। আমরা কোন বিষয়ে স্বাচ্ছন্দ্য বোধ করি বা কোন বিষয়ে স্বাচ্ছন্দ্য বোধ করি না এবং আমাদের প্রতি অন্য়দের কেমন ব্য়বহার আশা করি এতে তার বর্ণনা দেওয়া আছে। সীমানা দায়িত্ব এবং প্রত্যাশা স্পষ্ট করে এবং বিশ্বাস গড়ে তুলতে সাহায্য করে। আপনার কমিউনিটির নিয়মাবলী লেখার সময়, এই সীমানাগুলি সম্পর্কে এবং নিয়ম ভঙ্গ হলে আপনি যে পদক্ষেপগুলি নেবেন, সেগুলি সম্পর্কে জানাতে একটি ইতিবাচক টোন ব্যবহার করুন।

কমিউনিটিতে একটি ইতিবাচক সংস্কৃতি এবং সীমিত বিরোধ বজায় থাকার সাফল্যের পেছনে যে কৃতিত্ব সেটি হল, প্রথম দিন থেকেই ভালো নিয়মগুলিকে স্পষ্টভাবে বুঝিয়ে দেওয়া। কমিউনিটির বিবরণে আপনার নিয়মাবলী পোস্ট করুন যাতে সেগুলি লক্ষনীয় হয়, সহজে অ্যাক্সেস করা যায় এবং ঘোষণার গ্রুপে সেগুলি নিয়মিতভাবে ব্রডকাস্ট করুন। আপনার কমিউনিটির বৃদ্ধি এবং বিকশিত হওয়ার সাথে সাথে আপনার নিয়মাবলী আপডেট করাও গুরুত্বপূর্ণ, যাতে সেগুলি সব সদস্যের জন্য় প্রাসঙ্গিক থাকে। নতুন প্রত্যাশা বা কোনও পরিবর্তনের কথা অবশ্য়ই স্পষ্টভাবে এবং স্বচ্ছভাবে জানাতে ভুলবেন না, যাতে আপনার কমিউনিটি প্রতিক্রিয়া জানাতে পারে ও মানিয়ে নিতে পারে, তার জন্য নিয়মাবলী ধীরে ধীরে প্রবর্তন করুন।

আপনি কতক্ষণ উপলভ্য থাকবেন সে বিষয়ে প্রত্য়াশা সেট করা এবং নিজে ভালো থাকার জন্য় ব্যক্তিগত সীমানার বিষয়ে বিবেচনা করাও ভীষণ গুরুত্বপূর্ণ। উদাহরণস্বরূপ, আপনি হয়তো আপনার অনলাইন থাকার সময় সোম থেকে শুক্র, সকাল ৯ টা থেকে সন্ধ্য়া ৬ টা পর্যন্ত সেট করতে চাইতে পারেন, যাতে আপনার অ্য়াডমিন দল এবং সদস্যরা জানতে পারেন যে আপনি এই সময়ের বাইরে কোনো মেসেজের উত্তর দেবেন না।

আপনার কমিউনিটির নিয়মাবলী লঙ্ঘন হচ্ছে কি না এবং আপনার গ্রুপের মধ্যে সম্ভাব্য ক্ষতিকারক তথ্য এবং ইন্টার‍্যাকশন পরীক্ষা করার জন্য গ্রুপ অ্যাডমিনদের সাথে কাজ করুন। অবাঞ্ছিত বা ক্ষতিকর কথাবার্তা বন্ধ করতে সঙ্গে সঙ্গে কাজ করুন,যাতে সেগুলি দ্রুত ছড়িয়ে না পড়ে। আপনার কমিউনিটির প্রত্যাশা ও নিয়মাবলী লঙ্ঘন করে এমন মেসেজগুলি দ্রুত মুছে ফেলা গুরুত্বপূর্ণ। এছাড়াও কোনো গ্রুপ থ্রেড খুবই অপ্রীতিকর হয়ে উঠলে সদস্যদের আরও মেসেজ পাঠানো থেকে বিরত রাখতে সাময়িকভাবে "সেন্ড মেসেজ" গ্রুপ সেটিংটিকে "শুধু অ্যাডমিন"-এ পরিবর্তন করার কথা বিবেচনা করতে পারেন।

ভুল তথ্য প্রায়শই ভাইরাল হয়। কোনো মেসেজ অনেকবার শেয়ার করা হলেই সেটা সত্য বলে প্রমাণিত হয় না। ফটো, অডিও রেকর্ডিং এবং ভিডিও মানুষকে বিভ্রান্ত করার জন্য এডিট করা হতে পারে।

একটি বিরক্তিকর বা সন্দেহজনক মেসেজ আদৌ সত্য কিনা তা পরীক্ষা করার জন্য় আপনার সদস্যদের সবসময় উত্সাহিত করুন এবং এভাবে মিথ্যা তথ্যের শিকার হওয়া থেকে বিরত থাকুন:

• স্টোরিটি কোথা থেকে এসেছে তা জানতে বিশ্বস্ত সংবাদ সাইটগুলি দেখে নিন। কোনো স্টোরি নিয়ে একাধিক জায়গায় রিপোর্ট করা হলে এবং বিশ্বস্ত উৎস থেকে জানা গেলে সেটি সত্যি হওয়ার অনেক সম্ভাবনা থাকে
• তথ্য যাচাই করতে আন্তর্জাতিক তথ্য-পরীক্ষা নেটওয়ার্কতথ্য-পরীক্ষক সহযোগীর থেকে পরামর্শ নিন

"অনেকবার ফরোয়ার্ড করা হয়েছে এমন মেসেজ" লেবেলযুক্ত মেসেজগুলির সত্যতা যাচাই করা বিশেষভাবে বুদ্ধিমানের কাজ,কারণ মেসেজটিকে প্রথমবার পাঠানোর পর থেকে অন্তত পাঁচবার ফরোয়ার্ড করা হয়েছে।

যেসব স্টোরি বিশ্বাস করা কঠিন মনে হয় তা অধিকাংশ ক্ষেত্রেই যে অসত্য হয় সেটি সদস্যদের মনে করিয়ে দিন। বেশিরভাগ প্রতারণামূলক মেসেজে এবং লিঙ্কে কিছু বানান ভুল বা ব্যাকারণগত ভুল থাকে বা এই ধরণের মেসেজে প্রাপককে নিজের ব্যক্তিগত তথ্য শেয়ার করতে বলা হতে পারে। লিঙ্কে ক্লিক করার আগে সর্বদা লিঙ্কের উপর "কার্সার রাখুন" এবং সতর্কতার সাথে পর্যালোচনা করুন।

আপনি যদি মিথ্যা তথ্য সম্বলিত মেসেজ দেখতে পান, তাহলে তথ্যটি যে ভুল সেটি জানিয়ে দ্রুত প্রেরককে সতর্ক করুন। গ্রুপে তাদের অবিলম্বে মেসজটি সঠিক করতে এবং সেটির বিষয়ে স্পষ্টভাবে বলতে বলুন। যদি একজন সদস্য ধারাবাহিকভাবে ভুয়ো খবর শেয়ার করে থাকেন, তাহলে এটি কেন ক্ষতিকর তা ব্যাখ্যা করতে তার সাথে ব্যক্তিগতভাবে যোগাযোগ করুন এবং কীভাবে ভুল তথ্য চিনতে হয় তা বুঝতে সাহায্য করুন। কোনো গ্রুপ বা কমিউনিটি থেকে গুরুতর অপরাধীদের সরাতে দেরি করবেন না।

কীভাবে ভুল তথ্য ছড়ানো বন্ধ করবেন

বুলিয়িং বা হেনস্থা হলো কাউকে হয়রানি করা, হুমকি দেওয়া, বিব্রত করা বা অন্য কোনো ব্যক্তিকে ছোট করার জন্য বা লজ্জিত করার উদ্দেশ্যে তাকে টার্গেট করা। অপব্যবহারের এই লক্ষণগুলির খোঁজ করতে আপনার অ্যাডমিনদের সাথে কাজ করুন:

• কারো চেহারা, ক্ষমতা, জাতি, লিঙ্গ পরিচয়, যৌনতা বা ধর্ম সম্পর্কে ঘৃণ্য এবং অসম্মানজনক কমেন্ট করা
• গ্রুপের মধ্যে বারবার, অবাঞ্ছিত যোগাযোগ বা মেসেজ পাঠানো
• সম্মতি ছাড়াই ব্যক্তিগত তথ্য এবং অন্তরঙ্গ ছবি শেয়ার করা

একজন সদস্য অন্যকে হেনস্থা করলে বা হয়রানি করছে দেখতে পেলে, সাথে সাথে কমিউনিটির নিয়মবিরুদ্ধ যে কোনো মেসেজ এবং কনটেন্ট মুছে ফেলুন। এমন ভুল বার বার করে এমন সদস্যের সাথে যোগাযোগ করুন এবং তাকে কমিউনিটির প্রত্যাশার কথা মনে করিয়ে দিন এবং স্পষ্টভাবে বুঝিয়ে পরিস্থিতি শান্ত করার চেষ্টা করুন। আপনি হয়তো প্রথমেই বুলিয়িং বা হেনস্থা বা হয়রানি করার আসল কারণটি আরও ভালোভাবে বোঝার চেষ্টা করতে পারেন, যাতে তাদেরকে বুঝতে সাহায্য করতে পারেন যে, তাদের এই পদক্ষেপ অন্য সদস্যকে কীভাবে প্রভাবিত করেছে এবং গ্রুপ ও কমিউনিটির ওপর কী প্রভাব ফেলেছে। তারা তাদের আচরণের ফলাফল বুঝতে পারেন তা নিশ্চিত করুন অথবা সমস্যাটির সমাধান এবং পুনরায় বিশ্বাস তৈরি করার বিষয়ে সদস্যদের তাদের ধারণাগুলি দিতে বলুন। অথবা আপনি হয়তো এমন ভুল বার বার করে এমন সদস্যকে কমিউনিটি থেকে নিষিদ্ধ করতে চাইতে পারেন।

সান্ত্বনা এবং সমর্থন দেওয়ার জন্য প্রতারিত ব্যক্তির কাছে যাওয়াও গুরুত্বপূর্ণ। সাহায্যের জন্য অ্যাডমিন বা যাদের তারা বিশ্বাস করেন তাদের সাথে যোগাযোগ করার জন্য মনে করিয়ে দিন এবং তাদের বলুন যে তারা সদস্যকে ব্লক করে তাদের ইন্টারঅ্যাকশন নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

আপনি যতক্ষণ তদন্ত করছেন এবং জড়িত সদস্যদের সাথে কথা বলছেন, ততক্ষণ আপনি গ্রুপের অ্যাডমিনদের সাময়িকভাবে তাদের গ্রুপের সেটিংস বদলে গ্রুপটিকে মিউট করতে বলতে পারেন, যাতে শুধুমাত্র গ্রুপের অ্যাডমিনরাই মেসেজ পাঠাতে পারে।

একজন সদস্য ক্রমাগত অন্যদের বুলিয়িং বা হেনস্থা ও হয়রানি করে সমস্যা তৈরি করলে, আপনার উচিত তিনি যে কমিউনিটি এবং যে গ্রুপগুলিতে রয়েছে সেই প্রত্যেকটি গ্রুপ থেকে তাকে অবিলম্বে সরিয়ে দেওয়া।

কমিউনিটি সুরক্ষিত রাখা প্রত্য়েক সদস্য়ের দায়িত্ব। আপনার কমিউনিটির মধ্যে সম্ভাব্য অনলাইন ক্ষতি নিয়ে খোলাখুলি আলোচনা করুন এবং এমন একটি সংস্কৃতি তৈরি করুন যাতে সদস্যদের মনে হয় এই কমিউনিটি তাদের এবং কমিউনিটিকে ভালো রাখার দায়িত্ব তাদের।

সময়ে সময়ে অনলাইনে নিরাপত্তার সাথে সম্পর্কিত টিপস এবং তথ্য শেয়ার করতে থাকুন, যাতে সদস্যদের এটি বুঝতে সুবিধা হয় যে তারা যে কোনো অনিচ্ছাকৃত ঝুঁকির থেকে নিজেকে এবং অন্যান্য সদস্যদের কীভাবে রক্ষা করতে পারেন। এছাড়াও, এই ব্যাপারে নিশ্চিত হোন যে সদস্যরা গোপনীয়তা এবং সুরক্ষা সেটিংস সম্পর্কে জানেন, যাতে তারা WhatsApp ব্যবহার করার সময় নিজেকে সুরক্ষিত রাখতে পারেন।

অমায়িক এবং অন্তর্ভুক্তিমূলক সংস্কৃতি তৈরি করার জন্য আপনার কমিউনিটির নিয়মাবলী ব্যবহার করুন যা আলাদা আলাদা মতামতকে আমন্ত্রণ জানাবে এবং গ্রহণ করবে এবং কমিউনিটির মধ্যে একে অন্যকে সম্মান জানাতে অনুপ্রাণিত করবে। আপনার সদস্যদের বুঝতে সাহায্য করুন যে কীভাবে তাদের কথা এবং কাজ অন্য লোকেদের প্রভাবিত করে অপব্যবহার এবং বিরোধের সম্ভাবনা কমাতে পারে।

সদস্যরা অনুপযুক্ত আচরণ এবং/অথবা কনটেন্ট দেখলে সেগুলির বিষয়ে কথা বলার জন্য উৎসাহিত করুন, সেই আচরণ/কনটেন্ট তাদের জন্য বা অন্য কোনো সদস্যের জন্য হলেও। যখন সদস্যরা বিভিন্ন মতামত এবং ধারণা নিয়ে একটি আকর্ষণীয় আলোচনা করবেন, তখন একটি দুর্দান্ত আলোচনার জন্য সদস্যদের স্বীকৃতি এবং ধন্যবাদ জানাতে একটি মেসেজ লিখুন।

কীভাবে আপনার গোপনীয়তার সেটিংস পরিবর্তন করবেন